А «Караван» идет…

…вместе с серверной инфраструктурой на базе решений IBM
Конкуренция на рынке розничной торговли усиливается, растёт число отечественных и зарубежных сетей, представленных в Украине, увеличивается количество торговых точек в регионах. Сегодня для розничных сетей даже кратковременный простой в работе, вызванный сбоем компьютерных систем, означает прямые убытки. Времена хаотического развития серверной и сетевой инфраструктуры канули в лету: сегодня ИТ-составляющую розничного бизнеса продумывают заблаговременно и тщательно. Тем более когда речь идет о крупных розничных проектах с разветвлённой сетью торговых точек.

Структура группы компаний «Караван»

Структура ГК «Караван»

Первый торгово-развлекательный центр (ТРЦ) группы компаний «Караван» был открыт в Киеве в 2002 году. После успешного старта последовало решение о развитии региональной сети, и вскоре начали работу ТРЦ в Харькове, Черновцах и Ровно. В ближайшее время ГК «Караван» планирует открыть центры ещё в нескольких городах.
Бизнес ГК «Караван» состоит из пяти основных направлений — продуктового, строительного, развлекательного, сети быстрого питания и аренды помещений. Типичный ТРЦ «Караван» состоит из зоны бутиков, развлекательного комплекса, фаст-фудов и продовольственного гипермаркета, а в структуру ТРЦ в Ровно и Харькове входят ещё и строительные гипермаркеты. Общее руководство всем предприятием осуществляется из головного офиса, расположенного в Киеве; каждое из направлений бизнеса имеет собственную управляющую компанию.

Описание и постановка задачи

В первое время работу продовольственного гипермаркета киевского ТРЦ обес-печивала серверная система, которая задумывалась как временное решение. Она состояла из двух серверов начального уровня, обслуживающих локальные задачи. В дальнейшем, по мере необходимости, компания приобретала новое оборудование, на котором была развёрнута система уровня ERP и ряд стандартных бухгалтерских и управленческих приложений. Однако рост бизнеса и увеличение объёма обрабатываемых данных потребовали расширения вычислительных мощностей. Кроме того, с развитием торговой сети возникла необходимость в быстром запуске новых торгово-развлекательных комплексов и объединении разрозненных участков ИТ-инфраструктуры в единую систему.

Наиболее жесткие требования к вычислительной инфраструктуре ТРЦ «Караван» выдвинули отделы розничной торговли. В особенности это касалось продуктовых гипермаркетов с широчайшей номенклатурой товаров, для которых средствами ERP-системы необходимо было обеспечить автоматизированный учёт поступлений, продаж, заказов, мониторинг средств и пр.

С началом экспансии сети гипермаркетов «Караван» в регионы, перед ИТ-отделом встала задача разработать серверную и сетевую инфраструктуру, способную обеспечить консолидацию данных и отказоустойчивость ИТ-систем в каждом гипермаркете. Чтобы максимально ускорить открытие новых розничных центров и реализовать удобство их администрирования, было принято решение разработать некую стандартную конфигурацию, применимую в сети гипермаркетов «Караван» — как продовольственных, так и строительных. Планировалось также установить серверные решения в головном офисе и управляющих компаниях.

Выбор решения

С учётом ресурсоёмкости задач розничной торговли, ИТ-отдел «Каравана» начал поиск подходящего серверного решения: достаточно мощного, чтобы справляться с вычислительными нагрузками, продуцируемыми бизнес-процессами гипермаркетов, и достаточно универсального, чтобы соответствовать предусмотренному для развития ИТ бюджету.

В качестве вендора серверного оборудования ИТ-отдел избрал IBM, а договор о выполнении работ по системной интеграции подписали с компанией SI BIS LLC. Системный интегратор предложил заказчику стандартное решение IBM, которое используют во многих зарубежных и отечественных розничных сетях. Его основу составлял кластер из двух серверов и внешнего дискового хранилища: один из серверов предлагалось использовать в качестве основного для работы ERP-системы, а второй — в качестве резервного. Однако при таком подходе выход из строя хранилища данных влечёт за собой остановку системы в целом. Кроме того, ИТ-отдел «Каравана» считал необходимым внедрить дополнительное хранилище для резервного копирования и резервного дискового пространства.

Проанализировав запросы заказчика и требования к системе в отношении производительности и отказоустойчивости, интегратор предложил улучшенное решение. Его базисом служит основной 4-процессорный сервер IBM SystemX 3850, на котором установлена ERP для ведения товарооборота. По каналам FС к серверу напрямую подсоединена СХД IBM DS4700 M70, где хранится главная база данных магазина. В решении предусмотрен резервный сервер IBM x3650, который, в отличие от первоначального варианта, оборудован отдельным хранилищем данных — SAS-корзиной IBM DS3400, что обеспечивает полное дублирование информации. Резервный сервер в онлайн-режиме копирует все данные в своё хранилище и в случае остановки основного сервера принимает на себя всю нагрузку. Также к резервному серверу подключена ленточная библиотека IBM TS3100, которая используется для архивирования базы данных.

Типовое решение для инфраструктуры продовольственного гипермаркета

Для безопасной передачи данных по сети в состав системы включены два сервера-брандмауэра (основной и резервный). Также в состав инфраструктуры входят серверы торгового помещения, прокси-сервер, DNS, серверы терминального доступа, приложений, сервер «1С», почты и др. В киевском гипермаркете, где проводилось первое внедрение, инфраструктурные серверы выполнены в стоечном конструктиве, а запущенные позднее торговые точки оснащены блейд-системами.

Сервер торгового помещения контролирует работу кассовых аппаратов. ERP-система, которую использует «Караван», позволяет каждой кассе работать автономно и накапливать информацию в собственной базе данных. По принятому регламенту сервер торгового помещения опрашивает кассовые аппараты, консолидирует собранную информацию в общий пакет и отправляет её в центральную БД. В случае поломки сервера торговой площадки (СТП) данные накапливаются непосредственно на кассе, пока СТП вновь не начнёт работу — эта особенность позволяет обеспечить надёжное функционирование системы торгового зала.

Описанная выше схема функционирует в каждом продуктовом гипермаркете. Все торговые точки подчинены системе отчётности, которая установлена в управляющей компании — туда поступают отчёты о продажах и заказах, дебиторско-кредиторских задолженностях и т.д. Из управляющей компании в головной офис передаются выборка консолидированных данных, которую запрашивает руководство группы компаний «Караван».

В структуре строительных гипермаркетов была применена другая — централизованная — схема. В серверных комнатах торговых помещений установлены исключительно блейд-шасси с инфраструктурными серверами. Решение, обслуживающее ERP, и основная система хранения данных расположены в управляющей компании. Как показала практика, терминальное соединение, связывающее головной офис и управляющие компании, справляется с нагрузкой — данные передаются без особых задержек.

В продовольственных отделениях такая централизованная схема неприменима, поскольку размер базы данных продовольственного отдела «Каравана» в Киеве превышает 300 ГБ, а в региональных — 150 ГБ. Для сравнения, база данных строительных гипермаркетов занимает около 16 ГБ.

Реализация проекта

Работы по поиску решения и проведение тендера заняли два месяца. В итоге ИТ-отдел «Каравана» принял решение о сотрудничестве с компанией SI BIS LLC. После этого началась разработка спецификации и конфигурации системы. На подготовку помещений для монтажа оборудования ушёл месяц, а затем в течение двух недель интегратор выполнил инсталляцию, запуск и настройку решения в киевском гипермаркете. В феврале 2006 года система была сдана в коммерческую эксплуатацию.

Примерно через год было принято решение об использовании во всех открывающихся магазинах шасси BladeCenter E в качестве платформы для инфраструктурных задач. «Наши расчёты показывают, что годовые затраты на сопровождение, электроэнергию и теплоотвод одного стоечного сервера сопоставимы с его первоначальной стоимостью. Поэтому мы решили использовать лезвия как более компактные и экономные», — пояснил Юрий Матвиенко, директор ИТ-департамента ГК «Караван».

Выводы и перспективы

В итоге проектная группа разработала две основные схемы — для строительного и продуктового направления. ИТ-инфраструктура, развёрнутая в продуктовых гипермаркетах, характеризируется высокой надёжностью и функционирует независимо, передавая в управляющую компанию консолидированные данные. В строительных гипермаркетах инсталлированы только инфраструктурные серверы — основные вычислительные мощности, обслуживающие их работу, размещены в управляющей компании.

Стандартизация серверной инфраструктуры позволила значительно ускорить подготовку к запуску новых продовольственных и строительных гипермаркетов ГК «Караван». Это помогает руководству компании заранее планировать финансы и сокращать время ввода в эксплуатацию новых объектов.

Серверная инфраструктура, применяемая в ТРЦ «Караван», на практике показала себя функциональной и удобной в применении. Она обеспечивает отказоустойчивую и безопасную работу крупных структур розничного торгового бизнеса с распределённым географическим положением. Благодаря стандартизации и использованию блейд-систем, по мере устаревания и роста нагрузки серверные узлы решения можно легко заменить на новые. В дальнейшем инфраструктура может быть усовершенствована путём замены главных серверов в управляющей компании на систему архитектуры RISC. Это связано с существенным увеличением объёма данных, которые должен обрабатывать вычислитель. Кроме того, руководство ИТ-отдела «Каравана» задумывается о внедрении единого централизованного хранилища данных для всех направлений бизнеса.
 

КОММЕНТАРИЙ ЗАКАЗЧИКА Консультант департамента продаж компании SI BIS Олег Половинко — о тестировании решения: Предлагая заказчику ту или иную архитектуру, мы отталкивались от потребностей ПО, в особенности ERP-системы, которая автоматизирует бизнес-процессы продуктового и строительного направления. Чтобы облегчить выбор, на первом этапе мы пользовались независимыми публичными тестами, например, TCP.org. С тем решением, которое избрал заказчик, нам удалось «поэкспериментировать» на оборудовании в демо-центре компании SI BIS и убедиться в его работоспособности и соответствии поставленным задачам. Для этого мы моделировали различные ситуации, с которыми мог бы столкнуться клиент, — запускали «тяжёлые» отчёты и отслеживали время реакции, анализировали загрузку системы и корректировали аппаратную конфигурацию в случае нехватки ресурсов. В конечном итоге подобная основательность сыграла положительную роль: запуск проекта прошёл практически без заминок.

КОММЕНТАРИЙ ИНТЕГРАТОРА О принципах выбора интегратора и решения рассказывает директор департамента ИТ ГК «Караван» Юрий Матвиенко: При выборе решения мы исходили из нескольких соображений. Во-первых, ещё в начале работы сети «Караван» ИТ-отдел проанализировал потребности бизнеса и избрал в качестве корпоративного стандарта серверы IBM. Конечно, когда дело дошло до практики, мы рассматривали несколько вариантов, анализировали эффективность различных конфигураций. В частности, нам предлагали строить инфраструктуру на серверах Dell или HP. Мы оценили стоимость решений этих вендоров, но разница в цене оказалась не столь внушительной, чтобы вносить изменения в корпоративный стандарт. Кроме того, мы отталкивались и от выбора архитектуры. Так, один из интеграторов предложил нам решения на базе процессоров AMD Opteron. Анализ наших помещений показал, что такой вариант не выгоден из-за избыточной теплоотдачи и меньшей производительности таких CPU. Учитывая сложность задач, связанных с обработкой запросов ERP-системы продуктового гипермаркета, мы также рассматривали возможность внедрения RISC-серверов, однако это повлекло бы за собой необходимость обучения администраторов и перенастройки ПО. И это потребовало бы внедрения SAN, от которой мы отказались, считая такое решение избыточным. Выбрав вендора, мы рассмотрели предложения нескольких интеграторов и остановились на компании SI BIS. Нам понравилась возможность провести тестирование работы ПО на предложенном оборудовании, которое интегратор развернул для нас в демонстрационном зале. Проектная группа доработала типовое решение, предложенное системным интегратором, с учётом того факта, что крупномасштабная розничная торговля очень чувствительна к остановке работы. Помимо основного сервера и внешней корзины, которая хранит базу данных, мы подключили резервный сервер и систему хранения данных. Такой подход обеспечил полное резервирование данных и отказоустойчивость всей системы. В случае выхода главного сервера из строя, гипермаркет будет функционировать на резервном оборудовании. Конечно, оно работает несколько медленнее основного, но магазин не прервет обслуживания клиентов и будет осуществлять приём товаров в обычном режиме.