В современном бизнесе обеспечение качества продукции и снижение цен — это уже не конкурентное преимущество, а условия выживания. Все чаще определяющую роль играет скорость: уже не сильный побеждает слабого, а быстрый — медлительного. Подобные задачи невозможно выполнить без использования качественной, удобной и эффективной ERP-системы.

Системы управления ресурсами предприятия (Enterprise resource planning — ERP) не назовешь новым направлением в ИТ. Первые приложения в этой области появились еще 40 лет назад, однако на то время их использовали только крупные корпорации. Лишь относительно недавно интерес к этим решениям начал испытывать средний и даже малый бизнес. Первоначально такие системы эволюционировали от автоматизации отдельных подсистем бизнеса до деятельности всего предприятия. В последние годы производители стали уделять много внимания повышению удобства использования ERP-систем и сокращению сроков их внедрения. В условиях корпоративной мобильности начал меняться и принцип доступа пользователей к ERP-системам: появились продукты с веб-доступом, приложения, работающие по принципу «ПО как услуга», клиенты для мобильных устройств и т. д.

В то же время, несмотря на немалый опыт вендоров и их партнеров в создании и кастомизации ERP-решений под нужды заказчика, функциональность продуктов, с точки зрения последних, все еще оставляет желать лучшего. Согласно опросу IDC, проведенному в 2011 году среди западных компаний, 60% предприятий считают, что ERP-системы не позволяют оптимизировать процесс принятия решений, столь важный для эффективной работы компании. Среди краткосрочных и среднесрочных требований к ERP-системам преобладают: рационализация бизнес-процессов для обеспечения максимальной рабочей эффективности, получение более подробных бизнес-данных, оптимизация совместной работы и задействование возможностей мобильных устройств и приложений.

Да и сам рынок систем для управления ресурсами предприятия вряд ли можно назвать насыщенным, несмотря на почтенный «возраст» этого направления ИТ.  По данным Aberdeen Group за 2011 год, полноценная ERP внедрена лишь в 41% западных компаний, а в сегменте SMB эта доля составляет 29%. Разумеется, степень проникновения систем управления предприятием зависит от конкретной отрасли.

Согласно данным аналитиков, пик внедрения классических ERP-систем (для автоматизации базовых функций предприятия) в Украине пришелся на 2007‑2008 годы. В кризис этот сегмент заметно сжался, причем не только из-за неблагоприятной экономической конъюнктуры. Коррекция была неизбежна и вследствие «перегретых» ожиданий от внедрения ERP со стороны владельцев бизнеса. В 2012 году рынок ERP фактически достиг докризисного уровня, однако в немалой степени за счет внедрения «родственных» решений — BI, CRM, BPM и пр.

Какие основные тренды сегодня можно выделить на рынке ERP? Что определяет динамику развития этого сегмента в Украине? Каким образом изменилась его структура? Чтобы разобраться в этих вопросах, мы решили обратиться к ведущим экспертам.

Укажите наиболее заметные бизнес-тренды в сегменте ERP (изменение спроса заказчиков, изменение целевого сегмента, «прорыв» на передовые позиции маржинальных игроков, и пр.)? 

CONIM GROUP

Среди основных изменений в нашем бизнесе стоит отметить заметно возросшую долю проектов по апгрейду систем SAP ERP. Компании, ранее внедрившие у себя на предприятиях предыдущие версии SAP, сейчас переходят на версию 6.0. Также стоит отметить изменения в профиле клиентов — среди них растет количество мультинациональных компаний. Еще один тренд 2012 года — увеличение интереса к внедрению ERP-систем со стороны машиностроительной отрасли Украины.

OntargIT

Принимая во внимание сложную экономическую ситуацию, многие заказчики предпочтут проектам внедрения новых ERP-систем развитие текущих систем, их апгрейд, а также продукты для решения конкретных задач. Выбирая новые системы, заказчики будут обращать внимание не только на наличие отраслевых решений, но и на гибкость предлагаемых систем, способность поддерживать уникальные бизнес-процессы заказчика. Последнее будет особенно актуально для заказчиков в СНГ.

Oracle

На рынке закрепились и по-прежнему присутствуют только старые испытанные и надежные поставщики, способные предложить различные решения для индустрий. Нишевые игроки не решаются заходить на украинский рынок. Можно констатировать, что в связи с необходимостью наращивать продажи и жестко контролировать затраты наибольшей популярностью пользуются решения, относящиеся к CRM и EPM-системам.

SAP

Среди трендов стоит выделить консолидацию со стороны разработчиков и интеграторов ERP-решений. Еще один тренд при использовании ERP — смещение целей заказчиков в сторону реального повышения эффективности управления предприятием. Компании меняют подходы к выбору подобных решений: все чаще он определяется конкретными бизнес-задачами, заказчики перешли от стремления осуществить внедрение как у всех, им нужен индивидуальный проект. Если говорить о перспективах развития рынка ERP, то здесь наблюдается не конкуренция вендоров, а конкуренция компаний-внедренцев: заказчикам нужна не просто лучшая система, а лучшее решение для бизнеса.

Также основной фокус применения ERP сместился от автоматизации отдельных функций к преобразованию всего бизнеса. Поэтому при выборе решения заказчики уже не ориентируются в первую очередь на текущее состояние бизнеса, а смотрят на целевое состояние компании в перспективе 3-5 лет, определяемое ее стратегией.

SMART business

Среди наиболее заметных бизнес-трендов в сегменте ERP — консолидация ERP-вендоров, которая заметно усилилась в последние два года. Интеграция систем, проникновение best-of-breed, нишевых и SaaS-решений в значительной степени окажет влияние на обеспечение более тесного взаимодействия между системами и обмен данными.

Наиболее распространенными выгодами от ERP-внедрений останутся следующие: повышение доступности информации, улучшение взаимодействия, снижение трудовых затрат и времени операций. В ближайшие годы доминировать на мировом рынке ERP-систем будут Северная Америка и Европа. Значимыми сегментами рынка останутся Азиатско-Тихоокеанский регион и Латинская Америка. Здесь уже сейчас наблюдается быстрый рост. 

АГЕЛЕС

Сегодня наиболее актуальны системы для среднего бизнеса, бизнес-аналитика, системы бизнес-планирования, а также SAP Business All-in-One. На консалтинговом рынке более четко обозначилось  разделение компаний согласно отраслевой специфике.

Галактика

Следует отметить прагматичный и взвешенный подход заказчиков к выбору IT-решений. Требования современного заказчика уже базируются на «набитых шишках» при запуске и использовании систем автоматизации и быстро меняющихся условий среды ведения бизнеса. Поэтому они вполне конкретны и жестки: сжатые сроки реализации (потому как результат нужен уже сегодня, а не завтра), низкие бюджеты ввиду сокращения инвестиционных программ — и в том числе IT-проектов — из-за дефицита оборотных средств и падения рынков потребления. Цели заказчика сместились в сторону жизненно важного повышения эффективности бизнеса вместо погони за модой. Важнейшим показателем эффективности сегодня является СКОРОСТЬ: скорость принятия решения в широком смысле, скорость выполнения заказа, скорость внутренних процессов, скорость разработки и запуска новой продукции, скорость адаптации к внешним факторам. Все эти критерии напрямую проецируются на системы автоматизации. Поэтому особое внимание уделяется, прежде всего, гибкости и адаптивности систем и средствам, обеспечивающим Workflow и Docflow. 

Инком

Если сравнивать с докризисной эпохой, то основным трендом отечественного рынка стало изменение цели внедрения: сейчас уже мало кто покупает и «внедряет» ERP с целью продать компанию поскорее и подороже.

Кризис заставил предприятия тщательно считать расходы,  и оказалось, что сделать это не так просто — где-то подворовывают, где-то привирают и т. д. Вот тут и начали вспоминать о ERP и о бизнес- аналитике.

Типичным покупателем ERP сейчас можно назвать руководителя, который подсчитал, сколько он теряет на некачественном учете, и теперь хочет узнать, сколько нужно заплатить, чтобы не терять. Те, кто, так или иначе, решили проблемы с потерями, приобретают системы бизнес-аналитики и решения для управления эффективностью бизнеса, поскольку им нужно тщательно планировать и быстро принимать правильные решения.

Информационные технологии

Спрос на западные системы снизился. При выборе ERP-систем руководители отечественных предприятий отдают предпочтение тем поставщикам, которые могут продемонстрировать наличие опыта успешных внедрений на аналогичных предприятиях.

Заказчикам нужны не поставщики ERP-решений, а бизнес-консультанты, которые смогут продемонстрировать, как с помощью систем класса ERP можно не просто оптимизировать внутренние бизнес-процессы, но и получить осязаемый экономический результат: либо заработать, либо сэкономить. 

Парус

В развитии ERP-сегмента ИТ-рынка сформировались несколько основных трендов.

• Реальный потребитель ERP-систем находится в сегменте растущих средних компаний.

• Появление новых вендоров в текущей ситуации мало вероятно, и в ближайшие годы будет сохраняться паритет игроков рынка, без серьезных перекосов в ту или иную сторону.

• Желание клиента повысить статусность компании за счет внедрения ERP- системы с мировым именем. При этом, по нашим наблюдениям, запуск системы зачастую носит чисто формальный характер, а все оперативные бизнес-процессы по-прежнему решаются в тех системах, которые работали ранее, до внедрения этой ERP.

• Завышенные ожидания заказчика от внедрения системы. Заказчик думает, что после внедрения ERP у него все управленческие и учетные функции будут работать так, как он себе нафантазировал.

• В сегменте средних и крупных компаний достаточно большое количество руководителей, у которых уже функционирует, как они считают,  полнофункциональная ERP-система, невзирая на функции и задачи, которые она решает. На самом деле, эта система не отвечает требованиям ERP, а представляет лишь универсальное решение, выполняющее определенные учетные и некоторые управленческие задачи.

САПРАН

На сегодняшний день продукты SAP по-прежнему остаются достаточно дорогостоящими для украинского рынка, что сказывается на их популярности. Решение о внедрении автоматизированных систем для предприятий нередко принимается в пользу недорогих продуктов, разработанных собственными силами, или систем типа 1С. И, к сожалению, такая тенденция в Украине пока сохраняется.

Ситроникс ИТ

После кризиса 2008-2009 именно SMB-сегмент, который активно внедряет «легкие» решения, стал в значительной степени предопределять рынок ERP. В то же время спрос на «тяжелые» решения со стороны крупного бизнеса восстанавливается очень медленно. В этом году одной из заметных тенденций стал рост количества проектов в энергетике. Активизировался также ритейл и, в некоторой степени, агросектор. В начале 2012 года была также относительно активна промышленность, хотя в основном проекты в этой области охватывали модернизацию и поддержку ERP-систем. После кризиса заказчики стали более тщательно подходить к расходованию ИТ- бюджетов и часто начинают внедрение с реинжениринга бизнес-процессов и формализации учетных политик. Кроме этого, заказчики более избирательно подходят к выбору отдельных модулей ERP- систем. 

На мировом рынке активно идет с одной стороны консолидация отрасли, а с другой — появляются новые нишевые игроки. В Украине же рынок фактически уже поделен между ключевыми игроками, выход новых вендоров сопряжен со слишком большими затратами. А поскольку объемы рынка относительно невелики, данный шаг для них является малопривлекательным.

Перечислите наиболее заметные технологические тенденции этого сегмента ИТ- рынка (SaaS, BYOD — доступ с мобильных устройств, перенос ERP в «облако», веб-доступ, расширение возможностей ERP- систем функциями социальных сетей и т. д.)?

CONIM GROUP

Одной из наиболее заметных технологических тендеций стал возросший интерес заказчиков к возможностям работы с информационными системами с помощью мобильных устройств (планшеты на базе iOS, Android). При этом, помимо уже привычных областей применения, таких как бизнес-аналитика и отчетность, заказчиков все больше интересуют возможность мобильной работы  при выполнении текущих бизнес-процессов — например, работа с системой документооборота, системой платежей и т. д.

OntargIT

Одной из наиболее востребованных технологических тенденций, используемых нашими заказчиками, а это средний и крупный бизнес — можно отметить внедрение и использование возможностей корпоративного портала, что позволяет передать часть бизнес-функций своим партнерам (дилерам, клиентам, поставщикам и т.д.). И если вендоры активно развивают технологические возможности своих систем (SaaS, BYOD, интеграция с социальными сетями и т.д.), то заказчики пока только присматриваются к ним.

Oracle

Заказчики начали серьезно задумываться о построении модели работы, ориентированной на клиентов. В связи с этим для них становится важным построение унифицированной технологии работы с клиентами по всем каналам (точки продаж, call-центр, интернет-магазин). Интернет становится все более важным каналом взаимодействия, и предприятия стремятся начинать и расширять взаимодействие с клиентами через browser и мобильные устройства на базе наиболее популярных платформ (iOS, Android).

Oracle сегодня предоставляет все средства для того, чтобы облегчить доступ к своим информационным системам, CRM-, ERP- и другим приложениям. Одно из них — мобильные решения, которые не имеют отраслевой специфики. Они являются весьма значимым аккордом в проектах по внедрению ERP-систем. Экономический эффект от использования мобильных версий не так заметен, речь идет скорее о психологическом эффекте. Мобильное решение позволяет визуализировать данные, которые лежат на сервере, что помогает повысить удовлетворенность заказчика от внедрения ERP-системы, дать ему реальное обоснование того, что проект был реализован не зря.

Важный тренд связан с появлением на рынке оптимизированных программно-аппаратных комплексов, таких как Oracle Exadata, Oracle Exalogic, Oracle Exalytics и др. Заказчики отдают предпочтение комплексному проекту — при выборе бизнес-приложений сразу присматриваются к аппаратной платформе, которая обеспечит максимальную производительность их бизнес-системе.

SAP

 Как и в 2012 году, в 2013 основными трендами останутся аналитика больших данных, мобильность и облачные технологии.  

Для того, чтобы легко и своевременно ориентироваться в огромном потоке данных и информации, необходимы современные аналитические инструменты. Ведь, именно от того, насколько быстро получен ответ на запрос, зависит успех в бизнесе. При этом заказчики стали более требовательны и избирательны к решениям BI. Важнейшими критериями для выбора продукта стали не только быстродействие и простота в использовании, но и цена. Понимая это, SAP все чаще включает функционал BI в ERP-решения. 

Облачные технологии нельзя назвать новым трендом, но тенденция к росту этого направления сохранится. По данным Gartner, к 2016 году более 50% из топ-1000 мировых корпораций будут хранить конфиденциальную компанию о своих клиентах в публичных облаках. Компании хотят иметь качественный ERP продукт, но с привлечением минимума ресурсов: меньше аппаратного и программного обеспечения, меньше издержек и меньше затрат на обслуживание инфраструктурных систем. Всеобщий курс на «облако» будет склонять в пользу этой модели все большее число традиционных вендоров, все больше компаний также будут выбирать способы размещения своих ERP-данных в облаках.

Смартфоны и планшеты стали неотъемлемой частью бизнеса. Все идет к тому, что одним из главных технологических трендов на ERP-рынке в будущем станет мобильность и поддержка мобильных платформ. По  данным IDC, В 2016 г. объем поставок смартфонов превысит триллион терминалов в год (1,16 трлн), а рост поставок настольных систем составит в среднем только 8% в 2012-2016 гг., а поставки планшетов год от года будут увеличиваться на 13%.

Распространение мобильных технологий уже оказало влияние на корпоративный сектор: в компаниях все чаще используются мобильные приложения, предназначенные для внутреннего использования работниками, а миграция корпоративной почты на мобильные устройства уже никого не удивляет. По мнению экспертов Gartner, более половины крупных компаний в 2012 г. формализуют политику BYOD (Bring-Your-Own-Device), когда сотрудники могут использовать в качестве «орудия производства» любое подходящее устройство.    

SMART business

С 2012 года обозначился четкий спрос на веб-доступ и доступ с мобильных устройств. Очевидно, в ближайшем будущем эта тенденция сохранится. Всё большее количество компаний в скором времени начнут понимать, что эффективному использованию информации способствуют мобильные решения и системы бизнес-аналитики. Подобные инструменты работы с данными могут быть внедрены как на уровне менеджмента, так и для рядовых сотрудников.

Что касается SaaS и облачных решений, то их адептами, вероятнее всего, останутся небольшие компании и средний бизнес. Крупные международные компании полагаться на эти решения не станут, ведь должный уровень контроля и безопасность, являющиеся ключевыми факторами для предприятий подобного масштаба, по их мнению, всё ещё не могут быть обеспечены «облаком».

Повышается интерес к отраслевым и нишевым решениям (best-of-breed системам ERP).  А вот от крупных, единых ERP-платформ заказчики все чаще отказываются. Это связано с ограниченным бюджетом, растущим пониманием бизнес-процессов, чёткой расстановкой приоритетов предприятиями. 

АГЕЛЕС

Вследствие широкой популярности планшетов растет и спрос на мобильные ERP-клиенты: мобильность хорошо вписалась в динамичную жизнь украинских бизнесменов. В свою очередь, облачные сервисы позволяют использовать преимущества ERP-систем от мировых разработчиков не только крупному бизнесу, но и СМБ-сегменту. Эти глобальные тенденции уже начинают проявляться и в Украине.

Галактика

Наибольший интерес клиентов вызывают возможности работы через веб и с мобильных устройств, наличие интеграционных возможностей ПО.

Применение облачных технологий потенциально интересно для заказчиков, но при условии размещения корпоративных данных на своих мощностях за пределами Украины. Наша новая платформа разработки Xafari открыла перед корпорацией и ее партнерами возможность быстро создавать и внедрять лучшие в своем классе приложения, в том числе — «облачные».

Инком

В минувшем году производители активно продвигали три технологии: Cloud Computing (облачные вычисления), In-Memory Analytics (высокоскоростной анализ данных) и Vobility (использование мобильных устройств).

Наиболее ощутимый отклик в бизнес-среде получили облачные вычисления. В облака (SaaS) были перенесены несложные внешние процессы (SaaS), такие как воронка продаж, интернет-продажи, обслуживание клиентов. Сложные процессы и большинство  внутренних процессов автоматизируются классическими бизнес приложениями, которые, в свою очередь, стало модно размещать в облачных серверах (IaaS), преимущественно, зарубежных. Тенденции к виртуализации связаны не только с политико-экономическими аспектами деятельности бизнеса, но и с сокращением временных и материальных затрат.

Интерес к  In-Memory Analytics активно проявляют предприятия сетевой розничной торговли и телекоммуникационного сектора, однако, «историями успеха» пока хвастаются лишь западные компании.

После повсеместного освоения сервисов Интернета и электронной почты, технологии использования личных мобильных устройств (BYOD) на рынке СНГ немного продвинулись в сторону бизнес аналитики, автоматизации мерчандайзинга и андерайтинга. Со временем, вслед за западными компаниями, последует мобилизация  складских, логистических операций, а также технического обслуживания и ремонта оборудования.

Стоит заметить, что такая функциональность социальных сетей, как индивидуальный профиль пользователя, совместная работа с информационными объектами, электронные коммуникации в групповой работе и многое другое, появилась в бизнес-приложениях намного раньше. В целом, нет смысла каким-либо образом сравнивать социальные сети с бизнес-приложениями ввиду коренного различия в их назначении. Назначение социальных сетей — продажа интернет трафика. Назначение бизнес-приложений — повышение эффективности бизнеса.

Информационные технологии

Наиболее заметные тенденции нашего сегмента — это «облачные» модели ИТ — решений. Следуя данному тренду, мы выпустили в прошлом году собственную облачную версию нашей ERP-системы IT-Enterprise. Стоит отметить и интеграцию ERP-систем с веб-ресурсами предприятий. Например, мы построили электронные тендерные площадки на предприятиях «Полтавский ГОК» Ferrexpo и ИНТЕРПАЙП.

Парус

Эксперты обсуждают такие модные технологические тенденции в отношении ERP-систем как облачные технологии, модель поставки SaaS, доступ к системам при помощи мобильных устройств, веб-интерфейс. Корпорация «Парус» предлагает подобные решения рынку, однако сегодня, по разным причинам, заинтересованности клиентов и существенной активности в реальном использовании технологических новаций ожидать не приходится.

САПРАН

Больше года назад мы открыли направление разработок мобильных приложений, и за прошедший год у нас уже есть три успешно завершенных проекта. Также в 2012 году мы открыли исследовательское направление в области HANA (программно-аппаратный комплекс для высокоскоростной обработки больших объемов данных).

Ситроникс ИТ

В то время, как на мировом рынке пытаются переосмыслить саму концепцию ERP, в Украине пока нет предпосылок к каким-либо кардинальным изменениям. К примеру, на мировом рынке сейчас активно продвигается ERP по модели SaaS, у нас же пока эта тенденция практически не видна. Более того,  возникает много вопросов по поводу жизнеспособности данной модели для ERP в Украине. Большинство заказчиков не готовы рассматривать вариант работы с ERP-системами на основе модели SaaS, в отличие, скажем, от CRM-систем. И вопрос в том, придет ли этот тренд к нам позже, или не приживется вообще.  Зато в последнее время можно отметить рост количества и качества близких к ERP решений: шины обмена данных, BI, MES и т.п. Следует отметить популярность мобильных доступов, в том числе в формате BYOD.

Как вы решаете проблемы с квалифицированным персоналам? Ведь не секрет, что консультанты часто уходят работать на сторону клиента.

CONIM GROUP

Для удержания квалифицированных кадров компания использует различные мотивационные программы. Также CONIM GROUP обеспечивает постоянную загрузку консультантов, что, в сочетании с разноплановыми проектами, позволяет им постоянно повышать свою квалификацию.

OntargIT

Объединяем самых опытных и воспитываем лучших. За время кризиса, и во многом благодаря ему, нам удалось объединить наиболее опытных экспертов (консультантов и разработчиков) по системе Microsoft Dynamics AX в Украине. Залогом успеха стали реальные проекты, атмосфера в коллективе. Работает постоянно действующая программа стажировок для консультантов, а с недавних пор и для разработчиков, которая зарекомендовала себя как эффективный инструмент воспитания собственных специалистов. Все сотрудники компании постоянно проходят обучение и сертификацию не только по системе, но и по различным бизнес направлениям.  Текучесть кадров в компании практически равна нулю.

SMART business

Мы не скрываем того факта, что наши сотрудники иногда переходят на сторону клиента. Крупные международные компании предлагают более высокую заработную плату. SMART business — динамично развивающаяся украинская компания, с нами остаются люди, верящие в успех компании, интересующиеся неординарными проектами, желающие наработать опыт.

АГЕЛЕС

«Рыба ищет там, где глубже, человек там, где лучше» — это нормальная тенденция, и наша компания не препятствует карьерному росту своих сотрудников. В то же время мы не приветствуем переход на другую работу в середине проекта. Учитывая экономическое и географическое положение Украины, многие консалтинговые компании играют роль «сырьевой базы», обучая консультантов с нуля, которые затем продолжают свою карьеру вне пределов Украины. В нашей компании мы стремимся создавать максимально комфортные условия для развития, обучения и увеличения благосостояния сотрудников, — такая политика повышает лояльность к компании.

Галактика

Проблема поиска, подготовки и удержания квалифицированных кадров актуальна для любой интеллектуально ёмкой компании. Переход на сторону клиента чаще всего связан с ожидаемым повышением дохода сотрудника.

Для специалистов начинающей и средней квалификации переход к клиенту выглядит шансом поймать фортуну. С такими сотрудниками мы проводим беседу, показывая перспективы роста и плюсы работы в нашей компании, с одной стороны, и особенности, подводные камни работы в качестве сотрудника клиента, с другой стороны. Для ключевых сотрудников компании важно держать размер оплаты труда на уровне несущественно отличающемся от рыночного, позволяющем покрывать обычные затраты с учетом социального статуса.

В некоторых случаях мы идем на аутсорсинг нашего персонала на определенный период времени, позволяя таким образом снизить затраты клиента на проект и сохранить сотрудника.

Инком

Проблема перекупки клиентами консультантов не то, чтобы теряет актуальность, а скорее претерпевает изменения. Если раньше исполнителям приходилось ограничивать действия клиентов договорным регулированием, то теперь этот процесс регулирует рынок. Наблюдаемый сейчас исход консультантов проектных команд заказчиков в консалтинговые компании говорит о том, что в последних работать интереснее, выгоднее и перспективнее. Однако с этим явлением пришли и проекты «антрепризы»: крупные международные консалтинговые компании во главе с «Большой четверкой» (четыре крупнейших в мире компании, предоставляющие аудиторские и консалтинговые услуги: PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young, KPMG) , получив проект, набирают со всего мира лучших профильных специалистов за хорошее вознаграждение, а после окончания проекта распускают всех по домам. В результате — небольшая маржа, но при этом высокое качество исполнения и 100% использование ресурсов. Эта схема уже охватила всю Северную Америку и Дальний Восток, активно продвигается в России. Есть два способа борьбы с такими методиками. Первый — брать пример с «Большой четверки», второй — взращивать недорогие ресурсы внутри компании и применять их с большей маржей.

Информационные технологии

Наша компания растит собственные кадры. Мы более 20 лет сотрудничаем с Киевским политехническим институтом: участвуем в формировании учебной программы, читаем лекции для студентов, предоставляем базу для получения практических знаний по внедрению ERP-системы IT-Enterprise. Кроме этого, к нам в компанию часто приходят специалисты, ранее работавшие на стороне заказчиков.

САПРАН

У нас в компании показатель текучки кадров является одним из самых низких в отрасли. Весь ИТ-бизнес базируется на персонале, на его интеллекте — это основная движущая сила. 2013-й мы объявили годом развития персонала и планируем сделать упор на обучение руководителей проектов, менеджеров, разработчиков, программистов.

Назовите индустрии, где в ближайшие годы будет наблюдаться стабильно высокий спрос на ERP- системы? 

Oracle

Спрос на ERP- системы будет отмечен в банковской индустрии, телекомуникационном секторе, розничной торговле. 

SAP

Традиционно будет наблюдаться спрос в следующих отраслях: энергетика, металлургия и горная добыча, нефте- и газодобыча, машиностроение, финансовый сектор. Кроме того, будет повышаться спрос на ERP- системы в государственном секторе, в отрасли логистики и грузовых перевозок, агропромышленном комплексе.

Галактика

Чтобы выстоять в жесткой конкурентной среде, машиностроительные и приборостроительные предприятия стремятся сокращать сроки проектирования и изготовления продукции, при одновременном жестком контроле затрат и качества изделий. Все эти факторы вынуждают производственные предприятия применять современные методики и практики управления, которые сложно или невозможно реализовать без информационных технологий.

Также мы ожидаем стабильный спрос на ИТ- решения со стороны финансового сектора, бюджетных организаций, пищевой промышленности и ритейла. Для банков такой спрос обусловлен централизацией функций управления, для бюджетных организаций и госорганов — проведением глобальных системных проектов по созданию общегосударственных баз данных, электронного правительства и повышению эффективности госуправления.

Особо отмечу ритейл — в этой отрасли, на наш взгляд, намечается перезагрузка ИТ- решений, поскольку существующие системы не обеспечивают эффективное решение поставленных задач. 

Парус

По-прежнему, флагманами в потреблении услуг ERP-рынка являются кредитно-финансовые учреждения, компании по добыче и переработке полезных ископаемых, предприятия металлургии, энергетические компании, корпорации с западными инвестициями, и т.п. Однако, стоит заметить, что у большинства игроков вышеперечисленных отраслей уже построены и успешно работают мощные ИТ-системы. Поэтому менеджмент этих компаний в основном проявляет интерес к узкоспециализированным задачам и функциям. В свою очередь, спрос можно ожидать со стороны средних и растущих компаний.

Перечислите пять своих наиболее успешных партнеров в Украине? Какую помощь вы оказываете партнерам?

Oracle

В 2012 г. наиболее успешно поработали в области бизнес-приложений Oracle компании «Ареон Консалтинг», «Борлас Украина», «ЕГАР Технолоджи Украина», Инком, «КМ-Техно», CITIA и UBC Corp. Партнеры осваивают новые линейки продуктов, которые были представлены лишь недавно, и благодаря этому получают определенные конкурентные преимущества на рынке. Например, недавно компания EGAR, наш платиновый партнер, открыла в Киеве передовой Центр экспертизы  по системам для  бизнес-анализа и управления эффективностью Oracle BI&Hyperion on Exalytics Demo Center. Это новая инициатива для СНГ.

SAP

Сложно выделить кого-то в качестве наиболее успешного партнера, поскольку каждый из наших партнеров обладает уникальной экспертизой и опытом работы в определенных областях бизнеса и отраслях, что обеспечивает ряд успешных проектов в портфеле каждого из них.

SAP поддерживает развитие и деятельность всех сертифицированных партнеров, актуальный перечень которых всегда можно найти на нашем сайте. В рамках поддержки развития партнерского канала проводятся обучающие семинары, сертификация консультантов, совместные маркетинговые и PR-программы.

Галактика

Партнерская сеть корпорации в Украине, России, Беларуси, Казахстане составляет более 200 компаний. В пятерку лучших украинских партнеров входят: Компания «Атланс- Сервис» (Днепропетровская обл.), Компания «ФинансСервис» (г. Киев), «Галактика-Днепр» (г.Кривой Рог), Компания «СВS» (г. Одесса), Компания «ТЕКM» (г. Киев).

Центральный офис корпорации Галактика в Украине предоставляет своим партнерам помощь в организации продаж и привлечении новых клиентов, в проведении совместных акций, обучает и сертифицирует специалистов партнера, обеспечивает консультационную, техническую и информационную поддержку. Также мы подключаем специалистов партнеров к выполнению собственных проектов корпорации, а в некоторых случаях обеспечиваем высококвалифицированными кадрами реализацию проектов партнера. 

Парус

Корпорация «Парус» располагают региональной сетью из 48 дочерних предприятий, филиалов и дилеров, которые работают по всей территории Украины. Наиболее успешными являются представительства в Донецке, Харькове, Черновцах и Ивано-Франковске. Мы осуществляем маркетинговую поддержку продаж, объединяем ресурсы для реализации проектов всеукраинского масштаба, предоставляем консультационную, методологическую и техническую поддержку.

Какие мероприятия, посвященные продвижению ERP- продуктов, вы провели в прошлом году в Украине? Каких конкретных результатов удалось достигнуть в результате их проведения?

Oracle

21 марта 2012 г. в Киеве прошел деловой многоотраслевой форум Oracle AppsForum 2012. Это крупнейшая конференция по инновациям в области управления в Украине. Событие высокого уровня было посвящено развитию рынка бизнес-приложений в Украине — приоритетном для Oracle регионе.

Участники форума познакомились с наиболее масштабными проектами в различных отраслях, среди которых тиражирование Oracle e-Business Suite в региональных отделениях «Райффайзен банк Аваль» и развертывание системы финансового учета на Oracle e-Business Suite в сети «Ашан».

Кроме того, 7 ноября 2012 г. В Киеве прошел Деловой инновационный форум Oracle Day. Грандиозное мероприятие охватило новейшие тенденции, премьеры Oracle OpenWorld 2012 из Сан-Франциско, все направления бизнеса и продуктовые линейки корпорации — «от бизнес-приложений до дисковых массивов». В форуме приняло участие более 550 руководителей и специалистов.

Oracle Day 2012 представил лучшие практики, выступления и рекомендации по наиболее инновационным и востребованным в мировом бизнес-сообществе темам. Его идея — создать полную картину возможностей Oracle для современных предприятий, предложить решение текущих и перспективных бизнес-задач с исключительной отдачей и производительностью.

Программа форума аккумулировала последние инновации и отразила актуальные потребности предприятий. В 2013 году в Украине планируются аналогичные мероприятия и расширение других активностей в области бизнес-приложений. 

SAP

Усилия компании SAP по развитию украинского рынка ИТ- технологий и бизнес-решений в 2012 году были сосредоточены на нескольких направлениях. Среди самых масштабных маркетинговых акций можно назвать ежегодный «SAP Форум». В 2012 году мероприятие посетили более 800 бизнес-руководителей, специалистов, аналитиков и журналистов.

Мы продолжали активно инвестировать в обучение консультантов SAP. В течение года, в рамках программы развития партнерской экосистемы, было проведено более 15 тренингов, в которых приняли участие более 250 консультантов.

В 2012-ом году, в рамках программы Университетский Альянс SAP в Учебно-методическом комплексе «НТУУ «КПИ» — МУФ» (Международном университете финансов) был открыл второй академический центр сертификации SAP. Данный центр сертификации стал первым учебным центром SAP при частном ВУЗе Украины. Менее чем за полгода, академическому центру сертификации удалось стать лучшим в регионах СНГ (не включая Россию) по количеству сертифицированных студентов.

Локализация бизнес-решений в соответствии с последними изменениями финансового и налогового законодательства Украины позволяет осуществлять управление бизнес-процессами в рамках компаний в полной взаимосвязи с особенностями законодательства, бухгалтерского и налогового учета Украины. Для повышения осведомленности заказчиков в этой области, компания SAP Ukraine провела в ноябре 2012 года открытое заседание группы пользователей SAP ERP FI / LO , в котором принял участие представитель Министерства финансов Украины.

Галактика

В 2012 г. деловому сообществу Украины была представлена новая версия интегрированной системы управления предприятием «Галактика ERP» 9.1. 

В марте минувшего года мы провели в Донецке конференцию «Современный подход к управлению производственными активами и процессами ТОиР», где корпорация представила новый продукт — систему «Галактика ЕАМ» (Enterprise Asset Management), предназначенную для управления производственными активами предприятия.

В сентябре в Киеве совместно с компанией Oracle мы провели семинар «Галактика ERP — поддержка концепции бережливого производства и 6 Сигм».

Кроме того, корпорация «Галактика» участвовала в ряде узкоспециализированных мероприятий, ориентированных на отдельные отрасли экономики Украины. Так, в ноябре 2012 г. мы представили свои новейшие продукты на V Всеукраинском Форуме Главных Механиков «Стратегия оптимизации ТОиР механического оборудования в ГМК: идеологии, практика повышения эффективности, инструменты». А в декабре мы презентовали свои решения для предприятий топливно-энергетического комплекса на V специализированной конференции «Автоматизация. ТЭК. Украина 2012».

Парус

Основные акценты корпорация сделала на прямые продажи и мини-семинары для отраслевых групп того или иного региона. Поскольку процесс подписания контракта в ERP-сегменте может длиться от до 6 до 18 месяцев, результаты наших усилий будут видны к середине года.

Лучшие ERP-проекты 2012 года

В этом разделе мы попросили респондентов описать наиболее интересные проекты минувшего года. Не все из них касались внедрения именно полноценных ERP-систем, некоторые охватывали лишь установку отдельных модулей, например подсистем аналитики, бюджетирования, управления персоналом и прочее.

CONIM GROUP

В минувшем году CONIM GROUP завершила целый ряд крупных проектов и начала множество новых. Среди них: внедрение системы бюджетирования SAP BPC в НАК «Нефтегаз Украины», внедрение SAP ERP в ПАО «Фармак». Оба проекты были завершены в первом полугодии 2012 года. Также стоит упомянуть проекты по внедрению системы управления персоналом SAP HCM в АО «Теласи» (группа «Интер РАО ЕЭС»), апгрейд SAP ERP в ОАО «Астелит» (ТМ Life):), а также в ПАО «Северный Горно-обогатительный комбинат».

Последний проект стоит отметить отдельно — в его рамках было выполнено сопряжение обновленных систем с SAP BW (Business Warehouse), SAP SRM и SAP HCM, которые были развернуты на отдельном ландшафте и не обновлялась, а также выполнен апгрейд СУБД Oracle до версии 11.2.  Технология SAP, используемая для проведения апгрейда, предлагает два варианта: стратегия минимизации простоев и стратегия минимизации ресурсов.

Для ПАО «СЕВГОК» наиболее обоснованной стала стратегия минимизации простоев — Double Maintenance, которая допускает параллельное ведение и транспорт разработок в процессе апгрейда, за исключением периода апгрейда системы разработки.

OntargIT

В компании «ВИННЕР ИМПОРТС УКРАИНА» внедрена комплексная система управления компанией на базе Microsoft Dynamics AX. Централизованная система поддерживает процессы дистрибуции автомобилей и запчастей, учета послепродажного обслуживания автомобилей брендов Ford, Jaguar, Land Rover, Volvo и Porsche в Украине, охватывает все логистические и финансовые процессы компании и позволяет контролировать логистику автомобилей от заказа в производство до продажи дилеру, передачи конечному покупателю и окончания действия гарантийного срока. Серьезное внимание уделено возможностям для дилеров, которые используют корпоративный портал на базе Microsoft Dynamics AX для поддержки  необходимых логистических, отчетных и финансовых коммуникаций с импортером.

Также в 2012 году специалисты OntargIT начали реализацию первого проекта в Украине по внедрению Microsoft Dynamics AX 2012 для компании Fischer Sports, ведущего мирового производителя спортивного оборудования. Fischer Sports будет использовать решение на бае новейшей ERP-системы Microsoft Dynamics AX 2012 для комплексной автоматизации деятельности и эффективного управления всей группой компаний. Для реализации проекта внедрения и одновременного запуска в промышленную эксплуатацию решения в Австрии и Украине были выбраны наиболее опытные партнеры, сфокусированные на внедрении и поддержке решений Microsoft Dynamics AX: австрийская компания FWI Information Technology и украинская OntargIT.

Кроме того, OntargIT внедрила ERP-систему на базе Microsoft Dynamics AX в Pulver Ukraine, представительстве ведущего поставщика порошковых красок Pulver Kimya. Специалисты OntargIT запустили стандартный пакет ПО вместе с разработанным ими пакетом локализации для Украины. Наработки корпорации решено внедрить позже. Такой подход стал предпосылкой для «быстрого старта».

SMART business

Особенно сложным и необычным оказался проект по внедрению Microsoft Dynamics AX на предприятии «Киевский картонно-бумажный комбинат»

Проект реализован на базе Microsoft Dynamics AX 2009 с использованием трехуровневой архитектуры: сервер баз данных (Microsoft SQL Server 2008), сервер приложений, клиентские места. В качестве средства для разработки и получения части отчетных форм применяется SQL Server Reporting Services.

В процессе внедрения были внедрены финансовый учет, учет запасов, закупки, продажи, а также впервые в Украине реализован бухгалтерский и налоговый учеты согласно действующему украинскому законодательству со всеми изменениями 2011-2012 гг. Кроме того, в рамках проекта были разработаны комплексные интерфейсы для взаимодействия с MES системами «Optivision» для картонного и бумажного производств и PMASC (система планирования производства на гофропроизводcте), а также выполнена интеграция с системами управления железнодорожной и автомобильных весовых, внедрена система управления транспортной логистикой. Количество пользователей системы на момент запуска — более 100, в настоящий момент их число превысило 250.

АГЕЛЕС

В прошедшем году у нас было несколько проектов: большой проект по внедрению SAP HCM («Управление человеческим капиталом») на крупном металлургическом комбинате, который с 1 января текущего года запущен в рабочую эксплуатацию. Также «АГЕЛЕС» закончила проект по внедрению SAP ERP в компании FIDESCO — одном из первых и крупнейших в Молдове предприятии по импорту и оптово-розничной продаже продуктов питания, торгового оборудования, климатических систем. Успешно завершен и проект по внедрению SAP FI, SAP CO (финансового и управленческого учета) в компании «PERI», которая является крупнейшим в мире поставщикоми производителем систем опалубки и лесов.

Галактика

В минувшем году компания «Галактика» внедрила на судоремонтном предприятии «Дунайсудосервис» систему «Галактика ERP».  Предприятие «СП «Дунайсудосервис» (г. Измаил) является ведущим производителем в отрасли судоремонта и занимает около 60% рынка услуг по ремонту судов типа «река-море» в Одесском регионе. Потребителями услуг ООО «СП «Дунайсудосервис» являются судоходные компании стран СНГ, а также иностранные компании и судовладельцы. Благодаря рациональной организации труда доковый период обычно занимает не больше недели.

Инициаторами проекта автоматизации выступили собственники предприятия, которые хотели минимизировать влияние человеческого фактора, переложив часть функционала с сотрудников на информационные системы. В силу специфики судоремонтной отрасли руководством были сформированы особые требования к автоматизации управленческих задач. Среди них: необходимость быстрого расчета оценочной себестоимости и определения точки безубыточности заказа, позаказный метод учета, уникальность каждого ремонта и сложность создания полной библиотеки норм, необходимость привлечения субподрядчиков для некоторых видов ремонта.

Система Галактика ERP автоматизирует следующие основные бизнес-процессы ООО «СП «Дунайсудосервис»: учет судоремонта, контроль складских запасов и планирование снабжения, управление денежными средствами и оборотными активами, управление источниками привлечения средств, планирование себестоимости ремонтных услуг и производства продукции, управление портфелем заказов и формирование оферты заказчику, расчет фактической себестоимости, контроль финансовых показателей, ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с украинским законодательством и МСФО, формирование необходимой отчетности.

Кроме того, система осуществляет и некоторые специализированные функции: учет грузопассажирских перевозок, учет планового и фактического расхода топлива, текущее обслуживание транспортных средств, ремонт транспортных средств хозяйственным способом и в сервисном центре, ремонт оборудования хозяйственным и подрядным способом, ремонт и изготовление изделий под заказ сторонней организации. В связке с системой электронного документооборота DIRECTUM, ERP-система осуществляет выполнение и контроль проведения тендеров на закупку материалов для производства, формирование штатного расписания, формирование приказов по кадрам, расчет заработной платы и других задач.

Инком

Компания Инком, в рамках построения системы управления предприятием на платформе SAP ERP, внедрила аналитическую платформу SAP Business Objects Business Intelligence для АО «Чумак». Благодаря совместным усилиям специалистов «Чумак» и консультантов Инком, развертывание аналитической платформы SAP BO BI прошло в кратчайшие сроки. В настоящее время бизнес-аналитики АО «Чумак» в режиме реального времени могут формировать и анализировать ключевые показатели деятельности предприятия во всех необходимых разрезах. Оперируя бизнес понятиями и несложными инструментами конструирования отчетности, аналитики извлекают полезную информацию из годами накопленных статистических данных.

По словам Романа Фисуна, директора департамента консалтинга компании Инком, благодаря высокой степени гибкости и скорости внедрения SAP BO BI, руководство АО «Чумак» смогло очень быстро ощутить отдачу от инвестиций, вложенных во внедрение информационных решений SAP. Полученные в результате внедрения SAP BO BI аналитические отчеты не только придали уверенность в успехе внедрения всего комплекса SAP, но и наглядным образом поспособствовали самому ходу выполнения проекта.

Информационные технологии

Среди комплексных проектов в промышленном сегменте компания отмечает следующие внедрения.

Интеграция всех предприятий группы Интерпайп в единую информационную систему на платформе системы IT-Enterprise — ИНТЕРПАЙП НИКО ТЬЮБ (Никопольский трубный завод), ИНТЕРПАЙП НТЗ (Нижнеднепровский трубопрокатный завод), INTERPIPE M.E. FZE (г. Дубай, Объединённые Арабские Эмираты), ИНТЕРПАЙП СТАЛЬ, ИНТЕРПАЙП Новомосковский трубный завод, Никопольский ремонтный завод.

Комплексный проект внедрения в Промышленно-строительной группе «Ковальская». Система IT-Enterprise охватила все территориально-распределённые предприятия группы, позволила перейти к управлению бизнес-процессами и контролю показателей деятельности в режиме реального времени.

Проект в российско-украинском концерне «Высоковольтный союз» (выпускает высоковольтную аппаратуру). Нам удалось сократить цикл производства основных заказов на 34%, проект лично курировал акционер концерна.

Внедрение модуля «Электронная тендерная площадка» системы IT-Enterprise на портале «Полтавский ГОК» FERREXPO. За время эксплуатации модуля (7 месяцев) проект окупился на предприятии 52 раза.

Также стоит отметить множество наших проектов в кабельной промышленности. Стоит лишь сказать, что по данным ассоциации «Электрокабель» (elektrokabel.ru) за первое полугодие 2012 года под управлением системы IT-Enterprise выпускалось 51 % кабельно-проводниковой продукции в России.

САПРАН

Одним из самых важных проектов прошлого года стал проект оптимизации затрат в компании «МТС УКРАИНА». Конечной целью проекта было выстраивание двух ключевых процессов: оценка результатов деятельности региональных единиц ПрАО «МТС УКРАИНА»; расчет рентабельности бизнес-процессов и компонентов деятельности ПрАО «МТС Украина».

В прошлом году мы завершили ряд проектов по автоматизации системы управления персоналом. Основными заказчиками в этом направлении являются банки. Так, например, в Россельхозбанке удалось достигнуть следующих результатов:

• стандартизация процессов управления расходами на персонал;

• сокращение сроков расчета заработной платы сотрудникам банка;

• оптимизация процессов бухгалтерского учета за счет интеграции системы управления персоналом.

Кроме того, в минувшем году завершился масштабный проект на Железных дорогах Казахстана, где активное участие принимали украинские консультанты. В ходе реализации проекта были достигнуты следующие цели:

• получение полной, достоверной и актуальной информации руководством о персонале;

• развитие и повышение качества кадрового потенциала;

• снижение операционных затрат на управление персоналом;

• система мотивации персонала.