Несколько недель назад PCWeek.ua уже писал о том, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ начала расследование дела, возбужденного в отношении шести производителей мобильных ПК (Asus, Toshiba, Hewlett-Packard, Samsung, Dell) по признакам нарушения п. 5 ч. 1 ст. 11 ФЗ «О защите конкуренции». Напомним, что речь идет о процедуре по возврату денег за OEM-версию Windows, с которой поставляется подавляющее большинство ноутбуков в РФ, в том случае, если покупатель не желает использовать эту ОС. 

Acer одной из первых отреагировала на данное расследование: российское представительство компании объявило об условиях программы возврата стоимости операционной системы Windows, предустановленной на компьютерах производства Acer и Packard Bell. В случае отказа от использования предустановленной Windows пользователь имеет право получить денежную компенсацию, размер которой зависит от версии операционной системы. 

Компенсация в случае отказа от Windows XP Home составляет 100 руб. (около 25 грн), Vista Home Basic – 810 руб. (около 200 грн), Vista Home Premium – 1080 руб. (около 260 грн), Windows XP Professional и Vista Business – 2430 руб. (приблизительно 600 грн), Vista Ultimate – 3330 руб. (около 790 грн), сообщает издание CNews.ru

Для получения денежной компенсации необходимо обратиться к авторизованному розничному партнеру компании Acer, у которого был приобретен продукт, или в авторизованный сервисный центр, где будет удалена наклейка подлинности и отформатирован жесткий диск. После этого компьютер возвращается пользователю с пустым диском. 

Если покупатель активировал Windows — фактически, использовал компьютер, так как активация происходит при первом включении — компенсация предоставлена не будет. Возврат денег также невозможен в том случае, если покупатель обратился за ней по истечении 30 календарных дней с даты покупки, повредил наклейку подлинности или не предоставил компакт-диски и документацию, которые шли в комплекте. Кроме того, программа распространяется только на продукты, предназначенные для реализации на территории России и приобретенные через авторизованные каналы продаж.

Несмотря на то, что максимальный срок выплаты денежной компенсации составляет 30 дней, процедура форматирования жесткого диска с возвратом денег обычно выполняется в присутствии пользователя. После проведения процедуры возврата стоимости неиспользованной операционной системы покупатель лишается какой-либо бесплатной технической поддержки Acer, связанной с Windows. 

По словам официальных представителей Acer, программа была формализована с мая 2009 г., и за это время деньги пожелали вернуть 3 человека. «По нашим оценкам, количество покупателей компьютеров Acer, которые пожелают отказаться от предустановленной ОС Windows, не превысит нескольких процентов. - сказал Денис Кутников, директор департамента мобильных ПК Acer в России. - Наш опыт показывает, что доля пользователей-энтузиастов, желающих установить альтернативную ОС, чрезвычайно мала. Большинство людей предпочитают приобретать готовый аппаратно-программный комплекс, которым можно легко пользоваться сразу после покупки».