В Epicor ITSM усилена аналитическая функциональность
26.11.2010
Компания Epicor Software выпустила очередной релиз средства управления ИТ-услугами Epicor ITSM 2010 и его расширение Epicor ITSM Business Intelligence. Продукт поддерживает сбалансированный набор функций управления сервисами, которые реализуют ключевые ИТ-процессы, описанные в библиотеке Information Technology Infrastructure Library (ITIL) версий 2 и 3. Эти функции были сертифицированы компанией Pink Elephant как ITIL-совместимые для управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнем сервиса. Последний релиз успешно прошел оценки на соответствие ITIL v3, получил статус PinkVerify и подтвердил соответствие ITIL Software Scheme (ISS). Как считают представители компании, лучшие практики ITIL, реализованные в Epicor ITSM, дают ИТ-подразделениям возможность в полной мере учитывать знания и опыт людей, которые сталкивались ранее с теми же проблемами. Epicor ITSM Business Intеlligence позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) предоставления ИТ-сервисов и отображать их на информационных приборных панелях.
Портал Clutch, провідний світовий ресурс, що допомагає шукати постачальників B2B послуг по усьому світу, оприлюднив нову Матрицю лідерів, яка надає широке уявлення про компанії-лідери в певній сфері послуг або в певній місцевості.
В рамках модернізації наявної серверної інфраструктури команда інтегратора інсталювала програмно-апаратний комплекс Oracle Database Appliance X9-2-HA та провела ряд супутніх робіт, зокрема...
До стандартного переліку передумов до модернізації наявної інфраструктури банку у вигляді масштабування системи збереження даних, обчислювальної потужності, а також безперервності роботи банківських сервісів додалися інші критично важливі завдання...
Консалтинг як незалежна галузь почав формуватися у другій половині минулого століття. Консалтингові послуги мали попит у всьому світі, бо кожний бізнес цікавили питання ефективності стратегії та розвитку, керування та маркетингу, фінансів і ризиків.
Для здобуття статусу IT-Solutions успішно виконала вимоги партнерської програми Cisco Channel Partner Program щодо сертифікації технічних спеціалістів в області інформаційної безпеки.
