Пиреус Банк присутствует в Украине с 2007 года. Региональная сеть Пиреус Банка в Украине охватывает 12 регионов страны.
Стабильное развитие банка с разветвленной сетью региональных филиалов требует от его руководства постоянного контроля над эффективностью работы каждого из подразделений. Для этого необходимо анализировать большие объемы данных, причем в различных разрезах, которые могут меняться в зависимости от существующих потребностей.
Ранее Пиреус Банк в Украине использовал для бизнес-анализа несколько аналитических систем, однако у руководства банка возникла потребность в более гибком и удобном решении, которое позволило бы консолидировать и трансформировать существующие данные в соответствии с теми условиями, которые выставляет менеджмент. Также важным требованием к новому решению была возможность создания скриптов и агрегации данных из различных источников.
Весомым преимуществом QlikView стала и возможность системы работать как с данными, получаемыми из специализированного хранилища, так и напрямую из других используемых в компании IT-систем.
При выборе решения учитывался и тот факт, что в период непростого кризисного времени менялась структура банка, и необходимо было переносить показатели с одних подразделений на другие, иногда сохраняя историю, а иногда нет. Используя алгоритмы системы QlikView удалось настроить такую трансформацию в отчетах.
Проект стартовал в сентябре 2012 года и длился около трех месяцев. «После завершения пилотного проекта и демонстрации возможностей приложения для анализа кредитного портфеля мы увидели серьезную заинтересованность и высокие ожидания специалистов банка, – рассказывает Влад Сластён, директор по продажам RBC Group. – Когда мы пришли, чтобы приступить к работе, специалисты финансового отдела уже скачали QlikView Personal Edition и самостоятельно реализовали несколько интересных аналитических моделей».
«Не все оказалось так просто, как мы ожидали, – объясняет Начальник управления управленческой отчетности Пиреус Банка Татьяна Бондаренко. – QlikView – серьезное решение, и чтобы самостоятельно создавать приложения на базе этой платформы, надо знать внутренние механизмы, правила написания скриптов и так далее. У нас не было своего специалиста по этому решению, поэтому необходимое нам приложение было создано специалистами RBC Group».
Основным источником информации для приложений на базе QlikView является система учета CS Б2, данные которой реплицируются на отдельный сервер для отчетности. Кроме того, добавляются данные из подсистемы управленческого учета ИСМА, бэк-офисной карточной системы, из системы учета персонала и так далее. В ходе проекта ручная работа по сбору данных была минимизирована.
Сегодня с аналитическими приложениями работают сотрудники различных отделов украинского головного офиса. Помимо топ-менеджеров, основными пользователями системы являются руководители бизнес-направлений, подразделений, которые анализируют необходимый им набор показателей.
Первые результаты использования системы бизнес-анализа появились в процессе работы над приложениями, однако, по мнению руководства банка, для того чтобы получить существенные результаты, необходимо время. Пользователи должны не только уметь получить аналитическую информацию в необходимом разрезе, но и понимать, как рассчитывается тот или иной показатель, какие возможности для анализа дает система и так далее.
В качестве формата визуализации в Пиреус Банке используются определенные настроенные таблицы. Выбор в пользу такого варианта визуализации обусловлен спецификой банковского бизнеса и финансовой отчетности, для которой таблицы являются привычным и удобным инструментом. Руководство банка не исключает, что в дальнейшем, возможно, будут использоваться и другие варианты визуализации, которые в агрегированной форме будут показывать отклонения от нормы в ту или иную сторону – такой формат более удобен для менеджмента высшего звена.
«В частности, специалисты банка получили возможность получать детализацию по сделкам, – рассказывает Начальник управления управленческой отчетности Пиреус Банка Татьяна Бондаренко. – В системе Б2 есть очень много показателей по каждой сделке, однако стандартными средствами учетной системы мы не можем «вытащить» их и свести в один файл. С помощью QlikView мы постарались сформировать оптимальный набор показателей, интересных для анализа. Эти показатели можно визуализировать в формате таблицы, причем есть возможность добавлять или убирать какие-либо разрезы и таким образом строить определенные форматы отчетов, которые позволяют делать достаточно глубокий анализ происходящего».
В дальнейшем, когда в Пиреус Банке в Украине будет создано хранилище данных, приложения QlikView будут подключены к нему. Однако этот проект довольно дорогостоящий и долгосрочный, к тому же требующий большого внимания и усилий со стороны сотрудников, поэтому пока его запуск только планируется. Пока же развитие системы идет внутри украинского подразделения банка.
«Мы уже увидели, что возможности QlikView очень широки, – комментирует И.о. Председателя Правления банка в Украине Вячеслав Коваль. – Поэтому мы будем развивать систему и создавать другие аналитические приложения, которые будут помогать нам управлять бизнесом».
