Что больше всего шокирует незнакомца в Азии? Первое, что бросается в глаза, — почти полное отсутствие иномарок на дорогах. Плотное движение никогда не замирает намертво в пробках. Шокирует потрясающая чистота на улицах и проезжей части. Шокируют роботы, свободно разгуливающие в аэропорту, и головокружительные скоростные лифты, поднимающие на 40-й этаж меньше чем за минуту. И еще — всеобъемлющее доминирование локальных брендов, крупнейших из которых — Samsung.
 Комплекс Samsung в Сувоне был одним из первых в истории Samsung Electronics, с него началось бурное развитие компании. Предприятие объединяет в себе производственные цеха, музей истории Samsung Electronics, научно-исследовательский центр, которые сами представители компании не без гордости называют самым крупным в Азии, а также множество вспомогательных и инфраструктурных объектов |
У себя на родине компания Samsung проникла, наверное, во все виды бизнес-активности, среди которых, помимо подразумеваемой электроники и бытовой техники, присутствуют химическое производство, промышленное и жилищное строительство, финансовые операции, страхование и даже услуги по обеспечению безопасности. Продукция Samsung в Корее продается под множеством дочерних брендов, принадлежащих одной корпорации. К примеру, бренд AnyCall объединяет мобильные телефоны и оператора связи (в Корее работает только CDMA стандарт), а ноутбуки на родине продаются только под маркой Sens. Поэтому Samsung является не просто крупной транснациональной компанией, но и одним из столпов, на которые опирается вся экономика Южной Кореи.
Такой статус компания занимает во многом благодаря людям, которые в ней работают. Наверное, именно это шокирует больше всего незнакомца в Корее — люди, их высокоорганизованная культура, как в социальной, так и в корпоративной сфере. Корейцы — трудоголики в превосходной степени. Сотрудники крупных компаний, причем, как производственных профессий, так и “белые воротнички”, отличаются от европейцев феноменальной сосредоточенностью и концентрацией внимания. Как правило, большинство из них остаются работать после официального окончания трудового дня, стремясь достичь больших результатов. Менять работу в Корее не принято — как правило, сотрудник на протяжении своей карьеры “растет” в пределах одной компании. Официальный отпуск в Корее составляет 5 рабочих дней в году, при этом стоит отметить, что Корее несвойственно такое явление постсоветских стран, как “сезонные” и “праздничные” приостановки рыночной активности в начале января или в середине лета, равно как и серии затяжных выходных дней в национальные праздники. В этом и состоит “рецепт” корейского экономического чуда — трудолюбие, осознанная самоорганизация и высокоразвитая культура труда людей, каждый из которых вносит свой косвенный вклад в развитие экономики.
Предприятие Samsung в Сувоне (Suwon) объединяет в себе производственные цеха, музей истории Samsung Electronics, научно-исследовательский центр, которые сами представители компании не без гордости называют самым крупным в Азии, а также множество вспомогательных и инфраструктурных объектов. Комплекс в Сувоне был одним из первых в истории Samsung Electronics, с него началось бурное развитие компании, последующие города-заводы в Корее и за рубежом (на сегодняшний день у Samsung есть свои фабрики в Китае, Малайзии, Филиппинах, Словакии, США, Мексике и Бразилии) выросли позже. Комплекс, в силу его автономности, действительно можно назвать городом — на площади в несколько десятков гектар расположились своя электростанция, инженерные коммуникации, система водоснабжения, жилые здания, гигантские автомобильные парковки, множество точек питания и даже два футбольных поля. В сувонском комплексе трудится больше 20 тыс. сотрудников Samsung, что составляет примерно половину всего персонала компании на территории Кореи, причем 8 тыс. из них работают в 40-этажном здании R&D центра.
В музее истории Samsung Electronics представлены образцы техники, которую компания выпускала со времен основания в 1969 году. Поскольку достаточно большой процент техники Samsung предназначался для внутренних рынков, то большинство европейцев, впервые попадающие в музей, открывают для себя компанию Samsung заново. Такие разработки, как персональные Sinclair-подобные компьютеры с внешней памятью на компакт-кассетах, или аналоговые АТС с пленочными стримерами, производимые в 80-х годах, как правило, не ассоциируются с брендом Samsung и поэтому воспринимаются особенно в диковинку.
В музейных экспонатах проиллюстрирована эволюция не только самой Samsung Electronics, но и всей отрасли электроники. На особых стендах красуются первый в Азии и четвертый в мире VHS-видеомагнитофон с ручной загрузкой кассеты (1979 год), карманный кассетный плеер (1981), первый ноутбук Samsung (1987) и первый жесткий диск с “антикварным” интерфейсом MFM (1988). Особенно впечатляет стенд эволюции производства оперативной памяти, на котором представлены образцы подложек, начиная от 64 Кбит памяти DRAM на 2'' пластине в 1983 году, до 16 Гбит NAND-флэш на 300 мм пластине в 2005 г. В то время как физический размер ячейки памяти с годами уменьшался, LCD-матрицы продолжали расти в размерах и технических возможностях, что показывает отдельный стенд, на котором собраны все производимые экземпляры с диагоналями от 2 до 57 дюймов. Дополняет музей особый холл славы, в котором собраны действующие экземпляры самой передовой техники Samsung, производимой в наши дни. Здесь можно увидеть в действии подавляющий своими размерами 80'' плазменный телевизор, мультимедийные ПК и barebone-системы, выпускаемые под маркой Samsung, топовые модели мониторов, ноутбуков, образец нашумевшего в начале года UMPC-устройства и уже запущенные в серийное производство Blu-Ray плееры для домашних кинотеатров.
Гуми (Gumi) — город в самом центре корейского полуострова, имеет необычный, как для города, ландшафт. По сути, он представляет собой производственную долину, окруженную горами, заполненную высокотехнологичными производствами различных компаний. Самый быстрый и интересный способ добраться туда — на поезде, который развивает скорость до 300 км/ч. Этот поезд сам по себе можно отнести к списку местных чудес, причем впечатляет не столько скорость, сколько шумоизоляция и плавность хода. Момент, когда поезд трогается, можно запросто не заметить. Расстояние в 400 км от Сеула до Гуми поезд покрывает примерно за полтора часа.
В Гуми расположены сразу два производственных комплекса Samsung — один из них производит жесткие диски и мобильные телефоны, другой — принтеры. Samsung гордится своим производством винчестеров, которое называет “самым чистым в мире”. Сборочным процессам предшествует стадия тщательного входного тестирования всех компонент, комплектующих и материалов, из которых производятся готовые жесткие диски. Сборка герметичного корпуса (т.н. “банки”) осуществляется полностью без вмешательства человека, причем роботы-сборщики, равно как и все прочее производственное оборудование, также произведено Samsung. Ручные операции задействуются только при подсоединении платы-контроллера и на этапе многоуровневого тестирования готовой продукции. Тестирование винчестеров, помимо стандартных испытаний, включает в себя термический, прочностной, электромагнитный и ряд других тестов, которые в сумме длятся больше 30 часов. По сравнению с жесткими дисками, сборка принтеров, которая происходит на соседней фабрике, в основном выполняется вручную, крупноузловым методом. Популярная модель цветного лазерного принтера CLP-300, который компания Samsung называет самым маленьким цветным лазерным устройством, собирается в 12 этапов, за каждый из которых отвечает отдельная девушка-оператор. Вначале на пластиковое шасси крепится плата с управляющей электроникой и соединительные шлейфы. Затем — двигатели, а также подающие и прижимные валы. Следующий этап — “упаковка” шасси в корпус, состоящий из накладных панелей. Завершающие несколько стадий представляют собой тестирование собранного принтера с тестовым картриджем. И только после удачного прохождения эксплуатационного теста принтер пакуется. Причем процесс упаковки также автоматизирован, все наклейки с серийными номерами и штрих-кодами регистрируются единой системой контроля качества. Всего на сборку одного принтера уходит около 12 минут — по одной минуте на каждый сборочный этап. На производственных мощностях Samsung Gumi Plant 1, помимо принтера CLP-300 и нескольких МФУ среднего класса, также собирается популярное многофункциональное устройство Xerox WorkCentre M20/М20i, оригинальный дизайн которого разработан Samsung по заказу Xerox.
Бизнес современной компании Samsung Electronics делится на пять глобальных направлений, среди которых телекоммуникации, продукты бытовой техники, ЖК-производство, полупроводниковое производство и направление Digital Media Business, которое включает в себя аудио-видеотехнику и полный спектр ИТ-продукции. Департамент Digital Media Business, в свою очередь, делится на несколько продуктовых направлений — дисплеи, компьютеры, принтеры и домашняя электроника. Каждое из этих направлений имеет свою стратегию развития, как на ближайший год, так и на дальнюю перспективу.
При проектировании новых моделей ноутбуков во внимание принимаются, в первую очередь, надежность устройств, мобильность, простота в эксплуатации и безопасность. Несмотря на то, что компания теперь ориентируется в большей степени на премиум-сегмент, бюджетные модели ноутбуков также не будут оставлены без внимания. В стратегических планах компании — существенное увеличение доли ультрамобильных устройств (UMPC) в течение ближайших пяти лет.
В направлении мониторов, несмотря на то, что “гонка миллисекунд” практически исчерпала себя, компания планирует вывести на рынок мониторы с временем отклика 1 мс. В дальнейшем основными направляющими тенденциями ближайшего времени станут развитие мониторов в направлении широкоформатного соотношения сторон, улучшения эргономики и визуального восприятия изображения, а также расширение диапазонов воспроизводимого цветового пространства. В 2007 году свет увидят мониторы Samsung со светодиодной подсветкой, воспроизводящие 114% цветового пространства NTSC.
Не менее интересные новинки появятся в сегменте печатной техники. Компания намерена развивать концепцию успешно стартовавшего персонального лазерного принтера CLP-300, использующего собственную разработку Samsung — технологию переноса тонера NO-NOIS (Non-Orbiting Noiseless Optic Imaging System). Модели следующего года станут еще более тихими и “быстроходными”, в то время как их габариты будут становиться компактнее, а себестоимость отпечатка будет продолжать снижаться, особенно в сегменте полноцветных устройств.
На вопросы редактора PCWeek/UE о функциях департамента печатной техники и перспективах развития этого направления в составе компании отвечает Джусан Ын (Joosang Eun), вице-президент Samsung, руководитель подразделения цифровой печати.
PCWeek/UE: Известно, что Samsung Electronics производит множество разнообразных продуктовых категорий, среди которых бытовая электроника, ноутбуки и мониторы. Принтерное направление появилось в структуре компании позже других, в то время когда мировой рынок уже сформировался. Расскажите, пожалуйста, какую стратегическую роль выполняет подразделение печатной техники в составе Samsung Electronics и какие надежды на него возлагает компания?
Джусан Ын: На принтерное направление возложена действительно стратегическая функция, но для того чтобы объяснить все особенности этого подразделения, нужно рассказать, как оно возникло в структуре компании. В истории Samsung новые направления появлялись в те моменты, когда на рынке складывалась уникальная в своем роде ситуация и на каждое из новых направлений возлагались свои надежды. Принтерное направление также имеет свою уникальную историю. Как Вы знаете, Samsung Electronics начал свой бизнес с производства телевизоров. В начале 80-х годов мы почувствовали готовность к запуску полупроводникового бизнеса и сразу добились чрезвычайно успешных результатов, освоив выпуск оперативной памяти. Вторым успешным прорывом были мобильные телефоны, третьим — жидкокристаллические и плазменные панели. Успех этих направлений мы называем прорывом потому, что запуску этих направлений предшествовал точный анализ рыночной ситуации и наших собственных возможностей. Каждое из названных направлений стало чрезвычайно успешным бизнесом не только потому, что оно стартовало в удачное время при удачных обстоятельствах, но еще и потому, что мы абсолютно прозрачно видели рынок и понимали его истинные запросы и потребности.
Недавно был озвучен стратегический план развития Samsung Electronics на ближайшие годы, где все приоритетные продуктовые направления были так или иначе связаны с тремя нашими успешными производствами — памятью, мобильными телефонами, ЖК и плазменными панелями. Все, кроме одного — печатной техники. Это направление открылось позже всех остальных, и пока еще не достигло столь рекордных показателей, чтобы мы могли назвать его “четвертым прорывом” в истории нашей компании. И тем не менее, мы называем печатную технику избранной продуктовой категорией. В первую очередь, благодаря тому, что это производство требует сосредоточения и объединения нескольких высокотехнологичных субвертикальных производств, таких как химическое, точная механика, электроника, память и коммуникации. Все эти производства есть у Samsung, чем не могут похвастаться наши конкуренты. Другие вендоры, производящие печатную технику, вынуждены закупать отдельные модули и комплектующие, а также услуги по разработке устройств у сторонних компаний, или же вовсе отдавать на аутсорсинг производство печатной техники, выпускаемой под их торговой маркой. К примеру, компания HP лицензирует технологии и закупает механизмы у Canon. В этом смысле Samsung имеет стратегическое конкурентное преимущество, поскольку мы не просто производим все компоненты самостоятельно, но также являемся разработчиками базовых технологий.
В то же время, на сегодняшний день мы наблюдаем за тем, как разворачивается достаточно непростая рыночная ситуация. Мы знаем, что объем рынка печатной техники составляет более 130 млрд. долл. По нашим данным, это даже больше чем рынок мобильных телефонов. Но если цена среднестатистического мобильного телефона, под влиянием бюджетного спроса в Китае, Индии и прочих развивающихся рынках, составляет около 100 долл., то на рынке печатной техники ситуация совершено иная. Рынок печатной продукции — достаточно лакомый пирог, а Samsung Electronics — достаточно амбициозная компания, чтобы заявить свои претензии на его долю. Мы уверены, у нас на руках есть все козыри, поэтому мы ожидаем, что в ближайшие годы направление печатной техники станет четвертым удачным прорывом компании Samsung.
PCWeek/UE: В продуктовых линейках Samsung есть множество моделей принтеров и МФУ, но большая часть из них выполнена в настольном формате и только единичные модели можно отнести к классу высокопроизводительных. Рассматривает ли компания Samsung сегмент production printing в качестве одного из приоритетных направлений развития бизнеса печатной техники?
Джусан Ын: На данный момент у нас уже есть устройства со скоростью печати до 45 стр./мин. В будущем году мы представим более производительные модели, в которых скорость печати достигнет 55 стр./мин. Но в наших планах на ближайшее будущее также содержатся разработки высокопроизводительных устройств со скоростью печати до 130 цветных страниц в минуту, которые можно отнести к классу индустриальной печати или оперативной полиграфии. Выпуск таких устройств будет означать выход нашего принтерного направления на качественно более высокий уровень. Однако наш основной фокус сегодня и в ближайшем будущем — это персональные устройства и SMB-сегмент.
PCWeek/UE: В последнее время рынок печатной техники в большой степени коммодитизирован, особенно сегмент персональных и SMB-продуктов, на которых сфокусирована ваша компания. В чем состоят основные конкурентные преимущества печатной техники Samsung, за счет чего вы завоевываете своего покупателя?
Джусан Ын: Нельзя утверждать, что печатная техника может быть успешной благодаря только какому-то одному своему качеству. К примеру, нельзя утверждать, что одна модель принтера завоевала популярность только потому, что она быстро печатает, а другая — только потому, что у нее хорошие возможности подключения. Для достижения успеха необходимо, чтобы все качества техники были ее сильными сторонами. Но одним из наиболее приоритетных качеств, на которые покупатели будут обращать внимание в первую очередь, будет все же низкая совокупная стоимость владения. А в силу того, что рынок коммодитизирован, выделение продукта из общей массы также будет играть немаловажную роль. При разработке новых моделей печатной техники мы стараемся придать им не просто выдающийся дизайн, но также проработать вопросы эргономики и удобства управления. Еще одна деталь, которой мы уделяем повышенное внимание в отличие от большинства других вендоров, — это уровень шума. Уже сегодня мы выпускаем продукты, которые при параметрах, сравнимых с конкурирующими, обладают меньшим уровнем шума, и это мы считаем своим немаловажным конкурентным преимуществом. Я уверен, что в ближайшем будущем нам удастся вывести на рынок абсолютно бесшумный аппарат. В целом, TCO, дизайн и бесшумность — это три наших приоритетных конкурентных преимущества.
PCWeek/UE: Большая часть печатной техники Samsung основана на лазерной технологии печати. В то же время в холле славы компании представлены несколько струйных устройств. Однако они не продаются в Украине, что особенно непонятно в силу того, что в нашей стране Samsung занимает около 40% рынка печатной техники. Объясните, пожалуйста, свою рыночную политику относительно струйной печати.
Джусан Ын: Компания Samsung пришла на рынок струйных устройств позже других вендоров, в 1995 году, когда все базисные технологии уже были разработаны и запатентованы рядом производителей, в числе которых HP, Canon и Epson. Эти вендоры, осознавая свое монопольное положение в качестве обладателей патентов на технологию, стремятся не пускать на этот рынок потенциальных сильных конкурентов, блокируя доступ к технологиям. Поэтому наша активность в сегменте струйной печати весьма ограничена. Цены на лицензии — огромны, поэтому мы не выпускаем струйную продукцию на внешние рынки, поскольку не сможем выдержать ценовую конкуренцию.
PCWeek/UE: Почему бы компании Samsung не разработать собственную технологию?
Джусан Ын: Все дело в патентной казуистике. Несколько компаний-первопроходцев получили патенты не просто на устройства или технологии, а на основополагающие принципы струйной печати. Это во многом сковывает наши инициативы.
Тем не менее, мы считаем, что в будущем Samsung сможет занять определенную часть рынка цветной струйной печати, разработав собственные технологии печати. Но о выходе конкретных продуктов на украинский рынок говорить пока рано.
