Advocate Health Care
Advocate Health Care - самое большое неприбыльное учреждение по предоставлению комплексных медицинский услуг в Чикаго. В компании работает более 14 тыс. сотрудников в более, чем 200 офисах.
Персонал клиники Advocate Health Care часто ездил в командировки для участия во встречах и собраниях, которые требовали личного присутствия. Иногда дорога отнимала даже больше времени, чем длилось само мероприятие. Это влекло за собой большие расходы, связанные с организацией командировок, и отнимало очень много времени у сотрудников клиники, отвлекая их от основной деятельности.
Осознавая необходимость изменения формата проведения таких мероприятий и повышения эффективности работы персонала в целом, руководство клиники приступило к поискам решения для проведения веб-конференций с целью организации виртуальных мероприятий для сотрудников клиники. Advocate Health Care изучила ряд предложений от ведущих вендоров и сервис-провайдеров. Однако все предложения влекли за собой ежемесячные расходы, не обладали достаточной простотой в использовании и системой обмена мгновенными сообщениями с отображением статуса присутствия.
Решение My Teamwork от Alcatel-Lucent отвечало необходимым требованиям, что и обусловило выбор в его пользу. Когда решение запустили в тестовую эксплуатацию в августе 2005, его активно использовали всего 10 пользователей клиники. В 2006 аудитория пользователей достигла 2250 человек, включая сотрудников отдела информационных систем, отдела кадров и пр.
В данный момент решением пользуются 14 тыс. человек, включая медперсонал, что позволило им эксплуатировать полный спектр возможностей аудио и веб-конференций и отказаться от конференц-услуг третьих сторон. Теперь врачи могут дистанционно видеть и обсуждать результаты анализов. Телемедицина дает возможность эффективно диагностировать, лечить и избегать медицинских ошибок посредством виртуальных конференций и обмена сообщениями с отображением сатуса присутствия.
Задачи
• Высокие затраты и потери времени, связанные с переездами и командировками
• Конференции по расписанию не позволяют действовать оперативно для удовлетворения нужд больных
Решение
• My Teamwork Unified Conferencing
and Collaboration (Унифицированные конференции и Совместная работа)
• Два сервера My Teamwork для отказоустойчивости, подключенные к IP-ATC Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise.
Преимущества
• Продуктивность сотрудников значительно увеличилась, поскольку им больше не приходилось терять время в длительных переездах.
• Сокращение затрат на поездки
• Новые инструменты общения принесли новые возможности для командной работы, обмена опытом и работы с пациентами
NDS
NDS является поставщиком решений цифровых систем платного телевидения и предоставляет как развлечения, так и информацию с помощью IP-устройств и приставок для подключения телевизоров. Телерадиокомпаниям, операторам телевизионной сети и контент-провайдерам она предоставляет возможность использования цифровых телевизионных технологий, которые включают в себя инновационные решения для персонального ТВ, интерактивные услуги, широкополосной передачи данных, домашних сетей и контента по запросу.
Штаб-квартира компании расположена в Великобритании. Свыше 20 филиалов NDS расположены в 13 странах мира, в них заняты более 3,4 тыс. сотрудников. Особенное внимание NDS уделяет R&D: примерно 75% работников заняты в исследовательских центрах Израиля, Франции, Дании, Кореи, Китая, Индии, США и Великобритании.
NDS выбрала My Teamwork, основываясь на функциональности этого решения и стратегии миграции к IP-телефонии, предложенной Alcatel-Lucent. Самым важным критерием для NDS стала возможность значительно уменьшить затраты на телефонные конференции на протяжении короткого периода времени. Кроме того, ставилась задача повышения эффективности работы территориально распределённых филиалов. Легкость использования решения стала еще одним решающим фактором. Кроме того, NDS уже имела позитивный опыт использования решения My Phone от Alcatel-Lucent (2 тыс. лицензий).
Внедрение My Teamwork привело к уменьшению затрат на телефонные конференции и мобильную связь. Увеличилась продуктивность и значительно улучшилась защита данных в сети, так как информация передавалась по корпоративным защищённым каналам связи.
Задачи
• Высокие затраты на мобильную связь и конференции
• Повышение продуктивности работы без ущерба для безопасности сети.
Решение
• Пакет приложений Unified Communications Alcatel-Lucent My Teamwork: 3,5 тыс. пользователей, 4 сервера для работы в США, Великобритании, Индии и Гонконге.
• Коммуникационная платформа Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise: 20 серверов, 3,5 тыс. пользователей по всему миру
• Решение для ПК-телефонии Alcatel-Lucent My Phone unified communication: 2 тыс. пользователей
Преимущества
• Сокращение затрат на мобильную связь и конференции
• Повышение эффективности работы и безопасности данных.
PFM Group
PFM Group предоставляет финансовые услуги национальному правительству США и местным органам власти.
Аудиоконференция остается жизненно важным инструментом в финансово-консультационной деятельности PFM. Вместе с клиентами и 250 консультантами, которые рассредоточены по всем штатам, компания нуждается в надежном коммуникационном решении.
До внедрения решения Alcatel-Lucent My Teamwork PFM в среднем тратила 22 тыс. долл. в месяц на услуги аудиоконференций. За первый месяц, заказчик смог достичь 75% экономии по сравнению с тарифами предыдущего провайдера услуг. Благодаря таким показателям экономии система окупалась менее чем за два месяца, сохраняя для компании ежегодно 200 тыс. долл. Дополнительные сбережения стали результатом повышения спроса на услуги конференцсвязи.
Задачи
• Высокие тарифы от оператора связи за использование аудио-конференций.
• Потребность в постоянном общении с заказчиками и удалёнными сотрудниками
Решение
• Заменить сервер конференций на сервер Alcatel-Lucent My Teamwork со встроенным шлюзом ТфОП.
Преимущества
• Прямой и непрямой возврат инвестиций за несколько месяцев благодаря сокращению затрат на командировки и экономии на операторской конференцсвязи.
Университет Штутгарта
Основан в 1829 году на заре промышленной революции в Европе. Готовит преимущественно специалистов в области технических и гуманитарных наук. В университете работает более 5 тыс. человек, большинство из них – ученые.
В состав университета Штутгарта входит 140 институтов, расположенных в более, чем 160 зданиях. Телефония строилась поэтапно по мере роста учебного заведения. Телекоммуникации рассматривались как нечто относящееся скорее к самому зданию, нежели к ИТ, что препятствовало развитию единого общего подхода к телекоммуникациям в университете.
В университете сформировалось множество неоднородных систем различных поколений от различных поставщиков. Управлять телефонией университета и поддерживать ее становилось всё сложнее.
Университет выдвинул несколько требований к проекту по замене телефонии:
• новая система должна поддерживать IP там, где это целесообразно;
• у каждого сотрудника должен быть свой собственный телефон;
• в будущем система может расширяться;
• поддерживать систему должен собственный ИТ-персонал.
Приоритетными для университета были функциональность и экономическая эффективность будущего проекта.
На основании изложенных критериев руководство университета в ходе тендера выбрало продукт Alcatel-Lucent. “Мы выбрали решение от Alcatel-Lucent, поскольку это наиболее экономически выгодное решение, - говорит инженер университета и глава проектной команды Вальтер Веингер (Walter Wehinger). - Кроме того, оно отвечало значительной части наших требований к этому проекту».
Проект включал инсталляцию коммуникационного сервера Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, который управляет IP-телефонами, а также традиционным факсом и аналоговыми линиями. В него входила установка Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication на 4 тыс. пользователей, в том числе решение My Teamwork для более эффективной коммуникации между департаментами и сотрудниками. Также решения по организации услуг ПК-телефонии My Phone и My Messaging (объединяет голосовую почту, e-mail, факс в рамках одного клиента, доступного с компьютера или телефона). Вся система приложений и телефонии централизованно, а администрирование обуществляется с помощью системы управления Alcatel-Lucent OmniVista.
• Смешанная телефонная сеть, покрывающая более 160 зданий
• Сокращение стоимости расширения и поддержки системы
Решение
• 6 тыс. IP и 5 тыс. аналоговых телефонов Alcatel-Lucent
• Коммуникационная платформа Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
• Пакет приложений Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication для
4 тыс. пользователей
• Система управления Alcatel-Lucent OmniVista Network Management system
Преимущества
• Новейшие эффективные инструменты для общения между сотрудниками
• Уменьшение затрат на поддержку и расширение
• Централизованная система с гибкой возможностью развития и поддержкой открытых стандартов для разработки
