Компания SugarCRM  выпустила пакет расширений функциональности 6-й версии системы и готовит к официальному релизу 7-ю версию своей crm системы, которая была представлена партнерам и клиентам в Нью-Йорке в рамках ежегодной конференции SugarCon 2013. 

С версии 6.6 пользователям стали доступны сразу несколько серьезных усовершенствований: 

• Улучшенный портал самообслуживания оценят как клиенты, так и администраторы SugarCRM. Более простой и удобный интерфейс, расширенные средства поиска информации однозначно придутся по вкусу пользователям портала самообслуживания. Администраторы же смогут быстрее управлять и настраивать внешний вид и содержание портала самообслуживания, создавая максимально комфортную среду для клиентов. 
• Появилась возможность создавать шаблоны для любого объекта CRM системы с помощью встроенного PDF-менеджера. Эта возможность доступна как для стандартных модулей, так и для модулей, которые создаются под заказ. Любой объект данных в SugarCRM теперь может быть представлен в виде формы или документа, доступного для печати в удобной и красивой форме.

• Встроенный генератор шаблонов теперь обладает средствами проверки грамматики (spell-checker) и теперь случайная грамматическая ошибка не сведет на нет работу маркетологов и менеджеров по продажам. Поддерживается 26 языков, включая русский язык.

Главной же «изюминкой» версии 6.7 стал усовершенствованный инструмент управления прогнозами продаж. 

• Модуль прогнозов теперь поддерживает модель согласования плана «Сверху вниз» и «Снизу вверх». Руководитель задает планы продаж и отправляет их подчиненным для верификации и подтверждения. Откорректированные данные собирает и утверждает в финальный план.
• Чтобы быстрее ориентироваться в ситуации, управляющий продажами теперь сможет гибко указывать критерии сделок, которые должны идти в зачет плана и оценивать сразу как оптимистичный и пессимистичный сценарии развития событий.

Не осталась без улучшений и функциональность для мобильного клиента CRM: 

• функция полнотекстового поиска текста по всей базе данных теперь доступна и на смартфоне. Пользователь сможет найти любой объект из одного поискового запроса, что наверняка понравится пользователям, которым много времени приходится работать «на ходу»
• фиксировать звонки со смартфона стало еще проще, теперь достаточно после вызова просто указать комментарий по звонку и он сразу будет записан в базу в привязке к объекту, из которого был осуществлен вызов.
• Расширился также набор функциональных модулей, которые стали доступны в мобильном клиенте crm системы SugarCRM. Теперь в любой момент на смартфоне или планшете вам будут доступны Контрагенты, Контакты, Предварительные контакты (лиды), Сделки, Встречи, Задачи, Заметки, Отчеты и т. д.