До Дня захисту даних Rakuten Viber провів щорічне опитування та дізнався, чи натрапляли українці на кібершахраїв у 2025 році та чи стали краще розумітися на кібербезпеці. В дослідження також виясняли, що турбує українців при покупках в онлайні — фейкові продавці, потенційний доступ зловмисників до особистих даних тощо. В опитуванні взяли участь понад 35 тисяч користувачів.

Результати опитування показали, що понад 90% українців стикалися з кібершахраями: 66% натрапляли на зловмисників особисто, ще 27% — чули про такі випадки від оточення. На питання “Чи стикалися ви з кібер- та телефонними шахраями протягом останнього року?” відповіді розподілилися наступним чином:

  • Так — 66% (62% у 2025 році);

  • Ні, але чув/-ла про такі випадки від оточення — 27% (30% у 2025 році);

  • Ні, навіть не чув/-ла про такі випадки — 7% (8% у 2025 році).

Українці також розповіли, чи стали краще розумітися на кібербезпеці у 2025 році. Понад половина опитаних (52%) роблять усе, щоби знати про кібербезпеку більше — на початку 2025 року цю відповідь обрали лише 39%. Кількість українців, які не цікавляться питанням кібербезпеки, знизилася: з 28% у січні 2025 до 17% у січні 2026.

Чи змінилась зацікавленість українців у темі кібербезпеки? Відповіді на питання “На вашу думку, чи стали ви краще розумітися на кібербезпеці за останній рік?” розподілилися таким чином:

  • Скоріше так, роблю все для цього — 52% (39% у 2025 році);

  • Не цікавлюся цим питанням — 17% (28% у 2025 році);

  • Скоріше ні, цілеспрямовано нічого не читав/-ла — 13% (21% у 2025 році);

  • І раніше круто розумівся/-лася на цьому — 9% (7% у 2025 році);

  • Дуже прокачався/-лася в цій темі, тепер можу лекції читати — 9% (5% у 2025 році).

Серед найпоширеніших шахрайських схем у 2025 році залишалися фейкові онлайн-магазини та продавці на маркетплейсах (зокрема, OLX). Продовжуючи тему безпеки в інтернеті, Rakuten Viber запитав українців, що їх турбує при онлайн-шопінгу.

Найбільше респондентів хвилює невідповідність товару очікуванням — цю відповідь обрали 57% опитаних. Ще 6% українців хвилюються, що магазин виявиться фейковим. Натомість 19% опитаних зовсім не купують нічого в онлайні.

На питання “Що найбільше турбує при покупках в онлайні?” відповіді розподілилися наступним чином:

  • Що товар не відповідатиме очікуванням — 57%;

  • Нічого не турбує, бо не купую нічого в онлайні — 19%;

  • Нічого не турбує, замовляю в онлайні — 7%;

  • Що магазин виявиться фейковим — 5%;

  • Що товар не прийде вчасно / зовсім не прийде — 5%;

  • Що шахраї отримають доступ до моєї картки — 4%;

  • Що шахраї отримають доступ до акаунта чи інших особистих даних — 3%.

Щоби захиститись від зловмисників у мережі,  застосуйте такі ключові функції.

Для обмеження небажаних запитів від невідомих абонентів:

  • Увімкніть ідентифікацію абонентів у меню Параметри → Виклики та повідомлення. Функція позначатиме дзвінки з невідомих номерів як потенційно безпечні чи небезпечні через спам або шахрайство.

  • Увімкніть запити на повідомлення через Параметри → Конфіденційність → Запити. Так усі повідомлення від незнайомців потраплятимуть в окрему папку, яку можна очистити в один клік.

Для безпечних покупок в інтернеті:

  • Звертайте увагу на блакитну галочку біля назви профілю магазину. Вона підтверджує, що компанія пройшла офіційну перевірку Viber.

  • Ніколи й нікому не передавайте свої особисті дані: паролі, дані банківської картки, документи чи коди з SMS. 

Для безпечних продажів в інтернеті та комунікації з клієнтами:

  • Для конфіденційної інформації, використовуйте повідомлення SecurePlus. Вони дозволяють перевірити номер одержувача на підозрілу активність у режимі реального часу.

  • Для швидкої та безпечної верифікації клієнтів, надсилайте повідомлення з одноразовими паролями (OTP).

Методика дослідження — анонімне онлайн-опитування, n>35 000. Ключова вікова група — 34-45 років, понад 50% респондентів віком до 45.