В начале августа в ОАО «МакеевкаГаз» было запущено в коммерческую эксплуатацию новое решение Корпорации Парус «Парус — Контакт-центр». Это удобный и эффективный инструмент, реализованный в рамках системы управления «Парус-Предприятие 8» (Powered by Oracle) для обслуживания, привлечения и удержания клиентов. «Парус — Контакт центр» тесно интегрируется с ATС Asterisk. Система обладает всеми возможностями классической АТС, и предоставляет богатые функции управления звонками: голосовую почту, конференции, интерактивное голосовое меню (IVR), центр обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам, используя различные алгоритмы) и др.