Управление успешным предприятием  требует информации и динамичной инфраструктуры, которая дает работникам доступ к информации и возможность её совместного использования. Электронная почта например, стала важным приложением для большинства предприятий.

Это означает что задача ИТ-организаций уже не ограничивается поддержкой простых функций работы с сообщениями. Многие компании столкнулись с резким ростом почтовых ящиков и увеличением требований к уровню обслуживания в современных средах совместной работы с высокой степенью взаимодействия.

Организации ищут новые способы управления средствами Exchange, которые не только реализуют высокие уровни обслуживания, но также позволяют повысить эффективность работы всей ИТ-структуры.