Стали известны предварительные результаты глобального многолетнего исследования проблем повышения эффективности ИТ на предприятии, проведенного Лондонской школой экономики (LSE) в партнерстве с корпорацией Dell. Авторы исследования опросили специалистов крупнейших мировых  компаний,  ответственных за принятие решений в сфере информационных технологий.

По мнению авторов отчета, главным препятствием на пути к повышению эффективности предприятия является дисбаланс между расходами на поддержку функционирования существующей ИТ-среды и инвестициями в инновационные технологии. Согласно результатам исследования, 80% ресурсов организации, как финансовых, так и кадровых, расходуется на поддержку устаревших систем и практик. Таким образом, компании оказываются заложниками ситуации, продолжая тратить деньги на поддержку неэффективной ИТ-инфраструктуры вместо того, чтобы инвестировать средства в повышение эффективности бизнеса.

Как отмечают исследователи, наиболее серьезным поводом для волнения CIO считают необходимость повышения конкурентоспособности и общей эффективности бизнеса на фоне сокращения расходов на ИТ. Для 40% респондентов задача повышения конкурентоспособности, а именно улучшения качества продуктов и услуг, является краеугольным камнем их ИТ-стратегии. По мнению участников опроса, их организациям необходимы технологии, которые помогут уменьшить затраты на рабочую силу и  вырваться из замкнутого круга, когда все средства организации инвестируются в поддержку. Более 50% опрошенных ИТ-специалистов уверены, что повышение эффективности их ИТ-инфраструктуры поможет сэкономить более 5% их бюджетов.

Специалисты Dell видят свою задачу в том, чтобы помочь заказчикам изменить status quo в распределении ресурсов организации в пользу инноваций. Решения и сервисы Dell помогут довести соотношения статей расходов на поддержку существующей ИТ-среды - с одной стороны, и инвестирования в инновационные технологии и решения - с другой,  до уровня 50/50.

Ключевые факторы повышения эффективности ИТ на предприятии

  • В числе ключевых факторов повышения эффективности предприятия, большинство  респондентов назвали стандартизацию, упрощение и автоматизацию, так как именно они помогают организациям решить 2 стратегические задачи:  ускорить внедрение инноваций и повысить производительность. Более 30% респондентов полагают, что стандартизация технологий поможет их компаниям стать более эффективными.
  • 40% участников опроса  уверены, что существующие технологии могут быть использованы более эффективно благодаря оптимизации управления ИТ-проектами. Практика общения корпорации Dell с ИТ-директорами показывает, что они все чаще задумываются над тем, как сбалансировать распределение задач между исполнителями («синими воротничками») и управленцами («белыми воротничками»). Централизация и автоматизация процессов при помощи таких решений, как построение централизованно управляемых облачных ИТ-инфраструктур, даст им возможность  повысить общую производительность и инвестировать больше средств в развитие управленческого персонала, способного обеспечивать максимальную отдачу от внедряемых инноваций.
  • Любопытный факт: не смотря на то, что большинство респондентов (более 90%) верят в то, что инвестиции в инновационные технологии оправданы, более 30% не смогли дать четкие критерии  оценки возврата вложенных в ИТ-средств. Для более чем трети респондентов ключевыми критериями оценки эффективности инвестиций является производительность труда персонала, оптимизация бизнес процессов и рост доходов.
  • Почти половина респондентов считают, что в ближайшем будущем, основными движущими силами инноваций на предприятиях станут ужесточение требований к безопасности информации и  обеспечение большей мобильности рабочих мест. В то время как 45% уверены, что интерес к инновациям будет продиктован  потребностью в повышении эффективности центров обработки данных.

«В какой бы стране мира мы не проводили опрос, в процессе общения с ИТ-специалистами красной нитью проходила тема сокращения издержек и освобождения ресурсов для развития, - сказал один из руководителей исследования доктор Лондонской школы экономики Джонатан Либенау (Dr. Jonathan Liebenau). - Большинство компаний ощущают острую потребность в инновационных технологиях и практиках, способных повысить эффективность их бизнеса. Причем в результате внедрения подобных решений, они ожидают получить возможность максимально сфокусироваться на профильной деятельности и меньше – на IT».

«Для CIO вопрос измерения ценности ИТ-никогда не был простым, - отметил Стив Шукенброк (Steve Schuckenbrock), президент Dell Large Enterprise. – Наше совместное исследование с Лондонской школой экономики проливает свет на то, каким образом мы можем измерять эффективность информационных технологий,  и позволяет нам предлагать клиентам новые архитектуры и решения для  ее повышения. В первую очередь мы говорим о X86 серверной архитектуре с широкими возможностями виртуализации и автоматизации».