Несмотря на присущий отдельным игрокам рынка скепсис, уходящий год оказался богатым на крупные и оригинальные проекты. Итоговый материал PCWeek/UE ни в коем случае не претендует на полноту охвата, в частности, мы намеренно отказались от публикации информации о внедрениях, если компании отказывались называть имя заказчика. Но даже с учетом этого статья наглядно иллюстрирует растущий потенциал информатизации в нашей стране.

Очевидно, свою лепту в происходящее внес отложенный спрос предыдущих двух лет, на которые пришелся экономический кризис. Однако хочется верить, что причина не только в этом. Возможно, постепенно растет уровень зрелости представителей ИТ-департаментов и управленцев в Украине, они начинают мыслить более абстрактными категориями архитектурного масштаба, фокусироваться на стратегии, а не тактике. По крайней мере некоторые из перечисленных ниже проектов свидетельствуют в пользу выдвигаемой версии.

Специалисты компании «Инком» создали единую базу данных клиентов для идентификации во время обращения и общую базу знаний операторов контакт-центра. Заказчик получил возможность проведения маркетинговых кампаний без дополнительных затрат и интеграции CRM со всеми учетными системами банка. В качестве платформы использовался программно-аппаратный комплекс Cisco IPCC Express Premium и CRM-система Oracle Siebel CRM.

 ОТР Bank стал первым из украинских банков, использующим новейшие технологии компании Oracle для решения актуальных бизнес-задач. Специалисты CS завершили перевод промышленного окружения АБС Б2 на программно-аппаратный комплекс Oracle Exadata. На первом этапе внедрены в активном режиме две подсистемы: «Финансовый мониторинг» и «Экспортно-импортные контракты».

Кроме того, заказчик принял решение об использовании АБС Б2 в качестве базовой системы для построения обязательной отчетности НБУ. В свою очередь, это создало предпосылки для внедрения АБС Oracle FlexCube, интеграция с которой также является одним из успешных совместных с компанией CS проектов банка. Выполнена синхронизация данных из различных АБС и одновременный запуск интерфейсов по восьми подсистемам: кредиты, депозиты, межбанковские кредиты, межбанковские депозиты, сделки РКО, начисление процентов на пассивный остаток, овердрафты, карточные кредиты.

На начальном этапе специалисты Verna провели анализ имеющихся вычислительных мощностей, что позволило выявить уязвимые места, просчитать риски и предложить несколько путей развития инфраструктуры. В итоге на базе СХД EMC с уровнем доступности 99,999% заказчик развернул все ИТ-сервисы: критичные и низкоуровневые, баз данных и серверов виртуальной инфраструктуры. Банк получил новое катастрофоустойчивое и масштабируемое решение с круглосуточной технической поддержкой и гарантируемым временем восстановления не более 12 ч.

Основной целью аудита, проведенного компанией SI BIS, стало обследование ИТ-инфраструктуры и разработка рекомендаций по ее дальнейшей оптимизации. Интегратор проанализировал существующую инфраструктуру, выполнил инвентаризацию используемых ресурсов, провел мониторинг сети хранения данных и серверной инфраструктуры.

В результате SI BIS рекомендовала перейти на более продуктивные RISC-серверы IBM Power 7 и IBM System Director для единого управления ИТ-инфраструктурой и сокращения расходов на владение серверными ресурсами. Консолидация серверов на основе виртуальной среды Hyper-V/VMWare позволит сократить расходы на администрирование, уменьшить количество оборудования, улучшить управление дисковым пространством и производительностью, повысить безопасность и доступность данных.

Интеллектуальная сетевая инфраструктура Cisco значительно повысила надежность работы приложений распределенной сети и обеспечила защищенность и конфиденциальность корпоративной информации. В ходе проекта удалось удовлетворить растущие потребности автоматизированных систем, использующих корпоративную сеть в качестве основной транспортной среды. Специалисты компании «Инком» обеспечили интеграцию различных приложений данных, голоса и видео в рамках единой инфраструктуры.

«Е-Консалтинг» в сжатые сроки реализовала крупный проект по развертыванию свыше 6 тыс. рабочих мест в Microsoft Dynamics CRM и построению на этой платформе ЦОВ. Он понадобился для организации выплат депозитов клиентам обанкротившихся «Родовида» и Укрпромбанка. Отдельные направления проекта включают управление проблемными активами, процессами soft collection и системой лояльности держателей пластиковых карт.

Проект для банковской отрасли Украины можно назвать беспрецедентным, поскольку, кроме создания всеобъемлющего хранилища данных в рамках проекта, банк внедрил все необходимые системы отчетности и аналитические модули. В частности, обязательную отчетность перед НБУ, управленческую, отчетность по стандартам МСФО, управление рисками, бюджетирование и финансовое планирование. Для Украины, России и стран СНГ этот проект станет одним из первых примеров масштабного развертывания Oracle Financial Services Analytical Applications (OFSAA) для решения широкого спектра бизнес-задач.

В ноябре специалистами ProFIX совместно с партнерами — Oracle и Aссenture — завершен первый этап внедрения АБС Oracle FlexCube. Успешно запущено первое отделение банка, работающее на «связке» FlexCube и NewProFIX. Комплекс включает несколько модулей, обеспечивающих формирование обязательной отчетности, ведение главной книги банка, интерфейс с системой электронных платежей НБУ.

Беспроводной доступ в Интернет на базе решений Cisco позволил клиентам в 300 отделениях банка проводить оплату прямо в отделении, сотрудники, в свою очередь, получили доступ к корпоративной сети для быстрого обслуживания клиентов из любого места. В перспективе компания RIM2000 обеспечит Wi-Fi-покрытие во всех отделениях.

На предварительном этапе реализации проекта специалисты System Integration Service (SIS) пришли к выводу, что использование внешних СХД является наиболее эффективным решением в условиях быстрого роста объема данных. Для подтверждения теоретических расчетов сотрудники банка провели тестирование в исследовательском центре IBM в Монпелье (Франция). Результаты показали, что СХД IBM DS8800 по устойчивости к тестовым нагрузкам превосходила существующую в 2–3 раза при обработке данных приложений и осуществлении закрытия операционного дня банка.

Общими усилиями команды специалистов заказчика, SIS и корпорации IBM успешно реализован проект по модификации программно-аппаратного комплекса AS/400. В рамках проекта внедрения серверной инфраструктуры IBM BladeCenter и сетевой платформы Cisco Nexus эксперты De Novo развернули консолидированную вычислительную инфраструктуру и впервые в Украине построили единую конвергентную сеть вместо отдельных локальной и сети хранения данных. Закономерно удалось снизить затраты на оборудование, поддержку, электроэнергию.

В рамках проекта «СИТРОНИКС Информационные Технологии» на платформе Oracle Siebel CRM создан единый фронт-офис для розничного и корпоративного бизнеса.

На первом этапе построен единый фронт-офис для сотрудников корпоративного бизнеса. Реализованы процессы управления коммуникациями с клиентами и планирования встреч, единый продуктовый каталог, сегментация клиентов, процесс корпоративного кредитования с автоматизацией всего жизненного цикла кредитной заявки. Значительное внимание уделено эргономике решения.

В рамках второго этапа проекта реализован единый фронт-офис для сотрудников розничного бизнеса. Автоматизированы процессы предпродажной работы, продажи банковских продуктов, послепродажного обслуживания физических лиц.

Теперь специалисты по работе с клиентами обеспечены информацией, могут быстро и компетентно реагировать на запросы клиентов без обращения к специалистам по продуктам и сотрудникам бэк-офиса. Им не нужно использовать несколько систем для оформления сделки. Менеджмент получил инструменты для анализа эффективности работы сотрудников фронт-офиса и обслуживающих подразделений.

На начальном этапе проекта компания De Novo виртуализировала свыше 500 рабочих мест на базе Citrix XenApp 6. ИТ-специалисты банка теперь могут публиковать приложения и управлять доступом к ним с применением групповых политик — централизованно контролировать подключение или блокирование принтеров, сканеров и прочего. Сотрудники банка пользуются корпоративными приложениями для ПК под управлением Windows, Linux или Mac, тонких клиентов Windows, Linux, мобильных устройств Android и Apple.

Решение HP Superdom II позволило заказчику существенно увеличить производительность процессингового центра, дало возможность обрабатывать большее количество транзакций, обеспечивая высокую доступность сервисов даже в моменты пиковых нагрузок. Поставку оборудования и ПО выполнила компания «Комплексные решения», техническую поддержку обеспечила НР.

В мае компания ProFIX совместно с партнерами — Oracle и Aссenture — завершила проект интеграции АБС FlexCube, благодаря которому реализована полная централизация финансовой и оперативной информации банка. Созданная в рамках проекта система NewProFIX позволила автоматизировать ведение главной книги, расчет резервирования, формирование обязательной отчетности для НБУ и других государственных органов, интерфейс с системой электронных платежей НБУ.

В 2010 году мобильный оператор проявил интерес к Oracle Exadata и после ряда оценочных измерений приобрел этот программно-аппаратный комплекс. За неполный год экплуатации было консолидировано несколько различных аналитических и вычислительных подсистем, решающих задачи максимизации доходов и контроля маржинальности компании, корректности тарификации. Специалистам удалось выявить потери из-за неправильной работы технических систем или мошенничества, наладить подготовку и предоставление отчетности для маркетинговых и финансовых служб.

В 2011 году для увеличения вычислительной мощности и обеспечения отказоустойчивости «Киевстар» расширил использование Oracle Exadata благодаря еще одному комплексу для второго ЦОД. Среди результатов проекта — повышение скорости работы вычислительных процессов, экономия дискового пространства. Инсталляция и настройка осуществлялась специалистами Oracle и «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА».

Проект управления инновациями «Создавай свой «Киевстар» запущен на базе платформы для совместной работы Microsoft SharePoint Server 2010. Кроме этого, используется инфраструктура SharePoint Search, которая обеспечивает поиск по каталогу идей с учетом прав доступа, уровней согласования и конфиденциальности анкет с идеями. Задействованы и средства управления метаданными (Managed Metadata Services) для ускорения поиска по каталогу идей, категоризации и фильтрации. Внутренний портал, с помощью которого сотрудники могут предлагать и обсуждать идеи по улучшению деятельности оператора, разработала «Майкрософт Украина».

Специалисты «СИТРОНИКС Информационные Технологии» в партнерстве с компанией Alcatel-Lucent выполнили работы по расширению, улучшению покрытия и увеличению емкости сети CDMA-450 в масштабах всей Украины. Решение CDMA Multi Carrier EV-DO Revision B/B+ (MC EV-DO) позволяет увеличить скорость приема-передачи в восходящих и нисходящих каналах. В итоге оператор получил возможность предложить абонентам более современные услуги третьего поколения (3G).

Проведенная специалистами «Инфосистемы Джет» и Symantec модернизация системы резервного копирования позволила обеспечить защиту данных от потерь на восьми площадках — в Киеве, Днепропетровске, Одессе, Донецке, Львове, Кривом Роге, Запорожье и Симферополе. Уникальность проекта заключается в широте охвата сети резервного копирования, применении различных каналов передачи и технологий хранения как ленточных, так и дисковых массивов, в возможности резервного копирования виртуальных сред. Заказчик остановил выбор на решении на базе Symantec NetBackup.

Ahmad Tea, всемирно известный производитель чайных смесей, фабрики которого находятся в Лондоне, Шри-Ланке и в ОАЭ, уже несколько лет является корпоративным пользователем Microsoft Dynamics NAV и клиентом Innoware.

В рамках проекта выполнено большое количество модификаций, затронувших не только управление складом (WMS) и бизнес-аналитику (BI), но и производство. Инструменты бизнес-аналитики работают с несколькими СУБД, что позволяет осуществлять всестороннюю оценку бизнеса. В отчетах менеджеры видят информацию в различных разрезах, например, номенклатуру покупаемых клиентами продуктов или данные по клиентским продажам по сравнению с показателями других периодов. Прежде приходилось выгружать и консолидировать информацию из различных систем.

С января SAP ERP находится в продуктивном режиме эксплуатации и является единственной системой ввода информации по бухгалтерскому и управленческому учету на предприятии. Это самое масштабное внедрение SAP в Украине по ресурсным, функциональным и географическим показателям. Оно охватывает 10 шахт «Павлоградуголь» и 13 подразделений вспомогательного производства различной отраслевой специфики (очистные сооружения, предприятие железнодорожного транспорта, ТЭЦ и т.д). На старте проекта компании CONIM GROUP пришлось единовременно задействовать около 70 консультантов и разработчиков, а также четырех проектных менеджера.

В системе SAP ERP работает свыше тысячи пользователей. Ввод информации осуществляется непосредственно в управлениях шахт, таким образом, руководство компании получает информацию об объемах выработки практически в режиме реального времени. Внедрение позволило значительно повысить оперативность принятия управленческих решений и экономическую эффективность работы. Проект предусматривает интеграцию более 600 дополнительных разработок, уже реализованы около 70% из них.

Руководство завода еще два года назад начало задумываться о переходе с Microsoft Dynamics AX 3.0 на новую 2009-ю версию. Она привлекала более высокой производительностью, свежей функциональностью в области управления взаимоотношениями с клиентами, а также управления обслуживанием, производством и проектами. В то же время заказчик ощутил потребность в повышении эффективности управления продажами, поскольку возросли их объемы, расширилась география сбыта, усилилась конкуренция.

Специалисты Innoware и «Запорожтрансформатора» совместно протестировали продуктивность системы в части планирования производства. Она стала на порядок выше — если раньше счет шел на часы, то теперь — на минуты. В итоге руководство завода приняло решение начать следующий проект летом 2010 г.

На первом этапе эксперты Innoware осуществили технический переход со старой версии Microsoft Dynamics AX на новую. Процесс шел достаточно сложно, поскольку за годы эксплуатации накопились специфические модификации, увеличилось количество пользователей (их в системе работает около 200). Тем не менее в июне 2011 года проект удалось завершить.

Внедренческий центр по продуктам «1С» компании «ABBYY Украина» автоматизировал производственный, бухгалтерский и налоговый учеты на племенном заводе «Агро-Регион». Проект внедрения «1С: Предприятие 8. Управление сельскохозяйственным предприятием для Украины» продожался с февраля по июль, в промышленную эксплуатацию запущено 35 рабочих мест.

Основное полученное преимущество — улучшен контроль эффективности использования средств. Отчеты позволяют анализировать затраты растениеводства по полям, культурам, единицам техники, статье и характеру затрат и др. Руководство компании имеет возможность каждый день анализировать факторы, влияющие на доходность либо убыточность культуры, и принимать необходимые меры. В итоге в компании сократились затраты на рутинные операции, упростился расчет заработной платы — для 600 сотрудников теперь ее начисляет один бухгалтер.

Комплексный проект для стадиона «Арена Львов» — одного из четырех стадионов Евро-2012 в Украине, способного принять 33 тыс. зрителей — реализовала компания «ДонбассИнформСвязьСервис» (ДИСС). Он включает построение сети и обеспечение ее безопасности, использование Cisco Unified Communications и средств видеонаблюдения. На стадионе организован Wi-Fi для предоставления беспроводного доступа в Интернет зрителям и сотрудникам, для отображения видеоконтента на телевизионных панелях задействуют систему распространения медиаконтента DMS.

В рамках подготовки к чемпионату Европы по футболу Евро-2012 «МТС» установила на стадионе «Донбасс Арена» более 70 передатчиков, 35 репитеров и 260 антенн Kathrein. К началу чемпионата оператор планирует довести количество передатчиков до сотни. На самом стадионе проложены оптические и радиочастотные линии общей протяженностью более 20 километров. Специалисты заказчика обеспечили прокладку внутренней разводки всей антенно-фидерной системы для организации indoor-покрытия. Созданный участок мобильной сети полностью соответствует европейским стандартам качества связи и способен обслужить всех болельщиков («МТС» проводила замеры во время наиболее резонансных футбольных матчей).

Проект построения ИТ-инфраструктуры на распределенном геокластере высокой доступности и резервирования с балансировкой нагрузки объединил свыше 100 физических серверов под управлением Windows. На них развернуты облачные сервисы, кластеры и выделены ресурсы под функционирование всех прикладных систем стадиона: офисных, платежных, билетинга, допуска, парковок, видеоконтроля и др.

Технически проект начинался в рамках одного бюджета и предполагал геокластер на WMware, но в процессе закупок в течение двух лет бюджет пересматривали несколько раз. Часть систем пришлось переориентировать на виртуализацию Hyper-V и соединить эти две технологии вместе с хранилищами на EMC — уточняют в компании «Е-Консалтинг».

Фасады главной арены Евро-2012 украсят 533 ТВ-панели Cisco, на которых с помощью Cisco DMS будет транслироваться видеоконтент. Это одна из самых масштабных реализаций Cisco DMS в Европе, интегратором данной части проекта выступила компания «ДИСС».

Компания Entry разработала и совместно со специалистами заказчика внедрила новую систему оперативной подготовки форматных проектов, которая обеспечивает высокоскоростную обработку многопоточных данных. Она объединяет в рамках сети FC SAN несколько дисковых массивов Entry на платформе AVRORA. Это позволило решить сложную техническую задачу одновременной работы многих пользователей с большими объемами видеоданных HD-качества в ограниченных временных рамках.

В помещении аквапарка Dream Island над бассейнами и водными горками специалисты «Ирвис Украина» установили проекторы Epson EB-G5950, которые наряду с большими полупрозрачными акриловыми экранами и звуковым оборудованием стали основой системы визуализации и организации спецэффектов.

После внедрения системы «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент» заказчик получил единый автоматизированный комплекс, позволяющий вести учет и получать отчетность по международным стандартам. Весь процесс трансформации и поправок строго регламентирован и автоматизирован, что позволяет в кратчайшие сроки составлять отчетность по стандартам МСФО. Раньше для этих целей использовался Microsoft Excel, однако все действия проводились сотрудниками отдела аудита вручную, что приводило к ошибкам и затягиванию сроков.

Целью проекта стало повышение отказоустойчивости, производительности, масштабируемости ИТ-инфраструктуры. «Инком» инсталлировала новые монтажные шкафы и ИБП с распределением электропитания на уровне монтажных шкафов APC by SE, системы кондиционирования и вентиляции Daikin. На базе уже существовавшего серверного помещения была построена интегрированная инженерная инфраструктура.

«Парус» осуществила проект по автоматизации предприятия на базе «Парус-Предприятие 8». В ходе проекта внедрена система «Парус-Управление конкурсными закупками», она позволяет автоматизировать процедуры закупок (товаров, услуг, работ) и документооборот.

Усилиями компании «Донбасс-ИнформСвязьСервис» (ДИСС) донецкий международный аэропорт стал первым IP-аэропортом в Украине. Его сетевая инфраструктура построена в соответствии с концепцией Cisco Connected Airport, которая объединяет Cisco Borderless Network для обеспечения проводной и беспроводной передачи данных, решения для ЦОД, унифицированные коммуникации Cisco Unified Communications и систему распространения медиаконтента Digital Media Signage (DMS). DMS впервые в мире объединили с FIDS — системой отображения полетной информации.