У фокусі роботи Київстар – безпека абонентів та підтримка їх зв`язку з рідними та близькими. Компанія продовжує розвивати цифрові продукти, які допомагають жителям України дистанційно працювати, навчатись, отримувати медичне обслуговування. Зокрема, з метою розвитку нових продуктів для приватних і корпоративних клієнтів, Київстар у серпні 2022 року зробив інвестицію у Helsi.me - лідера ринку IT рішень для закладів охорони здоров’я. Для підтримки дистанційного навчання студентів та школярів, компанія продовжує надавати безкоштовний інтернет-доступ до навчальних курсів і платформ, щоб молодь України могла продовжувати свою освіту.

Київстар приділяє увагу захисту населення від загроз війни. Так, з лютого 2022 року компанія обладнала безкоштовним інтернетом 1280 бомбосховищ у різних містах України, забезпечила інтернетом 646 модульних будинків для переселенців. За цей період абоненти отримали від телеком оператора бонусів і безкоштовних послуг на суму 574 млн грн. У 30 країнах світу абоненти можуть користуватись послугами мобільного зв`язку за тими ж тарифами, що й в Україні, не сплачуючи за послуги міжнародного роумінгу.

За 9 місяців 2022 року компанія витратила на розвиток та відбудову мережі понад 3,5 млрд.грн. Зокрема, у 3 кв.2022 року капітальні інвестиції зросли на 52,5% у порівнянні з 3 кв 2021 року.

У 2022 році побудовано біля 400 нових базових станцій 4G зв`язку, а понад 6000 базових станцій модернізовані для покращення якості та швидкості передачі даних. Як результат, абоненти у 3 кв 2022 більше користувались послугами інтернету – кількість використаних мегабайтів на одного абонента зросла на 29% у порівнянні з 3 кв 2021 року, а кількість абонентів, які користуються послугами 4G зв`язку, зросла на 4,7% до 12,1 млн.