CRM-системы давно заняли прочную позицию как проекты, требующие тщательной разработки и индивидуальной адаптации. Действительно, бизнес процессы каждой компании уникальны и должны грамотно отражаться в таком решении, особенно если вопрос касается продаж и маркетинга. Но здесь западные ИТ компании пошли дальше, и со временем начали активно развивать и применять отдельный класс систем – Marketing Automation Systems. Они легко интегрируются с CRM-системами и обеспечивают отдел маркетинга своим собственным решением для эффективного общения с потенциальными клиентами. Неоспоримый плюс таких систем – простота организации маркетинговых коммуникаций (в т.ч. с помощью e-mail) и легкая интеграция с сайтом компании. В отличие от простых программ для e-mail рассылок, системы класса marketing automation позволяют настроить скоринг потенциальных клиентов для оценки их интереса и организовать автоматические пошаговые маркетинговые кампании.

На рынке Украины такое решение пока что представляет только компания INTEGROS — это система для автоматизации маркетинга Act-On, которая содержит в себе весь необходимый функционал для развития B2B продаж.

Act-On предполагает интеграцию с CRM-системами SugarCRM, SalesLogix, Microsoft Dynamics CRM, SalesForce, с решениями для проведения вебинаров - Cisco WebEx Event Center и Citrix Online GoToWebinar, а также – социальными сетями Facebook, LinkedIn и Twitter.

Функциональный, грамотно прописанный API, основанный на SOAP, дает полный доступ ко всем элементам в пользовательском аккаунте Act-On при интеграции существующих систем и процессов компании с данным решением. Система предоставляется по схеме SaaS, с фиксированной ежемесячной оплатой.