Украинский оператор мобильной связи life:) недавно предоставил своим абонентам возможность обращаться в call-центр оператора через WEB-чат в режиме реального времени, который является альтернативой короткому номеру 5433. Проект WEB-чата с call-центром реализован специалистами компании Global Bilgi, которая предоставляет мобильному оператору life:) аутсорсинговые услуги call-центра.
В чате пользователь может задать любой вопрос, касающийся услуг оператора life:), и получить на него быстрый и исчерпывающий ответ. Главное при этом – соблюдать правила чата и этики общения. Онлайн-чат с представителями call-центра доступен 7 дней в неделю с 7:00 до 22:00.
Сьогодні телеком-індустрія працює в умовах підвищених безпекових ризиків і постійних технологічних викликів. Тому особливого значення набувають стійкість мереж, безперервність сервісів, кіберзахист і здатність швидко відновлювати інфраструктуру.
Ці зміни — частина довгострокової стратегії розвитку телеком-інфраструктури. Компанія виводить з експлуатації застарілі технології, зокрема 3G, що відповідає міжнародній практиці, яку реалізують провідні оператори зв’язку.
Новий сервіс дає змогу відвідувачам магазинів lifecell, у яких запущено тестовий проєкт, отримувати повноцінні консультації щодо продуктів і послуг оператора за участі професійних перекладачів жестової мови в режимі реального часу.
Місто стає третім населеним пунктом України, де Vodafone, Київстар та lifecell впровадили 5G, раніше тестові зони було розгорнуто у історичному центрі Львова та у центральній частині селища Бородянка на Київщині.
На думку представників оператора, йдеться не про звичайну комерційну угоду, а про рішення, яке назавжди змінить структуру українського телеком-ринку та сповільнить його розвиток на роки вперед...