В течение последнего времени в жизни корпорации IBM произошли несколько повортных событий, в числе которых продажа бизнеса персональных систем китайской Lenovo и отказ компании Apple от использования процессоров Power в пользу решений Intel. Рядом экспертов рынка эти события были восприняты как негативные факторы, даже несмотря на заявленное корпорацией лидерство на мировом серверном рынке на протяжении 11 кварталов подряд. О дальнейших перспективах развития бизнеса корпорации IBM рассказывает Игорь Пастушенко, исполнительный директор представительства IBM в Украине.
 Игорь Пастушенко: “Благоприятное и активное развитие ИТ-рынка Украины в целом дает возможности по укреплению наших позиций” |
PCWeek/UE: Какие изменения произошли на серверном рынке в 2005 году. Как Вы оцениваете его состояние и позиции IBM на сегодняшний день?
Игорь Пастушенко: Прежде всего хотелось бы напомнить о том, что в портфеле IBM четыре семейства серверов. Это серверы Intel-архитектуры IBM System x, интегрированные серверы — IBM System i, Unix-серверы — IBM System p и мэйнфреймы — IBM System z. Отдельно следует выделить семейство blade-серверов — IBM BladeCenter. Основой кластерных решений может быть сервер любого из перечисленных семейств.
Прошлый год был успешным, мы продемонстрировали уверенный рост продаж программных и аппаратных технологий IBM, занимались развитием нашей партнерской сети. Что касается непосредственно продаж серверов IBM в Украине, по данным IDC, рост рынка составил чуть более 12%, наши продажи выросли значительно больше. Также хотелось бы отметить качественные изменения, характерные для 2005 года — заказчики начали комплексно подходить к решению своих задач. Все меньший акцент делается на технических характеристиках отдельных компонентов — какой используется процессор, устройство ввода-вывода или ОС. Заказчиков в большей степени интересует, каким образом, например, ИТ-инфраструктура, развертывание конкретных серверных систем, будут решать бизнес-задачи, которые ставятся перед организацией в целом. Причем, в заданные сроки, с требуемым качеством и, естественно, в рамках бюджета. Очевидно, что такая тенденция сохранится и в 2006 году.
PCWeek/UE: Расскажите о ситуации с процессорами Cell в Украине. Когда ожидаются их поставки в Украину?
И.П.: Процессоры Cell были анонсированы в 2005 году совместно компаниями IBM, Sony и Toshiba. Cell Broadband Engine (СВЕ) — новая архитектура, ставшая расширением 64-разрядной архитектуры IBM POWER. Процессор с архитектурой СВЕ представляет собой однокристальное микропроцессорное устройство, объединяющее девять процессоров, которые совместно используют единую оперативную память.
Архитектура CBE идеально подходит для игровых систем и выполнения ресурсоемких вычислительных нагрузок, в общем случае характерных для мультимедийных приложений, а также для физических и биологических задач. Важно понимать, что архитектура CBE не связана с определенными операционными системами, более того, она способна одновременно поддерживать несколько ОС. На её базе могут функционировать игровые системы нового поколения с радикально повышенным уровнем реалистичности, домашние центры управления потоковым медиа-контентом, системы для создания и распространения цифрового контента, усовершенствованные системы визуализации и суперкомпьютеры.
Являясь расширением процессорной архитектуры IBM POWER, процессоры Cell планируются к использованию в серверах. В соответствии с объявленными планами, первые blade-серверы IBM появятся уже в третьем квартале 2006 года и будут доступны для заказов во всем мире. Весной на выставке CeBit в Ганновере IBM продемонстрировала прототип blade-сервера на базе девятиядерного процессора Cell. Он исполнял программное обеспечение визуализации, демонстрируя трехмерное изображение бьющегося сердца в режиме реального времени. Сердце можно было поворачивать и рассматривать под любым углом или выделять такие элементы, как кровь или определенные сосуды, получая прозрачное изображение, на котором видна внутренняя часть органа. Для подобной демонстрации требуется обрабатывать гигантское количество данных, но blade-сервер с девятиядерным процессором Cell хорошо справился c такой нагрузкой.
Процессор Cell обеспечивает эффективную производительность на уровне настоящего суперкомпьютера и является идеальным решением для выполнения ресурсоемких рабочих нагрузок в самых различных областях, в том числе, для обработки цифрового контента, медицинской визуализации, аэрокосмических и военных исследований, коммуникационных приложений и высокопроизводительных вычислений.
PCWeek/UE: Известно, что доля IBM на серверном рынке не так велика, как у конкурентов, хотя высокая технологичность решений позволяет претендовать IBM на лидерские позиции. Устраивает ли вас то положение, которое есть сейчас, каковы дальнейшие планы представительства?
И.П.: IBM является бессменным лидером мирового серверного рынка уже на протяжении почти трех лет. В соответствии с данными IDC, по итогам 2005 года доля IBM составляет 32,9%. В Украине доля рынка IBM также увеличивается из года в год. Она пока ниже, чем доля рынка IBM мире, но благоприятное и активное развитие ИТ-рынка Украины в целом дает возможности по укреплению наших позиций.
PCWeek/UE: Можно ли сказать, что клиентами определенных вертикальных рынков были в большей степени востребованы решения IBM?
И.П.: Практически по всех отраслях можно увидеть серверные системы IBM. В Украине я бы отметил банковский и телекоммуникационный сектор, промышленность, рынок оптовой и розничной торговли.
PCWeek/UE: Назовите самых значительных клиентов или проекты, реализованные на базе технологий IBM?
И.П.: Сошлюсь только на один опубликованный проект — это Fozzy Group, компания розничной и оптовой торговли, где наши UNIX-серверы IBM System p5 были выбраны в качестве основы для развертывания ERP-решения SAP.
PCWeek/UE: Почему клиент выбрал именно платформу IBM, и какую именно?
И.П.: В условиях быстрого роста Fozzy Group столкнулась с необходимостью повышения эффективности управленческих процессов корпорации. Для реализации этих задач были выбраны UNIX-серверы и mySAP ERP, на базе которых создается платформа для интеграции и оптимизации бизнес-процессов холдинга.
PCWeek/UE: Помимо Fozzy, в какие еще вертикали были проданы решения на базе IBM Power?
И.П.: К сожалению, корпоративная политика компании не позволяет говорить о проектах без согласования с заказчиком. Однако, я хотел бы отметить проекты в банковской сфере, на телекоммуникационном рынке.
PCWeek/UE: Расскажите о подходах, которые вы используете в Украине при работе с заказчиками? Что именно вы доверяете партнеру, или в отдельных случаях IBM может использовать в проекте собственную экспертизу?
И.П.: Во всем мире IBM предлагает свои продукты, используя опыт и квалификацию своих бизнес-партнеров. Такой же политики мы придерживамся в Украине, предлагая решения IBM более чем через 100 авторизованных бизнес-партнеров IBM. При необходимости специалисты IBM в области продуктов, услуг, поддержки могут быть вовлечены в проектный процесс.
PCWeek/UE: Кого можно назвать в числе наиболее опытных партнеров IBM?
И.П.: IBM предъявляет единые требования к своим партнерам в мире. В рамках нашей программы по работе с бизнес-партнерами IBM PartnerWorld партнеры должны соответствовать нашим требованиям по знанию продуктов, процессов продаж, стандартов ведения бизнеса. Поэтому бизнес-партнеры IBM в любой стране отвечают единым стандартам квалификации. Внутри программы существует 3 уровня партнеров: участники — это компании, которые, как правило, только начинают свою работу с IBM. Квалифицированные партнеры — компании, обладающие набором сертифицированных специалистов, экспертизой ведения проектов, внедрения технологий IBM. Премьер-партнер — высший уровень квалификации партнера, которого удостаиваются компании, обладающие значительным опытом работы с IBM, глубокой экспертизой, наличием специалистов.
PCWeek/UE: Мы говорим сейчас о партнерах, которые имеют опыт работы в сегменте enterprise?
И.П.: В нашей системе такого разделения нет. Как правило, в сложных комплексных проектах участвуют партеры уровней квалифицированный или премьер.
PCWeek/UE: Расскажите подробнее о сертификации партнеров.
И.П.: Прежде всего отмечу, что мы очень внимательно следим за квалификацией наших партнеров. Поэтому партнер должен подтверждать свой статус в программе ежегодно. Безусловно, это требует постоянного обучения сотрудников партнера технологиям IBM, методологиям продаж продуктов и решений, овладения знаниями по управлению проектами. Все курсы IBM предлагает партнерам. Помимо этого, партнер составляет бизнес-план по развитию направления продаж продуктов IBM, выполнение которого также контролируется.
PCWeek/UE: Зачастую системы партнерских статусов, предоставляемых вендорами, настолько сложны и запутаны, что информация из открытых источников не всегда позволяет разобраться в них в достаточной степени. Не говоря уже о том, что вендоры нередко добавляют новые статусы или видоизменяют существующие.
И.П.: Действительно, достаточно сложно рассказать о партнерских программах IBM в рамках одного интервью. Если говорить о механизме, каким образом можно получить информацию о статусе того или иного партнера — достаточно формально обратиться в наш офис. В этом случае мы подтверждаем статус партнера, сообщаем, авторизован ли он, может ли предоставить ту или иную услугу. Как правило, заказчикам важно получить такую информацию.
PCWeek/UE: Не так давно ваш партнер — компания Apple перестала использовать процессоры Power в настольных и мобильных системах, отдав предпочтение Intel. Что Вы можете сказать по поводу перспектив использования Power в серверах Apple?
И.П.: Это решение Apple. Я не могу комментировать их решение.
PCWeek/UE: Какие решения IBM в серверной области наиболее актуальны для украинского рынка?
И.П.: Сегодня наибольшим спросом пользуются системы Intel-архитектуры IBM System x, Unix-серверы на основе процессоров POWER — IBM System p и blade-серверы. Есть также проекты на основе серверов — IBM System i и мэйнфреймов — IBM System z.
PCWeek/UE: Если говорить о технологических отличиях и философии, которую исповедует IBM в своих подходах к серверному рынку в сравнении с другими компаниями, что Вы можете сказать о преимуществах ваших технологий, и в каких сегментах Вы их видите?
И.П.: О философии и технологических отличиях серверов IBM можно говорить очень долго. Поэтому, я отмечу лишь ключевые моменты в позиции IBM. Прежде всего, IBM рассматривает все свои продукты в качестве инструментов для решения бизнес-задач компании, которые должны отвечать её требованиям. Поэтому, в нашем портфеле представлены серверы, способные работать под управлением любых операционных систем. Любой сервер IBM умеет работать под управлением Linux. Вторым направлением являются открытые стандарты. Использование технологий на основе открытых стандартов дает гибкость и независимость заказчику от конкретного производителя. Еще одним важным аспектом является виртуализация и необходимость построения интегрированных ИТ-инфраструктур. Вот этих критически важных направлений придерживается IBM сегодня.
PCWeek/UE: Насколько технологии виртуализации актуальны на сегодня, не является ли их актуальность преувеличенной?
И.П.: Инструменты виртуализации осваиваются бизнесом очень активно. Общаясь с теми, кто занимается проектами модернизации корпоративных ИТ-систем, узнаешь, насколько это действительно востребовано, и как эти технологии облегчают жизнь. Например, один из крупнейших производственных холдингов, заменив десятки серверов, на каждом из которых работала своя задача, новой мощной системой с широкими возможностями виртуализации, перенес на нее не только унаследованные программные пакеты. Появились и новые, очень важные для бизнеса приложения, которых прежде просто не было. Оценить в абсолютных величинах это сложно. Но есть и другой критерий оценки — соответствие системы принципам концепции по требованию. В конце концов, есть задачи, которые нужно решать, не сделаешь — проиграешь. Генеральный директор требует ответа от директора по информационным технологиям, а тот, в свою очередь, пытается “выжать” из имеющихся в его распоряжении ресурсов максимум. И если архитектура корпоративной ИТ-системы способна предложить мощности и необходимые сервисы по требованию, а также обеспечить безболезненное добавление новых возможностей, то это ли не цель? Именно с реализацией концепции предоставления ресурсов по запросу в корпоративных информационных системах — связано дальнейшее развитие технологий виртуализации. И сегодня такие средства уже не рассматриваются как некий дополнительный бонус при выборе оборудования и ПО. В спецификациях аппаратных средств пункт с описанием возможностей виртуализации ставят на видное место.
PCWeek/UE: Какие серверные системы IBM и в каком объеме поддерживают виртуализацию?
И.П.: Все линейки серверов IBM поддерживают технологии виртуализации.
PCWeek/UE: Что, по Вашему опыту, заказчики ставят во главу угла при покупке сервера или серверного решения?
И.П.: Прежде всего, насколько решение будет эффективно для решения конкретной задачи.
PCWeek/UE: Сколько решение стоит сейчас или будет стоить в перспективе?
И.П.: Учитывается и первоначальная, и общая стоимость. Все зависит от конкретных потребностей заказчика, от того, как он строит свой бизнес. В случае, если заказчик понимает, что его бизнес растет, увеличивается количество клиентов, растет база данных, появляются новые сервисы, перед ним возникает вопрос о том, как он с этим будет справляться дальше. Покупать ли еще один, два, три, 50 серверов? Сколько людей, сколько помещений понадобится; а как с амортизацией, с сервисным обслуживанием — это будет одна, две, три или четыре компании? Тогда, естественно, на первом месте не стоит вопрос о первоначальной стоимости. Скорее, возникают вопросы о надежности оборудования, о стабильности компании-производителя, о перспективах используемых технологий.
PCWeek/UE: Вам приходится преодолевать определенные стереотипы клиентов при выборе серверов?
И.П.: Я бы так не сказал. Если мы считаем, что заказчик заблуждается — пытаемся подсказать и раскрыть ему свое видение. Я не считаю, что это антагонизм мнений — есть позиция заказчика, которому необходимо решить задачу. Естественно, что заказчик заинтересован в приобретении лучшего решения, и если наше наше решение лучше, он сделает выбор в нашу пользу.
PCWeek/UE: Нет ли противоречий между опытом и знаниями IT-директоров в отношении того, что предлагает IBM для бизнеса, потому что эта область знаний находится на стыке управления и информационных технологий? У IBM экспертизы больше, чем потенциально может знать IT-директор.
И.П.: Мы уже говорили об изменениях в процессе принятия решений, относительно приобретения информационных технологий, а соответственно, с осознанием роли ИТ в качестве бизнес-инструмента, повышается и роль директора по информационным технологиям внутри компаний. Сегодня, принимая решение о закупках в области ИТ, компании говорят о решении бизнес-задач и рассматривают подобные проекты с точки зрения их окупаемости, влияния на повышение эффективности деятельности организации, необходимости изменения бизнес-процессов, способов взаимодействия и так далее. Нельзя считать, что директор по ИТ обладает меньшими знаниями, чем наши специалисты. Ведь, кто, как не руководители компании знают ее специфику, обладают пониманием внутренних процессов, знают ее сильные и слабые стороны. Обладая разными знаниями и экспертизой, опытом ведения проектов в разных компаниях, IBM помогает компаниям превратить ее сильные стороны в конкурентные преимущества. Более того, нельзя забывать о наших партнерах, которые в не меньшей степени обладают знаниями специфики отрасли и локальным пониманием задач. И если перечисленного опыта и знаний не хватает, то заказчику может быть предложена возможность работы с центрами компетенции IBM, специализирующимся либо на решениях, либо в отраслевой специфике.
PCWeek/UE: Расскажите подробнее о центрах компетенции IBM, какие задачи они призваны выполнять для заказчиков?
И.П.: Наши центры помогают в решении очень большого количества задач: начиная от тестирования приложений, включая приложения наших стратегических партнеров, таких, например, как SAP и Oracle, подготовки к тестированию и выдачи рекомендаций по возможным вариантам построения и развития систем в будущем, заканчивая моделированием архитектуры, среды для отдельного заказчика. Также есть центры компетенции IBM для финансового сектора, телекоммуникационного, государственного и т.д.
PCWeek/UE: Есть ли в Украине такие центры компетенции?
И.П.: Пока в этом нет необходимости.
PCWeek/UE: Проявляется ли в бизнесе IBM в Украине региональная специфика?
И.П.: Вряд ли можно говорить о какой-то специфике. Скорее мы говорим о неодинаковом уровне развития украинского рынка по сравнению, например, с другими европейскими странами. Например, у нас телекоммуникационные компании продолжают строить и наращивать свои ИТ-структуры, а в Европе те же компании думают уже об их модернизации, замене, разрабатывают эффективные методы по оптимальному управлению ими.
PCWeek/UE: Насколько вам интересно участвовать в работе с государственным сектором?
И.П.: Если задача соответствует нашим возможностям и знаниям, мы (или наши партнеры) участвуем в проекте. И это справедливо не только для государственного сектора.
PCWeek/UE: Означает ли переход бизнеса мобильных и настольных систем к китайской компании Lenovo, что теперь IBM намерена сосредоточиться на серверном направлении?
И.П.: Сделка по передаче бизнеса мобильных и настольных систем компании Lenovo означает, прежде всего, что IBM намерена сфокусироваться еще более активно на работе с корпоративным сектором, сектором среднего бизнеса, предлагая услуги в области бизнес-консалтинга, услуг в области ИТ, программные и аппаратные решения. Почти половина доходов IBM сегодня получает от деятельности своего консалтингового и сервисного подразделения. Ведь компании сегодня находятся в быстро меняющемся и открытом мире. Поэтому стратегические вопросы — вопросы эффективности деятельности организации, необходимости изменения бизнес-процессов, способов взаимодействия, аудит стандартов качества работы, аудит ИТ-инфраструктуры — сегодня являются актуальными на рынке. И структура мирового рынка очень четко отражает эти тенденции. Мы уже говорили, что информационные технологии являются сегодня бизнес-инструментом, поэтому наши серверы, ПО являются составляющими ИТ-инфраструктуры, которая способна поддерживать те изменения, которые происходят в бизнесе наших заказчиков, их стратегии, позиционировании на рынке и т.д.
PCWeek/UE: С какими сложностями приходится сталкиваться при ведении бизнеса в Украине?
И.П.: Я бы говорил не о сложностях, а о работе, которую необходимо выполнить. Если вы занялись новым для себя делом — это сложности или работа? На сегодняшний день искусственных препятствий нет.
PCWeek/UE: Изменится ли ситуация на серверном рынке в результате вступления Украины в ВТО?
И.П.: Пока говорить рано. Об изменениях можно будет говорить после того, как станет ясно, какими документами придется руководствоваться. В любом случае, страна становится более открытой, я уверен, что спустя некоторое время уже перечисленные мной вопросы, которые стоят перед компаниями в развитых странах, станут актуальными для Украины.
PCWeek/UE: Насколько сложно IBM конкурировать с локальными производителями серверов в сегментах low-end и mid-range?
И.П.: Прежде всего, есть предубеждение, что продукты западных вендоров дороже. Мы работаем сегодня на открытом рынке, и нормально, если на сегодняшний день есть спрос на серверы локальных производителей. Это объективная ситуация. У нас есть разные продукты, которые востребованы для различных решений в вертикальных секторах.
PCWeek/UE: Какие продукты — low-end, mid-range или enterprise — более востребованы сегодня на рынке?
И.П.: Наиболее популярны продукты класса low-end и mid-range. Мы пока очень редко сталкиваемся с потребностями заказчиков в серверах high-end, но и не надо ожидать, что спрос на высокопроизводительные системы станет массовым. Все измеряется уровнем роста потребностей заказчиков. Например, в развитых странах в качестве стандарта для ИТ-инфраструктур национальных банковских систем являются мэйнфремы.
