Компания «АМИ» отмечает 15-летие с уверенностью в будущем
Подходящий к завершению 2007 год запомнится игрокам украинского ИТ-рынка как год переломных преобразований и начала масштабного изменения расстановки сил. Все меньше пространства на рынке остается для мелких и непрофессиональных компаний, использующих примитивные бизнес
 Михаил Брейман: «Понятие «ошибка» в постановке задачи клиентом — относительное. В большинстве случаев, крупные корпоративные заказчики научились четко формулировать технические задания» |
Однако и профессионалы вынуждены пересматривать свои стратегии — усиливается влияние западных вендоров, особенно в части влияния на конъюнктуру рынка и принципы его работы. О том, как прошел этот непростой и интересный год для компания «АМИ», отметившей в октябре свое пятнадцатилетие, и о стратегических планах на следующий год, редакции PCWeek/UE рассказывает Михаил Брейман, генеральный директор компании «АМИ»
PCWeek/UE: Как вы можете охарактеризовать изменения, прежде всего качественные, которые произошли на отечественном ИТ-рынке за последний год?
Михаил Брейман: Характерной особенностью ИТ-рынка в уходящем году стало изменение ожиданий заказчиков. Если ранее они концентрировали наше внимание на решении своих чисто технических проблем, то уже сегодня от «АМИ» ждут решений, которые помогут заказчикам реализовывать их стратегические цели.
Основные изменения касаются роста востребованности профессиональных услуг на рынке. Причем качественные ИТ-услуги востребованы не только средними и крупными предприятиями, но и малым бизнесом. В 2007 году это чувствуется все больше и больше. В первую очередь эта востребованность проявляется в сфере защиты информации, создании ИТ-сервисов, таких как центры обработки данных, системы корпоративной почты, системы коллективной работы и ряда других. По нашим данным, значительно вырос объем оказанных услуг и выполненных работ. Украинский ИТ-рынок движется в русле общемировых тенденций — в проектах увеличивается доля услуг, и они, в свою очередь, становятся все более интеллектуальными.
Данная тенденция будет развиваться и в ближайшем будущем, поэтому успех деятельности любого интегратора будет напрямую связывается не с решением технических проблем, а с достижением поставленных заказчиком стратегических целей. Это приводит к росту услуг в порт-феле интеграторов, акцентированию усилий интеграторов на выстраивание долгосрочных отношений с заказчиками и усложнению интеграционных проектов.
Помимо этого, продолжается централизация рынка. Основная масса игроков на рынке ИТ-консалтинга и оказания высокопрофессиональных услуг по-прежнему сосредотачивается в Киеве. Во многом это связано с изменениями на рынке, т.к. многие крупные заказчики переместили свои головные офисы в Киев, соответственно переместились центры принятия решений. Многие мелкие игроки не выдерживают конкуренцию — не могут инвестировать в специалистов, в получение профессиональных знаний. В результате главные конкуренты для нас находятся в основном в Киеве.
PCWeek/UE: Как в свете этих изменений росла и эволюционировала сама компания «АМИ»? Чего вам удалось достичь за последний год в количественном и качественном смыслах?
М. Б.: Отечественные предприятия постоянно увеличивают свои требования к вычислительным ресурсам, к надежности хранения корпоративных данных, непрерывного доступа к данным, удобству в обслуживании систем. Исходя из этих тенденций, и развивается компания «АМИ». За последний год мы значительно увеличили долю высокопрофессиональных услуг. У нас резко увеличилось количество сложных интеграционных проектов, включающих в себя решения в области сетевой, прикладной, вычислительной и инженерной инфраструктур.
Очень большое внимание компания уделяет разработке и внедрению собственных решений и систем. К примеру, по уровню технических решений в области цифровых систем видеонаблюдения наша система «Drakar» опережает многие зарубежные решения, и в обозримом будущем мы планируем развивать этот направление.
В области систем контроля доступа и табельного учета компания «АМИ» также является одним из лидеров украинского рынка, хотя мы по этому направлению мы успешно работаем и с предприятиями СНГ. Например, в этом году мы завершили внедрение собственной автоматизированной системы табельного учета и контроля доступа «АСТУ — АМИ» на новой шахте ОАО «Донской уголь» (Ростовская область, Россия). Кроме того, в конце 2006 года компания выпустила на рынок универсальную систему контроля доступом и управления персоналом Actima на базе платформы Microsoft. NET. Данная разработка специалистов интегрирует в единый комплекс системы контроля доступа, табельного учета и управления кадрами/персоналом. «Actima» создана на основе открытой архитектуры, что обеспечивает легкую интеграцию с другими системами и их компонентами.
Кстати, мы большое внимание уделяем выводу на отечественный рынок новых технологий и решений. В 2006 годы мы представили на рынке Украины известную российскую разработку для автоматизации торговли «Супермаг» и решение для мобильной торговли «Оптимум». В этом году компания начала продвижение интересной разработки в области безопасности SET Prisma, которая предназначена для видеоконтроля на расчетно-кассовых узлах и в других зонах торгового предприятия, требующих особого внимания.
В этом году мы также расширили свое географическое присутствие. Рост количества проектов в центральной Украине потребовал от нас открытие нового регионального отделения в Кременчуге.
Компания за последнее время существенно увеличила число сертифицированных специалистов. Для нас является проблемой дефицит в регионе квалифицированного персонала. Именно поэтому компания вкладывает значительные средства в подготовку и сертификацию специалистов. И эта планомерная работа дает отличные результаты, на сегодня у нас есть отличный штат сертифицированного персонала, способного выполнять задачи любой сложности. К слову, недавно наш сотрудник сдал квалификационный экзамен Cisco CCDA и показал 100 % результат, набрав 1000 баллов при необходимом минимуме 825.
Подбор персонала компания ведет, так сказать, со студенческой скамьи. У нас подписано соглашение о долгосрочном сотрудничестве с Донецким Национальным Техническим Университетом, и мы активно ведем поиск перспективных сотрудников среди студентов. Сотрудники компании также помогают ВУЗу в организации учебного процесса, читают лекции, а на базе нашего учебного центра «Сетевая Академия АМИ» действует филиал кафедры информатики и прикладной математики.
PCWeek/UE: Компания «АМИ» развивает несколько направлений деятельности, в числе которых автоматизация бизнес-процессов, производство, системы безопасности, обучение специалистов и многое другое. Происходили ли изменения в этой структуре за последнее время
М. Б.: Мы с каждым годом усиливаем наши компетенции по различным видам деятельности и расширяем портфель решений. Внутри направлений постоянно происходит развитие и углубление существующих компетенций, что позволяет нам предлагать нашим заказчикам комплексные решения, каждая составляющая которых выполняется на высоком уровне.
Среди активно развивающихся направлений стоит отметить комплексные системы защиты информации. Мы ведем уже целый ряд интересных проектов по КЗСИ и активно развиваем данное направление. Недавно компания подписала договор с международным сертификационным центром «TUV NORD» о сотрудничестве в области подготовки систем менеджмента информационной безопасности к сертификации по стандарту ISO 27001: 2005. Согласно договору компания «АМИ» будет проводить комплекс работ по аудиту систем защиты информации предприятий на соответствие требованиям ISO 27001: 2005, а также вырабатывать комплекс рекомендаций по устранению выявленных несоответствий. На сегодня «АМИ» обладает полным комплексом знаний для создания защищенных информационных систем по данному стандарту. Украинское представительство «TUV NORD» будет проводить непосредственно саму сертификацию. Также «АМИ» будет сотрудничать с «TUV NORD» в области обучения и подготовки специалистов по системам менеджмента информационной безопасности.
PCWeek/UE: Как изменилась за последнее время работа с корпоративными заказчиками? Насколько заказчики «повзрослели» в плане грамотной формулировки технических заданий? Как часто вам приходится исправлять ошибки заказчика и переубеждать его, дорабатывать проект?
М. Б.: Действительно, уровень специалистов со стороны крупных заказчиков достаточно высок. Однозначно задачи стали более сложными и интересными, и постановка задачи заказчиком — более грамотная. В большинстве случаев, крупные корпоративные заказчики научились четко формулировать технические задания. Тем не менее, ситуации, когда заказчик требует выполнения проекта строго в том виде, в котором он его разработал, встречаются редко. Заказчики нам доверяют и мы очень часто участвуем в подготовке проектов вместе с ними или делаем их сами, поэтому исправлять ошибки и переубеждать практически не приходится. Мы предпочитаем работать вместе — это более продуктивно.
Понятие «ошибка» в постановке задачи клиентом — относительное. Зачастую мы с конкретным представителем заказчика просто смотрим на вещи под разным углом. Например, обсуждая задачу, связанную с защитой данных с повышенными требованиями к конфиденциальности с одним специалистом, наш менеджер проекта может представлять себе весь проект в целом, а не только узкий участок и может придерживаться другого мнения, с учетом проектирования других систем.
Со своей стороны мы заинтересованы в работе с грамотным и технически сильным заказчиком. Поэтому мы проводим большое количество технических семинаров и тренингов различного формата совместно с крупнейшими производителями, партнерами которых мы являемся. Даже если данные мероприятия не приводят моментально к продажам какого-то оборудования, ПО или услуг, это повышает технический уровень и компетенцию заказчиков. В конечном итоге, тренинги делают наше дальнейшее сотрудничество более плодотворным. Можно сказать, что мы переходим от работы «с заказчиками», к работе «вместе с заказчиками».
PCWeek/UE: Каким образом вы подбираете вендорские решения? Какими принципами руководствуется ваша компания в сотрудничестве с теми ли иными производителями? Как вам удается избежать внутренних конфликтов и пересечений в решениях, поставляемых в рамках проектов?
М. Б.: Компания «АМИ» — мультивендорная компания. Мы работаем со всеми основными глобальными игроками ИТ-рынка. Основной принцип подбора вендорских решений — максимально полное удовлетворение требований клиентов при оптимальной совокупной стоимости владения. Поэтому мы стремимся понять их максимально полно и глубоко, чтобы решить вопрос выбора технологии оптимальным путем. При всех прочих равных условиях — наш собственный опыт и представления о надежности, качестве решений, доступности и скорости технической поддержки и сервисного обслуживания.
При разработке нового решения мы ориентируемся на лидеров рынка и стараемся предлагать нашим заказчикам только лучшие решения. Работа с маленькими и малоизвестными компаниями с одной стороны дают какое-то ощущение конкурентного преимущества, но с другой не дает стабильности в работе и предоставляет меньше преимуществ нашим заказчикам в ходе эксплуатации решения. Поэтому от такой практики мы стараемся уходить и создавать преимущества только путем повышения собственных компетенций.
Также немалую роль играет маркетинговая поддержка. Один из главных принципов — прозрачность партнерской программы и отношений вендора с партнерами.
Что касается внутренних конфликтов — разрешается все путем технических советов. Ведь технологий, одинаковых на 100 %, не бывает.
PCWeek/UE: В последнее время влияние западных вендоров в сегменте х86-серверов начального и среднего уровня заметно усилилось. В связи с этим некоторые отечественные компании высказали мнение о том, что производство серверов в Украине под локальными брендами скоро станет невыгодным. Какими вы видите перспективы серверного производства «АМИ»?
М. Б.: Доля украинских производителей серверов постепенно уменьшается, но при этом число производимых серверов либо остается неизменным, либо увеличивается. Конечно, А-бренды завоевывают рынок, но локальная сборка будет крепко держать свои позиции не в процентном, но в количественном измерении. При всех своих преимуществах бренд-серверы не позволяют достичь того соотношения цена/функциональность, которое позволяют достичь гибкие конфигурации серверов собственной сборки. Именно эта причина обеспечит будущее локальной сборки в конкурентной борьбе с брендами. Особенно это касается узкоспециализированных направлений, таких как промышленные серверы, системы контроля доступа, системы видеонаблюдения и т.д.
Например, наша линейка видеосерверов Drakar не имеет отечественных аналогов, поэтому мы будем ее активно развивать и продвигать на рынке, в том числе и на рынке СНГ. Примером может служить недавняя поставка четырех мощных видеосерверов Drakar для СЗАО «Молдавский металлургический завод» (Молдова, г. Рыбница), пятого по величине в Европе мини-завода по производству стали.
PCWeek/UE: Недавно «АМИ» закрыла несколько франчайзинговых магазинов, что на фоне роста других розничных сетей — явление необычное. Как вы можете прокомментировать это закрытие в свете качественных трансформаций рынка? Что послужило предпосылками для закрытия? Какие интересы преследовала «АМИ»?
М. Б.: Залог эффективного франчайзинга — строгое соблюдение условий договора и оговоренных в нем стандартов. Поводом для расторжения франчайзингового договора с рядом партнеров послужило грубое нарушение пунктов договора, в частности нарушение условий товарной франшизы, а также невыполнение установленных стандартов работы. На данный момент франчайзинг «Компьютеры АМИ. Магазин партнеров» прошел этап интенсивного роста, и теперь мы можем внимательнее подходить к поиску и подбору партнеров. Мы — лидеры в своем сегменте и хотим оставаться ими как за счет количества, так и за счет качества сети.
Франчайзинговый проект является одним их важных каналов сбыта компьютеров нашего производства и мы заинтересованы в его успешном развитии. В условиях жесткой конкуренции соблюдение единых стандартов работы во всей сети является жизненно необходимым.
PCWeek/UE: Летом этого года компания объявила о том, что бренд «АМИ» по оценке экспертов входит в число самых дорогих в Украине. Значит ли это, что компания планирует привлекать дополнительные сторонние инвестиции или менять форму собственности?
М. Б.: Компания «АМИ» придерживается политики информационной открытости, нам важно доносить максимум информации о работе компании как до наших клиентов и партнеров, так и инвесторов. Показатель стоимости бренда стал экспертной оценкой одного из известных отечественных рейтингов, мы лишь озвучили эту оценку. Это ни в коем случае не означает смену собственности или какие-либо другие последствия.
А сторонние инвестиции мы как привлекали, так и будем привлекать в дальнейшем.
PCWeek/UE: На протяжении последнего времени компания объявляла об использовании крупных займов, направленных на развитие бизнеса в той или иной форме. Можно ли подвести предварительные итоги эффективности этих займов?
М. Б.: Компания «АМИ» одна из первых на ИТ-рынке начала привлекать заемные средства для развития своего бизнеса. Мы — активно развивающаяся компания, и привлеченные средства позволяют нам держать интенсивный темп роста. Компания провела довольно успешную эмиссию своих процентных именных облигаций, которые пользуются спросом на рынке ценных бумаг. Недавно мы завершили освоение инвестиционного кредита в размере 1 млн. евро, который получили от ОТР Bank. В результате реализации этого инвестиционного проекта мы получили логистическо-производственный комплекс общей площадью 4500 кв. метров. На территории комплекса расположилось наше новое компьютерное производство, которое является одним из самых современных в Украине и позволяет нам выпускать до 120 тыс. компьютеров в год. Компьютерная фабрика «АМИ» может производить до 7 тысяч компьютеров в месяц с возможностью увеличения пиковой производительности до 12 тыс. ПК в месяц. Автоматизированное производство построено таким образом, что обеспечивает высокую скорость выполнения любых заказов.
Также мы построили новый складской комплекс класса «В» (в соответствии с принятой международной классификацией), который позволит нам более эффективно проводить обслуживание клиентов компании. Кроме того, на территории комплекса расположен наш новый центральный сервисный центр, который может проводить ремонт компьютерной и офисной техники с применением самого современного тестового и ремонтного оборудования.
Как видите, заемные средства мы используем достаточно эффективно, в основном направляя их на развитие бизнеса. Именно поэтому многие банки охотно предоставляют нам кредиты, зная нашу надежность и исполнительность.
PCWeek/UE: Какие надежды и ожидания вы связываете с 2008 годом? Каких целей стремится достичь «АМИ» в ближайшем будущем?
М. Б.: В фокусе нашей политики корпоративных продаж находятся торговля, финансы, промышленность и государственный сектор. Список своих экспертиз в этих отраслях мы планируем расширять. Мы продолжим тенденцию на рост интеграционной составляющей в наших проектах.
Большие надежды мы возлагаем на наше новое компьютерное производство. Мы рассчитываем, что производство ПК на новой компьютерной фабрике «АМИ» позволит нам снизить себестоимость продукции за счет эффекта масштаба, снижения логистических издержек, повышения производительности труда и ряда других факторов. Уже сегодня мы готовы работать и работаем по аутсорсинговым схемам. Компания «АМИ» уже выполнила ряд поставок ПК под проекты сторонних интеграторов. Мы открыты к подобному сотрудничеству и готовы в короткие сроки произвести достаточно крупные партии компьютеров.
В планах на 2008 год, помимо десктопов и серверов, рассматриваются различные варианты производства продукции под брендом «АМИ», но пока говорить об этом несколько преждевременно. Связано это с реалиями рынка, с понятным стремлением компании расти и развиваться дальше.
Не останется без внимания и наш франчайзинг, который является важным каналом сбыта наших компьютеров. Уже сейчас «Компьютеры АМИ. Магазин партнеров» является самой крупной в Украине франчайзинговой сетью компьютерных магазинов. И мы не намерены останавливаться на достигнутом.
Планов у нас много, следующий год будет для «АМИ» еще более насыщенным и интересным.
