Ежегодно Alcatel инвестирует около 400 млн. евро в исследования и новые разработки, что составляет примерно десятую часть от общего объёма продаж. Компания имеет более 20 локальных центров развития технологий, из них 7 — крупных.
Это центры в Оттаве (Канада), Плано (США), Маркусси (Франция), Антверпене (Бельгия), Штутгарте (Германия), Санкт-Петербурге (Россия) и Шанхае (Китай). В сумме в этих центрах работает более 15000 инженеров.
Основными потребителями продукции компании Alcatel выступают операторы мобильной, фиксированной и спутниковой связи, а также крупные компании из других отраслей, использующие телекоммуникационные технологии. В прошлом году почти 40% продаж пришлось на операторов фиксированной связи, 31% — на мобильных операторов и немногим меньше (29,8%) на частные коммуникации.
Основными акцентами в разработках Alcatel являются: концепция Triple Рlay, передача голоса посредством IP, а также конвергенция мобильной и фиксированной связи. Кроме того, компания уделяет значительное внимание развитию спутниковых технологий.
В Украине к заказчикам Alcatel относятся такие операторы, как “Укртелеком”, UMC, ГолденТелеком, “Велтон.Телеком”, “Оптима” и др. Так, например, сотрудничество Alcatel и “Укртелекома” началось в 1997 году, и с тех пор крупнейшему украинскому оператору был поставлен широкий спектр решений начиная от коммутаторов фиксированной связи и заканчивая оптическим транспортом и узлами абонентского доступа.
Alcatel также поставляет инфраструктурные решения для мобильных операторов. Например, компания UMC использует коммутационную- и радиочасти, call-центр на 1200 операторских мест, а также является потребителем услуг по оптимизации и планированию сети, предоставляемых Alcatel.
Операторы “Оптима” и “Велтон.Телеком” используют коммутаторы фиксированной связи, оптический транспорт, а также узлы абонентского доступа Litespan от Alcatel.
В ГолденТелеком компания Alcatel поставила оборудование передачи данных IP/MPLS.
Олег Оваденко, менеджер департамента корпоративных решений в Украине компании Alcatel:
Глобальная тенденция к конвергенции не могла не отразиться на решениях Alcatel для корпоративных сетей. Последние разработки Alcatel показывают, что решения для телефонии базируются на открытых стандартах и технологиях и легко интегрируются с существующими бизнес-приложениями, поддерживают протоколы стандартов SIP, H323, XML и VXML. Также можно отметить тот факт, что компания готова к конвергенции мобильных технологий с корпоративными решениями, есть решения для организации беспроводной ведомственной сети на базе решений Wi-Fi, например VoIP Wi-Fi -телефонии, поддержка GSM/Wi-Fi -терминалов.
В феврале компания Alcatel представила несколько новых продуктов. В частности, контакт-центр для среднего бизнеса Alcatel Omni Touch Premium Edition, в котором удачно сочетаются удобный и простой графический интерфейс и мощная система маршрутизации вызовов компании Genesys. Также вышли новые версии давно представленных на украинском рынке Alcatel Omni PCX Office и Alcatel Omni PCX Enterprise.
Компания Alcatel специализируется на построении инфраструктуры на своём оборудовании для крупных операторов как мобильной, так и фиксированной связи. Таким образом, имея сильные позиции в построении сетевой инфраструктуры операторского класса и большой опыт работы на рынке корпоративных сетей, компания Alcatel предлагает интересные решения на стыке операторских и корпоративных сетей, так называемые Managed Communication Services.
На украинском рынке Alcatel работает как с операторскими решениями для мобильной и фиксированной связи, так и в корпоративном сегменте. В первом случае компания полностью сопровождает проект, начиная с консультационных услуг и разработки проектной документации и заканчивая установкой, тестированием и пуском в эксплуатацию и гарантийным, послегарантийным обслуживанием.
В области корпоративной телефонии на Украине до недавнего времени у Alcatel был один партнёр — компания Adventus. Однако рынок растёт чрезвычайно быстрыми темпами, и в 2005 году Alcatel начала построение партнёрской сети. Летом 2005 года статус дистрибутора получила компания ERC, а в феврале 2006 года корпорация “Инком” стала Premium Master Distributor. Взаимоотношения с партнёрами компания выстраивает на основе модели непрямых продаж (Indirect Reseller Model), что предполагает 100%-ную продажу через сеть сертифицированных партнёров. У компании есть пакет специальных консультационных услуг Alcatel Professional Services, который предполагает аудит сети, (например, на соответствие требованиям IP-телефонии), настройку и инсталляцию сложных решений. Все остальные услуги оказываются специалистами компаний-партнёров, обученными в соответствии со стандартами компании.
Компания была основана 31 мая 1898 года французским инженером Пьером Азария и носила название CGE (Compagnie Generale d'Electricite). Целью её создания было составить конкуренцию крупнейшим мировым гигантам в отрасли — AEG, Siemens и General Electric. В 1925 году CGE приобрела компанию по производству кабельной продукции Compagnie Generale des Cables de Lyon. Это стало первым значимым событием в цепи последующих слияний и поглощений. В 1966 году CGE поглощает компанию Societe Alsacienne de Constructions Atomiques, de Telecommunications et d'Electronique (Alcatel), от которой впоследствии наследует название.
Сегодня Alcatel — крупная международная компания с 56-тысячным штатом и офисами в 130 странах. Её чистая прибыль в прошлом году составила 930 млн. евро, что на 61% больше, чем в предыдущем году.