Основной целью мероприятия являлась популяризация передовых технологий управления документами и демонстрация выгод от использования современных технологий. Кроме того, по словам организаторов — компании «ABBYY Украина», — конференция послужила трибуной для игроков ECM/BPM рынка в Украине.

На DOCFLOW-2009 был представлен почти весь рынок производителей систем для документооборота, кроме того, в этом году появилось три новых участника из России и Беларуси. Кроме того, впервые присутствовала специальная секция для разработок на заказ, что представляет новые возможности для украинских аутсорсинговых компаний 

Несмотря на кризис, количество посетителей выставки было таким же, как в прошлом году, сообщает Виталий Тищенко, глава «ABBYY Украина». Однако в сравнении с минувшими  годами изменился портрет посетителя. Если 3—5 лет назад на конференцию приходило высшее руководство и, не особо вникая в тонкости продуктов, давало распоряжения по закупке техники, то сегодня приходят ИТ-менеджеры, которые тщательно анализируют предлагаемые решения и задают множество уточняющих вопросов. Решение о покупке принимают через некоторое время и очень взвешенно.

Еще одной тенденцией нынешней конференции Михаил Бейрак, руководитель департамента корпоративных проектов «ABBYY Украина», назвал все больший рост интереса к системам BPM (Business Performance Management — Управление Эффективностью Бизнеса). Ну, а в области ECM-систем (Enterprise Content Management — Управление Информацией Предприятия) акцент заказчиков нынче сместился к таким задачам как управление совместной работой над документами, менеджмент информацией на порталах и сайтах, а также управлением архивами документов.

По его словам, это обусловлено тем, что финансовым организациям сегодня приходится активно заниматься коллекторской деятельностью. Если раньше банки выдавали кредиты, то теперь они обзванивают людей и собирают деньги. Но для этого необходимо внести контакты кредиторов в электронный архив. По этой причине банки именно в кризисные времена проявляют повышенный интерес к обработке информации. Кроме того, на ECM-рынке заказчики все чаще запрашивают интеграцию систем документооборота с другими решениями, выдвигают требования по информационной безопасности и централизованным решениям. 

Различия между ECM и BPM