Программное обеспечение для автоматического сканирования резюме привело к «слому» системы найма в США, говорится в новом отчете Гарвардской школы бизнеса. Такой софт используется работодателями для фильтрации соискателей, однако из-за ошибки в разработке система случайно отклонила резюме миллионов подходящих кандидатов. И это усугубляет проблему «скрытых работников», то есть, людей, которые могут и хотят работать, но остаются без работы из-за структурных проблем на рынке труда.

Авторы исследования выделяют несколько факторов, мешающих людям трудоустроиться, при этом они полагают, что программное обеспечение для автоматического найма является одним из самых существенных. Такие софтверные системы используют до 75% работодателей в США (притом 99% компаний из списка Fortune 500), их начали применять в ответ на рост количества цифровых заявок на вакансии с 90-х годов. Благодаря технологиям людям стало проще подавать заявки на работу, однако компаниям также стало легче отказываться от них. Вообще, причины того, почему автоматизированное программное обеспечение ошибочно отклоняет кандидатов, зависят от типа системы, однако основная причина в том, что приложения используют чрезмерно упрощенные критерии для разделения «хороших» и «плохих» кандидатов.