По данным компании Gartner, мировой рынок программных средств управления IT-операциями (ITOM) в 2012 г. составили 18 млрд долл., показав рост на 4.8% относительно 2011 г. (17 млрд долл.). При этом в Gartner отмечают, что «большая четверка» игроков рынка ITOM — IBM, CA Technologies, BMC Software и HP — свою суммарную долю продаж в 2012 г. сократили, а продажи новых игроков данного рынка росли существенно быстрее рынка.
После двух лет роста с двузначными показателями в 2012 г. рынок ITOM показал весьма средний рост, в основном из-за слабой экономики и урезанных IT-бюджетов. И все же рынок ITOM за год подрос немного сильнее, чем в среднем рынок инфраструктурного ПО. Этому способствовали инвестиции в инструменты управления виртуализации и облачными технологиями, которые были основными драйверами развития ИТ. В Gartner также отмечают усиление направления ПО управления для сервиса частных облаков.
Продажи топ-5 вендоров рынка ITOM в 2012 г. в деньгах выросли на 0.6% (см. таблицу), тогда как в 2011 г. рост составил 7% , и на них пришлось 55% всех продаж ITOM или 9.9 млрд долл. Ранжирование пятерки игроков не изменилось с 2010 г. В ней отмечается значительный рост Microsoft (16%), в то время как остальные прибавили совсем мало или даже ушли в минус.
Таблица. Топ-5 мирового рынка ПО ITOM в 2012 г. (в млн долл.)
| Компания | Продажи в 2012 | Доля рынка в 2012 г., (%) | Продажи в 2011 | Динамика |
|---|---|---|---|---|
| IBM | 3282,9 | 18,2 | 3256,4 | 0,8 |
| CA Technologies | 2119,9 | 11,7 | 2258,1 | −0,6 |
| BMC Software | 1921,7 | 10,6 | 1903,3 | 0,9 |
| Microsoft | 1477,7 | 8,2 | 1271,9 | 16,1 |
| HP | 1134,6 | 6,3 | 1185,4 | −4,3 |
| Прочие | 8064,3 | 45,0 | 7303,1 | 10,4 |
| Весь рынок | 18001,1 | 100,0 | 17178,2 | 4,8 |
Источник: Gartner, май 2013 г.
В региональном плане основными потребителями ПО класса ITOM в 2012 г. были Сев. Америка, Зап. Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион, на них пришлось около 90% всех продаж.
