Когда стало известно, что Microsoft проигнорировала директиву ЕС, требующую установить т.н. «экран выбора браузера» на европейской версии новой Windows 8, мой хохот услышали даже соседи этажом ниже.

Вот что пишет по этому поводу Register: «Компания Microsoft согласна на применение любых санкций, связанных с нарушением ею условий соблюдения конкуренции. Результаты пробного тестирования показали, что новая операционная система Windows 8 по-прежнему не предоставляет возможность европейскому потребителю установить тот браузер, который он посчитает нужным».

Европейский комиссар по вопросам конкуренции Хоакин Альмуния на экономической конференции в Италии сообщил Reuters следующее: он уже встречался с главой Redmond, чтобы обсудить возникшую с Microsoft проблему. Что касается самой MS, то она видит в этом не более, как простую «техническую ошибку». Заметим, что на выявление этой «ошибки» было потрачено 17 месяцев.

Друзья мои, это чистой воды цирк. Почему? Ну смотрите: прошло 17 месяцев, в течение которых ни одна живая душа не задумалась о том, что подобным пустяком следует заниматься в ближайшие полгода или даже год. Конечно, зачем Microsoft решать проблемы, о которых никто не помнит. Поэтому незамедлительно последовала соответствующая реакция: «Эй, взгляните, да нам же все сходит с рук! Эти болваны даже не замечают, что плевать мы хотели на их указания».

Когда же всплыло все то, что не тонет, Microsoft прикинулся дурачком и придумал несуществующую «техническую ошибку». Это стандартная уловка всех выходцев Силиконовой долины. Конечно, местные энтузиасты разнообразили методы ее применения, но суть все равно сводится к одному: мы не сделали того, что вы хотели, мы не сделаем этого и в будущем, но мы по-прежнему будем улыбаться вам при встрече.

Это отмазка из серии «собака съела мое домашние задание», возведенная в ранг профессиональных отговорок. Ниже представлены шесть наиболее распространенных схем махинаций, свидетелями которых выступал лично я:

Схема 1: «Тяните кота за хвост».

Понадейтесь на то, что просители забудут о своей просьбе. Скажите, что необходимые процедуры занимают больше времени, чем предполагалось ранее, или же тот неоценимый сотрудник, который курирует решение данной проблемы, находится в отпуске или командировке. А без него вы как без рук. Чтобы звучало убедительнее, добавьте, мол, был отправлен запрос на получение необходимых документов. А когда в ответ прозвучит, что никакого запроса не поступало, сделайте большие глаза и пообещайте разобраться в возникшем недоразумении. Затем продолжайте ничего не делать.

Схема 2: «Джон покинул нас»

Соглашайтесь со всем, чего от вас хотят, но ничего не делайте. Вдруг забудут. Если все-таки не забыли, скажите, что некий Джон, который должен был заниматься данным вопросом, уволился по собственному желанию. Обязательно отметьте, что поиски нового сотрудника идут полным ходом. Продолжайте ничего не делать. Если вдруг позвонят во второй раз, повторите все вышесказанное. И снова продолжайте ничего не делать.

Схема 3: «Нам пришлось уволить Джона»

Следуйте процедуре, описанной в схеме 2, но на этот раз скажите, что в результате проведенного служебного расследования стало ясно, что Джон не справляется со своими прямыми обязанностями. Как не прискорбно это звучит, но вы лишили его права занимать данную должность. Теперь же усилия всего кадрового отдела направлены исключительно на поиски подходящей замены. Положите трубку и продолжайте ничего не делать.

Схема 4: «Мы не поняли друг друга»

Если вам приказали что-то сделать, сделайте, но не то, что вам приказали. Когда «промах» обнаружат, спишите все на банальную ошибку, которую вы, конечно же, немедленно исправите. Потом ничего не делайте.

Схема 5: «Без вести пропавший отчет»

Независимо от того, что от вас хотят, скажите, что вы непременно это исполните и представите подробный отчет о своих действиях. Ничего не делайте. Если спросят, где же отчет, скажите, что он давно был отправлен по назначению, а вы по-прежнему ждете его одобрения. Когда вам скажут, что не получали никакого отчета, пообещайте его поискать. Продолжайте ничего не делать.

Схема 6: «Неправильный отчет»

Это сочетание схем 4 и 5. После честного-пречестного слова сделать все и вся, вы отправляете просителю отчет по абсолютно не связанной с просьбой теме. Когда он наконец-то понимает, что здесь что-то не так, скажите, что произошла ошибка, человеческий фактор и так далее. Вы обязательно во всем разберетесь. Потом можете ничего не делать или отправить еще один фиктивный отчет.