Завоевав лидирующие позиции в некоторых сегментах ИТ-рынка, компания LG ставит перед собой новые задачи, одна из которых — укрепление имиджа LG как производителя ИТ-продукции. О том, как компания будет реализовывать эти задачи на практике, PCWeek/UE беседует со старшим менеджером по ИТ-продуктам компании LG Евгением Легкоступом.
 |
PCWeek/UE: Все меджународные аналитические компании уже предоставили свои отчеты по итогам 2006 года в Украине. Расскажите о развитии сегментов ИТ-рынка, на которых присутствует LG. Какие тенденции были определяющими?
Евгений Легкоступ: Как мы и ожидали, в 2006-м году украинский рынок показал значительные темпы роста. Наиболее успешным минувший год был для сегмента оптических приводов как в денежном выражении, так и в количественном. Это объясняется тем, что в 2006-м году DVD-пишущие приводы уже стали стандартом, к концу года их доля достигла 85% от общего объема продаж. Однако цена оставалась достаточно высокой. По нашим прогнозам, в 2007- м году заметно снизится доходность этого рынка. Это произойдет из-за отсутствия продукта с добавленной стоимостью, на котором производитель мог бы заработать, а существующие DVD-RW-приводы уже переходят в разряд массовых.
Следующим этапом станут Blu-Ray или HD-DVD-приводы, всплеск продаж которых мы ожидаем только к концу 2008 года. В 2007 году при сохранении нынешнего объема продаж будет наблюдаться снижение стоимости продукта.
Еще одной определяющей тенденцией стало увеличение доли ноутбуков относительно десктопов, что также негативно отражается на этом рынке. По нашим оценкам, в 2007 году продажи десктопов вырастут примерно на 10% в сравнении с 2006 годом. Если в прошлом году было реализовано порядка 1 млн 50 тыс. шт., то в текущем — 1 млн 150 тыс. шт. Что касается оптических приводов на рынке ноутбуков, то в Украине этот бизнес мы не рассматриваем как перспективный, поскольку 95% нашего рынка — уже готовые решения мировых брендов. Как известно, сейчас практически все локальные сборщики ноутбуков уже свернули свое производство.
Несмотря на это по итогам 2006 года LG занимает более 50% рынка оптических приводов. В Украине такие позиции мы сохраняем уже на протяжении последних трех лет, и это закономерно: совместное предприятие Hitachi LG Data Storage, которое производит приводы, является глобальным лидером — порядка 25% всемирного рынка принадлежит нам уже в течение 5 лет.
Учитывая объемы производства, компания может предложить хороший продукт по приемлемой цене. Нам также удалось создать простую и эффективную систему сервиса и гарантии. На приводы предоставляется двухлетняя гарантия, а в случае возникновения неполадки их меняют на аналогичный новый продукт, что прежде всего удобно сборщикам.
Мы первыми из производителей представили на рынке Blu-Ray-приводы, стоимость которых в рознице составляет около 650 долл., поэтому о массовом применении этого продукта речь не идет.
PCWeek/UE: Как выглядит ваша конкурентная среда в этом сегменте? Кто из присутствующих в первой пятерке игроков будет прилагать активные усилия в ближайшее время?
Е. Л.: Четверка лидеров по порядку выглядит так: за LG идет Nec, затем Samsung, Sony. Я не думаю, что будут предприняты какие-то активные действия, поскольку объем рынка в денежном эквиваленте снижается, а источника вложения средств до начала активного продвижения HD-DVD и Blu-Ray-технологий нет. Единственным существенным изменением за прошлый год было объединение Sony и Nec. Все опасались их возможной экспансии, но этого не произошло. Эта компания не имеет представительства в Украине, импорт продукции обеспечивают дистрибуторы, и со стороны производителя каких-либо сведений о запланированных действиях по увеличению доли рынка нет.
PCWeek/UE: Как вы оцениваете результаты работы LG в сегменте мониторов?
Е. Л.: Прошлый год на рынке мониторов для LG мы оцениваем как неудачный. Были некоторые просчеты и в стратегических вопросах. В 2005 году (как оказалось, слишком рано) мы прекратили поставки СRT-мониторов, когда они были еще востребованы. В связи с этим компания понесла определенные убытки и опоздала с введением новой линейки LCD-мониторов.
Таким образом, мы вошли в 2006 год с устаревшим модельным рядом, который был недостаточно конкурентоспособным по сравнению с предложением других игроков. Но в конце второго квартала ситуация выровнялась, а уже к концу года мы вернули прежние позиции. Тот модельный ряд, который мы предлагаем сегодня,— один из лучших на рынке.
С технологической точки зрения в ближайшие годы в мониторах мало что изменится, скорее всего будут совершенствоваться пользовательские характеристики: появятся новые дополнительные функции, например, динамическая контрастность, увеличится цветовой охват, больший акцент будет сделан на мультимедийные устройства даже начального уровня. На наш взгляд, в ближайшие годы ключевыми тенденциями на рынке будет массовый переход на широкоформатные модели и увеличение диагонали монитора. Примерно год назад специалисты вели споры о том, готов ли рынок к переходу на 19-дюймовые модели, но уже сейчас они стали стандартом. Если говорить о технологии производства панелей, то 90% всех продаваемых на рынке мониторов в производстве используют TN. На эту технологию мы ориентируемся в первую очередь. В модельном ряде у нас есть модели на S-IPS и MVA, но их доля мала, а стоимость велика, поэтому акцентировать на них внимание не будем.
PCWeek/UE: В таком случае за счет чего вы будете удерживать свою долю рынка?
Е. Л.: Определенный толчок рынку даст распространение технологии HDTV. Мы уже предлагаем мониторы с диагональю 24 дюйма и разрешением 1920х1200, т.н. FullHD, который поддерживает “неурезанное” HD-изображение. Но это нишевые вещи, позволяющие зарабатывать дополнительный доход производителям.
Технологии, которая может прийти на смену LCD, пока нет. Были определенные надежды на OLED-дисплеи, но говорить об их массовом применении в мониторах с большими диагоналями пока не приходится. Компания ведет разработки этой технологии и еще год назад представила готовые дисплеи с диагональю 20 дюймов, однако в массовом производстве их пока нет.
Возможно, модель будет присутствовать в какой-то нише, но в среднесрочной перспективе будет доминировать LCD.
PCWeek/UE: Опишите стратегию LG на украинском рынке ноутбуков.
Е. Л.: Когда LG выходила на украинский рынок ноутбуков, мы сознательно отказались от конкуренции с тайваньскими производителями, т.е. от ценовой конкуренции. Теоретически прибыльность этого направления можно было обеспечить, переложив часть затрат на продукты высокой и средней ценовых категорий, за счет объемов продаж. Но поскольку LG позиционируется как производитель товаров топ-сегмента, мы решили этого не делать. За два года присутствия на украинском рынке ноутбуков мы заняли небольшую его долю (порядка 4% по итогам 2006 г.), но можем сказать, что наши ноутбуки — одни из самых дорогих на рынке.
Мы планируем анонс новой линейки ноутбуков и надеемся, что это станет серьезным толчком для упрочения наших позиций на рынке.
PCWeek/UE: Расскажите об особенностях этой линейки. На какие сегменты потребительского рынка вы будете делать основной акцент?
Е. Л.: Новая концепция ноутбуков будет называться Piano Black. Она будет выполнена в черном лакированном дизайне, а представлена ультрапортативными моделями А1, С1 с диагональю 10–12 дюймов и стандартными T1 — 14- дюймовой моделью и S1 — 15-дюймовой моделью. Благодаря серии Piano Black мы планируем получить признание домашних пользователей, для которых дизайн имеет большое значение, а также тех, у кого ноутбук в офисе является элементом имиджа. Внешний вид нашей бюджетной линейки по сравнению с моделями конкурентов будет лучше, и, соответственно, несколько повысится цена. Основной упор в продвижении мы будем делать на средний сегмент — ноутбуки бизнес-сегмента для офисной работы и для домашнего использования. Также особое внимание будем уделять нишевому сегменту ультрапортативных устройств с диагональю 10–12 дюймов. На сегмент “замена настольного ПК” мы акцент не делаем, и хотя в нем мы представлены одной моделью W1, 17-дюймовым медиа-центром, но это направление перспективным не считаем.
Новый модельный ряд мы планируем вывести в конце февраля. Две модели — T1 и S1 — уже два месяца представлены на рынке, сейчас линейка расширяется, и этот процесс идет параллельно с обновлением процессора и всех комплектующих. Мы одними из первых представили линейку на базе Core 2 Duo, а начиная с февраля вся линейка ноутбуков идет на базе Vista в зависимости от модели — Home или Premium. У нас нет ни одной модели без ОС, и уже с февраля мы полностью перешли на Windows Vista.
PCWeek/UE: За счет продаж каких моделей на протяжении 2007 года в каком классе вы будете генерировать основной объем доходов?
Е. Л.: Это модели на Core 2 Duo в среднем сегменте.
PCWeek/UE: Известно, что телефон Chocolate очень популярен среди женщин. Планируете ли вы представить модель ноутбуков для женской аудитории?
Е. Л.: В 12-дюймовом сегменте у нас есть модель LW25, представленная в трех цветах: красном, синем и белом. Красный традиционно ориентирован на женскую аудиторию. Также мы постараемся уделить внимание сегменту ультрапортативных устройств 10–12 дюймов. Значительная часть их пользователей — женщины, для которых важны габариты устройства Помимо модели LW25, в этом сегменте есть модель TX — самый тонкий ноутбук в сегменте 12” и две модели 10,6” серии Piano Black, о которых я уже упоминал. Все эти ноутбуки, равно как и линейка Piano Black, однозначно будут по душе женской аудитории.
PCWeek/UE: Можно ли говорить о том, что вы не претендуете на упрочение своего присутствия на корпоративном рынке пользователей ноутбуков и больше тяготеете к розничному каналу?
Е. Л.: Однозначно да. Мы больше ориентируемся на розничный сегмент, на домашнего пользователя. Это касается мониторов, ноутбуков и всей остальной техники. Но это не значит, что мы будем игнорировать корпоративный рынок. Мы будем там присутствовать, участвовать, но акцент делаем на домашнего пользователя, свидетельство чему — сам модельный ряд ноутбуков.
PCWeek/UE:Как вы оцениваете вашу работу с розничными сетями? Какие новые маркетинговые шаги во взаимодействии с ретейлерами вы будете предпринимать?
Е. Л.: Крупные ритейлеры являются нашими ключевыми партнерами, и основные маркетинговые усилия мы будем прилагать к работе с ними. К списку крупнейших сетей мы относим “Фокстрот”, “Мегамакс”, МКС, City.com, “Диавест”, “Эльдорадо”, “Новую “Электронику”. В меньшей степени — Metro, потому что у них есть свои четкие правила работы, и предлагать им что-то “под себя” не имеет смысла. Нужно либо принимать их правила и сотрудничать с ними, либо нет. Естественно, мы принимаем и работаем. Основная наша задача — систематизация и оптимизация работы.
Весь компьютерный рынок работает через систему дистрибуции, и мы хотим максимально увеличить наше прямое сотрудничество с каналом. Но если кто-либо из крупных розничных сетей захочет импортировать самостоятельно, то мы открыты для этого. Другое дело, что сейчас им удобнее работать через существующих дистрибуторов, у которых отлажены каналы поставок, более оперативная логистика и т.д.
Совместно с ритейлерами мы планируем объемы закупок и маркетинговую деятельность. Основное, что интересует наших партнеров, — прибыльность бренда и оборачиваемость складов. Если мы их этим обеспечим в достаточной степени, то они будут продавать наш продукт. Мы предлагаем партнерам определенные условия, увеличивающие их рентабельность и оборачиваемость, взамен на увеличение продаж, представление продукта в магазине и т.д.
PCWeek/UE: Кто является вашим крупнейшим дистрибутором?
Е. Л.: На сегодняшний день мы работем с 6-ю компаниями: “Алгри”, Datalux, ERC, “Прэксим Д”, “Рома”, “Фокстрот ИТ”. Каждая из них имеет свои сильные стороны и все вместе они позволяют нам реализовывать наши планы.
PCWeek/UE: Какие каналы сбыта являются приоритетными для продвижения мониторов в корпоративном и потребительском сегментах? Представляется ли вам важным, помимо развития розничных продаж, участие в тендерах?
Е. Л.: Мы имеем возможность и желание присутствовать во всех сегментах. Мы не выделяем какой-то сегмент — корпоративный или розничный, а стараемся приложить максимум усилий, чтобы занимать там лидирующие позиции. Традиционно у нас лучшие позиции в рознице: если по итогам 2006 года общая доля рынка составила 25%, то в рознице — порядка 35%.
Благодаря этому мы первыми наиболее успешно представили монитор не только как продукт, который показывает картинку. Мы уделяем внимание дизайну и потребительским функциям монитора, делая его деталью интерьера. Серия Emotional, которую мы представили, — яркий тому пример. На протяжении 3 лет у нас сменилось несколько серий, ориентированных на домашнего пользователя имиджевых мониторов, ключевой особенностью которых является дизайн. Тем не менее в корпоративном сегменте мы позиционируем себя как производителя качественных, доступных по цене товаров, которые могут использоваться в офисе.
PCWeek/UE: Чего вы ожидаете в бизнесе мониторов в 2007 году с учетом жесткой конкурентной среды? Какие производители теоретически могут отобрать вашу долю через несколько лет?
Е. Л.: За последнее время в Украине не происходило каких-то радикальных изменений в этом бизнесе. На протяжении нескольких лет LG с Samsung удерживают 75% рынка. Наибольшую опасность мы видим со стороны Acer, которая имеет достаточно хорошие позиции в Европе и по итогам 2006 года вышла в России на второе место благодаря своей агрессивной цене, к чему очень чувствительны корпоративный и коммерческий сегменты. Пока еще нельзя говорить об активной работе компаний в этом направлении в Украине, но это может произойти в любой момент благодаря их активной ценовой экспансии.
PCWeek/UE: А такие игроки, как ViewSonic, Phillips, Nec?
Е. Л.: Nec не совсем из нашей группы, она работает в своей нише профессиональных мониторов, и в этом случае ее доля рынка ни о чем не говорит. В пятерке лидеров — ViewSonic, Philips, Acer. Периодически там появляются бренды, например, BenQ, Xerox, Dell. Но говорить о каком-то их значительном влиянии не приходится. ViewSonic и Philips стабильно держат порядка 6–7% рынка. От квартала к кварталу эта цифра колеблется. Если Philips не уйдет с рынка мониторов, то такое состояние дел не изменится. ViewSonic не стремится к глобальным экспансиям и не имеет для этого возможностей. Как показывает практика последних пяти лет, в “пиковые” сезоны, когда собирается основной объем, эти бренды в отличие от корейских производителей “проваливаются”.
PCWeek/UE: В первом полугодии у LG были определенные проблемы с затоваренностью складов продукции, потом ситуация улучшилась. Многие производители сталкиваются с противоположной ситуацией, когда испытывают дефицит по отдельным моделям или даже категориям мониторов. Как вы решаете эту задачу?
Е. Л.: Это действительно было проблемой в 2006 году и привело к потере рынка. Но, к сожалению, избежать этого полностью невозможно, поскольку мы компания-производитель и не можем сейчас купить, а завтра не купить. Есть фабрика, которая работает по определенному циклу. Мы делаем прогнозы рынка и стараемся держаться их, но предвидеть все изменения конъюнктуры рынка достаточно сложно. Снизить объемы производства за короткий промежуток времени мы не можем, равно как и резко их увеличить. А если что-то неправильно запланировали, или возникли сложности с производственной стороны, то мы не можем у кого-то купить еще 10–20 тыс. мониторов.
PCWeek/UE: Каким образом планируются закупки? Производится ли это в единой системе, когда дистрибутор может посмотреть планы, или вы делаете это самостоятельно?
Е. Л.: Мы с дистрибуторами обсуждаем и корректируем наши планы по продажам ежеквартально, но заказы размещаем самостоятельно, а затем предоставляем информацию о том, чего ожидаем в течение 1–3 месяцев, какие модели и в каком количестве мы готовы им предложить.
PCWeek/UE: Какова структура доходов ИT-подразделения LG в Украине?
Е. Л.: Основная доля — это мониторы (порядка 70%), 20% — оптические приводы и 10% — ноутбуки. Есть еще флеш-память, CD, DVD, но в денежном объеме их доля небольшая. Мы рассматриваем их не как стратегический продукт, а больше как ассортиментный товар.
PCWeek/UE: Какова доля ИT-продукции в общем доходе LG?
Е. Л.: Около 20%, и за последние 2 года она несколько уменьшилась.
PCWeek/UE: Известно, что LG имеет достаточно сильные позиции на рынке бытовой техники. Как вы считаете, способствует ли такой имидж продажам IT-продукции?
Е. Л.: Пока он играет против нас. Но эта техника с каждым месяцем все больше подвергается конвергенции. И мы надеемся, что настанет время “Икс”, когда образ LG как производителя “белой” техники будет играть нам на руку.
PCWeek/UE: Как выглядят позиции компании на мировых рынках?
Е. Л.: Поскольку наша продукция продается во всем мире, то позиции разные. В СНГ они примерно одинаковые, мы являемся лидерами в сегменте мониторов, оптики и присутствуем в ноутбуках. На Западе ситуация иная: среди А-брендов ведущие позиции занимают Dell, HP, Fujitsu-Siemens, которые в нашей стране на рынке мониторов отсутствуют. В Азии все очень зависит от региона. Например, в Корее, есть два бренда — LG и Samsung, которые делят рынок мониторов и ноутбуков. В Китае сложно конкурировать с местными брендами, поэтому наша доля там невелика.
В США мы работаем под несколькими торговыми марками — LG, GoldStar и Zenith. Причем GoldStar позиционируется как дешевая торговая марка, LG — как техника среднего уровня, а Zenith, купленная в свое время LG, как дорогая. На сегодняшний день за счет активного старта продаж мобильных телефонов LG на рынке США является одним из самых быстрорастущих брендов. Причем продавать телефоны мы начали в начале 2006 года. На любом рынке, где мы присутствуем, нас знают, и по многим категориям мы входим в топ-позиции.
PCWeek/UE: LG не является мировым производителем комплектующих и не входит в пятерку мировых лидеров по производству ноутбуков, а поэтому не может конкурировать за счет цен. Что в таком случае является вашим конкурентным преимуществом?
Е. Л.: Конкуренция действительно жесткая. Мировые лидеры, такие как НР и Dell, самостоятельно не производят даже сами ноутбуки, не говоря уже о комплектующих. К тому же, это зависит от того, что подразумевать под “комплектующими”. Мы производим ЖК-панели, оптические приводы, акустику, а это в денежном эквиваленте занимает большую “часть” ноутбука, чем, к примеру, материнская плата. LG — это довольно крупная компания-производитель во всех сегментах. Вряд ли можно сказать, что ноутбуки — продукт принципиально намного более сложный, чем плазменные или LCD-панели, системы промышленного кондиционирования. Поэтому вопрос зависит исключительно от стратегии нашей компании. Было принято решение активно развивать бизнес портативных компьютеров. На сегодняшний день он так и развивается, причем мы сами производим ноутбуки, и если в прошлом году часть моделей мы отдавали на аутсорсинг, то в этом году со 2-го квартала почти все модели будут производиться на собственных мощностях. Есть сложности из-за небольшого объема производства, поэтому LG сложно конкурировать с тайваньскими производителями Asus и Acer по себестоимости. Тем не менее мы стараемся ориентироваться на средний ценовой сегмент. Мы видим, что на украинском рынке все производители преимущественно ориентируются на стоимость продукции. Это можно сказать об Asus, Acer, Dell и о Samsung, хотя последние для продвижения активно используют маркетинговые инструменты. Однако наличие недорогой модели было залогом успеха. У LG такой возможности не было, но модельный ряд мы поддерживаем, активно работаем с каналом, и в этом году мы применим ряд существенных новшеств в этом направлении.
PCWeek/UE: Очевидно, что конкуренция в тех сегментах, в которых вы присутствуете, обостряется. На рынке мониторов активнее начинают работать тайваньские производители. Рынок оптических приводов сужается. В связи с этим как Вы видите стратегию развития ИT-направления в Украине?
Е. Л.: В текущем году стратегическим направлением для нас являются ноутбуки. Этот рынок растет и будет расти. В прошлом году был 100%-й рост, на этот год запланирован рост около 80%.
PCWeek/UE :Опишите в двух словах Вашу главную задачу на 2007 год как менеджера по ИТ-группе?
Е. Л.: Укрепление имиджа LG как ИT-бренда. Это наша основная задача на этот год.
