Компания SystemGroup Украина представила отечественному рынку семейство сервисных продуктов Supportix – инновационную техническую поддержку внедренных решений.  

Новинкой на отечественном рынке технического обслуживания является удаленный мониторинг состояния оборудования и программного обеспечения, возможность удаленного исправления неполадок, аутстаффинг персонала, консалтинг по оптимизации затрат, web-доступ к информации о состоянии сервисов, аудит работы оборудования с продлением гарантии, разработка стандартов внедрения.

Продукты Supportix позволяют клиентам подавать заявку удобным для них способом (телефон, e-mail, web-интерфейс) и  просматривать текущее состояние выполнения заявки с пояснением всех происходящих процессов.

При помощи Supportix можно получить не только полную техническую поддержку, но и воспользоваться отдельными услугами в случаях, которые находятся вне компетенции персонала компании клиента.

Специалисты SystemGroup Украина, предоставляющие услуги технической поддержки, сертифицированы ведущими поставщиками, используют современные методики управления, диагностики и контроля оборудования и решений, а также весь накопленный 15-летний опыт работы в этой сфере.

Основные сервисные продукты технической поддержки от SystemGroup Украина – это Supportix Help Desk  и Supportix IT Service.

Supportix Help Desk обеспечивает восстановление нормального функционирования устройств и минимизирует влияние отказа оборудования на бизнес клиента.

Supportix IT Service предоставляет полнофункциональный сервис по обеспечению работоспособности операционных систем, прикладного ПО, серверной и клиентской части, почтовых систем, электронного документооборота, информационной безопасности рабочих мест пользователей и т.д., а также осуществляет комплексную поддержку ИТ-инфраструктуры клиента.

Помимо стандартных уровней поддержки, компания может предложить «персональный пакет сервисных услуг», позволяя клиентам самостоятельно выбрать необходимый только им перечень услуг и сервисов.

Клиентами Supportix являются как международные, так и украинские компании, работающие на рынках ритейла, сферы услуг, промышленности и логистики.