У світі фінансів сьогодні все вирішує швидкість і технології. У 2025 році понад 75% клієнтів банків  уже користуються digital-only каналами - мобільними застосунками чи онлайн-банкінгом. Це означає, що цифрова взаємодія стала не просто трендом, а стандартом сервісу.

За даними  LiveBank24, безготівкові платежі зростають більш ніж на 20% щороку, а кількість фізичних відділень банків постійно зменшується.

Водночас дев'ять із десяти фінансових установ планують масштабувати використання штучного інтелекту протягом двох найближчих років. Цей процес створює нову екосистему банкінгу, де людський фактор і технології взаємодіють на рівних.

Покоління міленіалів і зумерів  формують модернову культуру користування фінпослугами. За статистикою Bankrate, саме Y-покоління найактивніше користується цифровим банкінгом: 80% з них повністю перейшли у мобільний формат. Для покоління Z цей показник трохи нижчий - 72%. Але варто пам`ятати: саме вони визначають тренди зручності та персоналізації сервісу.

Загалом вже сьогодні понад п'ять мільярдів людей користуються цифровими фінансовими продуктами.