По данным IDC, в 2012-2016 г.г. темпы роста облачных расходов составят 26,4%, что в 5 раз больше показателей ИТ-индустрии в целом. Нравится нам это или нет, но идея аренды приложений, платформ разработки, вычислительных мощностей, хранилищ и любых других “облачных” сервисов повторяет путь Интернета от экспериментальной системы к серьезному бизнес-инструменту. Технология облачных вычислений в корне изменит правила игры, а в ближайшее десятилетие — и облик информационных технологий.

Облачные технологии открыли окно возможностей для запуска новых бизнесов и пересмотра существующих подходов к управлению предприятиями. Основными прикладными бизнес-областями применения видятся управление городским движением, водными ресурсами, цепочками поставок и т.д. Программной подложкой нижнего уровня для создания публичных облаков служат платформы для виртуализации.

Решатся ИТ-руководители осваивать облачные вычисления сейчас или нет, во многом зависит от их готовности рисковать. Пока не разрешены критически важные вопросы надежности, безопасности и общей производительности, осторожные CIO (а их большинство) предпочитают оставаться в стороне и дожидаться взросления технологии. Лишь после этого они осмелятся установить даже самые незначительные приложения на чьем-то внешнем сервере.

И все же растут ряды крупных компаний, которые готовы к риску и уже сейчас обеими ногами становятся на почву облачных вычислений. Или, по крайней мере, разрешают отдельным своим командам заниматься подобными инициативами, чтобы потом оценить их полезность. В каких же случаях наиболее эффективно решить бизнес-задачи с помощью облачной платформы? И где та тонкая граница, которая определяет целесообразность использования облачных технологий?

Дмитрий Хороших, Cisco

По сути, облака – это просто смена парадигмы создания и обслуживания ИТ-сервисов. Вместо создания и обслуживания отдельного аппаратного комплекса под каждую отдельную ИТ-систему, компания использует виртуализированный пул разделяемых ресурсов, в котором создает требуемые конфигурации систем. В эту концепцию укладываются все ИТ-задачи, стоящие перед компанией, лишь небольшое количество продуктов в силу своих особенностей требует для своего функционирования отдельного «железа». Список таких продуктов с каждым годом становится меньше.

Выбор о том, решать бизнес-задачи с помощью внутреннего или внешнего облака, в первую очередь зависит от того, насколько кастомизированные ИТ-сервисы нужны компании. Любая внешняя компания ориентируется на большое число пользователей и это подразумевает определенные ограничения на кастомизацию. Компромиссом может быть заказ IaaS-услуг в виде виртуального частного ЦОД, внутри которого собственная ИТ-служба разворачивает кастомизированное решение. Компания таким образом уходит от вопросов физической эксплуатации ЦОД и оставляет в ИТ-департаменте только уникальных специалистов, ведь всю рутинную работу выполняет служба эксплуатации сервис-провайдера. Если же требуемые компании услуги являются стандартными (электронная почта, call-центр, файловое хранилище) то они могут быть заказаны из публичного облака, если, конечно, компанию удовлетворяет SLA и уровень информационной безопасности.

Андрей Сивенюк, Dell

Облачные технологии сегодня незаметно окружают нас в повседневной жизни, часто мы сами не осознавая этого, используем их. Самый большой вызов для компании — сконструировать и предложить ИТ-решения, которые бы позволили бизнесу быстро и эффективно выполнять свои задачи, в тоже время оптимизировав ИТ-инфраструктуру. Именно это стимулирует развитие конвергенции ИТ. 

На базе облачных технологий можно создать эффективную, адаптируемую ИТ-инфраструктуру, которая быстро и легко приспосабливается к меняющейся ситуации. И во всем мире уже оценили преимущества таких технологий и решений. Украина сейчас находится на этапе внедрения облаков, хотя ввиду их новизны у ИТ-директоров есть некоторые опасения. Пока что не все бизнесы, не все ИТ-менеджеры к этому готовы. Но, к счастью, прогресс заметен, и ситуация постоянно улучшается. Очевидно, что публичные облака станут простым и верным инструментом достаточно скоро, но не за год или два. Мировая практика показывает, что гибкость и доступность ресурсов для приложений делает облачные технологии идеальными для тех ИТ-отделов, которым требуется быстрее реагировать на меняющиеся деловые нужды и более эффективно справляться с текущими задачами. Кроме того, облачные вычисления позволяют освободить часть ресурсов для поддержки инновационных проектов, стимулирующих развитие бизнеса. А это значит, что любой бизнес при внедрении облачных вычислений получает выгоду и открывает новые перспективы.

Компания Dell во всем мире реализовала большое количество успешных проектов в сфере облачных технологий: как публичные облака, так и частные, и гибридные. Залог успеха в этом – кропотливая работа ИТ-департамента заказчика и вендора, консалтинговой компании. Сейчас на рынке появляется все больше компаний, которые предлагают облачные решения. Однако компании, которые были у истоков облачных технологий, всегда способны предложить достижения на основе серьезного предыдущего опыта. 

В компании Dell работают специалисты, которые располагают таким основательным опытом. Подразделение Dell Data Center Solutions (DCS) уже многие годы разрабатывает облачные среды для ряда крупнейших мировых поисковых систем и поставщиков облачных услуг. А о том, что компании доверяют заказчики по всему миру, говорит такой факт опыта использования публичных сред: услугой Dell IT Management SaaS пользуется более 10 тысяч клиентов. С ее помощью они управляют 6 млн почтовых ящиков и устройств, что делает Dell крупнейшим в мире поставщиком ИТ-услуг по модели SaaS.

Сергей Дудковский, Fujitsu

С моей точки зрения, к использованию облачных сервисов можно приступить на любом этапе развития ИТ в организации. Но стоит отметить следующие ключевые моменты:
• создание резервного сайта с критическими сервисами;
• перевод внутренних сервисов на публичные при выводе оборудования из эксплуатации при плановом обновлении;
• перевод сервисов, которые периодически требуют больших ресурсов, на время в публичные облака;
• непрогнозируемый рост сервисов;
• желание уменьшить капитальные расходы и перевести сервисы в текущие расходы.

Например, размещая свои сервисы в публичном облаке Fujitsu Global Cloud, клиенты могут оплачивать потреблённые ресурсы на почасовой основе. При этом становится возможным загрузить в облако файл виртуальной машины, работающей у клиента, к примеру, Microsoft Exchange, запустить сервис в облаке и настроить репликацию.

Олег Просветов, Symantec

Облако позволяет получить доступ к готовой системе, не тратя время и деньги на закупку оборудования, его обслуживание, на внедрение системы, на привлечение и обучение дополнительного персонала. Цена решения становится гораздо более предсказуемой, т.к. почти нет косвенных затрат.

Поэтому к публичным облакам выгодно обращаться тем компаниям, которые считают средства. Облако всегда позволяет использовать именно то количество ресурсов, которым обладает организация.

Наиболее выгодны облачные технологии для небольших организаций. Ведь по качеству ИТ-инфраструктуры они получают решение уровня крупной корпорации,.

Александр Ширманов, Veeam Software

К публичным облакам выгодно обращаться тогда, когда затраты на услуги публичного облачного провайдера получаются ниже, чем альтернативные способы решения тех же бизнес проблем. Однако нужно убедиться в том, что облачный провайдер обеспечивает требуемый компанией уровень безопасности и доступности данных в облаке. Главные аргументы для переключения на публичное облако – это недостаток ИТ компетенции внутри компании, большое количество географически распределенных сотрудников (офисов), и экономическая целесообразность.

Владимир Ткачев, VMware

Выбор типа облака зависит в первую очередь от целей и задач компании, того, что компания хочет получить. Все облачные модели – публичная, частная или гибридная – обладают преимуществами и техническими характеристиками, привлекательными для различных организаций в зависимости от их потребностей. Основной отличительной характеристикой публичного облака является то, что оно позволяет получить быстрый доступ к новым ИТ- ресурсам и /или приложениям по достаточно низкой цене. Зачастую, использование публичного облака актуально в случае ведения проектов за пределами корпоративной ИТ-среды или при развертывания приложений с сезонным, непредсказуемым спросом. Важными факторами принятия решения о возможности использования публичных облачных сервисов являются внутрикорпоративные и внешние требования в области обеспечения информационной безопасности, а также возможности облачных провайдеров по их исполнению. Поскольку обращение к публичному облаку также является способом минимизировать временные и капитальные затраты на создание и обслуживание ИТ-инфраструктуры, то такая модель облака весьма актуальна для компаний небольшого размера.

Создание частного облака поможет организации, которая стремится изменить роль ИТ на предприятии, превратить корпоративное ИТ из реактивного департамента и, по сути, центра затрат, в бизнес-ориентированное подразделение, активно участвующее и, более того, являющееся локомотивом инновационной деятельности всей компании. Частное облако становится, по сути, той платформой, которая способна привести к общему знаменателю бизнес- и ИТ-инициативы не на словах, а на деле. Частное облако выбирают для приложений, к которым применяются высокие нормативные требования и для приложений с прогнозируемым и стабильным спросом. Такая модель облака актуальна для организаций, которым важна широкая поддержка инфраструктуры и сохранение исторических инвестиций в ИТ. Если роль ИТ в деятельности компании действительно велика, то переход к частному облаку будет для нее наиболее подходящим решением.

Стремительный переход компаний, работающих на развитых рынках, к облачным вычислениям демонстрирует безусловный тренд, который эволюционирует в стандарт де-факто в обозримом будущем. Финансовые преимущества облачных технологий давно известны. Но для бизнеса целесообразность использования облачных технологий заключается не только в снижении расходов, но и в адаптивности бизнеса. Облачные технологии создают взаимосвязь между преобразованием ИТ и бизнеса, обеспечивая бизнесу конкурентное преимущество, которое выражается в значительном и долгосрочном снижении капитальных и операционных расходов, возможности более эффективного управления рисками и сокращении времени вывода новых продуктов и услуг на рынок.

Алексей Шишлянников, АМИ

ИT-индустрия сейчас, вне зависимости от наших желаний, движется в сторону предоставления услуг в виде облачных сервисов. Многие компании выделяют ИT-службу в отдельную компанию, оказывающую ИT-услуги на условиях аутсорсинга. Это тоже пример облачного решения, только внутри отдельно взятой компании.

К облачным технологиям выгодно обращаться в следующих случаях:

- есть необходимость быстрого старта;
- необходимо обновить серверные лицензии, перейти на новые версии ПО;
- необходимо резервное хранилище данных;
- необходимо создание системы, устойчивой к возможному изъятию оборудования.

Бизнес-задачи эффективнее решить с помощью корпоративного облака в первую очередь тогда, когда бизнес в силу тех или иных обстоятельств не видит возможности защитить свои данные в облаке и уверен, что защищены они только при использовании On-Premise решения. Обычно это руководители старой закалки, которые привыкли к стандартным решениям и с трудом воспринимают инновации.

Решения на базе корпоративного (частного) облака могут быть полезны для государственных учреждений, которые должны хранить все свои данные в Украине. Также такая реализация возможна для организаций, все сотрудники которой находятся на одной площадке, а количество внешних сотрудников минимально.

Главным требованием для облачной инфраструктуры является наличие надёжного канала в интернет с резервированием. В остальном жёстких требований не выдвигается. Инфраструктура облака специально разрабатывалась для обеспечения гибкости и адаптации к требованиям пользователя. 

Владимир Мельник, «Аплинк»

Использование облачной ИТ-инфраструктуры особенно выгодно следующим типам компаний.

• Стартапы, запуск новых проектов уже существующих компаний — с помощью облачных решений они могут организовать свой старт быстрее и эффективнее, чем в обычных условиях.
• Компании, которые планируют расширение географии развития бизнеса. Наращивание объемов деятельности для таких компаний сопряжено со значительными капитальными инвестициями. Облачные решения для них — аргумент в пользу удешевления затрат и возможности в любой момент свернуть проект, если фактическая эффективность оказалась на более низком уровне, чем ожидаемая.
• Сезонные компании. Бизнес таких клиентов ориентирован на развертывание дополнительных вычислительных мощностей в сезонном диапазоне, учитывая колебания на рынке и меняющуюся конъюнктуру.
• Торговые сети, которые планируют расширение. Средний сегмент таких проектов удачен для привлечения, ввиду дефицита ресурсов и трудностей кредитования под товарные запасы.
• Компании (туристические, страховые, ритейл), которые используют удаленный персонал или «полевых» сотрудников.
• Компании, имеющие обширные торговые или филиальные сети, которые продают франшизы и заинтересованы в единой базе данных, в использовании сложных CRM-систем.
• Все компании, которых особенно интересует безопасность корпоративной информации (страховые, финансовые, юридические компании), ее сохранность и надежность, те, кто уже сталкивался с утечкой или потерей информации, простоями из-за поломок и сбоев в работе оборудования или изъятием серверов.
• Компании, испытывающие дефицит бюджета либо не считающие целесообразным выделять средства на закупку оборудования и программного обеспечения для развертывания тяжеловесной ИТ-инфраструктуры.
• Компании, которые стремятся сосредоточиться на основном бизнесе и предпочитают использовать современные ИТ-решения с высоким уровнем безопасности.

Александр Валентеенко, «Астерос»

По данным, которыми владеет наша компания, уже к 2013 году более 35% сотрудников во всем в мире будут использовать для своей профессиональной деятельности мобильные устройства. Поэтому сегодня наши усилия направлены на то, чтобы предоставить заказчикам облачные решения на базе новых платформ и создать единое информационное пространство, доступное с привычного компьютера, смартфона и планшета. 

Решения на базе публичных облаков помогают обмениваться данными, что ускоряет выполнение многих задач, решает вопрос дублирования и обмена данными между всеми устройствами одного пользователя. Кроме того, средний и малый бизнес не хочет ничего знать об ИТ, технических характеристиках систем и версиях ОС и т. д. Как правило, им просто нужно запустить сайт, интернет-магазин, систему для организации продажи. Во всех этих случаях решение вопроса обслуживания ИТ передается провайдеру услуг, а компания в свою очередь платит ему регулярную абонплату и пользуется сервисом.

Кроме того, несмотря на впечатляющую мощность современных мобильных устройств, объём памяти остается их слабым местом. И в этом случае хорошую роль могут сыграть облака. Эту структуру можно использовать для обработки информации, подключившись к ней по сети. Сейчас стоимость вычислительных мощностей в облаке и доступа в сеть быстро снижается, поэтому всё больше людей, как профессионалов, так и обычных пользователей, получают возможность пользоваться облачными сервисами. Особенно это выгодно становится в условиях развития концепции BYOD.

Выгоды от применения корпоративных облачных решений наиболее заметны при развертывании удаленных бизнес единиц: филиал, региональные точки продажи, удаленный офис либо организация удаленной работы сотрудников. Использование частного облака также выгодно при коллективной работе над единым крупным проектом сотрудников научных учреждений, институтов, колледжей и исследовательских центров, находящихся в разных точках по всему миру.

Частные облака (корпоративные) могут «потянуть» только крупные компании с большой долей финансирования ИТ и необходимостью автоматизировать многие процессы в компании. Для таких компаний открываются новые возможности:
1. Снижение эксплуатационных расходов на ИТ-инфраструктуру и техническую поддержку.
2. Поддержка большого количества мобильных и удаленных пользователей.
3. Увеличение скорости внедрения за счет централизованного управления приложением и данными.
4. Возможность конфигурации и обновление ПО в реальном времени на всех устройствах подключенных к сети, либо вовсе отсутствие необходимости в конфигурации (в случае подключения через веб-окно).
5. Упрощение адаптации приложения и внесения изменений под изменяющийся бизнес.
Явными преимуществами, делающими целесообразным использование облачных технологий, являются возможность осуществить доступ из любого места сети и практически любых устройств, наращивать мощность ресурсов по мере возрастания потребности, измерить потребности ресурсов и планомерно наращивать ее мощь, обеспечить отсутствие простоев.

Инком

По прогнозу аналитического агентства Gartner, за период 2013-2015 гг. будет совершена глобальная миграция на облачные технологии. Таким образом, от виртуализации мы плавно переходим в эру облаков. И это не просто слова. Тому есть масса фактов и подтверждений.

Во-первых, стремительно растет спрос корпоративных клиентов на частные облака. До 75% респондентов планируют в 2014 году реализовывать стратегию организации частных облаков (опрос Gartner, 2012 г.).
Во-вторых, ИТ-стратегии типа SaaS (программное обеспечение как услуга), IaaS (инфраструктура как услуга) уже сегодня стали частью облачной концепции. Программное обеспечение уже сегодня выгоднее инсталлировать не на локальных ПК, а брать из облака. В случае обработки и хранения больших массивов информации перед компаниями возникает заманчивая альтернатива – взять в аренду сервер (реальный или виртуальный) и облачное хранилище. Зачем строить свой ЦОД, если он есть в облаке?

Поэтому, говоря об облаке, в первую очередь следует подразумевать Platform as a Service (PaaS, платформа как услуга). Эта модель подразумевает пул облачных сервисов, при которой потребитель получает доступ к использованию определенного «софта и железа»: операционных систем, СУБД, инструментария разработки и тестирования, серверов, систем хранения данных и т.д. Упрощенно говоря, облако – это комплекс всех технологий: PaaS, IaaS, SaaS. 

В зависимости от задач клиент выбирает нужное. Если клиенту нужен сервис (например, бухгалтерский отчет или сдача налоговой декларации), некое бизнес-приложение, то он выбирает Saas. Если ему нужна платформа для разворачивания своего приложения, базы данных - то он выбирает PaaS. Если же он готов разместить свои вычислительные мощности, то тут «прямая дорога» к IaaS.

В-третьих, переход в облако – это экономически оправданный шаг для крупных компаний, озабоченных вопросами снижения CAPEX и переводом затрат в OPEX, а также ежедневными проблемами, связанными с ИТ-службами. Предприятия СМБ тоже получают выгоду: отсутствие у них собственного ИТ-департамента теперь не сказывается на бизнес-процессах.

В-четвертых, облачная структура позволяет получать доступ к данным, где угодно и в любое время. И здесь речь может идти не только в рамках концепции BYOD (Bring Your Own Device –– принеси на работу свое устройство), о которой говорят специалисты Cisco. Использовать мобильные гаджеты для доступа к корпоративным данным или почте, несомненно, удобно. Однако основное преимущество облака - гибкость, как ни странно, первыми осознали рядовые пользователи. Популярность таких сервисов как Dropbox или Google Drive позволяет говорить о стремительном развитии Personal Cloud (персональных облаков).

Александр Щонхор, «Инлайн Груп Запад»

Организация корпоративного уровня становится чувствительной к применению корпоративного частного облака при наступлении достаточно революционного момента своего развития. Такой момент характеризуется неприятием со стороны финансового руководства планов ИТ по дальнейшему развитию и сопровождению информационной инфраструктуры. 

На практике, например, это может выражаться в невозможности дальнейшего бюджетирования при сильной рассредоточенности подчиненных активов или в критической нехватке специалистов сопровождения, или в неактуальности первичных данных, которые оказывают прямое воздействие на стабильность ведения бизнеса. Подобная ситуация потребует применения полномасштабного, стратегического решения, приводящего к консолидации информационной инфраструктуры и обеспечивающих ее ресурсов.

Практика подтвердила эффективность применения форм консолидации в виде центров обработки данных (ЦОД), — некое эволюционирование серверных комнат. В применяемых решениях ЦОД используемая программно-аппаратная платформа является не последним активом, определяющим в долгосрочной перспективе значение уровня эффективности консолидации ИТ. Если применить современные решения динамической, управляемой программно-аппаратной платформы, позволяющие предоставить информационную инфраструктуру как сервис, возможно перевести ИТ организации в парадигму «обслуживания по запросу». 

Дмитрий Чупилка, «Интегрос»

Не секрет, что в высококонкурентном бизнесе эффективность работы с клиентами и партнёрами зависит от организованности и мобильности. Если организованность – это личное качество, дополненное современным инструментом в виде CRM системы, то добиться второй составляющей всегда было сложно. Каждый самостоятельный шаг компании в направлении мобильности сотрудников означал серьезные вложения в инфраструктуру и персонал.

Облачные технологии в корне поменяли ситуацию, предоставив бизнесу возможность получить готовое решение за приемлемую цену. SaaS позволяет забыть о вложениях средств в серверы и бесконечное обслуживание: подписка обеспечивает постоянное внимание производителя к работоспособности сервиса, а своевременное обновление позволяет держаться на пике возможностей инструментария.

Приложения под Android и iOS, которые можно бесплатно получить, например, вместе с подпиской на облачный SugarCRM, делают работу менеджера независимой не только от времени суток, но и от места пребывания. Чего же еще желать для большей мобильности?

Конечно, каждый руководитель, отвечающий за клиентскую базу, понимает риск размещения данных за территорией собственной компании… Но если это облако – ответственность несёт вендор, его специалисты поднимут бекап и постараются минимизировать возможные потери. Есть еще одно средство: гибкое командно-ролевое управление доступом. Например, облачный SugarCRM настраивается таким образом, чтобы предоставлять сотруднику ровно столько информации, сколько ему нужно для эффективной работы.

Существенный плюс в пользу использования облачного сервиса – масштабируемость. Причем выражается это не только в отсутствии закупок оборудования, о чем говорилось выше. Сами затраты на сервис становятся переменными, зависящими от количества подключенных к сервису сотрудников. У вас расширение штата? Нужно предоставить доступ в CRM новому менеджеру по продажам? Пожалуйста, просто добавляется подписная лицензия на SugarCRM. А с учетом возможности удаленной работы, в некоторых случаях можно даже рабочее место не готовить…

Также среди облачных инструментов для управления клиентской базой следует выделить сервисы автоматизации маркетинга. Обработка данных о поведении клиентов на сайте, их сбор, хранение и анализ полностью производится на серверах поставщиков таких систем. Отправка e-mail также проходит через сервера поставщиков услуги, что гарантирует защиту домена компании от попадания в spam-листы. Один из таких сервисов, представленный в Украине, Act-On – заявляет об успешной доставке 95% сообщений. Такие технологии даже не предлагаются в локальном варианте, т.к. поставщики могут гарантировать бесперебойность и эффективность работы их сервиса только в облаке.

Тем не менее, у облачного сервиса есть граница применения. К примеру, если внедрение CRM требует интеграции с другими системами компании, то могут возникнуть как технологические ограничения по интеграции с облачной системой, так и ограничения в предоставлении провайдером необходимой мощности. Но даже в таком случае лицензионное соглашение может разрешать подписчику и его партнеру-интегратору доступ к коду системы, а также предоставлять возможность выбрать другой хостинг и разместить сервис на подходящих мощностях. 

Максим Захаренко, «Облакотека»

Легко по пальцам пересчитать типы организаций, кому не выгодны облака — это дизайн студии (большой объем данных) и организации с повышенными требованиями по безопасности, которые сложно реализовать в публичных облаках (но их часто можно реализовать в хостинговых частных облаках). Всем остальным компаниям можно и нужно использовать облачные решения для освобождения своих сотрудников от необходимости присутствия на рабочих местах в офисе (актуально в мегаполисах), привлечения удаленных сотрудников из регионов, объединения ИТ-инфраструктур филиалов, временного размещения информации, прогнозируемости ИТ-расходов, возможности использования дорогих в покупке решений, избавления от бремени владения непонятными и громоздкими ИТ-ресурсами. С развитием интернета пользователь не ощутит никакой разницы, будь он в облаке он или в офисной ИТ-инфраструктуре.

Андрей Бондаренко, «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» 

Логично, что переход на поставщиков услуг публичного облака имеет свои выгоды лишь тогда, когда средств содержать собственную структуру и зрелых специалистов не достаточно, а вопрос безопасности, как минимум, хранимой информации (без учета других тем безопасности), не является приоритетным. Приоритетным, в данном случае, будет только вопрос экономической выгоды. И самое важное замечание для вышесказанного: практика показала, что реальный экономический эффект получают только небольшие и средние компании. Характерный вариант использования: замена покупки лицензий ПО на применение ПО из облака.

Затевая любой по масштабу проект, связанный с созданием корпоративного облака, очень важно помнить, что такой проект может оказаться весьма дорогостоящим. Кроме того, он однозначно потребует участия квалифицированных специалистов ИТ, которые самостоятельно смогут справиться с проблемами и вопросами, связанными с созданием и обслуживанием облака. В связи с этим, компания может получить различный по своей сути эффект (в зависимости от того, что планировалось, это может быть организационный, технологический, или, скажем, инфраструктурно-административный эффект), но только не экономический.