Паспорт предприятия
ОАО “Украинский графит”
ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ:
открытое акционерное общество
РЫНОК: цветная металлургия
КАТЕГОРИИ ПРОИЗВОДИМОЙ ПРОДУКЦИИ:
изделия из углерода
ОБЩАЯ ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ: 3500
“Украинский графит” — единственный на территории Украины электродный завод, занимающийся производством графитированных электродов для электросталеплавильных, руднотермических и других видов электрических печей, товарных углеродных масс для электродов Содерберга, футеровочных материалов на основе углерода для предприятий металлургического, машиностроительного, химического и других комплексов промышленности.
Предприятие разработало, внедрило и сертифицировало систему менеджмента качества на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000; систему управления окружающей средой на соответствие требованиям международного стандарта ISO 14001:2004; систему безопасности труда и здоровья на соответствие требованиям международного стандарта OHSAS 18001:1999. Внедрен полный цикл производства продукции с высоким уровнем технологии, механизации и автоматизации процессов. Об особенностях автоматизации производства PCWeek/UE беседует с заместителем технического директора по АСУП Владимиром Савицким и начальником отдела АСУП Леонидом Чередниченко.
PCWeek/UE: Какие участки производства и хозяйственной деятельности у вас автоматизированы с помощью “IT-Предприятия”? Что стало отправной точкой для автоматизации?
Владимир Савицкий, Леонид Чередниченко: Для начала автоматизации сложились естественные предпосылки. На предприятии использовались десятки АРМов собственной разработки, развитие предприятия требовало внедрения комплексной системы, способной консолидировать разрозненные данные. В качестве единой корпоративной системы автоматизации была выбрана система “IT-Предприятие” разработки НПП “Информационные технологии” (г. Киев). Внедрение и сопровождение проводят специалисты центрального офиса.
В общей сложности на предприятии внедрены и работают 49 программных модулей системы “IT-Предприятие”, в том числе техническая подготовка, управление и учет производства, управление качеством, логистика материальных и финансовых потоков, финансовое и технико-экономическое планирование, калькулирование себестоимости, учет затрат на основное и вспомогательное производство, бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом. Из всего комплекса мы не закупили модули техобслуживания и ремонта оборудования из-за сложности создания нормативной базы, однако планируем установить и ее. Модуль планирования фонда оплаты труда мы не закупали, а реализовали собственными силами в среде “IT-Предприятие”.
PCWeek/UE: Какие процессы были автоматизированы в первую очередь? Каким образом вы определяли приоритеты в реализации подсистем?
В.С., Л.Ч.: Конечно, автоматизация проводилась поэтапно. По общепринятой практике многие предприятия начинают автоматизацию с операций, связанных с финансово-бухгалтерским учетом, что обеспечивает быстрые результаты, а впоследствии подтягивает производство и нормативную базу к финансовым и бухгалтерским результатам. Мы выбрали другой путь, начав с создания единой нормативной базы, необходимых классификаторов, справочников, а также автоматизировали техническую подготовку производства, оперативный бухгалтерский учет, учет товарно-материальных ценностей (ТМЦ), нематериальных активов, логистику.
После внедрения модуля автоматизации логистики мы пришли к выводу, что экономически невыгодно вести отдельный учет ТМЦ в подразделениях предприятия силами цеховых кладовщиков. В результате был создан полностью централизованный учет складских запасов. Благодаря этому удалось добиться экономии миллионов гривен только на закупку ТМЦ.
На втором этапе мы комплексно автоматизировали такой блок задач: управление материальными ресурсами, управление производством, оперативный учет движения полуфабрикатов и готовой продукции, управление качеством, технико-экономическое планирование и учет затрат на основное и вспомогательное производство.
На третьем этапе внедрили систему учета отгрузки и реализации основной и вспомогательной продукции, ТМЦ, а также реализацию работ, услуг и финансово-расчетные операции.
На завершающем этапе были автоматизированы процессы, связанные с управлением персоналом.
PCWeek/UE: Какова была продолжительность комплексной реализации проекта?
В.С., Л.Ч.: К непосредственному внедрению системы мы приступили в 2000-м году, начав проведение подготовительных работ еще в 1999 г. Мы хотим подчеркнуть, что нельзя точно определить дату завершения проекта, ее просто не может быть. Поскольку предприятие развивается, вместе с ним изменяется и система. Бывает, что после успешного внедрения руководство и специалисты, ознакомившись с результатами отчетов, которые система генерирует уже из единой базы, выражают желание получать детализированные отчеты по отдельно взятым направлениям. Для этого приходится изменять структуру отчетов, добавлять новые центры учета затрат, изменять схемы движения данных, вводить новую аналитическую информацию и пр. Нам даже приходилось менять справочник подразделений.
Для успешной реализации проекта основным условием является корректное описание бизнес-процессов на подготовительном этапе. У нас на предприятии бизнес-процессы менялись тогда, когда мы их описывали, а некоторые теряли актуальность и заменялись новыми. Большое количество времени пришлось затратить на описание новых бизнес-процессов в пределах одной системы. Уже в процессе работы, замечая определенные несоответствия, мы анализировали способы усовершенствования системы с учетом предложений, выдвинутых подразделениями. Поэтому мы утверждаем, что завершить реализацию проекта невозможно, система будет изменяться вместе с предприятием. Можно говорить не о завершении проекта, а о достижении целей проекта — их мы достигли в заданные сроки, руководство предприятия выдвинуло новые цели и т.д.
PCWeek/UE: Расскажите о взаимодействии между специалистами вашего отдела и разработчиками системы “IT-Предприятие” на этапе описания и создания бизнес-процессов.
В.С., Л.Ч.: Наши специалисты тесно сотрудничали с разработчиками системы “IT-Предприятие” еще на этапе обследования и описания бизнес-процессов с последующим документированием. Разработчики системы “IT-Предприятие” выполнили первоначальное конфигурирование — с этого началось внедрение. Нам не пришлось заниматься так называемым перепроектированием, мы не приглашали специалистов разработчика повторно. Специалисты рабочей группы внедрения “Украинского графита” занимались усовершенствованием системы, учитывали замечания и опыт эксплуатации первых подсистем, самостоятельно переписывали бизнес-процессы и пр. Конечно, мы обращались за консультациями к разработчикам, однако внедрение в основном проводили силами своей рабочей группы.
PCWeek/UE: Какой состав рабочей группы, которая занимается поддержкой системы в настоящее время? Как вы проводите обучение этих специалистов?
В.С., Л.Ч.: В рамках нашего отдела АСУП внедрением и сопровождением системы занимаются 15 программистов, 3 бюро программирования. Для их обучения мы приглашали разработчиков, обучение проводилось здесь, на месте. Мы закупили средства инструментального развития системы, и в настоящее время наши программисты самостоятельно пишут приложения средствами системы “IT-Предприятие”. Принимаем участие во всех проводимых разработчиками семинарах пользователей системы.
Хотим отметить важную особенность системы: наряду с настраиваемыми стандартными модулями клиент может заниматься и созданием собственных систем, используя средства разработки “IT-Предприятие”. В системе реализован достаточно функциональный API, который предоставляет программистам широкие возможности для создания собственных приложений.
Четкого разделения на “пишущих” и “не пишущих” программистов у нас нет — все занимаются настройкой, сопровождением и доработкой функций системы под наши особенности. Инструментарий разработчика, реализованный в системе, позволяет создавать собственные модули. Например, модуль по планированию фонда оплаты труда был полностью создан программистами “Украинского графита” на основе нормативно-справочной информации, учитывающей специфику предприятия. Опыт наших программистов позволил самостоятельно решить задачу от начала до конца, с описанием таблиц, баз данных и логики. Созданная нами система функционирует в среде “IT-Предприятие”. Без использования встроенных средств разработки создание подобного модуля потребовало бы значительно больших затрат.
PCWeek/UE: Почему вы остановили свой выбор на системе “IT-Предприятие”? Какие альтернативные варианты вы рассматривали? Возможно, это продукты западных разработчиков?
В.С., Л.Ч.: Выбор системы был произведен по результатам тендера, в котором победила реально функционирующая на предприятиях ERP-система “IT-Предприятие” украинской разработки. В процессе тендера наши специалисты посетили другие промышленные предприятия, где система уже функционировала.
PCWeek/UE: Какие факторы еще, кроме того, что система разработана украинской компанией, вы принимали во внимание?
В.С., Л.Ч.: Сейчас мы уже хорошо знаем другие системы западной, российской и украинской разработки, представляем уровень подготовки специалистов, уровень поддержки и сопровождения клиентов. Западные (недостаточно гибкие) системы очень сложно адаптировать к нашим условиям. Кроме того, специалисты западных вендоров, работающие на рынке, занимаются сопровождением продукта, но они не являются разработчиками: к ним нельзя обратиться с просьбой о существенном изменении в системе согласно нашим потребностям.
PCWeek/UE: Сколько рабочих мест автоматизировано на заводе и какое количество пользователей работает в системе “IT-Предприятие”?
В.С., Л.Ч.: На предприятии работает 3500 человек, из них 733 — пользователи системы “IT-Предприятие”. Работу пользователей мы диспетчеризируем средствами MS SQL Server. Лицензии в системе конкурентные. Конкурентный принцип очень гибкий и демократичный — лицензии динамически распределяются между теми пользователи, которые в тот или иной момент работают в системе.
По данным статистики, в 2006 году пользователи отработали в системе в общей сложности более 172 тысяч часов. Фактически использовались 960 функций системы.
PCWeek/UE: Какое серверное оборудование вы используете для обеспечения работы системы?
В.С., Л.Ч.: Четырехпроцессорный сервер стандартной конфигурации отечественного производителя, оснащенный RAID-массивом. На нем установлен MS SQL Server 2000, применено разделение по физическим устройствам и по каналам. Это дает возможность нивелировать пиковые нагрузки, которые возникают при одновременной работе большого числа пользователей.
PCWeek/UE: Как построена сетевая инфраструктура на предприятии? Привлекаете ли вы интеграторов для ее развития и поддержки?
В.С., Л.Ч.: На магистральных линиях, соединяющих цеха, используются оптоволоконные каналы. Длина наиболее протяженного участка составляет 1820 м. Внутри зданий проложена сеть Ethernet 100 Мбит/с. Выбор сетевого интегратора был произведен в результате тендера, в котором победила запорожская компания “Марка”. Условия договора предусматривают тестирование каждой новой линии интегратором. На все линии мы получаем сертификат и гарантию на 15 лет, причем не на отдельную точку, а на всю вычислительную сеть.
PCWeek/UE: Как вы обучали персонал работать в системе, в том числе на производстве, где заняты неквалифицированные в области ИТ кадры?
В.С., Л.Ч.: Действительно, в “IT-Предприятии” работают не только бухгалтеры и руководители, умеющие пользоваться ПК, но и люди без специального образования: кладовщики, распределители работ, материально ответственные, мастера, нормировщики, табельщики. Вначале было тяжело: специалисты нашего отдела АСУ здесь дневали и ночевали, а обучение происходило лично. Позже у нас появились учебные классы. На одном этаже с отделом АСУП есть отдельный мультимедийный учебный класс, оборудованный 1 преподавательской и 9 рабочими станциями, на которых установлено ПО для обучения. При необходимости мы набираем группы, учим работать с системой не только новичков, но и тех работников, на участках которых изменяются бизнес-процессы. Конечно, непосредственно в процессе работы люди помогают друг другу. Технические средства позволяют проводить качественные демонстрации: преподаватель работает в системе, ученики смотрят на экран компьютера и изучают функции.
PCWeek/UE: Расскажите о сопровождении системы. Нуждаетесь ли вы в помощи со стороны разработчиков системы “IT-Предприятие” или поддерживаете систему самостоятельно?
В.С., Л.Ч.: Сегодня мы достаточно глубоко знаем систему и способны поддерживать ее почти самостоятельно. Некоторые доработки, касающиеся изменений ядра системы и структуры общесистемных таблиц базы данных, выполняет разработчик. Мы не можем не отметить, насколько грамотно реализована система поддержки пользователей у разработчика. Вся переписка ведется по электронной почте и документируется в самой системе “IT-Предприятие” — и у нас, и в службе поддержки в Киеве работает робот, который учитывает все запросы, ответы, статус выполнения, адресует наши запросы непосредственно разработчику указанного модуля. Потеря или неправильная интерпретация письма фактически исключена — мы говорим на языке фактов.
Приятно и то, что мы имеем возможность общаться непосредственно с разработчиком, минуя всевозможных диспетчеров сомнительной компетенции, которые работают в службе поддержки других компаний. Когда специалист общается со специалистом, вопросы решаются гораздо быстрее и эффективнее.
И мы, и разработчики системы “IT-Предприятие” ведем ежемесячный электронный журнал учета работ с целью автоматического отслеживания изменений. Любые доработки всегда сопровождаются описанием: где были произведены изменения, каких программных модулей они коснулись и т.п. Это позволяет легко и просто отслеживать состояние ПО, и мы можем в любой момент поднять историю изменений.
Наш разработчик сертифицирован по стандартам качества ISO 9001, и, помимо деклараций, он действительно реализует качественную поддержку. Мы это очень ценим.
PCWeek/UE: Насколько полно вам удалось автоматизировать производство?
В.С., Л.Ч.: Внедрив планирование, ежесменный учет производства, попередельный учет производственных затрат и проанализировав полученные результаты, мы приняли решение о необходимости связи и интеграции системы “IT-Предприятие” с системами управления технологическими процессами (АСУТП), которые функционируют в цехах. При производстве графитированной продукции в систему “IT-Предприятие” загружаются данные о дозировании компонентов в соответствии с выбранной рецептурой технологических процессов. На участках производства угольной продукции были созданы информационно-измерительные системы, которые впоследствии переросли в системы управления технологическими процессами. Данные АСУТП автоматически загружаются в “IT-Предприятие”, поэтому экономисты, руководители работ, диспетчеры и другие работники не вносили данные вручную. В обжиговом цехе некоторые печи оборудованы системой автоматизированного управления: в базу данных заносятся технологические параметры и данные, необходимые для управленческого учета. После обжига происходит пропитка, затем повторный обжиг — всего проводится до 5 таких циклов, что также вносит сложность, поскольку продукция производится на одном и том же оборудовании, но с каждым циклом изменяется ее себестоимость. Ведется учет расхода теплоэнергоресурсов: электроэнергии, газа, пара, воды. Полностью автоматизирована система взвешивания поступающего на предприятие сырья, данные с железнодорожных весов заносятся в систему “IТ-Предприятие”.
PCWeek/UE: Можно ли выделить какой-то уникальный модуль или решение, которое вам удалось реализовать самостоятельно?
В.С., Л.Ч.: На нашем предприятии металлургического производства есть участки с вредными и особо вредными условиями труда. Работники, занятые на них, обеспечиваются спецодеждой и средствами индивидуальной защиты. До внедрения системы “IТ-Предприятие” учет выдачи этих средств велся вручную, с помощью картотеки. Автоматизация участка вылилась в отдельный модуль. Он вычисляет срок замены или выдачи нового комплекта спецодежды в зависимости от условий труда, ведь некоторые элементы защиты выдаются сроком на 3–5 лет, и работник, конечно, забудет вовремя поменять их. Учет этих средств автоматизирован полностью: ежемесячно по каждому структурному подразделению формируется план замены спецодежды.
Внедрив кадровый учет, мы собственными силами разработали модуль учета обучения. Многие профессии предполагают периодическое прохождение работниками повторного инструктажа профессионально-производственного обучения, причем с различными сроками по одной профессии в зависимости от участка работ. Мы создали единую базу, в которую внесены данные о квалификации работников. Благодаря этому появилась возможность быстрого анализа подготовленности кадров, перемещения работников с одного участка на другой, что бывает необходимо при изменении производства.
PCWeek/UE: Кто отвечает за обеспечение информационной безопасности системы “IT-Предприятие” и сети завода от внешних и внутренних угроз? Входит ли эта задача в компетенцию ИТ-отдела или на предприятии создана отдельная служба?
В.С., Л.Ч.: Нет, в данное время такой службы у нас нет. Все вопросы обеспечения безопасности регламентированы стандартами и инструкциями, составленными совместно со службой безопасности предприятия. Функции информационной безопасности частично делегированы специалистам отдела АСУП. Например, чтобы зарегистрировать в сети нового пользователя, необходимы действия минимум 4 администраторов и сотрудника службы безопасности предприятия. Один из администраторов владеет правами на регулирование доступа к внутренней сети, другой занимается вопросами интернета, третий — безопасностью ERP-системы, четвертый — системой корпоративного электронного документооборота. Доступ к отдельным АРМам предоставляют от соответствующих подразделений их администраторы. Такой подход обеспечивает достаточную защиту изнутри.
Права доступа к информации разделены по группам, причем внутри группы каждый имеет доступ только к данным по своему подразделению, цеху, участку цеха. Точно так же регламентировано использование сети: пользователи имеют доступ к строго определенным сетевым ресурсам. Физическому выносу информации препятствовать сложнее — этот уровень относится уже к сфере ответственности службы безопасности и охраны.
Для противодействия внешним атакам мы используем традиционные средства. Закупили лицензионное программное обеспечение, используем брандмауэры со встроенными обновляемыми фильтрами. На всех рабочих станциях установлено корпоративное антивирусное ПО, которое автоматически обновляет базы при каждом входе в вычислительную сеть предприятия. Причем пользователи не имеют права его отключить — такой вот маленький пустяк значительно повышает уровень защиты. К сожалению, использование антивирусных программ замедляет работу компьютеров пользователей, поэтому устаревшие машины работают в режиме терминального доступа.
PCWeek/UE: Можно ли оценить эффективность проекта с точки зрения экономических показателей?
В.С., Л.Ч.: У нас на предприятии никто не оспаривает эффективность внедрение системы, но просчитать точно экономический эффект достаточно сложно.
В первую очередь мы почувствовали эффект от внедрения системы в результате централизации учета ТМЦ, и, как следствие, жесткого контроля производственных закупок, которые осуществляются на основании заявок. Все эти документы существуют только в электронном виде, проходят несколько стадий утверждения с жестким регламентом. На основании электронной заявки приобретаются товары с учетом данных по складским суммарным остаткам, полученным с централизованного склада. Естественно, что многие цеха использую одни и те же запчасти, и каждый старается что-то держать про запас. После реализации функций получения оперативной информации о консолидированных остатках была введена жесткая система лимитирования закупок по постоянно действующей номенклатуре и разовым заявкам подразделений.
Кроме того, качественно изменилась сама информация. Например, на каждого сотрудника в системе “IT- Предприятие” заведены электронные карточки, что позволило обеспечить более высокое качество информации о персонале. На основе информации, которую содержат карточки, строятся разные виды налоговой и пенсионной отчетности. Это позволяет руководству владеть более полным объемом информации, необходимой для принятия оперативных решений. И если раньше руководитель просил начальника отдела управления персоналом сделать определенную подборку, то сейчас он самостоятельно может выбрать любой отчет в системе. Это создает прозрачность механизмов управления.
Важной составляющей является многовариантное планирование технико-экономических показателей. Например, определение потребностей в сырье. Ядро подсистемы “Технологическая подготовка производства” составляет описание технологических процессов. Она дает возможность верно выстроить последовательность технологических процессов и позволяет рассчитать необходимое количество сырья для выпуска готовой продукции.
Например, в прошлом месяце плановый отдел за день сделал 17 вариантов расчетов годовой потребности в сырье для обеспечения плановой себестоимости продукции с учетом общепроизводственных и трудовых нормативов. Эту масштабную задачу невозможно решить так быстро без единой системы.
Чем больше подсистем системы “IT-Предприятие” работают одновременно, чем больше подразделений автоматизировано, тем ценнее информация. Таким образом, по своеобразной цепочке увеличивается ценность и важность информации, которая первоначально поступает в систему. Отладив этот механизм, мы фактически получаем возможность в центрах финансовой ответственности оперативно контролировать текущее состояние с учетом данных прошлых периодов, а также исключить возможность ложной интерпретации данных на всех уровнях управления.
На этих примерах мы хотели показать, что система “IT-Предприятие” обеспечивает качественно иной уровень работы руководителя, поскольку предоставляет доступ к множеству дополнительных информационных ресурсов. Основные выгоды целостного подхода — единая точка ввода данных в месте их возникновения и доступ к полным детализированным реестрам. Именно консолидация данных, которую обеспечивает система “IT-Предприятие”, позволила нам вывести процессы управления предприятием на более высокий уровень.
