Перспективы производства ПК в Украине

Еще 5–10 лет назад компьютеры продавали специализированные фирмы, которые предпочитали не афишировать свою деятельность. Сегодня все изменилось — ПК можно купить и в супермаркетах, и в сетях бытовой электроники. Действительно, компьютер перестает быть ИТ-продуктом — он стремительно переходит в категорию бытовых устройств, занимая место на полках рядом с телевизором и стиральной машиной. Однако несмотря на широкую доступность и насыщенность предложений компьютером, по разным оценкам, обзавелись меньше 10% семей. PCWeek/UE проводит опрос среди крупных локальных производителей ПК, стремясь выяснить предпочтения заказчиков и стратегии продвижения техники в различные каналы.

Александр Сизов, руководитель отдела продаж ПК “Фокстрот ИТ”


1  Большая часть наших компьютеров реализуется в розничных сетях, но это не означает, что наша компания не развивает продажи ПК в корпоративном секторе. В 2007-м году мы планируем увеличить продажи в корпоративном сегменте на 40% по сравнению с этим годом. Доля процессоров Intel возросла по отношению к процессорам производства компании AMD. Это объясняется двумя факторами: растущей популярностью на рынке продукции корпорации Intel, особенно её новой архитектуры Intel Core 2 Duo и вместе с тем слабой доступностью процессоров AMD в Украине.

2  Начиная с третьего квартала, большим спросом пользуются мониторы с диагональю 19 дюймов. Это объясняется в основном тем, что цена на них практически сравнялась с ценой на 17-дюймовые модели. Мы прогнозируем, что начиная со следующего года, увеличатся продажи мониторов с диагональю 20 дюймов. Они обеспечивают более высокое разрешение, имеют формат экрана 16:10, что позволяет эффективнее работать и смотреть широкоформатные фильмы на всей площади экрана.
 
3  На всех компьютерах, которые мы поставляем корпоративным клиентам, предустановлена операционная система Microsoft Windows XP Professional. Также многие покупатели приобретают пакет Microsoft Office. В рознице мы предлагаем в составе ПК три лицензионные операционные системы: Microsoft Windows XP Starter Edition, которая облегчает работу с ПК начинающим пользователям, Microsoft Windows XP Home Edition и Microsoft Windows XP Media Center.

4  Одна из основных стратегий нашей компании состоит в привлечении покупателей именно в магазины. Думаю, не открою большой секрет, сказав, что первая десятка крупных производителей обеспечивает только двадцать пять процентов общего объема продаж ПК в Украине. Мы предлагаем нашим покупателям европейский формат торговли, где большое внимание удаляется качеству продаваемого оборудования, обслуживанию, оптимизации ценовых предложений, кредитным условиям, сервису. Наши розничные сети “Фокстрот. Техника для дома”, “ФоксМарт” и “Новая Электроника” на данный момент уже насчитывают более двухсот торговых точек по всей Украине. Сеть авторизированных сервисных центров состоит из 30 отделений, в следующем году мы планируем открыть не менее десяти новых пунктов.

5  В этом году мы произвели модернизацию производства, благодаря чему способны выпускать до 10 тысяч ПК в месяц. Для повышения эффективности производства, а также быстрого реагирования на изменения рынка и технологий мы напрямую работаем со многими производителями комплектующих, что позволяет нам не только повысить качество выпускаемой продукции, но и эффективность применения передовых технологий ИТ-индустрии.

Валерий Галаницкий, коммерческий директор МКС по закупкам


1  Соотношение продаваемых ПК на Intel и AMD является примерно паритетным, т.е. 50/50. При этом продажи ПК на платформе Intel в корпоративном сегменте составляют около 95%, в рознице — около 40%. Продажи на базе AMD характерны в большей степени для розницы, где на долю этого производителя приходится около 60%.

2  Вместе с ПК приобретают TFT-монитор с размером экрана 17”, все чаще — 19”. В последнее время намечается тенденция по переходу на мониторы с большей диагональю в связи с уменьшением стоимости этих устройств.

3  Примерно на четвертой части продаваемых ПК установлено лицензионное программное обеспечение, преимущественно от компании Microsoft. Оставшуюся часть продаваемых ПК предлагаем с другими вариантами ПО. Прочие ОЕМ-программы покупаются значительно реже.

4  Специализированную ИТ-розничную сеть компания МКС начала создавать в начале 90-х годов. Первый иногородний филиал появился в 1995 году (Донецк), затем открылись филиалы в Луганске, Мариуполе и Киеве (1998–1999). К 2002 году в составе розничной сети МКС работали уже 33 магазина в 8-ми городах. К этому времени торговые обороты филиалов превысили продажи в Харькове и Киеве, сформированная сеть начала работать как национальный оператор.

Наиболее перспективной и хорошо зарекомендовавшей себя стратегией развития розницы является расширение филиальной сети. В настоящее время для МКС это оптимальный выбор. В нашей сети есть магазины разных форматов, в том числе супермаркеты и гипермаркеты электроники, в которых наряду с бытовой, аудио-, видеотехникой продается офисная техника, компьютеры и другие цифровые устройства.

Опыт других украинских компаний в области франчайзинга показывает, что при работе с новыми партнерами довольно сложно внедрять и поддерживать единые стандарты работы для всей сети — магазины получаются разными по качеству обслуживания. Кроме того, юридические условия для работы с франчайзи не защищают в полной мере компанию-держателя ноу-хау от недобросовестных партнеров.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание компьютеров осуществляется сетью авторизованных сервисных центров МКС, которая охватывает всю Украину. Сервисные центры работают в 42 городах.

5  Розничному продавцу компьютеров приходится строить свое предложение очень гибко. В МКС это возможно потому, что компания имеет и розничную сеть, и собственное производство ПК. Дистанция между сборкой, складом и магазином минимальная. Как заказы на индивидуальные модели, так и информация о сбыте серийной продукции поступают на производство в режиме реального времени. Гибко работать с готовыми к производству моделями позволяет отлаженная система учета и обратной связи.

Что касается новинок, которые постоянно появляются на рынке, то здесь системой менеджмента качества (ISO 9001) предусмотрен обязательный этап проектирования ПК. С новыми комплектующими работает информационно-аналитическая лаборатория, где тестируются конфигурации системных блоков на новых платформах и комплектующих. Полное тестирование проектируемая конфигурация ПК проходит в камере электротемпературного прогона, где проверяется совместимость компонентов. По итогам тестов принимается решение о запуске в серию. Качество ПК обеспечивается еще на старте, а “живучесть” конкретной серийной конфигурации определяется тем, насколько удачно выдержано соотношение обновленного набора функций и стоимости ПК. Этот процесс циклический, новые конфигурации системных блоков разрабатываются постоянно.

Наш опыт показал, что для эффективного противодействия моральному старению “витрины” ПК важно правильно построить логистику. Производство МКС работает на основе заказов, поступающих из розничной сети. Каждый магазин анализирует сбыт и делает заявки на склад, который является частью сборочного производства. За счет постоянной и очень “короткой” обратной связи решается задача быстрой оборачиваемости склада. Этому же очень способствует большой объем операций. Движение товаров в крупной сети гораздо интенсивнее — помогает “эффект масштаба”: техника оборачивается быстро благодаря оперативной переброске нужного товара из центрального склада и региональных складов. Таким образом, значительная часть продукции постоянно находится “в пути”. Безусловно, здесь есть и свои “ноу-хау”.

Марина Заславец, директор департамента продаж компании Everest


1  В отличие от многих украинских ИТ-компаний, мы поставляем свои решения исключительно на базе процессорных платформ Intel. Мы считаем, что на сегодняшний день решения, в которых используется архитектура Intel, во всех сегментах, начиная от игрового для розницы и заканчивая серверным для бизнеса, полностью удовлетворяют спрос клиентов.

2  Долгое время лидером продаж оставались мониторы с размером диагонали 17”. Но с этой осени все большей популярностью начинают пользоваться 19-дюймовые мониторы. Основным фактором такого перехода является существенное понижение цен, ведь на сегодняшний день цена на 19-дюймовые мониторы практически приблизились к цене 17-дюймовых.

3  В розничном сегменте доля поставляемых ПК с предустановленным программным обеспечением составляет около 90%. Кроме Microsoft Windows XP Home Edition большой популярностью среди розничных клиентов пользуется новинка от Microsoft — Windows Media Center Edition 2005 в комплекте с everest Recovery CD. Эта технология разработана нашими специалистами для восстановления операционной системы. В случае серьезного повреждения ОС Microsoft Windows МСЕ пользователь имеет возможность самостоятельно вернуть ПК к заводским настройкам. Корпоративные клиенты отдают предпочтение Microsoft Windows XP Professional.

4 Частные пользователи и представители малого бизнеса могут приобрести нашу продукцию через розничные сети бытовой электроники, которые сегодня уже покрывают почти всю Украину. Средний и большой бизнес готов покупать где угодно, даже непосредственно в Киеве. Тут важно обеспечить нормальную логистику и поддержку на месте. Для этого у нас существует служба доставки по всей Украине. А для обеспечения сервисного обслуживания и поддержки в регионах у нас функционируют 30 региональных сервисных центров, работа которых контролируется единым центром по обработке данных в Киеве. Обратившись по бесплатному телефону прямой линии поддержки, клиент получит полный спектр сервисных услуг в своем городе.

5  Поскольку в принцип производства наших компьютеров и серверов заложена конвейерная сборка, мы не ощущаем особых проблем, связанных с технологическими изменениями. При внедрении новых технологий или стандартов в производство нам требуется перестроить лишь некоторые операции и провести соответствующий инструктаж наших инженеров. А вот протестировать все новые компоненты уже гораздо сложнее, так как требования к качеству при этом нисколько не уменьшаются, а наоборот, только возрастают.

Михаил Битман, коммерческий директор компании “АМИ”


1  Перед компанией “АМИ” как перед крупным производителем ПК в Украине стоит задача эффективного сбыта техники. На сегодня “АМИ” использует несколько каналов продвижения: специализированные торговые сети, такие как “Новая Электроника”, “Unitrade”; бытовые сети (“АБВ-Техника”, “Быттехника”, “Фокстрот” и другие); магазины нашего франчайзингового проекта “Компьютеры “АМИ”. Магазин партнеров”; корпоративный канал. В розничном канале соотношение ПК на базе Intel и AMD составляет 70 к 30, а в корпоративном более 95% занимает Intel.

2  В составе готовых решений во всех каналах сбыта используются TFT-мониторы с диагональю 17–19''. ЭЛТ-мониторы уже не пользуются популярностью: в розничном сегменте таких заказов нет, очень редко могут быть поставки ЭЛТ-мониторов в корпоративный канал.

3  В последнее время существенно возросло число продаж ПК с лицензионным ПО, что является как следствием борьбы за легализацию рынка, так и возросшими требованиями потребителей к готовым системам. Для розничного канала компания “АМИ” поставляет более 50% производимых ПК с предустановленной операционной системой Widows XP, в основном Widows XP Home Edition. Также ПК “АМИ” для розничного канала оснащаются электронным переводчиком Lingvo и “Антивирусом Касперского”.

4  Мы активно работаем на всей территории Украины и используем для продвижения своей техники разные каналы сбыта. В корпоративном канале наша компания выступает как системный интегратор, так и поставщик техники. Большое внимание уделяется розничному каналу, в котором мы работаем с бытовыми сетями, дилерами, развиваем партнерскую сеть “Новая Электроника” и, конечно, ведем работу по расширению нашего франчайзинга в рамках проекта “Компьютеры “АМИ”. Магазин партнеров”. Это первый в Украине франчайзинговый проект среди специализированных компьютерных магазинов. Цель реализуемой франчайзинговой программы — открытие на базе торговых точек партнеров фирменных магазинов сети “Компьютеры “АМИ”. Магазин партнеров”, которые будут заниматься реализацией техники ТМ “АМИ”. По состоянию на середину ноября 2006 года открыто 58 компьютерных магазинов в 52 городах. До конца года мы планируем увеличить количество торговых точек до 80.

На базе многих магазинов “Компьютеры “АМИ”. Магазин партнеров” действуют сервисные центры, обслуживающие ПК производства “АМИ”. Такой подход позволяет обеспечить покупателей качественной сервисной поддержкой. На данный момент сервисная сеть насчитывает около 70 собственных и партнерских сервисных центров.

5  В компании действует специализированная тестовая лаборатория, которая проводит предварительные тесты появляющихся технологий и стандартов с целью их изучения и дальнейшего применения в серийных моделях ПК “АМИ”. Кроме того, благодаря тесным партнерским отношениям с ведущими мировыми производителями аппаратного и программного обеспечения, мы имеем возможность получать предсерийные образцы продукции и заранее изучать их возможности и особенности. Результатом работы конструкторского бюро (КБ) являются новые модели или изменения в конструкции ПК “АМИ”, четкие методики и инструкции их производства. Поэтому для самого производства не является проблемой адаптация к изменениям в технологиях и стандартах ПК, так как все тесты и пробы были пройдены заранее в КБ. В этом одно из преимуществ современного серийного производства.

Своеобразным испытательным полигоном и лабораторией для нашей техники также является действующий на базе нашей компании Центр компетенции Intel “Полигон”. Центр компетенции аккумулирует информацию от производителей аппаратного и программного обеспечения и конечных потребителей с целью совершенствования вычислительной инфраструктуры и создания перспективных решений в этой области. Это позволяет нам эффективно использовать многие новинки при производстве техники. Например, компания “АМИ” почти всегда представляет новую модель сервера или ПК одновременно с украинским анонсом новых процессоров или технологий Intel.

В данный момент мы реализуем крупный инвестиционный проект, который предусматривает создание в Донецке нового компьютерного производства, позволяющего увеличить выпуск компьютеров компанией “АМИ” на 40%. Кроме того, благодаря эффективному подходу к сборочным операциям, новое конвейерное производство позволит продуктивнее использовать рабочее время по сравнению с существующими операциями. Технологическая схема предусматривает устранение разрыва между операциями “наладка-тестирование”, что дает возможность не только сократить время на производство ПК, но и добиться лучшего контроля за их качеством. Кроме того, все тестовые данные будут поступать в единую базу, цель которой хранить все данные о выпущенных на новом производстве ПК. Мы надеемся, что новый инвестиционный проект позволит нам оперативно реагировать как на быстро меняющиеся технологии, так и на рост объемов реализации.

Иван Ковальчук, пресс-атташе компании RIM 2000


1  Значительный объём продаж ПК собственной сборки, порядка 65% от общего количества, приходится на корпоративный сегмент. Если говорить о соотношении платформ Intel и AMD, то абсолютное первенство занимают системы, собранные на базе процессоров Intel.

2  На сегодняшний день основная доля спроса приходится на 17” мониторы. Однако уже чётко прослеживается тенденция к увеличению спроса на 19”, особенно среди домашних пользователей, для которых монитор служит и ТВ, и игровым дисплеем.

3  По предварительным итогам текущего года доля ПК, реализованных с предустановленным лицензионным программным обеспечением, составляет порядка 40–45% и продолжает неуклонно расти. Мы предлагаем операционные системы, серверное ПО и пакеты офисных приложений Microsoft, а также антивирусное ПО, конструкторские программы и др.

4  Наша компания имеет филиалы в 15 областных центрах по всей Украине и продолжает развиваться. Стратегия работы RIM 2000 в регионах состоит в предоставлении оперативной технической поддержки, гарантийного и послегарантийного обслуживания организаций с развитой филиальной сетью и обширным ИТ-парком. Для таких организаций важными критериями выбора партнёра являются единый стандарт качества и высокий уровень технической поддержки. На протяжении текущего года мы плодотворно сотрудничаем с сетью бытовой электроники “COMFY”, в магазинах которой пользователь может приобрести ПК, собранные и прошедшие тестирование на наших производственных мощностях.

5   Действительно, прогресс в области внедрения новых технологий стандартов в компонентах ПК заставляет нас как интеграторов совершенствовать процесс производства ПК, отслеживать и оперативно реагировать на происходящие изменения. Наше производство сертифицировано по стандартам ISO 9001 и УкрСЕПРО, а специалисты, задействованные во всех его этапах, от выбора компонентов до тестирования готовых систем, регулярно подтверждают свои сертификаты на экзаменах, проводимых совместно с компаниями-вендорами.

Александр Пуцко, бренд-менеджер “NT-Computer”


1  На данном этапе компания “Скайлайн” считает для себя более приоритетным развитие розничного сегмента рынка. Так, только 10% персональных компьютеров NT поставляются для корпоративного заказчика. Последние новости, касающиеся основных игроков на рынке процессоров, немного всколыхнули, но в значительной степени не повлияли на сложившееся в течение года соотношение 60 на 40 в пользу систем на базе AMD. При этом достаточно ощутимая тенденция к увеличению средней стоимости процессорного ряда Intel может еще увеличить разницу. Однако системы на базе AMD разрушают стереотипы и завоевывают популярность у корпоративных заказчиков и розничных потребителей не только благодаря стоимости.

2  С учетом последних ценовых предложений от ведущих производителей, 19” мониторы с огромной вероятностью могут стать стандартом для домашнего использования. Начиная со среднего ценового диапазона ПК, потребитель самостоятельно выбирает нужный ему монитор, исходя из собственных потребностей.

3  Около 15% персональных компьютеров поставляется с установленной лицензионной операционной системой Windows. Тенденции по увеличению доли ПК с лицензионным ПО очень заметны, причем не только в корпоративном сегменте. Пользователи уже осознают все преимущества работы с легальным ПО, а взвешенная ценовая политика производителей дает возможность приобретать его вместе с готовыми ПК за доступные деньги. Кроме того, все hi-end модели (от 4500 грн.) персональных компьютеров NT обязательно комплектуются операционной системой Windows — что в этом сегменте считается обязательным требованием.

4   “Скайлайн” является компанией-дистрибутором и сознательно не создает собственную розницу ни в каком из ее форматов. Около 90% товаров реализуются через крупнейшие розничные сети и магазины партнеров по всей территории Украины, такие как “Эльдорадо”, “Фокстрот”, “Новая Электроника”, City.com, региональные “Быттехника”, “Электроленд” и др. Флагманы розничной торговли разворачивают свои сети в том или ином регионе согласно росту спроса. В регионах мы осуществляем поддержку через сеть сервисных центров. Залогом правильного выбора клиента мы считаем постоянное обучение персонала розничных точек, в которых представлена наша продукция.

5  Тесное сотрудничество с большинством мировых производителей комплектующих дает возможность получать образцы для проведения тестов в нашей лаборатории. Ежемесячно специалистами лаборатории собирается и тестируется более 50 новых конфигураций, выявляются возможные “нестыковки”, определяются наиболее производительные конфигурации, которые затем попадают в стандартный модельный ряд. Это позволяет нам правильно готовиться к изменениям и планировать производство и сбыт так, чтобы избежать накладок и проблем с совместимостью. Зачастую образцы новых компонентов попадают нам на детальное изучение задолго до массового их появления на рынке Украины. Отслеживая даже самые незначительные тенденции, нам удается сохранять сбалансированным модельный ряд и предлагать потребителю все новинки технологического прогресса.

Александр Костюк, директор департамента компьютерных систем ООО “Навигатор”


1  В структуре сбыта ООО “Навигатор” корпоративный и розничный сегменты имеют примерно равное соотношение и в общей сложности формируют 90% продаж. Оставшиеся 10% приходятся на малый и средний бизнес. При этом в корпоративном сегменте используются исключительно ПК Impression Computers — модели на базе процессоров Intel. В розничном сегменте где-то 25% продаж — это ПК X-pression computers на базе процессоров AMD, хотя в модельном ряде они составляют около 40%. В общем объеме продаж доля X-pression computers с процессорами AMD колеблется от 10 до 15%, но иногда поднимается до 20–25%.

2  В корпоративном сегменте 90% составляют модели с диагональю 17”. В рознице потребители все больше отдают предпочтение с диагональю 19” ЖК-мониторам, как обычным, так и широкоформатным.

3  Около 40% наших компьютеров поставляются с предустановленным лицензионным программным обеспечением, из которого 99% — это ПО производства компании Microsoft. В нескольких моделях ноутбуков инсталлирована операционная система Linux. Все остальные компьютеры идут без программного обеспечения. Это объясняется несколькими причинами. Во-первых, часть наших клиентов из корпоративного сегмента имеет прямые контракты с компанией Microsoft. Они покупают компьютеры без ПО и в дальнейшем устанавливают его сами. Во-вторых, сегодня розничный потребитель все еще предпочитает приобрести компьютер без ПО, а потом самостоятельно искать выход из данного положения. К счастью, в сложившейся ситуации наметились изменения — все больше потребителей покупают компьютеры с предустановленной лицензионной операционной системой.

4  Наша стратегия работы с розницей не предполагает создание собственной сети. Мы сотрудничаем с компаниями, профессионально работающими на рынке розничных продаж. На сегодняшний день компьютеры ТМ Impression Computers представлены в семи крупных розничных сетях, а также в магазинах дилеров. Этим летом общее количество магазинов, предлагающих технику под TM Impression Computers, превысило 100 и продолжает увеличиваться. Для обеспечения сервисного обслуживания мы построили сеть сервисных центров по всей Украине, которая охватывает крупные города и все областные центры. Она успешно функционирует уже более пяти лет.

5  В 4-м квартале этого года мы запустили новое производство общей площадью 1500 квадратных метров. Его плановая мощность составляет до 1000 компьютеров в день. Сейчас работает 1 линия серийной сборки и участок единичной сборки, где обслуживаются заказы объемом до 50 штук. Сегодня объем производства составляет около 400–500 компьютеров в день. Безусловно, с ростом объема производства пришлось менять подход к работе: для этого мы изучали не только украинский, но и зарубежный опыт. Благодаря налаженным связям с производителями комплектующих мы имеем возможность заранее получать образцы новых продуктов для того, чтобы протестировать их.

Дмитрий Щур, маркетолог компании DGTech computers


1  Соотношение продаж компьютеров на базе процессоров Intel и AMD в корпоративном и розничном сегментах разное. Розничные покупатели отдают равное предпочтение готовым решениям на основе процессоров обоих вендоров. А вот в корпоративном сегменте симпатии клиентов на стороне ПК на базе Intel. Лишь 30% корпоративных покупателей приобретают ПК с процессорами AMD.

2  Клиенты, приобретающие компьютер для домашнего пользования, выбирают обычно 19” мониторы. В корпоративном сегменте наиболее популярны 17” модели.

3  Доля продаж ПК с установленной операционной системой составляет 12-15%. В абсолютном большинстве случаев речь идет о Microsoft Windows XP Home или Professional.

4  Мы продвигаем компьютеры Delfics как в собственных магазинах, так и в торговых сетях Metro, City.соm и “Домотехника”. Мы работаем над тем, чтобы наши компьютеры появились на торговых полках всех лидирующих магазинов электроники. Для обеспечения поддержки работает собственный сервисный центр в Киеве, а в регионах нашим партнером является компания “Крок”, сеть которой охватывает 53 города Украины.

5  На производстве работают люди, которые обучались всему техпроцессу. Для более-менее профессионального сборщика не составляет труда перейти на новую платформу, просто просмотрев инструкцию. Главное в работе сборщика — аккуратность и внимательность. На стадии тестирования новые компоненты проходят проверку новым ПО, если такое имеется. 

Наталия Мотовилина, начальник отдела маркетинга и PR, компания “Е-Консалтинг”


1  Компания “Е-Консалтинг” поставляет ПК в 2 канала — государственные тендеры и корпоративный сегмент. Мы работаем с большинством государственных организаций, среди которых министерства, ведомства, комитеты, управления, фонды, университеты, академии, порты, службы и администрации. Также “Е-Консалтинг” сотрудничает с коммерческими организациями: банками, заводами, дистрибуторами. При выполнении заказов этой категории у наших клиентов иногда возникает непреодолимое желание приобрести ПК на платформе AMD. Однако мы всегда пытаемся переубедить клиента — для нашей компании поставка платформ Intel является приоритетной по целому ряду причин. Среди них коммерческие, технологические, сервисные и маркетинговые принципы партнерства.

2  На корпоративном рынке при поставках больших партий готовых ПК наиболее востребованным является ЖК-мониторы с диагональю 17 дюймов. В редких случаях закупаются ЖК-мониторы с диагональю 19 дюймов. Иногда при покупке больших партий ПК нижнего ценового диапазона заказываются 17-дюймовые ЭЛТ-мониторы. Другие модели встречаются в наших продажах в незначительных количествах.

3  Наша компания поставляет 99% ПК с предустановленным ПО. По результатам продаж этого года 86% составила ОС Microsoft Windows XP Prof SP2, 9% — Microsoft Windows XP HE. Остальную часть занимает список из 12 различных разновидностей Linux и Unix.

4  Компания “Е-Консалтинг” не занимается розничными продажами ни в Киеве, ни в регионах. Производимый нами ПК “Магнат” разработан и производится как корпоративный ПК для выполнения служебных задач. У нас создана разветвленная сеть сервисных центров по всей Украине: это 26 собственных сервисных центров и 32 партнёрских. Учитывая большой объем поставок ПК за последние 5 лет и продолжительный срок гарантии, на гарантийном обслуживании постоянно находится более 70 тыс. единиц техники. Это число постоянно изменяется, поскольку производятся поставки нового оборудования, увеличивающего количество техники на гарантии. В то же время у ранее поставленной техники заканчивается гарантийный срок, и она переходит в статус послегарантийного платного обслуживания.

5  Производство ПК необходимо и при малых объёмах, и при больших, и при растущих. Производство ПК отличается от других видов производств именно тем, что постоянно меняются технологии и стандарты комплектующих. Для регулярного производства необходим высококвалифицированный персонал, технологи, в обязанности которых входит отслеживание изменений технологий и разработка технологических карт для новых моделей. Компания “Е-Консалтинг” имеет патент на методику производства ПК. Применение разработанных нами технологий позволяет добиваться высокой эффективности производства, линейности цикла и высокой степени контроля качества при низкой себестоимости. Также эта технология позволяет быстро подстраиваться под изменения технологий и стандартов комплектующих. Мы надеемся, что она нам послужит еще очень долго, во всяком случае, до тех пор, пока на материнской плате будет оставаться хотя бы один USB-разъём.

Олег Кристюк, директор департамента дистрибуции K-Trade


1  Дистрибуция наших ПК под торговой маркой Bravo в большей мере происходит через розничные сети (70%). Доля остальных каналов сбыта распределяется следующим образом: дилерский канал — 10%, малый и средний бизнес — 10%, крупный бизнес — 10%. В связи с этим, думаю, и возникла разница между ростом объемов продаж компьютеров BRAVO (58%) и ростом рынка в целом на 29% (данные IDC). Компания K-Trade является крупным партнером AMD и единственная в Украине обладает статусом AMD Platinum Solution Provider. Одно из условий этого партнерства — выпуск ПК с соотношением не менее 65% систем на базе AMD и 35% на Intel.

2  В связи с развитием технологий и в большей мере в связи с падением цен на ЖК-мониторы чаще всего сегодня приобретаются мониторы с диагональю 17 или 19 дюймов. К тому же, у конечного потребителя изменились предпочтения и сам поход к подбору ПК — от выбора комплектующих, их параметров и цены к выбору целостного продукта — компьютер рассматривается уже скорее как бытовое устройство. И мониторы с большой диагональю приобретаются для того, чтобы игры и фильмы воспринимались с большим комфортом.

3  Все компьютеры под торговой маркой Bravo укомплектованы лицензионным программным обеспечением. Это может быть либо Microsoft Windows, либо ASP Linux с четкой инструкцией пользования данным программным обеспечением. Например, недавно был подписан договор с ASP Linux на предустановку их ПО для демонстрации возможностей ПК Bravo. Каждый покупатель будет иметь возможность, как минимум, запустить компьютер и проверить его работоспособность, просмотреть конфигурацию. Доля ОС Microsoft Windows и ASP Linux в наших поставках зависит от канала продаж: так, например, в корпоративный сектор ПК Bravo поставляются в основном с ОС Microsoft Windows, а в сегмент розничных продаж — с ASP Linux.

4  У нас есть полноценные филиалы со своими складами в Одессе, Чернигове, Львове, Донецке, Симферополе и Хмельницком. Функции офиса в регионе: логистика, продажи в канал, поддержка партнеров, анализ и корректировка ценообразования, сервис. По Украине у нас функционируют более 40 сервисных центров. Если сейчас мы обслуживаем собственную технику, то в будущем году будем работать с продукцией других производителей.

У нашей компании нет своих розничных магазинов и все взаимодействие с конечным покупателем берет на себя наш партнер, работающий в розничном канале. Нам как дистрибутору розничные сети, конечно, интересны, потому что они имеют и большой канал доступа к покупателю, и опыт работы в этом секторе. Мы работаем как с крупными разветвленными национальными сетями “первой волны”, так и с региональными. В каждом регионе есть и свои небольшие розничные сети, которые иногда продают больше, чем сети первой волны. К примеру, даже в областном центре может быть всего 2 магазина общенациональной сети, в то время как местная сеть будет представлена десятком магазинов. Понятно, что в таком случае локальная сеть для нас тоже интересна, поэтому мы стараемся работать во всех регионах, в том числе и с локальными сетями.

5  Задача непрерывного изучения и внедрения новых компонентов и технологий в производство ПК является для нас первостепенной. Инженеры производственного отдела обладают достаточной квалификацией для работы в условиях постоянного обновления модельных рядов как производителями процессоров, так и материнских плат. Мы начинаем изучать новые продукты ещё по первым тестовым образцам от вендоров, затем работаем с серийными образцами, и когда дело доходит до производства ПК — уже обладаем необходимыми начальными знаниями по работе с новинкой.