22 октября, перед началом киевской конференции Cisco Expo-2009, состоялось торжественное награждение лучших ИT-проектов на базе решений Cisco, которые были реализованы в Украине в 2008 году.

Лучший «Распределенный контактный центр», по мнению жюри, был создан в «Райффайзен Банке Аваль» Золотым партнером Cisco компанией «Инком». Осуществление данного проекта стало очередным этапом повышения эффективности и удобства системы управления взаимоотношениями с клиентами банка. Новый кон-такт-центр предлагает широкую функциональность, высокую масштабируемость, возможность детального анализа эффективности обработки обращений. Все это по-зволило поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень, что должно уп-рочить позиции банка на рынке финансовых услуг Украины.

Основная площадка контактного центра была перенесена из Киева в Херсон. При этом количество рабочих мест операторов было увеличено до 400, в результате чего контакт-центр «Райффайзен Банка Аваль» может считаться самым крупным в банковской сфере Украины.
Победителем в категории «Провайдер мобильного высокоскоростного Интер-нета 3G» признана компания МТС, благодаря этому проекту занявшая ведущую по-зицию на украинском рынке беспроводного широкополосного доступа в Интернет. Интегратором проекта является Золотой партнер Cisco компания «Квазар-Микро». Абоненты МТС теперь имеют возможность пользоваться мобильным высокоскоро-стным 3G-доступом к Интернету, электронной почте, Skype, ICQ и другим сервисам со своего персонального компьютера в зоне покрытия МТС. При реализации проекта были использованы такие решения Cisco, как узел обработки и коммутации трафика в ядре сети, системы интеллектуального анализа трафика и сетевых экранов для обеспечения безопасности абонентов.

Один из самых инновационных проектов среди органов государственной вла-сти Украины был реализован компанией «Инком» в Центральной избирательной комиссии. Построенная на основе технологий Cisco информационная система «Го-сударственный реестр избирателей» используется для учета избирателей в мас-штабах всей страны.

Система позволяет учесть всех избирателей, независимо от их местонахож-дения, избежать повторного включения в реестр и обеспечивает целостность дан-ных. Проект охватывает все органы ведения и администрирования реестра и позво-ляет в режиме онлайн вносить изменения в единую базу данных. При создании сис-темы были использованы самые современные средства защиты от несанкциониро-ванного доступа и незаконного использования персональных данных избирателей.

«Спортивным сооружением будущего» признана «Донбасс-Арена» в Донецке — один из самых современных стадионов в Восточной Европе, построенный в соот-ветствии с концепцией «умный стадион». Интегратор проекта – Премьер-партнер Cisco компания «ДонбассИнформСвязьСервис». На стадионе установлена мощная, надежная и высокопроизводительная компьютерная сеть, которая обеспечивает ра-боту самых современных ИТ-услуг и инженерных систем. Были внедрены система унифицированных коммуникаций и контактный центр, построен защищенный ЦОД, а чаша стадиона и внутренние помещения покрыты высокоскоростной Wi-Fi-сетью. Дизайн ИТ-инфраструктуры стадиона был разработан совместно с подразделением профессиональных услуг Cisco.

Победителем в номинации «Интеллектуальный отель» признана киевская гос-тиница «Интерконтиненталь». Интегратором проекта компанией «Сетевой стандарт» в отеле были внедрены телекоммуникационная сеть, беспроводное покрытие Wi-Fi и система унифицированных коммуникаций. Постояльцы получили возмож-ность заказывать любые услуги гостиницы с IP-телефонов, расположенных в номе-рах. Кроме того, на базе оборудования Scientific Atlanta (компании в составе Cisco) организован доступ к IPTV-услугам. Интеграция решений Cisco с инженерными сис-темами здания позволяет быстро, эффективно и с минимальными затратами решать сложнейшие задачи управления современной пятизвездочной гостиницей.