ИТ-мир захлестывают потоки новостей от вендоров и запросов бизнес-пользователей в отношении новых технологий, таких как блокчейн, искусственный интеллект и дополненная реальность. С точки зрения портала InformationWeek, эти технологии должны объективно сопоставляться с потребностями бизнеса.
При непрерывном притоке новых технологий современный CIO должен все время думать об удержании зыбкого равновесия. С одной стороны, ИТ-департамент ответствен за внедрение тех технологий, которые могут создавать конкурентные преимущества в бизнес-вертикали своей организации. С другой стороны, CIO должен быть реалистом в оценках своей способности успешно преодолеть возникающие на этом пути трудности в рамках существующего бюджета и с имеющимися кадрами специалистов. Ключом к успеху в нынешних условиях растущей цифровизации среды бизнеса является правильный баланс между двумя сторонами вопроса.
ИТ-департаменты по совершенно понятным мотивам активно тяготеют к последним достижениям технологии. Производители постоянно бомбардируют ИТ-специалистов сообщениями о потенциале предлагаемых новинок аппаратуры и ПО. Недавно выпущенный отчет PointSource освещает склонность ИТ-подразделений к освоению новаторских решений. Из него следует, что четверть опрошенных компаний в 2018 г. выделит более 25% своего годового бюджета на наиболее продвинутые технологии, в частности, ИИ, блокчейн и дополненную реальность. То есть порядочный процент организаций готов выделять значительную часть своего ИТ-бюджета на достаточно рискованные инициативы.
Трудно сказать, сколько таких инициатив приведут к крупным успехам. Однако можно достаточно определенно утверждать, что лишь малое число подобных проектов реально соответствует первоначальным ожиданиям. Поэтому если вы ощущаете тревогу от пребывания в роли стороннего наблюдателя, ждущего, когда все утрясется, ваше беспокойство напрасно. Тот же отчет PointSource показывает, что больше половины (53%) респондентов почувствовали свою неподготовленность к реализации подобных передовых технологических проектов. Несмотря на наличие потенциала, большинство пришло к выводу, что в 2018 г. блокчейн, ИИ и дополненная реальность являются слишком рискованными предприятиями, чтобы вкладывать в них много времени и денег.
Вместо того, чтобы сломя голову бросаться в гущу новых технологий, как часто делают многие компании, лучше заготовить план атаки. Прошлым летом Gartner опубликовала отчет, очерчивающий тренды освоения крупными организациями новых технологий, включая ИИ и блокчейн. Зерном использованной в нем методологии являлся известный график зрелости технологии, который у Gartner называется «Hype Cycle». Компания проанализировала внедрение ряда новейших технологий и показала, на какой стадии эволюции находится соответствующий им уровень ожиданий. Этот график является идеальным руководством для выбора разумных решений, показывая, когда компании должны остерегаться новых технологий и когда их освоение может оправдать риски.
Ключом к выбору времени для освоения новой технологии должно быть ощущение степени ее критичности либо для устранения главных болевых точек бизнеса компании, либо для создания конкурентного преимущества. Для некоторых организаций решение дать новому проекту зеленый свет может быть вынесено на ранней стадии цикла зрелости. Для других же разумнее подождать, когда этот цикл достигнет плато и технология перейдет в мейнстрим. Однако главное состоит в том, чтобы понять свою позицию в этом цикле и правильно оценить потенциальный риск и выигрыш по каждой технологии, которая возбуждает ваш интерес.
Все сводится к тому факту, что CIO сегодня должны иметь как никогда крепкую хватку в отношении не только знания и понимания новых технологий, но и возможностей их уникального применения к задачам бизнеса. Это крайне трудная задача, но ее абсолютно необходимо решать в условиях современного бизнеса.
К счастью, CIO не обязаны все делать и все знать. Они могут служить мостом между бизнесом и ИТ-архитекторами. CIO должен эффективно связать эти две стороны, став переводчиком, понимающим мышление разных частей мира бизнеса. Однако решение, брать ли на вооружение новую технологию, в конечном счете будет оставаться за CIO.
