Волна диджитализации накрывает мир все с большей силой, ей подвергаются и гигантские корпорации, и представители среднего, а иногда и малого бизнеса. Компании, которые выбрали этот путь, получают широкий спектр конкретных преимуществ, связанных с их цифровыми преобразованиями. Одним из таких преимуществ является чистая прибыль. Но ею все не ограничивается. 

Многие из этих преимуществ, такие как повышение качества продукции или удовлетворенность клиентов, способствуют улучшению финансовых показателей. Другие, такие как снижение воздействия на окружающую среду и увеличение разнообразия рабочей силы, все чаще рассматриваются как часть более широкой социальной ответственности компаний.

Самый первый, и самый простой шаг на пути к цифровому будущему — создание сайта. Без качественного ресурса, который будет автоматизировать процессы и решать важные задачи бизнеса, дальнейшее продвижение невозможно. Но путь к успеху никогда не ограничивается одним шагом. Чтобы получить такие преимущества, организациям следует делать гораздо больше, чем просто внедрять новые технологии. 

Успешная цифровая трансформация требует скоординированной интеграции технологических активов и внедрения основоположных принципов диджитализации в масштабах всего предприятия.

IT-инфраструктура

Речь о технологической инфраструктуре, которая уравновешивает потребности безопасности и конфиденциальности, и достаточно гибкая для изменений в соответствии с требованиями бизнеса. Ресурс должен быть масштабируемым, легко интегрироваться со всевозможными сторонними продуктами или другими системами внутри одной компании. 

Основная цель — объединить все процессы под одной крышей, синхронизировать их, сделать доступными из любой точки. Когда все ваши процессы автоматизированы и взаимосвязаны, все ресурсы компании перестают быть отдельными винтиками и собираются в единый механизм. Тогда человеческие ресурсы можно направить на более интеллектуальные и творческие задачи, например, продумать стратегию дальнейшего развития. Более того, все данные будут в сохранности и в быстром доступе, но при этом надежно защищены от посторонних. А компания получит возможность развиваться и расти. 

 

Мастерство данных

Каждая компания в какой-то момент сталкивается с тем, что некоторые данные не обрабатываются должным образом. На это не хватает ресурсов, это неоправданно трудозатратно или просто не до конца понятно, где эти данные использовать. Но  согласитесь, данные не бывают лишними, при правильной обработке они несут огромную пользу. 

Агрегирование, анализ и трансформирование подобных данных, путем встраивания их в процессы и продукты компании, может увеличить доходы, повысить эффективность компании и улучшить коммуникацию с пользователями. 

Такая информация, как геолокация, возраст, и даже устройство, с которого пользователи заходят на ваш ресурс — бесценна. Ведь именно в ней кроется способ еще больше удовлетворить клиентов. Если большинство ваших пользователей сидят с мобильных устройств, разработка приложений сделает процесс их коммуникации с вашей компанией значительно удобнее. Если они постоянно проходят мимо вашего магазина — дайте знать, что он там есть. Если постоянно покупают товары одной категории - предложите сопутствующие или подобные. Персонализируйте общение, используйте все данные, которые только можете получить, чтобы обеспечить максимальную выгоду как своей компании, так и своим клиентам. 

Сеть талантов 

В первую очередь, речь о программах обучения, которые помогут сосредоточить внимание на цифровых компетенциях. Персонал нужно укомплектовать так, чтобы у компании всегда был доступ к нужным наборам навыков, а кадровые ресурсы были гибкими. 

Для привлечения новых талантов необходимо развивать HR бренд компании, предоставлять условия для развития и роста будущих сотрудников. Тем не менее, компании необходимо оценивать способности и темпы роста сотрудников, чтобы избавляться от балласта, и продолжать развиваться. 

Экосистема

Абсолютно все компании взаимодействуют с внешними партнерами. И это взаимодействие тоже должно быть четко построено, чтобы проходить максимально эффективно. 

Научно-исследовательские, финансовые, охранные, страховые, IT-компании и даже стартапы - все они дают доступ к определенным ресурсам. Это может быть товар, услуга, технология, информация или люди, но все они повышают способность организации к совершенствованию, инновациям и росту.

Интеллектуальные рабочие процессы

Основная цель диджитализации —- обеспечить умный и эффективный подход к работе. Автоматизация процессов поможет минимизировать ошибки, вызванные человеческим фактором, ускорить их, и систематизировать результаты. Таким образом, вы сможете максимально эффективно использовать человеческие ресурсы, а все механические процессы поручить машинам. 

Иногда такие решения требуют полной трансформации процессов внутри компании, дополнительного обучения персонала, создания дополнительных инструментов и генерации несчетного количества идей. Но все это идет на благо бизнесу, делает его более продуктивным, и, конечно, все затраты в скором времени окупаются. 

Сбалансированное объединение человеческих и технологических возможностей обеспечивает стабильные положительные результаты и высвобождение ресурсов для более важных действий.

 

Единый клиентский опыт

Мы частично упоминали этот пункт, когда говорили об информации. Суть в том, чтоюы обеспечить безупречный клиентский опыт, основываясь на 360-градусном представлении о клиенте. 

Пользователям важно получать скоординированное цифровое и человеческое взаимодействие, которые будут дополнять друг друга. Все ресурсы вашей компании, с которыми взаимодействуют потенциальные и существующие клиенты должны быть полезными, приятными и эффективными. 

Адаптивность бизнес-модели

Рыночные условия часто меняются, технологии развиваются, запросы и требования потребителей растут. Для того, чтобы к ним адаптироваться, и при этом увеличивать доходы компании, необходимо приспосабливаться: расширять набор бизнес моделей, каналов привлечение клиентов, потоков доходов. Все это может привести к существенным изменениям в компании, но именно мутация является залогом выживания в постоянно меняющейся среде обитания. 

Мы сталкиваемся с тем, что некоторые руководители компаний доверяют одним принципам больше, чем другим, тем не менее, мы читаем, что для достижения стабильных результатов необходим комплексный и сбалансированный подход. Нельзя дать рыбе велосипед и надеяться, что она поедет. Для начала ей нужно отрастить руки и ноги. С бизнесом работает так же.

Не бойтесь меняться, особенно в лучшую сторону.