24 ноября 2017 АМКУ опубликовал информацию о принятии решения о наложении штрафа на Киевстар в размере 54 тыс за непредставление информации. Сведения, которые спрашивал АМКУ, касались абонентских данных клиента компании, в том числе информации о телефонных разговорах.

Оператор приводит следующие доводы касательно своего отказа в предоставлении данных. Конституция Украины и Закон «О телекоммуникациях» гарантируют всем гражданам, пользователям мобильной связи конфиденциальность их данных, полученных при заключении договора о предоставлении телекоммуникационных услуг, в том числе получения услуг, их длительности, содержания, маршрутов передачи. Законодательство признает такие сведения охраняемой законом тайной и устанавливает специальный режим и порядок их распространения. На сегодня, основанием для передачи другим лицам такой информации является согласие самого абонента или решения суда. Объясняя невозможности предоставления информации об абонентах по требованию АМКУ, Киевстар подчеркивал обязательность соблюдения определенных законодательством процессуальных процедур и наличия соответствующих процессуальных документов. Однако следствием обеспечения соблюдения конституционных прав граждан и законов Украины стало наложение на Киевстар штрафа.

Обосновывая свою позицию, АМКУ ссылается на положения Закона «Об Антимонопольном комитете Украины», которым предусмотрено его право запрашивать любую информацию, в том числе с ограниченным доступом. Однако, указанные положения не предусматривают, что такое право распространяется на персональные данные абонентов мобильной связи и, в частности, информацию об их телефонные разговоры, для которых установлен специальный режим охраны.

Киевстар намерен обжаловать решение АМКУ в суд, считая привлечение к ответственности необоснованным.