К сожалению, на уровне малых и средних предприятий характерной является ситуация, когда между техническими и коммерческими руководителями организации - клиента существует коммуникационная пропасть. Компания Cisco разработала специальный набор решений для бизнес-коммуникаций и бизнес-план по их внедрению (Smart Business Roadmap), позволяющий предприятиям заполнить этот пробел.