Intel и Samsung Electronics давно оспаривают право первенства на рынке полупроводников — первая известна на весь мир своими процессорами, вторая является крупнейшим поставщиком микросхем памяти и TFT-панелей. Вместе с тем, острая конкуренция в одних сегментах не мешает мировым гигантам тесно сотрудничать в других. До недавнего времени все линейки ноутбуков Samsung собирались исключительно на основе мобильных платформ Intel. Именно Samsung в свое время в числе первых поддержала инициативу Intel по продвижению концепции UMPC (Ultra Mobile PC), которая впоследствии получила продолжение в завоевывающих сейчас популярность нетбуках.

На местном рынке Intel и Samsung совершают совместные маркетинговые действия уже более 10 лет. Юрий Погребняк, директор ИТ и B2B-направлений украинского представительства Samsung, считает партнерство с Intel ключевым в эффективном продвижении бренда своей компании. В свою очередь, по признанию Владимира Шарова, главы представительства Intel в Украине, Samsung для его компании — ключевой глобальный партнер. Как удается строить сотрудничество, находить общие точки соприкосновения и учитывать интересы каждой из сторон, PCWeek/UE беседует с Юрием Погребняком и Владимиром Шаровым.


PCWeek/UE: Intel и Samsung — скорее конкуренты или партнеры? Или и то и другое одновременно?

Владимир ШАРОВ: Бизнес Intel и Samsung достаточно диверсифицирован, поэтому в определенных сегментах конкуренция между нашими компаниями присутствует. Если говорить о рынке полупроводниковой продукции, обе компании производят флэш-память и SSD-накопители. С другой стороны, Intel заинтересована в проведении совместных с Samsung исследований, направленных на поиск новых технологий производства памяти. В прошлом году нам удалось достичь соглашения с Samsung и TSMC о переходе на 450-мм подложки при производстве чипов, начиная с 2012 года. Переход на новый стандарт позволит нашим компаниям снизить себестоимость производства микросхем и сократить количество вредных выбросов в окружающую среду.

Юрий ПОГРЕБНЯК: Мы только с прошлого года начали конкурировать с Intel по готовым продуктам, одним из которых является флэш-память. Без конкурентов любая компания постепенно теряет эффективность. Но внутри компании Samsung я ни разу не слышал, чтобы Intel называли конкурентом.

PCWeek/UE: Юрий, сейчас трудно найти производителя ноутбуков, сохраняющего приверженность исключительно платформам Intel. Samsung до недавнего времени оставалась редким исключением из этого правила, но теперь ситуация на общемировом рынке изменилась. Тем не менее, ноутбуков Samsung на базе процессоров AMD в Украине практически нет — чем это вызвано?

Ю.П.: Первые модели ноутбуков Samsung на базе процессоров AMD появились в прошлом году, но в силу специфики глобальной маркетинговой стратегии и из уважения друг к другу мы пока не осуществляем их массовых поставок на рынок Украины. Это связано и с позиционированием нашего бренда — хороший пиар сейчас исключительно важен для наших ноутбуков, поскольку приходится вести очень тяжелую конкурентную борьбу с тайваньскими брендами. До конца текущего года практически все ноутбуки Samsung в Украине будут на платформе Intel.

PCWeek/UE: Лидирующее положение на рынке ноутбуков в Украине уже достаточно долго занимают Acer и ASUS — вас просто устраивает третье место или вы намерены в перспективе изменить сложившуюся ситуацию?

Ю.П.: Безусловно, всегда хочется занимать первое место. Ненормально, если компания предлагает на рынке тот или иной продукт, и ее устраивает второе или третье место. Мне кажется, мы уже совершили один геройский поступок, когда научили Украину пользоваться ноутбуками. Samsung первой занялась массовым продвижением ноутбуков и в 2004 году нам принадлежало первое место. Сегодня — третье с долей приблизительно 20%. Здесь легче вести конкурентную борьбу в сравнении с Западной Европой, Штатами и другими большими рынками, поэтому есть все шансы изменить сложившуюся ситуацию. Тем более, в кризисное время, несмотря на все объективные сложности, эффективность предпринятых действий может оказаться гораздо выше.

PCWeek/UE: В свое время Samsung первой поддержала инициативу Intel по продвижению концепции UMPC. С нетбуками произошло все иначе — в отличие от конкурентов Samsung не спешила представлять первую модель, выждав несколько месяцев. Вы пытались понять насколько перспективным окажется новое направление?


Ю.П.: Первые нетбуки появились в мире рынке примерно на полгода раньше первой модели от Samsung. Они представляли собой нишевые продукты, по крайней мере, в Украине — мы изучали здесь потребительский спрос. Вне зависимости от разницы в цене в сравнении с традиционными ноутбуками, нетбуки не стали бы покупать больше.

Выждав время и увидев недостатки выпущенных ранее продуктов, изучив рынок, Samsung представила более уравновешенную платформу. Мы первыми вложили в нетбук более фундаментальную начинку, и позиционирование этих устройств начало меняться. Постепенно нетбуки превращаются маленькие полноценные ноутбуки.

Теперь наша компания считает рынок нетбуков растущим — продукт выходит за рамки ниши. Начиная с марта, мы представили довольно широкий модельный ряд.

В случае с UMPC речь шла о стратегическом сотрудничестве. Я помню, после общения с нашими вице-президентами мистер Ким, который тогда время отвечал на направление ноутбуков в Samsung, очень загорелся идеей создания мобильного устройства в новом формате. Концепция оказалась нишевой, но очень изящной, она нам нравится.

PCWeek/UE: Фактически, нетбуки из нишевой продуктовой категории превратились в быстрорастущий сегмент, который претендует на вотчину, занятую традиционными ноутбуками. Владимир, Вы не считаете, что пользователи перестают покупать ноутбуки и все чаще задумываются об использовании нетбука в качестве мобильного ПК?

В.Ш.: Начну издалека. Еще год назад такой категории, как нетбуки, не существовало, в определенной степени приходилось идти на риск. Технология позволяла выпустить мобильный продукт уменьшенного размера и позиционировать его в качестве нового устройства. Точнее, не просто отдельный продукт, а целую нишу, которая впоследствии получила характерное название — «нетбуки». Похожая история с неттопом или, другими словами, прототипом мини-десктопа, который появился чуть раньше нетбуков.

Безусловно, запуску готовых продуктов и платформ предшествовали аналитические исследования. Они преследовали цель выявить, насколько новая модель использования и само решение окажутся интересными для рынка, какие позволят принести доходы и объемы продаж в количественном выражении. Но, как часто бывает, жизнь вносит свои коррективы. Кто мог, к примеру, предвидеть всю глубину происходящего кризиса?

Наши расчеты показывали, что оптимальная конфигурация нетбука на старте продаж попадает в ценовой диапазон 280-350 долл. В течение 2008 года мы ориентировались на продажи в объеме 2-4 млн. штук по всему миру. В результате, к концу 2008 года эти цифры достигли 14 млн. нетбуков. В Украине продажи нетбуков тоже заметно превысили расчетную цифру 10-12 тыс. штук.

С одной стороны, это стало подтверждением успешности и правильности исследовательских изысканий и продуктовой технологической стратегии Intel. Нетбуки прочно заняли свое место под солнцем, и теперь спрос на них превышает предложение.

Возвращаясь к ответу на вопрос, хочу отметить, что нетбуки и неттопы сумели составить новую узкоспециализированную нишу. Она предназначена для тех, кто в большей степени потребляет информацию и в меньшей на тех, кто ее создает или обрабатывает. В первую очередь, это касается интернета и находящегося в нем контента. На нетбуке или неттопе можно посмотреть фильм, послушать музыку, просмотреть почту, початиться, заняться веб-серфингом и, посетив интернет-магазин, совершить покупки. В то же время ноутбук позволяет получить полнофункциональную возможность работать с данными в офисных приложениях, создавать презентации, обрабатывать фотографии и видео. В силу ограниченных вычислительных ресурсов все перечисленное для нетбука недоступно.

Каннибализация между low-end ноутбуками и нетбуками произошла, но в развитых странах она колебалась в пределах 3-5%. Все остальное — это дополнительный объем и дополнительная ниша на рынке. В развивающихся странах темпы роста продаж нетбуков оказались меньше, а каннибализация больше в сравнении с развитыми. Причиной стали отличия в покупательской психологии: приобретая первое мобильное устройство, человек стремится получить полнофункциональную версию для полноценной работы с информацией. Intel, Samsung и другие вендоры сейчас активно работают над разъяснением возможных моделей использования ноутбуков и нетбуков.

PCWeek/UE: Другими словами, большинство потребителей пока плохо себе представляют сильные и слабые стороны нетбуков и ноутбуками и затрудняются сделать осознанный выбор?

В.Ш.: Мне известно немало примеров, когда изначально люди планировали покупать ноутбук, но увидев нетбук, отдали ему предпочтение. Не буду раскрывать карты, но в некоторых сетях после первой волны продаж нетбуков определенный процент вернулся очень быстро. Люди думали, что приобретают полноценное мобильное устройство, но оно не всегда оправдывало ожидания. Кто-то вернул нетбук и предпочел приобрести ноутбук, кто-то попробовал, отдал детям или супруге, а себе начал выбирать ноутбук.

Возможна и обратная ситуация. Мне лично в поезде Киев-Харьков или Киев-Одесса неудобно пользоваться 15-дюймовым ноутбуком, чтобы послушать музыку, посмотреть фильм или почитать какие-то материалы по работе. При этом нетбук может работать от аккумулятора до 8 часов, он гораздо компактнее и легче. Все зависит от модели использования.

Еще меньше на рынке информации по неттопам. По нашим оценкам, их покупают люди, которым дома нужен дополнительный недорогой персональный компьютер, например, в детской комнате для ребенка. За 200-250 долл. можно купить устройство, которое обладает всеми средствами коммуникаций: Bluetooth, Wi-Fi, Ethernet, позволят работать в интернете и смотреть High Definition видео.

PCWeek/UE: Какие непосредственно действия предпринимают Intel и Samsung для формирования у потребителей четких представлений о возможных моделях использования новых категорий продуктов?

В.Ш.: В качестве примера приведу одну из последних акций, которую мы проводили в третьем квартале 2008 года. Так уже традиционно сложилось, что каждый год в весенне-летний период мы проводим смену поколений и наделяем новыми чертами нашу мобильную платформу Centrino. Samsung первой на территории Украины поддержала идею популяризации последнего поколения платформы — Centrino 2 — и в августе начались продажи ноутбуков на ее основе. Несмотря на кризис в течение полугода совместная маркетинговая стратегия успешно работала.

PCWeek/UE: Вы не видите противоречий в том, что простые по своей сути устройства скорее нашли своих потребителей, нежели глобальные идеи по продвижению цифрового стиля жизни?

В.Ш.: Нетбуки и неттопы представляют собой точку входа в домашнюю сеть или умный дом, поэтому на развитых рынках спрос на них выше. На Западе культура потребления цифрового контента, коммуникации и интернет развиты гораздо лучше, а значит и модели использования новых по своей сути устройств более очевидны. Согласно проведенному исследованию одной американской компании, 65% респондентов сказали, что они скорее проживут две недели без секса, чем без интернета.

Ю.П.: Кстати, у Samsung даже есть холодильник, который можно подключать к интернету. Специальное ПО по нажатию кнопки позволяло заказывать необходимые продукты в продовольственных магазинах. Одно время мы его даже здесь продавали.

PCWeek/UE: Юрий, какова позиция Samsung в отношении развития линеек нетбуков и ноутбуков — какое из направлений будет более приоритетным для компании?

Ю.П.: На сегодняшний день Samsung считает нетбуки стратегическим продуктом, поэтому мы намерены глобально представить очень хорошую линейку этих устройств. Я сомневаюсь, что у нетбуков харизма меньше, чем у ноутбуков. Возможно, к концу года грань между ними даже сотрется. По крайней мере, для украинского потребителя, потому что в нашей стране второй или третий мобильный ПК покупает очень редко. Если оно первое, действительно, важна функциональность, ее в состоянии обеспечить ноутбук или очень оснащенный нетбук. Мы намерены развивать оба направления. От тенденций, безусловно, нужно не отставать.

В.Ш.: Intel предлагает широкий модельный ряд процессоров и платформ для построения целого спектра решений, начиная от нетбуков до мультимедийных заменителей настольных ПК. Поэтому в конечном итоге все зависит от стратегии сборщика и его сфокусированности на определенных сегментах рынка.

PCWeek/UE: Помимо мобильных устройств продуктовое предложение Samsung в области ИТ включает мониторы и печатающую технику. Очевидно, продажи этих категорий устройств в немалой степени зависят от продаж настольных платформ, чья популярность с каждым годом падает. Какие действия предпринимает компания, чтобы исключить влияние этой негативной тенденции?

Ю.П.: За последние 2-3 года спрос, действительно, резко сместился с настольных компьютеров на мобильные. Причем, если в развитых странах вместе с ноутбуком очень часто приобретают монитор, то у нас коэффициент совместной покупки в начале прошлого года составлял 10:1 — 1 монитор на 10 ноутбуков. Но тенденция хорошая. На сегодняшний день в нашей стране рынок мониторов приблизительно в два раза больше настольных ПК. Мониторы все чаще приобретают одновременно с мобильным устройством.

Еще один пример прямой взаимосвязи продаж наших продуктов и процессоров Intel — тонкие клиенты Samsung, чей модельный ряд насчитывает 16 устройств. Нельзя сказать, что в Украине очень большой оборот, но продажи растут и сегмент очень перспективный. По сути, наш тонкий клиент представляет собой монитор с интегрированным вычислительным блоком и широкими коммуникационными возможностями.

Мобильные печатающие устройства у Samsung тоже есть, но компания их производит для внутреннего рынка Южной Кореи, на международные рынки мы пока не вышли с этими продуктами. На рынке традиционных принтеров Samsung замечательно себя чувствует, здесь мы являемся лидером. Единственный сегмент внутри принтерной группы, где мы проигрываем компании-конкуренту, — это черно-белые принтеры. Там наша доля рынка около 20%, а если брать суммарно вместе с многофункциональными и цветными устройствами, где-то 35%. Сейчас мы пытаемся развивать корпоративный сегмент продаж и надеемся очень сильно вырасти в ближайшее время.

PCWeek/UE: Нетбуки или неттопы не могут составить в перспективу конкуренцию и для тонких клиентов?


В.Ш.: Все зависит от модели использования. Если для корпоративного заказчика нужно окно для доступа к корпоративным приложениям, терминальное устройство, — самый оптимальный вариант. Нетбуки и неттопы не подойдут, они являются еще в большей степени узкоспециализированными устройствами, чем тонкие клиенты. Если компанию по каким-то причинам не устраивает использование тонких клиентов на рабочих местах, альтернативой может стать, скорее, обычный настольный или мобильный ПК при необходимости с поддержкой технологии vPro.

PCWeek/UE: Владимир, что по Вашему выделяет компанию Samsung на фоне остальных партнеров Intel?

В.Ш.: В Украине развивающийся рынок, и у каждого партнера своя история присутствия на нем и своя стратегия завоевания доли или конкурентной борьбы. Практически все партнеры уникальны. Как представительство мы ничего не продаем потенциальным партнерам — продажи осуществляются на уровне штаб-квартир. Наша задача — играть роль дополнительной силы для реализации маркетинговых программ, демонстрации моделей использования, донесения информации об эффективности решений и платформ и их применимости в конкретных условиях. Таким образом мы поддерживаем продажи и развиваем рынок и культуру потребления.

В Samsung работают очень креативные люди, которые не боятся делать нестандартные вещи. Они планомерно из года в год поддерживают программы, которые выступают неким рупором и двигателем дальнейшего продвижения основной идеи того или иного решения. Samsung это делает с завидным упорством, регулярностью и настойчивостью.

PCWeek/UE: Юрий, что дает Samsung партнерство с Intel?

Ю.П.: Практически, то же самое. Intel в Украине для нас является своего рода двигателем прогресса, который позволяет Samsung на определенных категориях продуктов извлекать основную прибыль. Участие совместно с Intel в межотраслевых мероприятиях, таких как Intel Developer Forum, положительно сказывает на формировании бренда нашей компании, как активного участника научно-исследовательского процесса в области ИТ. По стоимости бренда на рынке ИТ Samsung занимает одно из лидирующих мест в мире.

PCWeek/UE: Какие совместные действия вы планируете предпринимать в Украине?

В.Ш.: Планов у нас много, но кризис вносит большой элемент непредсказуемости. Впрочем, отечественный рынок все равно не умрет. Даже если Украина скатится до уровня 2001-2003-года, информационные технологии все равно будут потребляться. Это уже неотъемлемая составляющая нашей жизни. Планы наших компаний напрямую зависят от стратегии, выработанной в штаб-квартирах. К сожалению, до сих пор идет оценка рынка, с тем чтобы попытаться проанализировать, куда он будет двигаться дальше в мире и в каждой отдельно взятой стране.

Наши планы в работе с Samsung пока не меняются. Они включают в себя правильное позиционирование моделей использования конкретных устройств и распространение информации среди пользователей о выгодах их применения.

PCWeek/UE: Какие антикризисные рецепты компания Samsung готова предложить корпоративным заказчикам?

Ю.П.: Бюджеты, которые тратит государство на развитие ИТ, настолько велики, что уже давно можно было бы построить достойную государственную информационную систему. Деньги тратятся крайне неэффективно, и 20% оседает в карманах чиновников. В этом плане наша страна вызывает жалость. Сейчас в бюджете на ИТ запланированы затраты в три раза меньше, чем в прошлом году. Но поскольку зарабатывать надо всегда, в процессе исполнения бюджета обычно находятся деньги — половина или больше из других статей расходов все равно идут на ИТ.

Что касается антикризисных советов, прежде всего, нашей компании еще самой предстоит преодолеть кризис. Не секрет, что в конце прошлого года мы понесли убытки, и сейчас нужно нормализовать ситуацию. Затем последует реструктуризация Samsung на глобальном и локальном уровне. Только потом мы сможем заниматься программами для заказчиков. Но на особенную поддержку им рассчитывать не придется — мы без того участвуем в тендерах и пытаемся сделать свои предложения как можно более привлекательными, чтобы в итоге одержать победу.

Для системных интеграторов предстоит выработать механизмы защиты возможных потерь вследствие непредвиденных изменений в экономике, курсовой разницы и т.д., если идет речь о длительных проектах в корпоративном сегменте. Но самое главное, на наш взгляд, — помочь каналу, который работает на ИТ-рынке. Многие компании находятся в сложной ситуации, некоторые уже сейчас на грани банкротства. В рознице мы тоже тесно работаем с партнерами, делимся информацией о финансовых результатах, обсуждаем прибыли и убытки. Если заработали — то вместе, если потеряли — тоже вместе.

PCWeek/UE: В нынешней ситуации сложно строить прогнозы, но корпоративным заказчикам важно ориентироваться в технологических трендах. Какие технологии и тенденции будут особенно важны в обозримой перспективе?

В.Ш.: Несмотря на кризис, Intel не пересмотрела планы выпуска своей продукции и не так давно объявила об инвестициях в следующий 32-нм технологический процесс производства микросхем — порядка 7 млрд. долл. в течение двух лет. Это подтверждение взятого ранее курса. В соответствии с моделью Tick-Tock мы развиваем сейчас и постепенно представляем на рынке продукты на базе новой микроархитектуры Nehalem. Настольные решения уже доступны, первые представители серверных решений появились совсем недавно, до конца года планируем представить решения и для мобильных ПК. Одновременно в конце 2009 года Intel представит первые решения на новом 32-нм технологическом процессе.

В первую очередь, мы акцентируем внимание бизнеса на технологии виртуализации и энергоэффективной производительности, которые позволяют экономить на операционных затратах, в гораздо большей степени утилизировать ресурсы серверного оборудования ЦОД. В сегменте настольных ПК и ноутбуков, Intel намерена дальше продвигать технологию удаленного управления и обслуживания vPro.

Если говорить о партнерских отношениях с Samsung, мы готовы предложить корпоративным заказчикам и конечным потребителям две обширные группы продуктов — ноутбуки и нетбуки.

Ю.П.: Одним из стратегических нововведений в украинском офисе Samsung в прошлом году стало создание базы данных PVI (Product Value Information) и ее интеграция в веб-портал. Он содержит информацию по всем нашим продуктовым линейкам и способам их применения, причем не только ИТ. Наша компания создает отдел корпоративных продаж, который будет непосредственно напрямую общаться с крупными корпоративными клиентами из госсектора, банков, промышленности. Также на локальном рынке мы будем предлагать решения для мобильной связи нового поколения стандарта WiMAX. Сейчас в стадии реализации проект с «Голден Телеком», мы участвуем в тендере и надеемся его выиграть. Активно начнем предлагать системы безопасности, телефонные станции.

Наше представительство раньше не занималось этой работой напрямую, теперь мы готовы предлагать корпоративным заказчикам комплексные решения и часто контактировать напрямую с конечными потребителями в корпоративном сегменте. Мы идем в поля, начинаем там работать. Конечно, в кризисное время спрос падает, но наши планы остаются прежними.