ІТ-интегратор Sales’Up, партнер Terrasoft, внедрил CRM-систему bpm’online в компании «Egritech» для оптимизации продаж. Решение помогает менеджерам компании вести коммуникации с заказчиками, формировать для них персональные предложения, управлять оплатами и работой с дистрибьюторами. В результате, новые CRM-инструменты позволили «Egritech» увеличить объем продаж на 35%.
«Egritech» — украинский производитель крупной сельскохозяйственной техники. Среди продуктов компании — бункеры-перегрузчики, автомобильные и тракторные прицепы, автопоезда и зерновозы. «Egritech» получила звание лидера рынка благодаря высокому качеству и инновационности производства своих агрегатов.
Для обеспечения роста бизнеса в компании «Egritech» сфокусировались на повышении эффективности работы сотрудников отдела продаж, увеличении скорости и качества коммуникаций между подразделениями. С этой целью было принято решение внедрить CRM-систему bpm’online, а для быстрой адаптации новых инструментов с учетом потребностей агробизнеса — привлечь партнера Terrasoft, компанию Sales’Up.
В рамках внедрения системы были автоматизированы все стадии взаимодействия с заказчиками, резервирование продукции, отслеживание сроков и пролонгации договоров. Кроме того, были подготовлены инструменты для планирования и контроля продаж по различным каналам, включая прямые и партнерские продажи, а также реализацию продукции через сеть дистрибьюторов. Для возможности учета и подбора комплектующих CRM-решение было интегрировано с существующей ERP-системой компании.
На данный момент в bpm’online работают все менеджеры «Egritech», используя систему на всех этапах взаимодействия с клиентами — от сбора лидов до закрытия сделки. Сотрудники компании подбирают комплектующие в зависимости от требований заказчика техники, контролируют процесс поставок и оплат, управляют работой с дистрибьюторами и многое другое. Благодаря внедрению системы и реорганизации процессов внутри компании, уже удалось повысить объем продаж на 35%, улучшить качество обслуживания клиентов и в два раза экономить время менеджеров по продажам на рутинные операции.
