Представляем вашему вниманию краткое описание лучших проектов минувшего года в финансовом секторе. В суровое кризисное время, ставшее испытанием на прочность для системных интеграторов, им удалось найти новых заказчиков, завершить целый ряд знаковых проектов и сохранить полноту экспертизы.
«Е-КОНСАЛТИНГ» внедрила систему управления корпоративным банковским бизнесом на платформе Microsoft Dynamics CRM и внутренниие информационные порталы для «Международного финансового банка» и «Диамант Банка».
Специалисты ДП «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» для ОАО «ВТБ Банк» выполнили построение корпоративной мультисервисной сети. Для ОАО «Сберегательный банк Украины» проведена модернизация серверной и сетевой ИТ-инфраструктуры.
В OTP Bank Ukraine INNOWARE настроила политики и процедуры для проектного офиса банка
и внедрила систему Microsoft Project Server. В Unicreditbank Ukraine была внедрена ERP-система Microsoft Dynamics NAV,что повысило эффективность ведения бухгалтерского учета и расчета заработной платы в единой системе. В «Укрсоцбанке» Innoware внедрила Microsoft Project Server для реализации управления проектами в единой информационной системе.
INTEGRITY SYSTEMS (ООО «ИНТЕГРА-
ЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ») осуществила построение вычислительного центра и консолидацию данных на базе блейд-систем HP и СХД HP EVA в двух банках из числа Топ-20 крупнейших банков Украины. Консолидация данных позволила создать надежную и гибкую платформу для ключевых сервисов, включая катастрофоустойчивость ЦОД в соответствии с регламентом НБУ, поскольку у одного из них была построена еще и резервная площадка.
Основными заказчиками ООО «КОМПАНИЯ ПРОФИКС» являются «Укрсоцбанк», «Брокбизнесбанк», «Райффайзен Банк Аваль», «Киевская Русь», «Ситибанк». Проекты у первых двух заказчиков были связаны с полной заменой системы автоматизации банка. В «Кредитпромбанке» была внедрена CRM-система для контакт-центра, которая улучшила эффективность работы при осуществлении перекрестных и повторных продаж.
Сотрудничество «РИМ2000» и КБ «Приватбанк» длится не первый год. В частности, «РИМ2000», построившая для своего клиента один из крупнейших ЦОД в Украине, продолжает развивать его ИТ-инфраструктуру. Так, был завершен очередной этап внедрения ITIL-процессов у заказчика – «Управление программно-аппаратными инцидентами», что позволило банку проактивно управлять элементами своей ИТ-инфраструктуры. Для КБ «Форум» специали-
сты «РИМ2000» выполнили построение основной и резервной площадок ЦОД головного офиса банка суммарной мощностью около 1 МВт.
SI BIS построила для «ВТБ Банка» аппаратно-программный комплекс из двух высоко-производительных серверов RISC-архитектуры IBM p570 Power System с созданием standby кластера. Для обеспечения серверного комплекса необходимым объемом дискового пространства, серверы IBM p570 были подключены в существующую сеть хранения данных SAN по нескольким независимым путям. Для интеграции программно-аппаратного комплекса в существующую систему резервного копирования были использованы агенты IBM Tivoli Storage Manager for Databases и IBM Tivoli Storage Manager for Storage Area Networks. Наряду с этим была внедрена система электронного документооборота на базе корпоративной почтовой системы.
Для «Надра Банк» эксперты SI BIS реализовали систему технической поддержки пользователей на базе IBM Maximo 6.2.1 с использованием СУБД Oracle 10g и IBM WebSphere качестве веб-сервера. Проект по модернизации ИТ-инфрастуктуры АО «Индексбанк» затрагивал 20 территориально распределенных отделений. Решение было построено на базе двух серверов IBM x3650 и системы хранения DS3400. На серверы установлено программное
обеспечение VMware ESX, составляющую основу VMware Virtual Infrastructure 3, которое обеспечило запуск нескольких виртуальных машин на каждом сервере. Все системы были инсталлированы, настроены и протестированы техническими специалистами в Центре компе-тенции компании SI BIS без выезда на объект, после чего переданы заказчику.
«БМС КОНСАЛТИНГ» завершила программу внедрения процессов управления ИТ в «Укрсиббанке». В рамках проекта были автоматизированы процессы управления заявками пользователей и инцидентами, а также внедрены средства автоматизации ИТ-сервисов на базе решения HP ServiceDesk 4.5, а также реализованы процессы управления конфигурациями и изменениями. К моменту завершения проекта в базе данных содержалось порядка 400 конфигурационных единиц, включающих в себя оборудование ЦОД, сети хранения и передачи данных, ИТ-системы и их компоненты и пр.
В АКБ «Укрсоцбанк» и ОАО «Ощадбанк Украины» эксперты «БМС Консалтинг» выполнили аудит на соответствие требованиям стандарта PCI DSS. В частности, проводилось обсле-дование на предмет обнаружения угроз безопасности данных картодержателей, разработаны рекомендации по устранению несоответствий требованиям стандарта. Также интегратор разработал комплексный портфель мер для обеспечения безопасности данных картодержателей АКБ «Укрсоцбанк» в соответствии с требованиями PCI DSS.
«БРИГ-РИТЕЙЛ» реализовала проект по внедрению электронного архива нормативно-справочной документации, организованный на базе ПО EMC Documentum для АКИБ «Укрсиббанк».
«ВЕРСИЯ-КОНСАЛТИНГ» выполнила ряд проектов построения ИТ-инфраструктуру в украинских банках: АКБ Социального Развития «Укрсоцбанк», АБ «Полтава-Банк», АКБ «Правекс-Банк», АППБ «Аваль», АКБ «Надра», АКБ «Мрия», АБ Киевский филиал «Укркоммунбанк», АКБ «Укрпромбанк», ЗАОК «Приват-Банк», «Укрэксимбанк». Построила для «ВТБ Банка» аппаратно-программный комплекс из двух высокопроизводительных серверов RISC-архитектуры IBM p570 Power System с созданием standby кластера. Для обеспечения серверного комплекса необходимым объемом дискового пространства, серверы IBM p570 были подключены в существующую сеть хранения данных SAN по нескольким независимым путям. Для интеграции программно-аппаратного комплекса в существующую систему резервного копирования были использованы агенты IBM Tivoli Storage Manager for Databases и IBM Tivoli Storage Manager for Storage Area Networks. Наряду с этим была внедрена система электронного документооборота на базе корпоративной почтовой системы.
Компания «ИНКОМ» завершила проект по построению корпоративной мультисервисной сети для «Пиреус Банка», который включал в себя: проектирование мультисервисной сети, выбор оборудования и решений, поставку оборудования, монтаж и настройку, и полное сопровождение.
Для «Эрсте Банка» специалисты «Инком» построили защищенную мультисервисную корпоративную сеть передачи данных LAN/WAN, которая позволила обеспечить сотрудникам бесперебойный доступ к корпоративным приложениям, системе связи и общей сети Erste Group. Кроме этого, «Эрсте Банк» передал на аутсорсинг специалистам «Инкома» обслуживание своей ИТ-инфраструктуры, что позволило сократить непрофильные расходы, повысить уровень доступности и обеспечить непрерывность работы ИТ-систем.
В результате проведенного аудита ИТ-инфраструктуры «Сведбанка» и ЗАО «Альфа Банк» консультанты «Инком» смогли объективно оценить соответствие ИТ-систем требованиям PCI DSS, выявить упущения и спланировать дальнейшее развитие ИТ-инфраструктуры обоих заказчиков. Проведено обследование внутренней корпоративной сети «Альфа Банка», каналов связи между двумя киевскими офисами и каналов подключения других отделений. Также для руководства «Сведбанка» «Инком» выполнил экспертное заключение о состоянии ИТ-инфраструктуры, который содержал анализ соответствия PCI DSS в формате, определяемом платежными системами Visa и MasterCard, а также рекомендации по устранению несоответствий.
Для «VAB Банка» «Инком» внедрил решение для автоматизированного сбора просроченной задолженности Collection, разработанное интегратором на базе Oracle Siebel CRM.
В «Укрэксимбанке» построен центр обработки вызовов на базе программного продукта Nortel Contact Center 6.0. Контакт-центр позволяет обрабатывать в едином рабочем интерфейсе обращения, поступающие по традиционным телефонным и по Интернет-каналам. Решение содержит многофункциональное динамическое интерактивное голосовое меню (IVR) с большим
набором сервисов самообслуживания на базе программно-аппаратного комплекса Incom IVRMaster. Эффективность работы можно контролировать с помощью графических и табличных дисплеев реального времени и инструментария для создания статистических отчетов.
Заказчиками корпорации «ПАРУС» в 2009 г. стали ОАО АБ «Укргазбанк» и ОАО «Кредобанк». В рамках проектов была выполнена автоматизация внутренней бухгалтерии: учет основных средств, учет дебиторской/кредиторской задолженностей и материальных ценностей. Также проведена автоматизация управления персоналом – учет персонала, штатное расписание и расчет заработной платы.
«ИНТЕГРОС» успешно завершила внедрение CRM-системы для контакт-центра «Кредитпромбанка». CRM-система позволила банку регистрировать все обращения, поступающие в информационный центр, а в будущем анализировать данные в разрезе продуктов/регионов/клиентов и т.д. Эти данные позволяют сегментировать клиентов банка и правильно координировать дальнейшие действия, политику продвижения продуктов, работу продавцов. Технической основой проекта стала CRM-система ONYX и решения AVAYA. В рамках проекта была выполнена интеграция CRM-системы с системой электронной почты банка и автоматизированной банковской системой.
Для ОАО «Эрсте Банк» «ЛАНИТ» создал систему цифрового видеонаблюдения с использованием сетевых камер Axis Communications и ПО датского разработчика Milestone Systems.
ООО ПКФ «РОМА, ЛТД» произвела комплексное обслуживание ИТ-инфрастуктуры «Индустриалбанка». В числе других проектов – внедрение средств защиты от несанкционированного доступа для ООО «Классик банк», инсталляция локальных сетевых решений для «Банка Камбио».
«СИТРОНИКС ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» завершила проект по созданию ИТ-инфраструктуры для ОАО «АСТРА БАНК», в рамках которого были созданы ЦОД головного офиса и единая информационная сеть, объединяющая головной офис банка с отделениями в областных центрах Украины и с зарубежными офисами материнского банка в странах Европы. Завершен проект по модернизации ИТ-инфраструктуры 39 отделений банка «ПУМБ».
