Банковский сектор в Украине продолжает расти и по-прежнему сохраняет свою привлекательность для инвесторов, несмотря на неутешительные отчеты многих крупнейших игроков мирового рынка финансовых услуг и общую политическую и экономическую нестабильность в стране. Увеличивается число банков с иностранным капиталом, и это не только способствует обострению конкуренции, но и поднимает планку стандартов качества предоставляемых сервисов для клиентов. Чтобы выжить и, тем более, продемонстрировать успешные результаты деятельности, банки сегодня вынуждены непрерывно увеличивать ассигнования на ИТ, без которых невозможно внедрение новых бизнес-практик.
 Три кита MicroStrategy |
В некотором смысле банковская конференция, проходящая при непосредственной поддержке со стороны Национального банка Украины, отражает последние технологические тенденции в отрасли и способы решения наиболее актуальных для нее задач. PCWeek/UE представляет краткий отчет о наиболее интересных докладах, прозвучавших на этом мероприятии. Тем более, что чрезвычайно насыщенная программа конференции и место ее проведения — гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» на побережье Черного моря — буквально не оставляли шансов для посещения всех презентаций и круглых столов.
Системы автоматизации
Практически все задачи, возникающие в повседневной деятельности банков, в настоящее время предполагают их полную или частичную автоматизацию. Сюда входит обработка расчетно-финансовых операций, ведение бухгалтерии, составление сводных отчетов, коммуникации с филиалами и иногородними отделениями, оценка рисков — список можно продолжать. При этом важно обеспечить быструю, надежную и безопасную обработку огромных массивов закрытой коммерческой информации.
Пожалуй, самой серьезной проблемой в осуществлении эффективной автоматизации банковской деятельности является отсутствие должного взаимопонимания между службами ИТ и отделами юридического сопровождения, продаж, контроллинга. Следствием становится ненужное дублирование стандартных операций, недостаточная интегрированность информации в ИТ-инфраструктуру и, конечно, потеря драгоценного времени. Попытки внедрить слишком сложные системы оборачиваются неоправданным ростом затрат на поддержание их работоспособности, а разрозненные программные решения часто не вписываются в существующую архитектуру. Корректную трансляцию деловых требований в требования к качеству информации в состоянии обеспечить специализированные консалтинговые компании, чьи сотрудники располагают необходимым набором банковских знаний и ИТ-компетенций.
К числу таких организаций относится принимавшая участие в «БСС 2008» немецкая zeb/information.technology, предоставляющая консультационные услуги для высшего управленческого звена банков и страховых компаний. Несмотря на относительно молодой возраст, zeb успела успешно зарекомендовать себя в целом ряде европейских стран, включая Украину. Ее компетенции охватывают все функциональные и отраслевые направления начиная с тренингов по продажам и экспертизе и заканчивая разработкой стратегии развития.
Процесс информатизации банков начинался с попыток создать единую универсальную информационную систему с набором модулей от одного поставщика. Однако постепенно специализированные банковские приложения стали все настойчивее отвоевывать место под солнцем, и сегодня понятия информационной банковской системы (ИБС) и автоматизированной банковской системы (АБС) уже не тождественны. Наряду с системами автоматизации отдельных направлений деятельности важнейшими составляющими ИБС являются системы бизнес-аналитики (BI — Business Intelligence).
Компания «Эр-Джи-Дейта» более 10 лет является партнером MicroStrategy в Украине — одного из трех ведущих мировых поставщиков систем BI. Примечательно, что помимо банков потребителями ее решений по всему миру выступают крупные розничные сети, представители фармацевтической отрасли и здравоохранения, телекоммуникационные компании, государственные структуры. Внедрение платформы MicroStrategy BI предоставляет в распоряжение аналитических отделов большой набор разнообразных инструментов для решения поставленных задач в сжатые сроки. Причем для работы с ПО не нужно привлекать дорогостоящих высококвалифицированных ИТ-специалистов. В конечном итоге это не только позволит повысить эффективность работы банка в целом, но и значительно сократит издержки на содержание штата сотрудников.
С приобретением около года назад Business Objects хорошо известная на рынках ERP и СУБД компания SAP тоже пополнила свой портфель ПО бизнес-аналитическим инструментарием. Последняя версия ее единой корпоративной платформы Business Objects XI 3.0 включает целый ряд новинок для аналитических систем: универсальный ETL-сервер Data Services XI 3.0 для интеграции разнородных данных, приложение Data Federator XI для формирования представлений из разнотипных БД, Metadata Manager для сквозной интеграции метаданных и мощный инструмент аналитической отчетности для нетехнических пользователей. Модуль BusinessObjects Mobile делает возможным просмотр BI-контента через мобильные устройства с поддержкой J2ME.
Решения, нацеленные на повышение эффективности бизнеса, предлагает и крупнейший разработчик ПО — компания Microsoft. В целом по всему миру семейство ее систем Dynamics успешно используют около 300 тыс. клиентов. Совместно с другими приложениями Microsoft, включая Office, SQL Server, Sharepoint Server и пр., Dynamics позволяет оптимизировать инфраструктуру front-, middle- и back-офиса в соответствии с последними международными стандартами. Интеграцией продуктов редмондского гиганта на рынке Украине занимается консалтинговая компания Innoware, «золотой» партнер Microsoft. В числе ключевых преимуществ Dynamics — полное соответствие требованиям национальных стандартов бухгалтерского и налогового учета и поддержка и обновление при изменениях законодательства.
Множество докладов на конференции было посвящено реальным внедрениям систем и полученным результатам. Причем далеко не всегда речь шла о крупных мировых разработчиках и/или хорошо известных заказчиках. Например, обратила на себя внимание корпоративная система управления «IT-Предприятие», которая помогла автоматизировать внутрибанковский учет в акционерном коммерческом банке (АКБ) «Индустриалбанк». Она соответствует требованиям законодательства Украины и России, обеспечивает одновременную работу пользователей в мультиязычном интерфейсе и наряду с банковским сектором находит широкое применение в машиностроении, судостроении, приборостроении, на металлургических и горно-обогатительных комбинатах (ГОК).
ИТ-инфраструктура
Основой ИТ-инфраструктуры любого финансового учреждения являются мощные вычислительные платформы, центры обработки данных (ЦОД), системы хранения данных (СХД) и специализированное ПО, в первую очередь, серверы и СУБД. Широкий спектр решений для банков на «БСС» представила родительская компания организаторов конференции — системный интегратор «Атлас». Компания располагает всеми необходимыми разрешениями и лицензиями для выполнения самых сложных проектов, включая строительные работы и деятельность, связанную с государственной тайной. Корпорация присутствует на рынке 17 лет, на ее счету свыше 700 реализованных проектов, в штате — более 200 квалифицированных сотрудников.
Среди партнеров «Атласа» — компания IBM. Доля присутствия этого вендора в банковском секторе по всему миру весьма значительна. Весной в Киеве открылся Центр инноваций IBM — место встречи разработчиков, интеграторов и заказчиков, а также проведения семинаров и тренингов по продуктам, технологиям и моделям Голубого гиганта. Специалисты центра всегда готовы прийти на помощь бизнес-партнерам при анализе архитектурного дизайна решений, их производительности, построении тестовых ландшафтов, создании и портировании приложений. В целом по всему миру работают 40 центров инноваций IBM.
Тесно сотрудничает с банковским сектором «Навигатор» — с 2005 года крупнейший в Украине сборщик ПК, известных под торговой маркой Impression. Компания располагает самой мощной производственной базой, позволяющей выпускать до 250 тыс. компьютеров и 7,2 тыс. серверов в год. В 2007 году доля корпоративного направления в общей структуре бизнеса компании достигла 27%, заказчиками «Навигатора» выступают 25 крупнейших отечественных банков. По результатам 2007 года наиболее крупными проектами стали внедрения в «Ощадном банке Украины», «Укрсоцбанке», «VAB банке», «Укрэксимбанке» и «Проминвестбанке» (в порядке убывания бюджета проектов).
 В структуре корпоративных продаж компании «Навигатор» банковский сектор занимает самую большую долю |
Наиболее масштабным и интересным инфраструктурным проектом, о котором шла речь на «БСС», стала модернизация инженерной части ЦОД Центральной расчетной палаты НБУ. В ее состав входят системы электропитания, охлаждения, противопожарной защиты и безопасности, серверные помещения, стойки, кабельная разводка. Модернизация преследовала цели наращивания функциональных возможностей серверного помещения на период не менее 5 лет, повышение технологического уровня существующей инженерной инфраструктуры и эффективности использования полезной площади, создание объединенной системы мониторинга. Интегратором проекта выступала компания PIRIT Systems, в задачи которой входила перестройка всех составляющих ЦОД.
Первая очередь модернизации предполагала повышение энергопотребления одной стойки с 5 кВт до 11,2 кВт и суммарного тепловыделения с 25 кВт до 51,1 кВт, при этом в помещении находилось 15 стоек и два шкафа для хранения массивов данных. Далее следовало построение системы охлаждения со 100%-ным резервированием. Она включала основной и резервный чиллеры (источники охлажденной до 7—12°С воды) производства Emerson мощностью 178 кВт, дополнительные трубопроводы, гидромодули для каждого водяного контура и накопительную емкость. Часть блоков вынесли на улицу, часть разместили во вспомогательном помещении на первом этаже здания, часть — в серверном помещении. В качестве системы воздушного охлаждения были выбраны модули Liebert XD. Вторая очередь позволила поднять планку суммарного тепловыделения до 96,7 кВт, а третья — до 163,5 кВт. Дальнейшее увеличение мощности из расчета на стойку потребует использования принципиально других охлаждающих систем, например, Liebert XDFN с N+1 резервированием воздушных кондиционеров.
Модернизация затронула и систему электроснабжения. Ее дооснастили источниками бесперебойного питания (ИБП) Emerson Network Power NXa — одним мощностью 128 кВт и двумя мощностью 160 кВт, и заменили 200-кВт дизельную электростанцию (ДЭС) на 500 кВт. Под фальшполом в лотках разместили дополнительные кабельные системы, в результате их емкость увеличилась на 240 оптоволоконных портов и 72 медных порта типа RJ-45. Для защиты всего комплекса от пожара установили аспирационные системы VESDA с лазерными технологиями обнаружения дыма на ранней стадии. Обновление системы мониторинга PIRIT Systems выполняла совместно с компанией «Атлас».
Политики информационной безопасности
 Принцип работы USB-токена iBank 2 Key |
Рост популярности услуг электронного банкинга, о которых так много говорили на конференции, неизбежно порождает интерес злоумышленников к этой сфере деятельности банков. Статистика неутешительна: за один только 2007 год в США потери от фишинга (злонамеренного перенаправления пользователей на сайты, контролируемые хакерами) составили ни много ни мало 3,2 млрд. долл., а ведь еще существует множество других угроз. Целью атак на клиентов систем электронного банкинга является, в первую очередь, хищение средств аутентификации — секретных ключей ЭЦП и паролей. Помимо фишинга в качестве инструментов для получения секретной информации злоумышленники иногда прибегают к услугам инсайдеров и вредоносного ПО.
Часто причиной успешных атак хакеров становится банальная неспособность компаний обеспечить должный уровень технической и организационной безопасности собственных рабочих мест. Очевидно, что в условиях недоверенной среды существующий механизм ЭЦП не в состоянии надежно защитить от хищений информации и, в конечном итоге, денежных средств. В таких случаях специалисты настоятельно рекомендуют применять дополнительные средства защиты, которые инкорпорированы в современные системы электронного банкинга.
В полной мере отвечают требованиям безопасности проведения электронных платежей системы iBank 2 и iBank 2 UA компании «БИФИТ». Они получили наибольшее распространение в Украине и России, их инсталляционная база насчитывает около 800 банков и филиалов, где на обслуживании находятся свыше 400 тыс. корпоративных клиентов. По данным «Украинского финансового сервера», iBank 2 UA развернуты в ряде крупнейших по размерам активов отечественных банков — «Райффайзен Банк Аваль», «Укрсиббанк», «Укрсоцбанк», «Брокбизнесбанк» (в порядке убывания активов). В качестве эффективного механизма предотвращения хищений «БИФИТ» предлагает аппаратный криптопровайдер iBank 2 Key, выполненный в виде USB-токена.
Не меньшую угрозу для ИТ-инфраструктуры банков и проведения платежных операций представляют вирусы, спам, черви, DoS-атаки, трояны и другое вредоносное ПО. И если раньше вирусописательством занимались отдельные «энтузиасты», то в последнее время эта индустрия быстро набирает обороты и все больше криминализируется. По данным «Лаборатории Касперского», в 2007 году количество антивирусных баз компании пришлось увеличить в несколько раз по сравнению с аналогичным периодом 2006 года, каждую минуту в интернете в среднем появляется две новые вредоносные программы. Причины взрывного роста активности злоумышленников очевидны — высокая прибыльность, простота исполнения, низкий уровень риска и наличие потенциально удобных для атак сервисов, таких как интернет-деньги, онлайн-банкинг, службы мгновенного обмена сообщениями, онлайн-игры, биржевые веб-интерфейсы. Киберпреступники чувствуют себя в относительной безопасности и по причине несовершенства законодательства многих стран.
 Взаимодействие членов ВНПС «ЭкспрессПэй» |
Платежные системы
Безналичные расчеты становятся все более популярными в банковских системах различных стран, и Украина не стоит в стороне от этой тенденции. Многие предприятия постепенно переходят на начисление зарплат своим сотрудникам на пластиковые карточки, в свою очередь банки расширяют сети банкоматов, а в точках продаж растет количество терминалов. Развиваются электронные платежные системы и в интернете, предоставляя возможность их пользователям быстро и удобно оплачивать счета за услуги или товары в е-магазинах.
Развитие национальных систем безналичных расчетов в полной мере отвечает государственным интересам Украины, поскольку позволяет привлечь в банковское обращение значительный объем наличных средств населения. В связи с этим по инициативе НБУ была создана национальная система массовых электронных платежей (НСМЭП), которая за время своего существования успела себя зарекомендовать как успешный бизнес-проект и совершенный программно-технологический комплекс. На его основе игроки рынка финансовых услуг получили возможность строить собственные сервисы. О некоторых из них шла речь на «БСС».
В частности, ООО «Автор» представило общенациональную систему мобильных платежей «ПлатиМО!», призванную объединить в одну инфраструктуру банки, операторов мобильной связи и торгово-сервисные предприятия. «ПлатиМО!» обладает самой высокой степенью защищенности в сравнении с другими доступными в Украине системами: секретные ключи заносятся в SIM-карту еще на этапе инициализации и поэтому доступ к ним невозможен, все операции во время проведения платежа выполняются внутри карточки. На начальном этапе сервис позволяет оплачивать выставленные квитанции, впоследствии его функционал можно будет расширять за счет динамического меню.
Корпорация «Атлас» видит предпосылки для развития в Украине проектов на базе социально-транспортной карточки. Действительно, доставшаяся в наследство от СССР система соцобеспечения давно не отвечает реалиям современной жизни. Помимо этого, увеличилось число льгот и претендующих на них категорий граждан, что нередко приводит к задержкам выплат и ошибкам при начислении. Создание комплексных систем на основе смарт-карт и банковских технологий может стать наглядным примером синергии, когда социальная сфера получит в свое распоряжение современный универсальный инструмент, а банки — дополнительную клиентскую базу. Перспективы у подобных проектов есть, ведь через банки получают свои пенсии меньше половины пенсионеров.
Появилась в нашей стране и первая внутригосударственная небанковская платежная система (ВНПС) — «ЭкспрессПэй». Она предоставляет возможность гражданам Украины самостоятельно принимать платежи и осуществлять перевод денежных средств в терминалах самообслуживания. В качестве средств платежа наряду с наличными деньгами допускается использовать карточки международных платежных систем и НСМЭП. В настоящий момент система представлена в семи крупнейших регионах и располагает сетью примерно из 1 тыс. терминалов, которая продолжает расширять географическое присутствие и расти численно.
Не осталась без внимания участников конференции и, вне всякого сомнения, перспективная тема электронных платежей в интернете. На сегодняшний день в Сети насчитывается свыше 1 млрд. пользователей по всему миру, из них на Украину приходится 8,4 млн. И если в соседней России доля интернет-коммерции в торговом обороте достигает уже 10%, то у нас она не дотягивает даже до 0,5%. По мнению экспертов, в течение ближайших двух лет ситуация должна кардинально измениться: количество пользователей Сети в нашей стране удвоится, а аудитория услуг интернет-банкинга вырастет с нынешних 700 тыс. до 2 млн.
Систему моментальных платежей и переводов для активных интернет-пользователей на «БСС 2008» представила компания FlashCheque. Помимо привычной оплаты товаров и услуг в Сети она позволяет переводить деньги другим пользователям, в том числе с существующих банковских счетов. Участниками системы наряду с клиентом являются банк-эквайер, расчетный банк, банк-эмитент, интернет-торговец и непосредственно платежная система, которые связаны друг с другом договорными отношениями. В качестве средства платежа применяется USB-брелок со встроенной микропроцессорной картой (токен), обеспечивающий безопасный выпуск одноразового кода для каждого платежа с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) клиента, или SIM-карта мобильного телефона.
Телекоммуникации
Развитие филиальной сети банка невозможно представить без развития его корпоративной телекоммуникационной сети. От того, насколько в банке отлажено взаимодействие между его сотрудниками, отделами и службами, напрямую зависят результаты его деятельности, а нередко и безопасность в целом. При этом строительство сетей и создание служб на их основе в отечественных банках происходит на фоне взрывного роста финансового рынка, и, значит, очень важно чутко реагировать на перемены и уметь правильно предвидеть, какие задачи ИТ-службам придется решать завтра.
До недавнего времени корпоративный сектор вообще и банковский, в частности, при строительстве сетевой инфраструктуры тяготели к применению решений Cisco Systems. Нельзя сказать, что ситуация в корне изменилась, тем не менее на рынке, похоже, появилась достойная альтернатива в лице Juniper Networks. По крайней мере, решения именно этого вендора на конференции «БСС» предлагалось использовать финансовым структурам с распределенной филиальной сетью. В линейку продуктов Juniper входят маршрутизаторы, коммутаторы, средства безопасности виртуальных частных сетей (VPN), защиты доступа, оптимизации глобальных сетей (WAN), выстраивания политик и управления для ЦОД и кампусных сетей.
Тема унифицированных коммуникаций давно звучит в прессе и на профильных конференциях. Задача Unified Communications (UC) — дать возможность людям связываться, общаться и эффективно взаимодействовать. Nortel Communicaton Server (CS) 1000 является частью стратегии компании в области UC и тесно интегрируется с приложениями IBM, Microsoft, SAP. Стартовавшее несколько лет назад стратегическое сотрудничество Nortel и Microsoft значительно укрепило позиции обоих вендоров на рынке телекоммуникаций и позволило снизить для заказчика риск при развертывании портфеля UC. По данным аналитического агентства Gartner годичной давности, решения Nortel и Microsoft находятся в самом выгодном магическом квадранте UC — лидеров и провидцев.
Банковские структуры нередко вынуждены прибегать к услугам сторонних операторов связи, и это может приводить к серьезным проблемам. Прежде всего, по причине отсутствия единой информационной среды банка и, как следствие, нарушения условий безопасности и централизованного мониторинга работоспособности корпоративной сети. Еще больше усложняют ситуацию разрозненные уровень качества сервиса, ценовая и техническая политика операторов, недостаточная скорость реагирования по восстановлению работоспособности каналов связи. Компания «Датагруп», оператор решений, считает, что ее комплексные решения в области построения корпоративных защищенных сетей для банков лишены перечисленных недостатков, а дополнительным конкурентным преимуществом можно считать возможность тесного сотрудничества с сестринским интегратором «Инком». В состав предлагаемых решений входит организация каналов передачи данных, поставка необходимого оборудования и настройка сервисов.
При непосредственном участии «Датагруп» Национальный банк Украины планирует до конца года обновить схему каналов связи с территориальными управлениями НБУ. В настоящий момент управления связаны спутниковым двунаправленным каналом с пропускной способностью 256 Кбит/с, сетью Frame Relay «Укртелекома» и резервными каналами ISDN BRI. Последние «Датагруп» планирует заменить на Ethernet/MPLS с пропускной способностью 10 Мбит/с, а спутниковые каналы связи расширит до 512 Кбит/с в обоих направлениях. В свою очередь, «Укртелеком» объединит территориально-распределенную структуру НБУ сетью Ethernet/MPLS с каналами 2—10 Мбит/с.
Хотя проникновение беспроводных технологий в банковский сектор остается традиционно низким по причине нерешенности ряда вопросов безопасности, тем не менее они тоже находят применение. В первую очередь, речь идет о радиочастотных метках (RFID — Radio Frequency IDentification), позволяющих на расстоянии считывать информацию и таким образом автоматизировать бизнес-процессы, и технологии RTLS (Real Time Location System) определения местоположения объектов на основе семейства стандартов Wi-Fi. Импортером оборудования, системным интегратором и одновременно сервисным партнером в этой области выступает отечественная компания SystemGroup со статусами PartnerSelect и Premier Solution Partner от Motorola.
ИТ-менеджмент
 В рамках любой компании бизнес и ИТ так или иначе влияют друг на друга. Неукоснительное следование стандартам библиотеки ITIL помогает достичь взаимопонимания и повысить удовлетворенность бизнеса ИТ-услугами |
В связи с этим перед ИТ-департаментами банков возникает целый ряд специфических проблем: отсутствие единого подрядчика по всей стране и разброс цен, сложность контроля выполнения работ на местах в масштабах всей корпорации, некачественные комплектующие и расходные материалы. Немалую сложность представляет и оценка стоимости содержания самих ИТ-служб в каждом отдельно взятом региональном офисе. В этой ситуации выходом может стать выделение части задач ИТ-отделов в аутсорсинг.
Комплексное сервисное обслуживание, позволяющее обеспечить бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры банков в масштабах всей Украины, предлагает «Експерт IT», дочерняя структура одного из крупнейших отечественных сборщиков — K-Trade. Заказчику предоставляется возможность выбирать из трех форм взаимодействия: обслуживание по заявке, индивидуальное и абонементное, возможна отсрочка платежа до 45 дней. Специалисты «Експерт IT» в состоянии провести плановые работы по поддержанию работоспособности серверов, ПК, печатающей техники, инсталлировать ПО, выполнить монтаж и пусконаладку локальной сети. Клиентская база компании в банковском секторе включает такие структуры, как «ЕвроКредит», НБУ, Универсальный банк развития и партнерства (УБРП).
Поскольку бизнес любой компании тесно связан с ИТ, от профессионализма ИТ-сотрудников в конечном итоге зависит качество работы остальных работников. В идеале ИТ-департамент должен в полной мере понимать потребности бизнеса и наоборот, однако, согласно статистике, только 20% директоров довольны своими ИТ-службами. Причина в том, что бизнес обычно заинтересован в наращивании прибыли, сокращении расходов и снижении рисков, тогда как деятельность ИТ-отделов, наоборот, часто приводит к увеличению затрат, не всегда оправданному наращиванию мощностей и экспериментам.
Найти общий язык и выстроить правильные взаимоотношения между бизнесом и ИТ-службами призваны давно сложившиеся стандарты построения ИТ-процессов, значительная часть которых включена в библиотеку обобщенного лучшего международного опыта ITIL (IT Infrastructure Library). Ее первую версию создали при поддержке британского правительства еще в начале 80-х годов прошлого века, с тех пор появилось еще две. В прошлом году увидели свет пять новых томов: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement — теперь ITIL насчитывает 43 книги. Библиотека развивается на базе требований стандарта ISO 9000 и описывает процессный переход к управлению ИТ-сервисами ITSM (IT Service Management). На «БСС» компания ProNET настойчиво предлагала изучать мировой опыт в области внедрения ITIL с тем, чтобы повысить удовлетворенность бизнеса ИТ-услугами, продуктивность работ и эффективность использования знаний и умений ИТ-подразделений, не изобретать велосипед, наконец.
«ITIL — наше все», — справедливо считают в «ТехноСерве». По мнению компании, для выполнения комплексных проектов лучше всего подходит декомпозиция — разбиение одной масштабной задачи на несколько более простых. Не секрет, что инфраструктура любого финансового учреждения представляет собой весьма сложный организм, в рамках которого по определенным законам взаимодействуют сеть точек обслуживания клиентов, системы биллинга, CRM, ERP, сетевые сервисы, корпоративное ПО, службы Service Desk, СХД. При этом для бизнеса важно, прежде всего, чтобы каждая составляющая работала без сбоев и с максимальной эффективностью. Средства ИТ-мониторинга могут собрать информацию с технологических доменов, оперативно ее обработать и помочь найти первопричину возникшего сбоя.
Внедрением систем автоматического управления ИТ-услугами, сложной сетью и приложениями, серверами и инфраструктурами хранилищ занимается и компания «Эс Энд Ти Украина» (старое название — «S&T Софт-Троник»). Наиболее крупными ее проектами в банках в прошлом году стали модернизация кластерного решения «Укрэксимбанка», построение СКС центрального офиса и филиальной сети «VAB Банка», филиальной сети «Надра Банка», разработка и внедрение проекта корпоративной мультисервисной сети «ВТБ Банка». Наряду с другими европейскими подразделениями «Эс Энд Ти Украина» входит в состав австрийского холдинга S&T, поэтому услуги этого интегратора потенциально могут заинтересовать зарубежные банки, от которых штаб-квартиры требуют соблюдения единых корпоративных стандартов.
