При правильном использовании ИТ могут способствовать расцвету бизнеса как ничто другое. Но многие компании впустую тратят деньги на технические инициативы, отмечает архитектор решений компании Praxent Даг Уилсон на портале InformationWeek. Куда в этих случаях уходят средства, и что могут сделать руководители и владельцы компаний для гарантированного возврата вложений в цифровые технологии?
1. Технические инициативы, не имеющие четкого направления
Такие инициативы приводят к наиболее бесполезному расходу ресурсов, включая деньги, время, энергию, концентрацию и мораль. Следующие пять шагов позволят уберечься от бесцельных технических проектов:
Определите, какие конкретные вопросы должна решить данная инициатива.Используйте точные термины, такие как снижение затрат, рост дохода, сокращение упущенной выгоды, ускорение выхода на рынок и т. д. Задайтесь следующим нелегким вопросом: как данная инициатива согласуется с миссией и ценностями организации?
Определите однозначный критерий успеха. Как оценить результат? Например, определяйте успех по сравнению с результатами осуществлявшихся в прошлом инициатив со сходными целями.
Поставьте трудный вопрос: как мы узнаем, что проблема решена и добились ли мы успеха?
Разработайте стратегию коммуникаций, чтобы обеспечить себе поддержку.Представьте, как будет воспринята ваша инициатива сторонними заинтересованными лицами (инвесторами, потенциальными клиентами, сообществом) и в самой компании (сотрудниками, руководством).
Задайте трудный вопрос: как поймут вашу инициативу те, от кого зависит ваш успех? Или даже еще более важный вопрос: как они могут ложно истолковать вашу инициативу?
Четко определите, как инициатива будет реализована и принята. Примите во внимание имеющиеся ресурсы и ограничения. Определите потенциальные подводные камни и имейте четкий план предотвращения провала.
Производите изменения постепенно. Корректируйте курс в зависимости от полученных результатов.
Но не заставляйте ваших сотрудников тратить часы на попытки реализовать стратегии, если спустя всего несколько дней эти стратегии будут поставлены под вопрос еще даже до того, как вы проанализируете результаты. Поручать талантливым сотрудникам работать с неоконченными проектами — значит растрачивать ресурсы впустую.
2. Инвестиции в старые добрые технологии
Неспособность к инновациям находится на втором месте по объему напрасно расходуемых ресурсов.
Вот как можно распознать культуру, в которой предпочтение отдается старым добрым технологиям и блокируются инновации:
- Департамент «Нет». Технические специалисты могут настолько сосредоточиться на смягчении рисков, что начнут говорить «нет» любым новым идеям. Такие сверхконсервативные команды опасаются провала и риска. Они добиваются предсказуемого успеха, но не больше. Руководители должны научить их соотносить риск с открывающимися возможностями, смягчать риск, не жертвуя творческим подходом и инновациями.
- Стремление к комфорту. Составление списка всех инициатив компании — занятие сложное и рискованное. В инновационных компаниях формируются процедуры запуска новых инициатив, измерения и оценки каждой из них и закрытия неэффективных. Хотя без этого жизнь гораздо комфортнее.
- Создание империи растрат. Большой бюджет создает иллюзию, что проделана большая работа. Организации, которые не проводят критическую оценку расходов, просто выбрасывают деньги на ветер. Стремиться к большому бюджету ради большого бюджета все равно что год за годом делать одно и то же, надеясь на улучшение результатов.
3. Непоследовательное исполнение бюджета
Надлежащее управление результатами возлагаемого на подразделения объема работы идет рука об руку с успешным бюджетированием.
Если на протяжении дней или недель отсутствует прогресс, это может служить признаком, что вы или ваши команды пытаетесь сделать слишком много. Расставьте приоритеты в работе, основываясь на таком не субъективном показателе, как общая прогнозируемая стоимость (Total Projected Value).
Этот показатель можно определить двумя способами:
- рассчитать возврат инвестиций;
- рассчитать временную стоимость денег.
Разумное расходование средств техническими руководителями
Большинство начальников ИТ-подразделений понимают важность принятия определяемых данными решений, когда речь идет о бюджете. Но некоторые забывают, что для получения хороших данных необходимо соотнести инновации с риском. Не слишком затягивайте с решением, а то никогда не приступите к усовершенствованиям. И не останавливайте начатые инновации, пока не получите измеримые результаты. Критически осмысливайте свои цели и расходы. Отслеживайте достижения и на этой основе принимайте в будущем решения о бюджете.
