Как развивается сегмент производительных МФУ

Во время работы над обзором офисных МФУ мы не без удивления для себя обнаружили, что различные вендоры абсолютно по разному воспринимают ситуацию на рынке и по-своему видят перспективы развития этого продуктового сегмента. Для того чтобы донести до читателей планы вендоров, мы задали  им три вопроса:

Алексей Романко, менеджер по развитию дилерской сети украинского представительства Lexmark

Алексей Романко

1  Одной из существенных тенденций, повлиявшей на рынок офисной печати, стало увеличение многофункциональности офисных устройств. Причем, существенное снижение стоимости лазерных МФУ начального уровня перевело их в разряд персональных и сделало доступными рядовому пользователю ПК. В сегменте производительной техники, кроме увеличения скорости работы устройств, необходимо отметить дальнейшее усовершенствование дополнительных функций (например: сенсорные цветные ЖК-панели управления меню, двухсторонние автоматические сканеры документов из пачки и др.). Все же наибольшим изменением стало расширение возможностей самих устройств в контексте их интеграции в сетевую офисную среду и создание на их базе интеллектуальных серверов документов. Производительные МФУ уже воспринимаются не как мощные принтеры с возможностью сканирования, копирования и отправки факсимильных сообщений, а как полноценное интеллектуальное решение для офиса, включающее функции сохранения и защиты конфиденциальной информации, мониторинга и оптимизации затрат на печать, управления документооборотом, хранения и создания бланков, учетных документов компании. На “плечи” этих устройств возлагаются также работы по централизованной рассылке факсов, электронной почты, файлов, взаимодействие с адресными книгами, базами данных и серверами.

2  Для корпоративного заказчика определяющим является оптимальное сочетание нескольких факторов, среди которых можно выделить: стоимость совокупного владения аппаратом, легкость интеграции в существующую сеть и инфраструктуру компании, доступность и удобство обслуживания, широкий набор функций и возможность их апгрейда, широкие возможности по сетевому документообороту компании.

3  Революционных изменений в технологическом плане в ближайшем будущем не предвидится. Основной тенденцией станет тот факт, что пользователь получит принтер (МФУ) с более высокими функциональными характеристиками (скорость и качество печати, возможность дуплексной и сетевой печати) при аналогичной стоимости. Ориентируясь на предпочтения пользователей к компактности, производители будут стремиться минимизировать размеры устройств. Учитывая бурное развитие беспроводных технологий, модернизация печатных устройств будет происходить и в этом направлении. Основным направлением развития станет все же повышение “интеллектуальности” устройств, т.е. совершенствование дополнительных услуг, которые пользователь сможет получить с их помощью. Например: мониторинг затрат на печать, разграничение доступа и делегирование прав на печать для различных сотрудников, функции по управлению внутренним и внешним документооборотом в офисе.

Андрей Подгорнов, менеджер по продуктам украинского представительства компании Xerox

Андрей Подгорнов

1  На протяжении последнего года можно отметить очень динамичное развитие рынка производительной офисной печати. Объем рынка вырос в 1,5–2 раза. Основным рыночным явлением становится популяризация моделей МФУ для цветной офисной печати, которые могут удовлетворять все более высоким требованиям современных офисов. Компания Xerox идет в ногу с последними тенденциями, выпустив на рынок новое ч/б МФУ с возможностью цветной печати — WorkCenter 7132. За прошедшие 3 месяца мы наблюдаем очень высокий спрос на данную машину, что говорит о соответствующих запросах рынка.

2  Основным фактором является “цена решения”. Это определение включает в себя 2 вида затрат: прямые и косвенные. К прямым затратам относятся цена самого устройства, себестоимость каждого отпечатка, а также надежность устройства. К косвенным затратам относятся удобство и скорость работы устройства.

Косвенные затраты играют не менее важную роль в организации офисной работы, нежели прямые. Так, если сотрудник тратит на работу с техникой, скажем, полминуты вместо 5 секунд — это устройство можно считать дорогостоящим. Сотрудник должен рационально использовать такой ценный ресурс, как рабочее время, и этому должны помогать качественные МФУ.

Второй, немаловажный фактор при выборе МФУ, — это контроль затрат. Данный фактор приобретает особую важность при покупке цветных устройств для офисов. Модель МФУ WorkCenter 7132 предоставляет возможность полного контроля за печатью и даже возможность полного отключения функции цветной печати, если в этом есть необходимость.

Еще одним фактором является качество печати. Этот фактор очень актуален. Учитывая динамичное развитие рынка и предложений в области печати, некачественные материалы, отпечатанные в Вашей организации можно считать дурным тоном.

3  Компания Xerox будет продолжать внедрять дорогостоящие технологии, которые приходят из сферы промышленных печатных устройств. Безусловно, контроллеры будут оснащаться более быстрыми процессорами и новыми алгоритмами растеризации. Кроме того, мы постоянно разрабатываем решения для минимизации косвенных затрат, для более эффективной работы с устройствами Xerox. В качестве основной тенденции на рынке можно прогнозировать популяризацию цветной печати.

Игорь Квилинский, маркетинг- менеджер ДП “Коника Минолта Украина”

Игорь Квилинский

1  Развитие рынка в Украине зависит от политической и, как результат, экономической ситуации в нашей стране. Для рынка офисной печати, в том числе и производительной, эта аксиома не стала исключением. Данные, получаемые нами в результате постоянного мониторинга, указывали на сокращение рынка производительной офисной печати, а не на его развитие. Возник и стал расхожим термин “отложенный спрос”. Положение дел начало меняться только с сентября. Отложенный спрос на высокопроизводительные МФУ получил возможность заявить о себе. Аппроксимируя сегодняшние результаты продаж высокопроизводительных МФУ на будущий период, до 31 декабря 2006 г., ДП “Коника Минолта Украина” рассчитывает превзойти результат 2005 года как минимум на 50%.

2  Сложно выделить несколько факторов, которые были бы и определяющими, и унифицированными для всех корпоративных клиентов. Их очень много. Ими могут быть функциональные возможности самого МФУ, продолжительность жизненного цикла, сервисная поддержка, скорость копирования/печати/сканирования, опыт работы с вендором, наличие кодов доступа, рекомендуемый и максимально допустимый объем копирования/печати, послепечатные возможности обработки документов, администрирование по сети, емкость автомата ввода и переворота оригиналов, язык описания страниц, характеристики контроллера печати либо сетевой карты и многое другое. Любой из перечисленных факторов может играть решающую роль при выборе МФУ. Этот выбор определяется также структурой самой организации заказчика, типом документооборота, видами документов и т.д. Фактор многовекторности выбора, которым руководствуется заказчик, предлагает нам единственный и верный путь: предложение индивидуального решения задачи организации документооборота каждому заказчику.

3  Рост продаж полноцветных МФУ в сегменте офисной техники уже сегодня значительно опережает аналогичный показатель по черно-белым устройствам. Рынок переходит от изготовления черно-белых документов к полноцветным. Этому способствует существующая цена полноцветного отпечатка и практически, одинаковая цена на монохромный. Да и по своим функциональным возможностям, являющимся стандартными (типы сканирования, личные папки пользователей, возможность электронного архивирования документов, шифрование PDF-файлов, создание файлов формата Ultra PDF, режим “защиты от копирования” и др.), полноцветные МФУ Konica Minolta серии bizhub C превосходят монохромные МФУ, для которых многие из этих возможностей являются опциональными. Еще вчера трудно было представить, глядя на аналоговый копир, возможности МФУ, применяемые сегодня в офисном документообороте. Поэтому, учитывая величину инвестиций, которые “Konica Minolta Hold., Inc.” осуществляет в R&D новых технологий, сложно обозначить временные границы появления инноваций и представить качественные изменения технологий в сфере создания офисной техники. Будущее не за горами, ждать осталось недолго.

Андрей Мазур, руководитель отдела копировально-множительной техники компании Winner Distribution

Андрей Мазур

1  Действительно, на рынке производительной офисной печати за последний год стали все больше востребованы аппараты с интеллектуальными функциями. Если ранее МФУ со скоростью 45 стр./мин. и выше почти всегда закупались как чистые копиры, то сейчас это как минимум копир/принтер/сканер, а то и полный функционал, включая безбумажный факс и специализированное ПО. Все больше появляется машин с доступными опциями всевозможных беспроводных интерфейсов, функциями самодиагностики, каскадного копирования, удаленного контроля и т.д. Также наметилась тенденция консолидации функций и возможностей в одном устройстве или опции. Все идет к тому, что скоро машины будут предлагаться в двух-трех вариантах с уже включенным определенным набором функций. Новая техника в этом сегменте стала намного доступнее по цене по сравнению с прошлым годом (снижение цены до 20% по отдельным маркам). Обобщая, можно сказать, что потребители в этом сегменте стали более проинформированы и более требовательны к поставщикам.

2  Прежде всего нужно оценивать стоимость владения устройством и квалификацию предлагаемого сервиса. Только после этого взвешивать стартовую стоимость техники, которая по большому счету, должна рассматриваться в составе стоимости владения. Касаемо функционального набора это как минимум — дуплекс, реверсный автоподатчик документов, жесткий диск, принтер, сканер, факс, сеть. Остальное — отталкиваясь от специфики запросов.

3  Не думаю, что развитие пойдет в сторону добавления каких-либо новых функций или опций. Их сейчас уже более чем нужно, редко где технику эксплуатируют с использованием более половины возможностей. Многие компании-разработчики будут развивать направление офисного цвета. Цвет становится все более доступным по цене, уже сейчас наша компания предлагает высокопроизводительные полноцветные МФУ формата А3 по цене до 7000 долл. К сожалению, большинство потребителей чисто психологически боятся цвета, связывают его с большими затратами, хотя при этом не оценивают возможных прибылей от перехода на цветной документооборот. Объемы продаж офисных цветных машин на данный момент малы, отсюда и сравнительно высокая стоимость техники и расходных материалов. Чем больше мы станем продавать, тем ниже будет становиться цена.

Владислав Чиж, менеджер по поддержке корпоративных заказчиков компании Canon North-East Oy, представительство в Украине

Владислав Чиж

1  На протяжении последнего года продолжилась тенденция высоких темпов роста доли цифровых МФУ по сравнению с принтерами и особенно традиционными монофункциональными копировальными аппаратами. Наблюдается тенденция замены устаревших аналоговых копиров новыми цифровыми многофункциональными устройствами, которые становятся офисными центрами работы с бумажными носителями информации. На сегодняшний день модельный ряд цифровых МФУ постоянно увеличивается и обновляется, особенно за счет увеличения производительности, расширения возможностей офисных устройств и добавления функций цветной печати (новые модели Canon iRC2880i, iRC3380i). Так, новая модель МФУ фирмы Canon iR7105 не только имеет впечатляющую скоростью печати 105 страниц в минуту, но и обладает уникальной возможностью изготовления в одном полном цикле брошюр и книг толщиной до 200 страниц, включая обложку и вставки, как на бумаге, так и на пленочных носителях. При этом выпуск аналоговых копиров для корпоративного рынка прекращается, а принтеров — фокусируется на нескольких моделях. Конкуренция между основными производителями приводит к постепенному снижению стоимости цифровых МФУ и как следствие — к их еще большему распространению. Подавляющее большинство производимых сегодня и анонсированных новых производительных офисных МФУ использует лазерную технологию печати.

2  Определяющими факторами для корпоративного заказчика являются:

• надежность и неприхотливость;
• удобство использования и обслуживания;
• набор современных сетевых функций и высокое качество печати;
• высокий ресурс устройства в целом, фотобарабана и тонера;
• наличие высококачественного сервиса и возможность заключения долгосрочных сервисных контрактов.

Все это может дать только известный мировой производитель, постоянно внедряющий собственные инновационные разработки и имеющий современную производственную базу. Всем этим требованиям в полной мере отвечает компания Canon.

3  Тенденция увеличения доли цифровых лазерных МФУ по сравнению с принтерами и особенно монофункциональными копировальными аппаратами сохранится и усилится. Немаловажным фактором в данном аспекте является не только соображения удобства. Есть и сугубо экономические факторы — МФУ занимают меньше места, чем набор отдельных устройств с теми же функциями (для Canon iR2020i это всего 0,39 кв.м. + его можно ставить в угол — для работы и обслуживания достаточно подхода с лицевой и боковой стороны), а квадратный метр офисной площади постоянно растет в цене. МФУ меньше потребляют электроэнергии, а за счет применения современных технологий имеют более высокую производительность и качество печати. Одной из тенденций является “отрыв” МФУ от компьютера, оно становится независимым сетевым центром офисной печати, копирования, приема и передачи факсов, сканирования документов и их хранения и рассылки. Таким образом, с точки зрения сетевых устройств современные цифровые МФУ выступают наравне с традиционными компьютерными рабочими станциями.

Несомненно, будет наблюдаться более динамичное движение в сторону цветных устройств особенно при удешевлении цветной печати. Будут и чисто технологические усовершенствования. Одно из активно развиваемых направлений: уменьшение времени выхода первой страницы (уже сейчас в iR2020i оно составляет всего 7,9 секунды за счет патентованной Canon технологии точечного разогрева закрепляющего узла). Заметно совершенствование технологий изготовления тонера в сторону уменьшения размеров частиц и придания им более правильной сферической формы, при этом обеспечиваются более гладкие края изображений и более плавные переходы градаций серого. Также использование сферического тонера позволяет повысить экономность его использования за счет того, что удается избежать потерь при формировании изображения и повышенной “текучести” частиц, благодаря чему они практически без остатка расходуются из картриджа. Будет продолжено использование активных сенсорных VGA дисплеев для управления режимами МФУ, при этом наблюдается тенденция делать их поворотными, большего размера и цветными. Уже сейчас применяется все больше финишных устройств (степлеры, сортировщики, дыроколы и т.д.) и со временем их число и разнообразие будет увеличиваться. Также будут востребованы устройства контроля и ограничения доступа к системе в виде считывателей магнитных карт, технологии отложенной печати и печати по требованию. Уже сейчас среди особенностей цифровой печатной техники Canon можно выделить возможность соединения нескольких аппаратов в одну сеть. Это дает возможность наращивать производительность, а вместе с этим и оперативность.

В случае подключения нескольких аппаратов в одну сеть, специальная встроенная утилита позволяет “видеть” все эти аппараты. Поэтому при печати большого тиража интерфейс задействует несколько аппаратов одновременно, и нет необходимости на каждый аппарат посылать индивидуальное задание. Дополнительно администратор или сервисный инженер получает полную информацию о состоянии устройств по сети в любой точке мира — функция удаленного доступа к устройству (Remote User Interface) и система e-Maintanance. Рассмотрение всех новшеств и перспективных технологий потребует гораздо больше места, чем одна статья. Вкратце мы коснулись только некоторых основных направлений совершенствования офисной печати.

Ясно одно — будущее за интеллектуальными сетевыми МФУ — офисными центрами обработки, преобразования и вывода информации.

Сергей Бурячек, менеджер по печатной технике представительства Hewlett Packard

Сергей Бурячек

1  За прошедший год доля рынка высокопроизводительной офисной печати оставалась стабильной. Из тенденций в сегменте высокопроизводительных МФУ можно отметить заметно выросший спрос на устройства с функцией Digital Sender.

2  Основными факторами, наряду с традиционными требованиями к высокому качеству, надежности, производительности, являются расширенные возможности работы такого устройства, качество сервисной поддержки и общая стоимость пользования устройством.

3  Бесспорно, основным направлением развития сегмента производительной печати будут увеличение доли цветной бизнес-печати.