Что касается лидеров рейтинга, то их перечень практически не претерпел изменений, стоит отметить только подъем Бразилии на четвертое место. В итоге, первая пятерка выглядит так: Индия, Китай, Малайзия, Бразилия, Индонезия.
Составители в уже седьмом издании рейтинга указывают на усиливающуюся роль технологического прогресса в том, как работает аутсорсинг. Теперь имеет значение не только где расположена рабочая сила, но и как именно или кем именно выполняется работа. Авторы исследования также уверены, что автоматизация будет определять сервисную экономику в ближайшие годы.
