Джейсон Лемкін, відомий як «хрещений батько SaaS», заявив, що настав час розширити межі штучного інтелекту на робочому місці. Зазначимо, що Лемкін є засновником SaaStr, найбільшої у світі спільноти керівників, засновників та підприємців SaaS.

У недавньому подкасті Лемкін сказав, що припинить наймати людей у свій відділ продажів і повністю перейде на штучний інтелект  – віртуальних помічників, здатних самостійно виконувати завдання. ШІ-агенти розкладають проблеми на складові, створюють плани та вживають заходів без вказівок від користувача. Лемкін сказав, що зараз у компанії є 20 агентів штучного інтелекту, які автоматизують завдання, які раніше виконувала команда з 10 представників відділу розвитку продажів та менеджерів по роботі з клієнтами. Перехід до штучного інтелекту відбувся дуже швидко, з повністю людської робочої сили.

Під час щорічної конференції SaaStr Лемкін зауважив, що нещодавно двоє його високооплачуваних представників відділу продажів раптово звільнилися. Після того Лемкін прийняв рішення більше не наймати людей у відділ продажів, замість того розширювати межі роботи з агентами. Він заявив, що просто не варто наймати ще одного молодшого представника з продажу за 150 тисяч доларів на рік, який зрештою звільниться, коли замість цього можна використовувати лояльного агента зі штучним інтелектом.

Лемкін повідомив, що SaaStr навчає своїх агентів на прикладі найкращих співробітників: «Навчіть агента за допомогою вашого найкращого співробітника та найкращого сценарію, і тоді цей агент може стати версією вашого найкращого продавця». Лемкін зазначив, що чиста продуктивність агентів приблизно така ж, як і у людей. Однак, за його словами, агенти є більш ефективними та можуть масштабуватися — так само, як і програмне забезпечення.

Слід зазначити, що зараз багато компаній експериментують з агентами на базі штучного інтелекту, але ризики залишаються. Одним з найбільших є загроза витоку даних і кіберзлочинності.