Согласно результатам опроса ИТ-директоров, проведенного аналитической компанией Gartner, в 2010-м корпоративные ИТ-бюджеты вырастут в среднем на 1,3% по сравнению с прошлым годом, когда затраты предприятий на высокие технологии упали на 8,1%. Такое медленное восстановление не позволит ИТ-бюджетам вернуться на уровень 2008-го, а лишь даст возможность достигнуть состояния 2005-го.
В опросе приняли участие более 1500 ИТ-директоров из 41 страны и 27 отраслей. Результаты показали, что 2009-й был для них самым трудным годом начиная с 1999-го, когда впервые стали проводиться эти исследования. Руководителям ИТ-отделов пришлось решать проблемы сокращения бюджетов, отложенных расходов и повышения требований к ИТ-обслуживанию со стороны других подразделений. Но в 2010-м ожидается улучшение ситуации и изменение роли ИТ-отделов: высокие технологии будут считаться не просто средством управления ресурсами, но инструментом достижения результатов для бизнеса. Как показал опрос, ИТ-директора надеются, что в 2010-м перемены ускорятся. Они ждали такой возможности много лет, однако лишь недавно сдвиги в экономике, технологиях и стратегиях предприятий открыли перед ними радужные перспективы. Одним из средств станет переход предприятий от применения собственных ИТ-решений к более активному использованию внешних услуг.
Новые задачи отражены в списке основных приоритетов с точки зрения бизнеса и технологий (см. таблицу). Внимание ИТ-директоров смещается с сокращения расходов к повышению продуктивности ИТ-отделов и всего предприятия в целом. Для достижения таких результатов будут использоваться средства коллективной работы, решения, основанные на услугах, и социальные сети, включая виртуализацию, облачные вычисления и Web 2.0. Не случайно эти технологии вышли на первые места, сместив с позиции лидера бизнес-аналитику, которая являлась главным приоритетом в последние пять лет. Причина такой популярности в том, что с их помощью ИТ-директора надеются добиться выигрыша в стоимости, производительности и продуктивности, чтобы создать инновационные решения, которые позволят изменить положение и роль ИТ-отделов на предприятии.
Кроме того, наиболее приоритетными в 2010-м будут технологии, которые быстро внедряются, не требуют значительных начальных инвестиций (не более нескольких тысяч долларов) и сулят быструю отдачу. По мнению аналитиков, такой подход позволит предприятиям сделать свои ИТ-решения более гибкими и адаптируемыми. И хотя подобные перемены не происходят быстро, начало им будет положено уже в нынешнем году
| Основные приоритеты бизнеса | Рейтинг | Основные приоритеты по технологиям | Рейтинг |
|---|---|---|---|
| Улучшение бизнес-процессов | 1 | Виртуализация | 1 |
| Сокращение корпоративных затрат | 2 | Облачные вычисления | 2 |
| Расширение использования информации и аналитики | 3 | Web 2.0 | 3 |
| Повышение производительности труда сотрудников | 4 | Сетевые коммуникации с передачей голоса и данных | 4 |
| Привлечение и удержание новых клиентов | 5 | Бизнес-аналитика | 5 |
| Управление инициативами, связанными с переменами | 6 | Мобильные технологии | 6 |
| Создание новых продуктов или услуг (инновации) | 7 | Управление данными и документами и их хранение | 7 |
| Более эффективная работа с клиентами и рынком | 8 | Сервисно-ориентированные приложения и архитектура | 8 |
| Консолидация бизнес-операций | 9 | Технологии защиты | 9 |
| Улучшение отношений с имеющимися клиентами | 10 | ИТ-управление | 10 |
