ТЕМА НОМЕРА: ЭВОЛЮЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СЕТЕЙ Начало эпохи мультисервисных сетей

Производители оборудования для корпоративных сетей – о тенденциях развития
В уходящем 2007 году корпоративные пользователи стали свидетелями того, как концепции и тенденции предыдущих лет в области построения корпоративных сетей начали обретать свое воплощение в реальных продуктах и технологиях. Помимо самого оборудования развиваются также модели его поддержки и обслуживания. О том, какие инновации получили наиболее широкое распространение в сегменте корпоративных сетей, мы предложили рассказать производителям оборудования, ответив на три вопроса:

Евгений Фастовец, руководитель группы поддержки продаж корпоративных решений компании Alcatel-Lucent

1  Хотелось бы отметить рост продаж приложений и интерес к расширенным телефонным функциям. К ним можно отнести сервисы аудио- и видеоконференций, интеграцию почтовых сервисов, обработку и распределение входящих вызовов и т.п. С внедрением дополнительных сервисов повышаются требования к сетевой инфраструктуре и каналам связи. Всё чаще заказчики нуждаются в решениях, позволяющих организовать эффективную работу для удалённых и мобильных сотрудников.

Разветвлённые филиальные структуры требуют объединения площадок в целях экономии на связи и повышения эффективности работы. Для таких задач всё более популярными становятся IP-технологии и, в частности, SIP. Чтобы максимально соответствовать потребностям бизнеса, производители разрабатывают специализированные пакеты решений для ключевых отраслей, промышленных и финансовых структур, медицинских учреждений, гостиниц, страховых компаний. Такие пакеты подразумевают интеграцию коммуникационной инфраструктуры предприятия с существующими приложениями и инструментами для повышения эффективности работы и снижения эксплуатационных затрат.

Многие наши заказчики строят корпоративные сети либо планируют переход существующих сетей на скорости Gigabit Ethernet. Как правило, такое внедрение обосновано планированием запаса пропускной способности на ближайшие несколько лет, и на текущем этапе является избыточным.

2  Сервисная поддержка осуществляется непосредственно нашими партнёрами — системными-интеграторами, в том числе в регионах. Она включает в себя, в том числе, обновление версий ПО, а также гарантийный ремонт аппаратного обеспечения. Одна из опций гарантийного обслуживания — Advanced Replacement, замена оборудования до его возврата производителю.

3  Что касается развития корпоративных сетей, наша компания активно пропагандирует решения IP-телефонии и конвергенции голоса, видео и данных. Внедрение услуг аудио- и видеоконференций, совместная работа с документами и отображение статуса присутствия коллег позволят экономить средства и повышать гибкость взаимодействия сотрудников. Большое значение мы уделяем также услугам обеспечения мобильности корпоративных пользователей.

Вопрос не в том, будет ли протокол IPv6 повсеместно использоваться в корпоративных сетях, а в том, когда именно это произойдёт. Заказчики всегда стараются заложить в сетевую инфраструктуру поддержку перспективных протоколов и технологий, дабы избежать замены оборудования в дальнейшем. Вся линейка LAN-коммутаторов Alcatel-Lucent аппаратно поддерживает IPv6 и все механизмы, связанные с его использованием.

Владислав Радыш, директор по развитию бизнеса предста- вительства Cisco Systems в Украине

1  Первая и основная тенденция — существенное смещение акцента в область вопросов обеспечения информационной безопасности. Причём этот фокус теперь распространяется не только на сегмент передачи корпоративных данных, но и на голосовые и видеокоммуникации.

Вторая тенденция — окончательное признание неизбежности конвергенции сетей голоса, видео и данных. Абсолютная власть IP-протокола в качестве универсального транспортного инструмента.

Третья тенденция — существенное повышение уровня надёжности телекоммуникационных сетей за счёт резервирования и внедрения новейших методик эксплуатации и управления. Многие корпоративные сети сегодня по уровню надёжности приближаются к сетям сервис-провайдеров. Это свидетельствует о том, что на современном рынке для широкого спектра компаний ИТ стали не только инструментом поддержки бизнеса, но и прямым, крайне важным инструментом заработка. Всецело могу отнести этот тезис к банковскому сектору, а также к ряду других бизнес-вертикалей.

Переход корпоративных сетей на технологию Gigabit Ethernet начался три года назад и к сегодняшнему дню приобрел массовый характер. В магистральных сегментах сетей большинство заказчиков переходят на технологию 10 Гбит/с. Переход к высоким скоростям (более 8–10 Мбит/с) уже массово происходит и на междугороднем сегменте корпоративных сетей, что было обусловлено введением целого ряда высокоскоростных DWDM-сетей национального масштаба. Сегодня можно отметить тенденцию к повышению интереса наших заказчиков к высокоскоростным коммуникациям на уровне межрегионального взаимодействия.

3 Сети как таковые не являются самоцелью. Сеть является платформой для развёртывания сервисов. Причём сервисов новейших, завтрашних сервисов, сервисов, о которых сегодня, возможно, мы не имеем никакого представления. В этом и состоит парадокс сегодняшнего дня: мы должны создать телекоммуникационную инфраструктуру, рассчитанную минимум на 7–10 лет, 70 % будущих сервисов в которой для нас сегодня являются загадкой. Направление мне видится единственное — построение инфраструктуры, ориентированной на сервисы. То есть создание технического телекоммуникационного пространства, интеллект которого настолько гибок, что позволит адаптировать его под новейшие требования, диктуемые вечно и быстро изменяющимся бизнесом. Наш ответ был готов ещё два года назад. Концепция интеллектуальной информационной сети для рынка корпоративных заказчиков трансформировалась в архитектуру сети, ориентированной на сервисы (SONA — Service Oriented Network Architecture), которая уже сегодня традиционно ложится в основу всех новейших дизайнов и которая призвана обеспечить устойчивый возврат инвестиций нашим заказчикам. Прагматичное отношение к ресурсному планированию и планированию телекоммуникационной инфраструктуры в частности — ключевая тенденция в ИТ на ближайшие годы.

Денис Бельский, руководитель направления Juniper Networks в компании Telco

1  В последнее время в Укра­ине наблю­дается ин­тен­сив­ное ра­з­витие корпо­ра­тивных сетей малого и среднего бизнеса. Следо­вательно, это формирует определённые требования к построению инфраструктуры. Компании стремятся создать единую ИТ-инфраструктуру с единым информационным пространством и предоставлять контролируемый доступ к единым базам данных из любой точки корпоративной сети.

2  Компания Juniper Networks, изучив пожелания клиентов, разработала семь различных пакетов сервисных контрактов, удовлетворяющих даже самого требовательного корпоративного пользователя. Традиционно поддержка оборудования осуществляется украинскими партнёрами, технические специалисты которых прошли обучение в сертифицированных центрах компании Juniper Networks. Именно эти партнёры обеспечивают поддержку региональных заказчиков.

3  Поскольку в последнее время интенсивно растёт количество пользователей интернета, трафик в Украине увеличивается ежегодно в 2–4 раза. Данная тенденция не может не отразиться на корпоративном сегменте: с одной стороны, это приводит к росту объёмов трафика, с другой — повышается масштаб внешних и внутренних угроз.

Составными частями информационного пространства корпоративных сетей являются сервисы: обмен информацией через файловые системы, защищённая электронная почта, телефония с расширенными функциями, совещания, видеоконференции и т.д. Чтобы активно использовать эти инструменты в конкурентной борьбе, многие компании, вероятно, примут решение о переходе на Gigabit Ethernet. В апреле 2004 года компания Juniper Networks приняла долгосрочную стратегию активной экспансии в сегменте оборудования для передачи данных и защиты сетей.

К приоритетным направлениям относится сегмент безопасности в корпоративных сетях, причём высокий уровень защиты должен сочетаться с высокой производительностью. Особенно активно Juniper Networks начала заниматься корпоративным сегментом после поглощения разработчика средств сетевой безопасности — NetScreen.

Важный довод в пользу IPv6 — обеспечение этим протоколом повышенной безопасности при работе в глобальной сети. Но, к сожалению, внедрение этого стандарта происходит очень медленно (поскольку миграция сетей — процесс довольно сложный), и вряд ли в ближайшие 5 лет стоит ожидать его массового использования.

Михаил Скуратовский, региональный менеджер Allied Telesis в Украине и Молдове

1  К наиболее важ­ным тенденциям в сегменте корпоративных сетей в последнее время можно отнести наращивание функциональности решений на базе IP/Ethernet-технологий в таких областях, как безопасность (например, адаптивная фильтрация нежелательного трафика и контроль доступа на уровне приложений), и адаптацию к приложениям Real-time application с точки зрения QoS, включая мониторинг сервисов на аппаратном уровне.

По нашим предварительным планам, начиная с 2009 года около 80% наших продуктовых линеек для IP/Ethernet в корпоративном сегменте будут основываться исключительно на технологиях Gigabit Ethernet/10 Gigabit Ethernet, что, собственно, и подтверждает тенденцию массового подключения рабочих станций с использованием Gigabit Ethernet.

2  В настоящий момент на территории Украины наши сервисные функции (прежде всего гарантийные обязательства RMA) выполняет наш авторизованный сервисный партнёр — компания UCL, которая имеет хорошо разветвлённую региональную инфрастуктуру на всей территории Украины. Мы разделяем сервис по трём направлениям бизнеса: Legacy (простые коробочные решения — медиаконверторы, неуправляемые Ethernet-коммутаторы, сетевые адаптеры), Enterprise (решения для корпоративных заказчиков) и NSP (решения для операторов связи). Каждое из направлений адаптировано к потенциальным требованиям и ожиданиям клиентов. Сервисная поддержка для Legacy-продуктов предоставляется бесплатно и в большинстве случаев не требует активного взаимодействия с нашей службой техподдержки. Для Enterprise-решений мы предлагаем программу Net.Cover, которая осуществляется под нашим контролем и при поддержке нашими авторизованными сервисными партнёрами или авторизованными системными интеграторами. Для NSP-решений мы предлагаем программу Service.Cover. В ней задействованы наши авторизованные сервисные партнёры наиболее высокого уровня — например, компания IBM, с которой у нас заключено глобальное соглашение о предоставлении различных SLA-сервисов, непосредственно адаптированных к потребностям и задачам заказчика.

3  Наиболее перспективным направлением развития корпоративных сетей будет развитие технологий безопасной, гарантированной и контролируемой передачи мультисервисной информации на прикладном уровне через оптическую и беспроводную среду на базе IPv6/ Ethernet. Практически все решения Allied Telesis третьего уровня уже поддерживают либо аппаратно готовы к использованию протокола IPv6, который в ближайшие несколько лет выйдет из тестовых лабораторных сетей крупных корпораций и займёт прочное место в корпоративных сетях.

Владимир Букин, менеджер по работе с партнёрами в странах СНГ, подразделение ProCurve Networking by HP

1  К устоявшимся тенденциям, таким как готовность сети к конвергентным приложениям, поддержка мобильных пользователей и особое внимание к безопасности сети, я бы добавил «смещение интеллекта» от ядра к краю сети, что позволяет создавать довольно серьёзные сетевые инфраструктуры, динамично адаптирующиеся к потребностям компании. Вытеснение стандартом Gigabit Ethernet сетей 100 Мбит/ с с края сети — процесс очевидный, принимая во внимание постоянное снижение стоимости порта и возрастающую потребность в дополнительной полосе пропускания. Однако Украина находится только в начале этого процесса.

2  В настоящее время сетевое оборудование ProCurve — единственное, на которое распространяется пожизненная гарантия, без всяких ограничений, на все компоненты, включая вентиляторы и блоки питания. А 10 сентября текущего года компания представила первый в мире высокопроизводительный коммутатор ядра сети с повышенной готовностью (возможность резервирования всех компонентов), на который также распространяется пожизненная гарантия. Бесплатный ремонт или замена оборудования осуществляется тремя сервисными центрами, расположенными на территории Украины. Кроме того, компания ProCurve Networking by HP предлагает нашим заказчикам сервисные контракты на поддержку сетевого оборудования. Её осуществляют наши сервисные партнёры в разных регионах Украины.

3  Приоритетным для себя компания считает поставку решений для построения адаптивной сетевой инфраструктуры, обеспечивающей контроль доступа и предоставляемых сервисов, целостность клиентов и защиту от внутренних сетевых угроз. Оборудование ProCurve Networking, реализующее эти задачи аппаратно (что немаловажно), готово к технологии IPv6. Тем не менее говорить о сколько-нибудь серьёзном проникновении технологии IPv6 в корпоративные сети в Украине пока рано, поскольку помимо значительных инвестиций, требуемых для перехода на IPv6, необходимо глубокое понимание неизбежности такого перехода. По нашим прогнозам, для перехода на технологию IPv6 потребуется несколько лет.

Алексей Перекатов, глава предста - вительства Avaya в Украине

1  Эволюция се­тей всегда про­исходила и происходит чр­ез­вычайно стремительно. Вспомним историю, в условных временных интервалах. В 1995 году — повсеместно используется коаксиальный кабель, в меньшей степени — витая пара 3-й категории, а о 5-й категории только начинают говорить. 1996 год — бум витой пары 5-й категории. 1997-й — начался разговор о гигабитном Ethernet. Но уже в 1998–1999-х гигабит на медном кабеле активно начал использоваться на магистральных каналах.

О Gigabit Ethernet для персональных компьютеров в это время отзывались очень скептически. Такое отношение в значительной мере объяснялось высокой стоимостью активного оборудования Gigabit Ethernet. Но уже с 2000 года началось производство Gigabit-карт для рабочих станций. Сегодня это одна из основных технологий: все производители рабочих станций и ноутбуков устанавливают «на борт» своих новинок платы 10/100/1000 Base-T. Разумеется, что и производители активного сетевого оборудования должны соответствующим образом отвечать на эти тенденции.

Развитие сетей с точки зрения функциональной нагрузки, естественно, шло параллельно с увеличением пропускной способности этих сетей. Когда корпоративная сеть смогла пропускать объём трафика, намного превосходивший тот объём, который могут сгенерировать её пользователи, стали задумываться, можно ли и чем заполнить оставшуюся часть канала. Оказалось, можно: голосом. Появилась технология VoIP. Но только ли голос можно пропускать через расширившуюся «сетевую трубу»? Оказалось, нет. К голосу добавилось ещё и видео. Так постепенно осуществлялся переход от сети передачи данных к мультисервисным сетям, по которым может передаваться практически любая информация, циркулирующая внутри корпорации. С точки зрения различных систем, которые обычно используются корпоративными пользователями, мультисервисная сеть компании сегодня может обслуживать передачу данных, функционирование систем аудио- и видеосвязи, систем видеонаблюдения, работу операторского центра, ERP-системы, CRM-системы, системы записи разговоров и многие другие.

Естественно, такая сеть очень сложна, обслуживать её без специальных программно-технических средств не представляется возможным. Если вдруг возникает проблема, простым тестером её уже не диагностируешь. Поэтому важное значение приобретают специальные системы мониторинга, диагностики и управления мультисервисной сетью.

2  Обслуживать сложнейшие мультисервисные сети, которые обеспечивают работу множества корпоративных подсистем, без специальной квалификации с каждым днём становится всё сложнее, даже можно сказать — практически невозможно. Компания Avaya предлагает своим заказчикам различные варианты сервисных договоров и услуг, которые могут быть приобретены как вместе с оборудованием, так и отдельно. В Украине Avaya не ведёт прямых продаж, а работает через сеть своих официальных бизнес-партнёров, которые заключают сервисные договоры с производителем на поддержку третьего уровня. Таким образом, если официальный партнёр не в силах справиться с какой-либо проблемой, он всегда может обратиться за помощью к производителю в рамках своего сервисного договора. Это наиболее распространённая и весьма эффективная схема, в том числе и с точки зрения её стоимости для заказчика. В отдельных случаях конечные пользователи могут заключать и прямые договоры поддержки с нашим сервисным центром.

3  Лично я думаю, что IPv6 активно войдёт в повседневную практику в ближайшие год-два, поскольку число пользователей (в том числе и с прямыми адресами) как единой сети, так и корпоративных сетей увеличивается с каждым днём. В первую очередь внедрение IPv6 направлено, конечно же, на глобальную сеть. Влияние его на развитие корпоративных сетей не столь принципиально. Но, с другой стороны, чтобы избежать конфликта нескольких стандартов, что подразумевает установку специальных шлюзов, корпоративные сети также будут постепенно переходить на IPv6.