Сезон праздничных распродаж начинается в Черную пятницу, набирает обороты в Кибер-понедельник и продолжается до окончания рождественских дней, когда значительная часть бесполезных подарков будет возвращена в магазины в обмен на наличные или на кредит.

Это безумие длиною в месяц вызывает у меня вопрос: ради чего? Неужели так мы празднуем рождение Христа? Думаю, что семейного обеда было бы достаточно.

Все затеяно ради того, чтобы заставить нас лучше думать о человечестве. Люди одаривают друг друга подарками, чтобы показать свое отношение и доказать, что они не дешевые скряги. На бесчисленных праздничных вечеринках народ напивается, если повезет.

В этом нет ничего нового, и мое брюзжание неоригинально. Единственная перемена это появление онлайн магазинов. Судя по первым отчетам, продажи через Интернет в этом году в Черную пятницу впервые достигли миллиарда долларов. Большая заслуга в этом компании Amazon.

Такая тенденция впервые была предсказана в конце 1990х годов. Тогда аналитики заявили, что онлайн торговля представляет серьезную угрозу для традиционных магазинов. Там ниже цены и более широкий выбор товаров.

Это пустые разговоры, потому что Интернет-магазин просто каталог почтовых заказов. Презентация товаров там оставляет желать лучшего. Зато есть функция поиска. Поиск это то, что превращает розничную онлайн торговлю в серьезного конкурента.

Эксперты как-то не обращают внимания на тот факт, что будущее продаж — это поиск. Хотя альтернативные каналы, такие, как почтовые каталоги заказов и телемагазины захватывают небольшую часть розничной торговли, они не предоставляют покупателю возможность поиска.

Весь процесс покупки упирается в поиск. Розничные продавцы знают об этом, и понимают, что это борьба. Когда вы идете в магазин бакалейных товаров, вы фактически ищете продукты питания. Если задуматься, то хождение по магазинам означает поиск. Это отголосок охоты первобытного человека на дичь в джунглях. Поиск это синоним выживания.

Таким образом, поиск имеет огромное значение. Неспроста те, кто занимается этим, богаты.

Компьютер позволяет нам вести роботизированный поиск. Фактически, мы даже не ищем. Мы набираем название того, что нам нужно, и робот (то есть поисковая система) делает все, что может.

Только представьте себе, как бы изменилась жизнь, если бы все поиски осуществлялись таким вот образом. Где ваши ключи? Просто спросите!

Розничные продавцы имеют одно преимущество. Это нечаянная удачная покупка. Ну, например, вы ищете стеклянную посуду. И вдруг случайно видите бокалы интересной формы и покупаете их.

Интернет торговцы пытаются заменить эту концепцию приемом «те, кто купил это, получают также …». Но это совсем не то, что наткнуться на что-то удивительное….

Поиск облегчает сравнение и выбор более выгодной цены. Это тоже пытаются заменить сопоставлением цен. Но это совсем другое.

Когда крупные продавцы поймут, насколько важен поиск, они организуют специальные киоски, которые будут помогать клиентам найти то, что им нужно. Такие киоски можно сделать онлайн, и люди смогут предварительно «походить» по магазинам, до того, как реально придут в магазин. К их услугам будут карты и другая полезная информация о маршруте. По пути можно будет «натолкнуться» на незапланированную удачную покупку.

Существует множество возможностей, и продавцы должны рассмотреть их все. Сколько раз, зайдя в магазин, я не мог найти то, что мне нужно. Думаю, что где-то оно все-таки было!

Когда-нибудь в будущем, при входе в супермаркет нас будет встречать компьютер, с помощью которого можно будет найти то, что нужно, а затем совершить покупку.