Компания Инком прошла сертификацию на получение статуса "Партнерский центр экспертизы" (PCOE), позволяющего обеспечить качественную поддержку клиентов, использующих решения SAP Business All-in-One и SAP BusinessObjects.

Важным условием прохождения сертификации является наличие службы поддержки, работающей в режиме 24x7, и способной осуществлять первую и вторую линии поддержки. Кроме того, для получения статуса необходимо иметь в штате сертифицированных по программам SAP специалистов, тестовые системы, настроенные сервисы и инструменты для контроля деятельности службы поддержки.

Наличие сертифицированного Партнерского центра экспертизы гарантирует клиентам Инком улучшение качества и прозрачности предоставляемых услуг по поддержке. У всех заказчиков появилась возможность получить поддержку – как на техническом уровне, так и на уровне бизнес-процессов, согласно установленным компанией SAP стандартам. А прием и получение решения по сервисному обращению клиента осуществляется теперь в рамках соглашения об уровне поддержки.

"Мы всегда высоко ценили и ценим партнерство с компанией SAP. Получение этого статуса является еще одним подтверждением того, что мы постоянно расширяем сферы нашей деятельности и работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Понимая, что качественная поддержка – залог успешной работы любого бизнеса, усилия нашей команды всегда направлены на предоставление лучших решений и их профессиональную реализацию", – отметил Игорь Максименко, руководитель отдела поддержки бизнес-решений компании Инком.