Более 8 тысяч топ-менеджеров компаний со всего мира 14 мая собрались в главном конференц-зале Vienna Messe, чтобы прослушать выступления главы компании SAP Хеннинга Кагерманна  (Henning Kagermann), открывшего работу форума SAPPHIRE’07. Этот форум, который SAP проводит уже многие годы в разных странах, традиционно собирает партнеров и клиентов компании. Здесь они имеют возможность пообщаться в формальной и неформальной обстановке, ознакомиться с решениями отраслевых партнеров, узнать об опыте внедрения и эксплуатации систем SAP в различных вертикальных рынках.

Хеннинг Кагерманн

Местом проведения форума неслучайно была выбрана Вена: в свое время Австрия стала мостом, который соединил открывшиеся рынки Восточной Европы и экономику западных стран. И сегодня в живущей спокойной и размеренной жизнью австрийской столице переплетены интересы бизнеса множества крупных компаний.

 Стратегическое видение

Глобализация бизнеса и консолидация индустрий ставит перед компаниями (независимо от их масштаба или географического расположения) новые задачи. Бизнес изменяется стремительно: каждые 20 минут в мире происходит слияния и поглощение компаний, каждые 3,5 минуты появляется новый потребительский продукт, каждую десятую секунды отгружается контейнер с товарами. В своем выступлении Хеннинг Кагерманн не раз подчеркивал, что для выживания в современном мире бизнесу необходимо постоянное ускорение и развитие.

Одним из условий обеспечения постоянного вектора инноваций в SAP считают развитие ИТ-инфраструктуры. Цель SAP – предоставить заказчикам средства оптимального управления и развития бизнеса. Современная динамично адаптируемая инфраструктура может помочь компаниям выделиться среди конкурентов. И работают над технологиями и программными средствами, с помощью которых такую инфраструктуру можно создать.

Сегодня уже недостаточно быть просто поставщиком продуктов – заказчики хотят работать с поставщиками решений. Это означает построение ИТ-платформ, объединяющих сети компаний, формирующих единую цепочку поставщик-производитель-заказчик. В SAP предлагают концепцию и средства для формирования общего информационного поля и интеграции бизнес-процессов компаний-партнеров: архитектуру ESOA и ПО NetWeaver.

В 2003 году SAP впервые анонсировала платформу для интеграции бизнес-сетей, в основу которой была положена корпоративная сервисно ориентированная архитектура ESOA. Сегодня ее развитие предполагает создание масштабируемой кросс-платформенной индустриальной платформы, способной объединить разнородные инфраструктуры различных компаний. Эта концепция находит реализацию в продукте SAP NetWeaver. Согласно данным, которые привел в своем выступлении г-н Кагерманн, более 53% клиентов SAP к 2010 году планируют внедрить NetWeaver в качестве стратегической платформы. Также г-н Кагерманн констатировал широкое принятие заказчиками SAP ERP 6.0: около 54% клиентов до конца 2007 года собираются перейти к новой версии продукта.

В начале 90-х годов идея реинжиринга бизнес-процессов с помощью SAP R/3 помогла многим компаниям увеличить операционную эффективность. Применяя современные средства ESOA для трансформации бизнес-сетей, компании могут получить конкурентные преимущества и наладить более гибкое и тесное взаимодействие с поставщиками и заказчиками. Интеграция на основе архитектуры SOA позволяет повысить эффективность деятельности, улучшить взаимодействие подразделений внутри компании и внедрить интеллектуальные средства совместной работы.

Подчеркивая возрастающую роль ИТ, г-н Кагерманн призвал информационных директоров компаний оказывать большее влияние на бизнес, активнее внедрять инновации. По мнению г-на Кагерманна, переход к консолидированной платформе на основе технологий SAP позволит снизить совокупную стоимость владения инфраструктурой и перейти от продуктовой к ориентированной на заказчика стратегии.

Г-н Кагерманн представил общие планы развития продуктов SAP. По его словам, в будущем весь набор приложений, которые предлагает SAP, будет использовать в основе среду NetWeaver. При этом SAP предложит так называемые enhancement packages, установив которые заказчик сможет модернизировать свою ERP-систему, не останавливая сервисы. Эти программные продукты будут доступны начиная с 2008 года.

Концепции и технологии, которые разрабатывает и предлагает SAP, проходят апробацию в бизнес-среде самой компании. SAP на собственном опыте проверяет применимость концепции корпоративной среды. Для обмена опытом и создания базы знаний SAP создала сеть разработчиков (Developer Network), в рамках которой формируется сообщество экспертов в технологиях SAP.

В своем выступлении глава SAP предложил собравшимся готовиться к трансформации бизнес-сетей вместе с SAP. По словам г-на Кагерманна, сегодня компания SAP стала значительно ближе к заказчикам и способна предложить продукты и сервисы на качественно новом уровне. Сотрудничество с SAP подразумевает открытое общение в среде партнеров.

Форум встречает участников

Больше внимание малому и среднему бизнесу

Второй день работы форума открыл Лео Апотекер, который занимает должность президента по решениям и взаимодействию с заказчиками и одновременного является заместителем CEO компании SAP. Г-н Апотекер отметил, что в условиях глобализации бизнеса принципиальное значение приобретает способность компаний адаптироваться к конкурентной среде. По его словам, сегодня успешный бизнес должен быть быстрым, гибким и инновационным, от этих составляющих зависит эффективность ведения бизнеса и его надежность.

С увеличением роли ИТ в деятельности компаний все большее значение приобретает стоимость владения инфраструктурой. Компаниям малого и среднего бизнеса часто не хватает финансовых и организационных ресурсов для внедрения мировых систем класса ERP. Специально для этого сегмента рынка SAP готовится представить новое решение под кодовым названием “A1S”. Это решение будет работать по принципу хостируемого приложения на основе концепции предоставления ресурсов по требованию.

Ханс-Питер Клаей (Hans-Peter Klaey), который отвечает в SAP за работу с компаниями малого и среднего бизнеса, подчеркнул, что все больше внимания SAP уделяет работе с компаниями этого сегмента. По его словам, сегодня более 65% клиентов SAP во всем мире (а это более 26 тысяч заказчиков) представляют сегмент SME, причем доля этой категории заказчиков стремительно растет: каждый день примерно 27 новых компаний малого и среднего бизнеса становятся клиентами SAP.

Старший вице-президент SAP по работе с каналом и по продажам в сегменте SME (Small and Medium Enterprise – малый и средний бизнес) Эрик Дюфо (Eric Duffaut) отметил, что глобализация бизнеса несет небольшим компаниям не только риски конкуренции, но и новые возможности, связанные с перспективами выхода на мировые рынки сбыта. По мнению г-на Дюфо, используя ресурсы виртуальных бизнес-сетей SAP, небольшие компании могут добиться стремительного роста и выхода на принципиально иной уровень ведения бизнеса.

Однако и для SAP работа с небольшими компаниями является своего рода вызовом, поскольку исторически SAP ориентировалась в основном на крупный бизнес. SAP связывает надежды на повышение эффективности работы с малым и средним бизнесом с партнерами, которые способны охватить широкий круг заказчиков, адаптируя продукты SAP с учетом специфики вертикальных и локальных рынков.

В работе с SME-компаниями SAP будет опираться на силы партнеров, комбинируя практику прямых и непрямых продаж. SAP намерен развивать компетенцию партнеров на локальных рынках, обеспечивая удаленную экспертизу и техническую поддержку. SAP уже сейчас готов предоставить партнерам VAR-программы, которые позволят им предлагать решения SAP для малого и среднего бизнеса. О роли партнеров в бизнесе SAP свидетельствуют цифры: за 2006 год 31% инсталляций в сегменте SME обеспечили именно партнеры.

Том Киндерманс (Tom Kindermans), который отвечает в SAP за работу с регионом EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка; в его состав входит и Украина), отметил важную роль стран региона в бизнесе SAP. По его словам, бизнес SAP в EMEA растет очень быстро: сегодня в нем работают 12,5 тысяч заказчиков. Программа работы с партнерами, инициированная в регионе в начале 2006 года, дала положительные результаты благодаря высокой компетенции, которую демонстрируют партнеры при работе в вертикальных рынках.

Сотрудничество SAP и Microsoft

Лео Апотекер

В ходе работы форума компании Microsoft и SAP объявили о намерении выпустить на рынок продукт Duet, предназначенный для интеграции бизнес-решений SAP и приложений Microsoft Office. Инструментарий Duet позволяет получать доступ к бизнес-решениям SAP через привычный для многих пользователей интерфейс пакета Microsoft Office. Например, благодаря Duet менеджеры получат возможность просматривать и редактировать данные в системе SAP через приложение Microsoft Outlook. При этом все изменения в Outlook будут автоматически отображаться в программе планирования расходов SAP.

Среди основных особенностей пакета Duet разработчики выделяют функции мониторинга бюджета предприятия и доступа к финансовым данным, возможность планирования рабочего дня сотрудников посредством Microsoft Outlook, а также расширенные средства доступа к информации об организации и задачах, связанных с человеческими ресурсами. Во второй половине 2006 года Microsoft и SAP намерены предложить два пакета решений для Duet, которые обеспечивают дополнительную поддержку бизнес-сценариев и поддержку многоязыкового интерфейса.

 По мнению разработчиков, применение Duet должно помочь корпоративным пользователям сэкономить время, сократить издержки, а также повысить эффективность бизнес-процессов и принятия решений. В создании пакета принимали участие более 100 клиентов и партнеров Microsoft и SAP, включая Amtel и Infosys.

 Помимо этого, SAP и Microsoft объявили об инициативе, призванной помочь заказчиком осуществить переход на MS SQL Server 2005. Также компании объявили о намерении открыть лабораторию в немецком городе Вальдорф. Там будут проводиться работы по дальнейшей оптимизации совместной работы программного обеспечения Microsoft и SAP.

Взаимодействие SAP и Novell

 SAP и Novell объявили на форуме о расширении сотрудничества в области поддержки пользователей, применяющих операционную систему SUSE Linux Enterprise Server для обеспечения работы приложений SAP. Суть анонса сводится к тому, что заказчики, использующие SAP и SLES, получают единую сквозную сервисную поддержку, которая распространяется как на операционную систему, так и на прикладное программное обеспечение.

 SAP и Novell планируют и в дальнейшем объединять усилия для оптимизации SUSE Linux Enterprise Server под нужды программных продуктов SAP NetWeaver и Business Suite. Кроме того, SAP будет рекомендовать ОС SUSE Linux Enterprise Server в качестве предпочтительной платформы для пользователей, которые применяют SAP в среде Linux.

Поглощение MaXware

На форуме прозвучала новость о поглощении SAP независимого финского разработчика средств управления идентификацией компании MaXware. Эта сделка позволит SAP встроить в платформу NetWeaver дополнительные средства идентификации пользователей для доступа к корпоративным ресурсам, что даст возможность повысить уровень безопасности и интеграции платформ. Вопрос контроля идентификации в SAP считают особенно важным в условиях широкого перехода индустрии к сервис-ориентированным приложениям, представляющим пользователям распределенные корпоративные ресурсы.

Клиентами компании MaXware являются более 300 компаний по всему миру, работающих в сфере производства, энергетики, управления финансами, охраны здоровья, консалтинга и др.

Сотрудничество SAP и SunGard

Среди прозвучавших на форуме анонсов необходимо выделить объявление о сотрудничестве SAP и SunGard – компании, которая специализируется в области решений для банковской сферы. Целью совместных усилий этих компаний станет создание технологий для упрощения процесса приведения внутренних банковских стандартов в соответствие с регулятивными нормами и законодательством разных стран. В основу решений, которые SAP и SunGard предложат совместно, ляжет архитектура ESOA, позволяющая упростить инфраструктуру и снизить стоимость владения ею. Первым продуктом, созданным в рамках анонсированного сотрудничества, станет решение для управления совместными активами.

Послесловие

Бизнес – это прежде всего люди и опыт. Основная ценность состоявшегося в Вене форума SAPPHIRE’07 состоит, пожалуй, в возможности свободного общения между разработчиками, партнерами и заказчиками. Подобные форумы как раз и могут служить живым воплощением бизнес-сети единомышленников. Ведь именно совокупный опыт, накопленный компаниями из разных уголков земного шара, помогает индустрии вырабатывать стратегии развития бизнеса в условиях продолжающейся глобализации мировой экономики.